Пишу как водитель грузового. Яндекс про конченая компания без обратной связи. Приложение их вечно тормозит, операторы в чате вечно тупят как роботы, их походу на Авито на работу принимают. Навигатор вечно врёт. Одним словом отели стать монополистоми, а остались недоделаными бюрократими. К их конкурентам хоть дозвониться можно, а у этих телефона даже нет. Боятся чего-то, значит жопа грязная. Одним словом конченая компания.
Яндекс такси испортилось ужасно!!! Ожидание в среднем около 10 минут!!! По городу(!!!) водители перебирают куда им хочется ехать, соответственно поиск машины увеличивается!!!Когда все рассчитано по минутам, на яндекс такси надежды нет никакой!!!!Это ужасно!!!
Сегодня заказала Яндекс доставку , надо было забрать с магазина 3 коробки вина по 6 шт . Всегда доставляли . Но приехал курьер , сказал что не повезет , вам нужно грузовой вызывать и уехал . Но ехал в сторону доставки . Мне позвонила сотрудница , сказала что он отказался . Я ему позвонила , он сказал что не повезет , я не могла отменить заказ , он сразу поехал в сторону ее адреса без Товара !! Я ему звонила он делал вид что меня не слышит !! Что за свинство !!! Деньги сняли и не вернули !!!Сказали что разберутся и так не разобрались !!
26.11.23г в 20ч 24мин я позвонила по номеру 84959999999 и заказала такси на 27.11.23 на 06ч утра, мне оператор девушка сказала что машина будет и за 5мин до моего вызова мне позвонят и скажут стоимость поездки. 27.11.23г я в 05ч 52мин звоню сама и у оператора спрашиваю будет машина или нет, на что мне ответили что машина в поиске и ожидайте обратного звонка и нет гарантии что она вообще будет, можете сделать перезаказ. В итоге машины я так и не дождалась, через приложение ожидание машины из далека от 40мин.Вот это сервис я понимаю.Оценка для вас и 1 звезда много.
В Выксе, при заказе такси, теперь нужно говорить, что оплатишь по двойной таксе, по другому, эти не люди теперь не едут! Ужасное такси, убедитесь из Выксы, не нужны!
Водитель приехал неизвестно где был проигнорировал мои смс, потом он был в пути и проехал мимо меня, хотя я махала, просила вернуть 65 руб и разницу последующей поездки + 40 рублей и в компенсацию что-то, так как ждала машину 10 минут ещё и уехала якобы со мной, а я опоздала на работу, такая ситуация не первый раз, когда водители самовольно начинают поездку и потом не видно их данных чтобы связатьсяВернули только 65 р, никакой компенсации, ужасный сервис и клиентоориентированность
Действительно цены взлетели жуткоКак будто пассажиры Москвы их печатают. И так вызываешь в случае крайней необходимости. Грабеж. Я согласен с мнением других пассажиров, что какой то предел должен быть и администрация Яндекса должна реагировать на жалобыА ей все пофигу
Цены Яндекса взлетели в 2 раза, как минимум. Почему так обнаглели. У нас доходы в 2 раза не вырослиЗа 8 мин. в пути, это 3 остановки автобуса или 15 мин. 600 с лишним рублей. За 10-15 мин. в пути 650 рубНи стыда, ни совести.
