Яндекс такси(быстроф)

Сегодня утром вызвала такси на жд Краснодар 1. по приложению Яндекс такси. Мне пришло сообщение, что через три минуты машина подъедет. Понимая что долго стоять автомобилю нельзя у вокзала, я в сообщении написала водителю что жду на остановке троллейбуса. При сообщении от службы машина подана перезвонила водителю уточнить мое месторасположение. Водитель Романенко Илья Васильевич, ответил мне что будет через минуту. Через 5 минут машины не было, однако пришло сообщение что мне осталось ехать 11 минут и плата будет списана с карты.. Я позвонила водителю уточнить что за прикол, он сбрасывал звонок. (Тел через который я связывалась с водителем +7 (964) 916-08-14,,50846 )Дозвонившись через чат, потому что по номеру Яндекс это сделать было невозможно, диспетчер мужчина мне ответил: «мы отменим заказ. Вызывайте другое такси». Другую машину пришлось ждать ещё 10минут. Никаких извинений за работу своих водителей от службы Яндекса не поступило. Если бы мне не удалось все же связаться с диспетчерской то деньги сняли бы это первое. И второе диспетчер такси провидимому был в курсе ситуации, потому что не задал ни один вопрос а просто сказал : мы отменим заказ. Не рекомендую данного водителя из службы Яндекс-такси. Не надёжен!!!!

Давно пользуемсяуслугой. Заказали такси. Машина приехала, выходим, машины нет, по видеорегистратору смотрим, назначена новая машина, ещё только едет. Итог: опоздали по времени. А, если бы это была поездка в аэропорт и самолёт улетел? ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНЫ!!!!! Видимо, из-за более жирного заказа, нас "бортонули"

15 10.22 на 22:00 было заказано корпор. Такси на 4 человек, машина сломалась, не могли перезаказать новое в течение часа, безграмотная техподдержка-ничего не знают, бросают трубки, потратила около 100 рублей только на переговоры по междугороднему тел. Итог: 4 девушки ночью на улице, дождь, сами решали вопрос с транспортом!. Ещё и смс с сожалением направили, что отменили заказ. Издательство!

Сделали предзаказ, Яндекс гоу приняли заявку и машину не прислали, даже не предупредили. При квартирном переезде пришлось стоять на улице и заказывать другого перевозчика

Водитель берет наличные ,хотя стоит оплата картой. Ужасно что не дозвониться до автопарка по телефону данному из службы поддержки

15.10.22 в12-35 по телефону оператору заказала такси от ТРЦ РИО пояснила, нахожусь у входа в ресторан КФС, назвала точку доставки. Стоимость не озвучили, тут же положили трубку. Но для меня стоимость решающий фактор. У пенсионеров денег немного. Через 5 минут ответили через 5 минут подьедет машина стоимость озвучили. Мне показалось 200 р через мост переехать многовато. Но что делать! Жду 5 минут перезваниваю, автоответчик сообщает через 2 минуты подьедет машина. Опять жду! Приходит сообщение, что машина ожидает, бесплатное время ожидания 5 минут. Но машины у входа в ресторан нет. И вот тащусь в вещами вокруг торгового центра до центрального входа. Конечно водитель там. У меня нет приложения в телефоне Яндек Такси. И я связаться с водителем не могу. Он соответственно тоже. Вопрос- зачем такие операторы. Номер подезда водителю тоже не сообщила!

Вашими рейтингами вы уничтожаете хороших водителей,ваш цирк с мотивацией и рейтингами,вызывает вопрос:никто не в праве оценивать не водителей не пассажиров.может ещё штрихкод введёте.

Сегодня при заказе такси в мобильном приложении за поездку указано было 345 рублей водитель взял 492 рубля?

Жена ездила в Екатеринбург поскольку не знает город вызвала такси ей надо было на узи сказали дешевле вызвать такси дак этот пи.... Ас таксист содрал с неё полторы тысячи с мелочью она отдала последние деньги обратно шла пешком опоздала на автобус ху...с ска таксист

Добрый день, работаю в яндекс такси, заработать тяжело, заказов очень мало, город Москва, в основном получается 1000-2000 руб., за смену, в остальном зарабатывает только яндекс аренда 5000 руб (каршеринг) комиссия 2500 руб., и это святое, самое главное, чтобы зарабатывал Яндекс, в Москве 1,5 миллиона такси умножаем на 2500 руб, с каждого такси, получаеться миллиардные прибыли в сутки, куда они уходят????