Не надейтесь на это такси если вы вышли с поезда в 3 часа ночи, былы разочарована. Мне нужно было в Нальчик с Минеральных вод , пришло сообщение что цена поездки 2700р, по итогу водитель перезванивает и говорит , что меньше чем за 3 тыс не повезет. От отчаяния мы уже согласились, ноооо…… этот же таксист нам говорит , что у него машина не очень и отдает нас частнику
Много раз блокируют водителей,за ложные отзывы пассажиров! У меня муж решил поработать,получил права РФ и через две недели просто заблокировали, без объяснения причин! В ситуациях не разбираются,а тупо блокируют! Типа фальшивые документы! Офисов ,где можно представить подлинность документов НЕТ,одни боты!! Вы поймите,в России полно нацистов, которые ради бонусов, пишут негатив,а бот просто блокирует! Где справедливость??? Поэтому я крайне негативно отношусь к работе Яндекс такси! И прямо на днях, знакомого заблокировали, потому что какой-то урод написал,что это не он!! Бот прислал предупреждение,но водитель не имел возможности сразу же ответить ( во время вождения автомобиля запрещено использовать телефон!!!!), В итоге опять блокировка!!! Когда вы начнёте нормально работать??? Разбираться??? Справедливо разбираться в ситуациях!!! А не идти на поводу у нацистов,для которых люди не славяне,НЕ ЛЮДИ??? Когда этот беспредел закончится??? могу свой телефон оставить, хотела бы узнать политику Яндекса, ведь не соблюдается законы о правах человека!!!!
Обманщики! Водитель не приехал, поездка не состоялась, а деньги списали и возвращать отказываются! Водитель на Nissan Dayz 973 якобы совершил поездку, хотя даже не приехал на место посадки!!! Не ПРИВЯЗЫВАЙТЕ карту к приложению Яндекс GO!
С августа 2023 приложение строит длинные и НЕ выгодные маршруты с целью извлечения прибыли‼️ Водители едут по нормальному короткому, все жалобы на программу игнорируют‼️
Если заказали Яндекс-такси, будьте готовы, что в 90% случаев водитель не доедет до вашего подъезда, а будет ждать у конца дома (на дороге за домом и т.п.), вобщем где попало, даже если в заказе у вас четко написан подъезд. А при попытке позвонить водителю, вас попросят набрать добавочный номер. Как пожилому человеку, например, в этом разобраться? Да никак!!! А таксистам пофиг, время бесплатного ожидания они включают когда машина ещё не доехала до места.
1. Часто пользуюсь такси от школы 45 до Уральской 21. Такси подъезжает не по геолокации к входу в школу с ул.Уточкина, а по адресу пр. Новикова с обратной стороны школы- либо беги либо упрашивай чтобы подехали, но деньги за ожидание уже капают и не маленькие порядка 180-200руб.2. При заказе указываю, что едем по ЗСД. Почему за проезд я плачу отдельно либо через терминал или чаще всего водителю на телефон? Ведь тариф через ЗСД итак увеличенный. 3. Почему оплата списывается сразу, а не в конце поездки?
Каменск-уральский. Сегодня заказала такси от ул Бажова до Свято - Троицкого собора. Заказ приняли, должна была приехать машина. Через несколько минут перезвонили, сказали, что заказ отменён таксопарком, предложили заказать снова. Я снова позвонила и повторила заказ. Ответил номер 499 929.29 29.Сказали,что заказ принят, стоимость поездки 6000р.Вот как-то так!
Написала отзыв "Неадекватный водитель". Яндекс попросил связаться. Связалась. Проблема не решена. Обратилась в прокуратуру, т.к.:1. у водителя не нашлось сдачи и он не дал сдачу с 300.2. водитель не обеспечил возможность оплатить безналом.3. водитель не выдал чек ни в бумажной, ни в электронной форме.4. Яндекс отказался предоставлять информацию, которую обязан предоставить по закону о правах потребителей: ФИО водителя, чтобы я могла обратиться в соответствующие органы и госномер машины.5. водитель вероятнее всего работает без лицензии и страховки.6. водитель вероятнее всего работает нелегально: не зарегистрирован в налоговой и не платит налоги.7. информация о водителе не была предоставлена при заказе поездки, в салоне тоже ее не было, как того требует закон о такси, чтобы пассажир знал, к кому обращаться с претензиями.
Вызвала такси. Стоимость 267 р. Дома не нашлось мелочи, только 1000. Протянула таксисту, он сказал, что нет сдачи. Я ответила, что у меня только около 200 наберется. Он оч злобно начал наезжать, что это мои проблемы, тк я заранее знала сумму. Я напомнила о законе о правах потребителей. Самое интересное, что он заявил, что с законом на ты. Однако продолжал настаивать, чтобы я дала столько, сколько стоит заказ. Он так меня напугал своей злобой, что мне даже в голову не пришло предложить перевести на тел, хотя прежде всегда так решались вопросы , если не было сдачи. Я оставила 200 р на сиденье и забежала в учреждение, в которое приехала. Водитель шел за мной и требовал оплаты . Было такое ощущение, что он готов меня избить, если бы не люди кругом. Меня реально трясло. Я спряталась в туалете, он вызвал полицию. Если бы не моя знакомая, которая отдала ему 100 р и мне бы удалось сохранить спокойствие, я бы с радостью дождалась полиции и потребовала проверить наличие лицензии. Больше Яндекс такси пользоваться не буду.
Помимо того, что яндекс и так давно испротился и пользоваться им - это себя не уважать. Но приходится, потому как альтернатив почти нет. Так сегодня сложилась ситуация. Вызвала такси в 7:57 утра на работу, 8:01 уже начала движение в авто. Время пути ,при заказе, писалось 35-50 минут. 35 минут страндарстное время, по другим тарифам. Ок. Еду. Заехали за попутчиком , долго ждать не пришлось , едем. Казалось бы , все отлично. Нас двое ( это же и есть правило , ДА ЯНДЕКС ??? что тариф вместе это один + один ), моему попутчику ехать ближе, завезем его , а потом я спокойно доеду на работу вовремя. ( мы же для этого такси заказываем ) Высадили попутчика, времени , чтобы добраться на работу оставалось минут 40 - отлично. За это время доехать можно. НО НЕ ТУТ БЫЛО!!!! ЯНДЕКС НАЧАЛ ИСКАТЬ НОВОГО ПОПУТЧИКА И НАШЕЛ ЕГО!!!!!! Уажаемый яндекс , пришлите мне , где при заказе такси написано , что при высадке одного попутчика - нужно взять другого. ( Если бы это писалось , никогда в жизни за 588р я бы не поехала ) . Как следсвие , я конечно же опаздала на работу. Время поездки было час , а не указанный промежуток времени. По такой логике , Уважаемый яндекс , таких попутчиков может быть 3-5-10-20 человек и доехать будет просто невозможно!!!! Тем более утром, когда город весь в пробках. На мои письма в тех поддержку отвечают шаблонно , уже просто зла не хватает на вас. Пишут , про условия тарифа , что попутчик может подсеть новый , время может до 15 минут растягиваться. Но ничего их этого не отвечает на мой вопрос. Почему об этом не уведомляется при заказе такси ?А оператор колл-центра , охамел в край , тыкает мне пользовательским соглашением. Уважаемый яндекс , пользовательское соглашение я читала. В информации по тарифу "вместе" нет ни слова о том, что если мой попутчик вышел раньше меня - будет взят другой. В итоге , спустя часа 3-4 тех поддержка мне написала "Приложение показывает время поездки. Но в этом заказе система неправильно рассчитала время. Действительно , это ошибка. Разработчики уже разбираются" Замечательно. Мне что делать в этой ситуации непонято.Потрачено время , деньги и нервы. Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиентам. Отвратительная работа службы тех. поддержки. Тариф "вместе" похож на маршрутку, только в три дорога.
Заказал по телефону машину с чеком. Приехал водитель и говорит что чеки не даёт хотя оператор уверила что будет чек. Зачем обманывать и обнадёживает. Сказали бы что недаем и все
Здравствуйте. Прошу обратить особое внимание на мое обращение!!! Уже не верю, что до службы качества яндекс такси, эта информация дойдет, тк описанная ниже ситуация происходит со мной не в первый раз, но уже в большем масштабе, поэтому пытаюсь достучаться до службы 4-й раз. 17.10.2023г. мной сделан заказ такси в приложение Яндекс Go (адрес указан в обращениях от 17.10.23г. и 18.10.23г.). Конечная точка маршрута находилась в СНТ. Сразу уточню, что дорога к СНТ заасфальтирована, это садовое общество находится в границах города. Приехавший водитель отказался везти в СНТ, сославшись на плохую дорогу и нежелание ехать, бросил клиента на улице и уехал. Я ему позвонила, он мне нагрубил, тогда я ему стала писать сообщения, от него ноль эмоций, в последнем сообщении я написала, что буду жаловаться. В отместку мне, он не отключил бесплатное ожидание, хотя находился уже очень далеко от места посадки пассажира, подтверждающий скриншот приложен к 2-х обращениях (17.10.23г. и 18.10.23г.) Все остальные водители повели себя также, они заранее включали бесплатное ожидание, предполагаю, что при этом условии виден маршрут поездки, и отказывались ехать, а один автомобиль, вообще не приехал, хотя я видела по приложению, что он подъехал к подъезду, а в этот момент к подъезду подъехал автомобиль с рисунком другого перевозчика, с другими номерами и через несколько секунд уехал. Один из водителей включил бесплатное ожидание еще на перекрестке за 500 метров до поворота к моему дому, а когда он подъехал, то сказал, что у него другой заказ. В этот день был сильный ветер, ваш клиент находился на улице более 35 минут, в шоке от жестокости водителей и холода. От последнего водителя (это был 5 или 6 по счету) (номер указан в обращениях за 17.10.23г. и 18.10.23г.) отказался уже клиент, не веря, что поездка состоится. И клиент пошел на остановку общественного транспорта.Обращаю внимание службы качества, если она есть, что создана четкая схема, ни один из водителей не отказался от заказа, мотивируя свой отказ нежеланием ехать, они уверены в своей безнаказанности, что все им сойдет с рук и клиент останется виноват. Если не можете справиться с водителями, так и указывайте в приложении, что поезда возможно только по городу и только по тому маршруту, который удобен водителю.После произошедшего по важным и срочным поездкам уже не вызываю такси, ответ на обращение жду 29 дней. Каждый из вас мог оказаться на этом месте. У всех у нас есть близкие и дорогие люди (родители, дети, друзья, коллеги), которые могут попросить о помощи (привезти необходимые для жизни медикаменты, довести до поликлиники, поддержать в стрессовой ситуации, отвезти на вокзал, в аэропорт или встретить и т.д.), а из-за алчности и жестокости водителей, вы не сможете до них доехать и помочь, или до вас не смогут доехать. Ни один человек такого отношения не достоит. Безразличие приводит к хаосу. Подумайте об этом, хоть пару секунд. Не планировала описывать этот ужасный инцидент в интернете, так как считала, что специалисты службы качества оперативно разберутся и ответят на обращение, письмом о принятых мерах.
Позвонили оператору такси Яндекс, ответила зевнув, типа что вам надо от меня? Машин как обычно нет, зачем вообще такси в засрани? Не хотите работать- вон на**й из города. Лучше приезжие мигранты будут работать, чем такие. Ещё и хамит оператор. На все воля божья, поплатитесь потом
Отвратительное такси!!! 3.11.23 с карты оплатила поездку, 10.11.23 пришла информация о задолженности за эту поездку! На данные, предоставленные мной из интернет банка смотреть отказались, попросили выписку, заказала в банке выписку, на изготовление которой нужно было два дня! 11.11.23 с карты второй раз списали сумму поездки!! Сегодня, получив выписку и отправив ее в службу поддержки, они продолжили говорить, что сумма была списана только один раз!! Что делать в такой ситуации???
Делала предварительный заказ такси за день до поездки. Меня даже не предупреди что машины не будет. Прождали с детьми на холоде 20 мин и после этого поступил звонок что машины для нас не нет. Позор Яндекс Такси!