С вечера заказали машину на 7 утра до Владивостока, понадеелись, машина так и не приехала на звонки они отвечали то машину ищат, то свободных нет, ну как так нет свободных если с вечера была заказана машина и люди надеялись. Прошёл час машина так и не приехала, опаздывали,закончилась тем что просто вызвали другое такси. А яндекс такси я никогда больше не буду пользоваться

Уже второй раз попала в ситуацию, где водители агрессировали. Проблема: в процессе заказа, точка местоположения клиента произвольно перемещается по карте. В первый такой ситуации, помню как сказала «наконец-то они верно стали указывать точку», но не тут-то было, через несколько секунд точка переместилась.Водитель орет на клиента, думая, что это я указала неверный подъезд. Сама сегодня искала машину ходила по двору, и это водителю не понравилось. Мне нужно было к врачу и плохо себя чувствовала. Спросила у водителя, он будет дальше продолжать выяснять отношения или выполнит заказ. Он сказал отменять. Это такой уже второй заказ. Я просто шокирована. Мало того, что: 1. Ваша карта перемещает точку с верной на неверную. 2. Клиент выслушивает агрессивно-орущего водителя. 3. Теряешь время, чтобы добраться другим путем. Проведите обучение с вашими водителями, как нужно общаться с клиентом. И наконец донесите до них, что клиенты не влияют на карту. Мы указываем свое местоположение, дополнительно каждый раз пишу в сообщении, как подъехать к подъезду. Но все равно одно и тоже. 1. Либо водитель не понимает язык, в первый такой заказ, рассказывала как доехать, какие есть ориентиры. А там нужно было просто повернуть за угол. Водитель просто психовал и не понимал. 2. И да, оба таких едентияных случая - видели кавказкой национальности. Итог: удалила ваше приложение, ибо это уже перебор. Сил нет терпеть такое хамское поведение.

Это самое отвратительное такси. Пользуюсь крайне редко, но каждый случай запомнился. Как подбираются водители? Сегодня, произошло очередное гатчтво, какое только можно ожидать от Яндекса Такси, водитель решил, что может заложить цену, которая и так офигенная была! Приехала белая Vesta 551. Мало того, что я не возражала, что водитель заедет на заправку, так я вышла, почти на километр раньше, не повезли до конечного адреса! И по итогу не в той точки вышли, какая была указана изначально!

Оставила отзыв о том, что машина очень была грязная внутри, пыльная даже ручки, панель , двери внутри . Ребёнок испачкал школьные брюки. Водитель во время поездки разговаривал по телефону!!!! Зашла потом ...Ему даже рейтинг не снизили!!!!

Раньше ездила по этому маршруту неоднократно, платила примерно 140руб за поездку. Вчера содрали 266руб.Я в шоке, набрала продуктов, если б знала, не набирала и не поехала бы. Если набираешь yandex такси повторно, говорят уже цену 280руб.При чем, когда завышают цену, обычно приезжает не русский водитель. Как будто для своих специально. Доставка из этого магазина до моего дома стоит 120 руб.

Добрый вечер! Безобразие. Ехали с мужем на такси 14.09.22 г. К акаунту была привязана моя карта. На карте не было средств. Поменять способ оплаты во время поездки не получилось,писали в саппорт, они сказали, что пока нет этой функции. Просили поменять в заказе. Отдали наличными. Ну как так, человек отвозил, оказал услугу. И тут 08.10,бах,мама перевела на эту карту деньги, надо было купить продукты, списали.. Давай разбираться звонить в саппорт, говорят не надо было наличкой отдавать!!!! Это как так!? Человек вёз, а мы что!? Говорят надо звонить напрямую в таксопарк, дают номер, он не доступен. Звоним повторно, говорят ничего сделать не можем. Деньги в таксопарк. Какая то Фаиза. Я говорю, но деньги же сняли вы, а не Фаиза. Значит и ответственность вы нести должны как организация, дают второй номер, где так же не Алле.. Я замучилась звонить. Это что за служба поддержки такая, которая не знает актуальных контактов своих же таксопарков!? И не может решить ни один вопрос. Неужели вы не знаете контактов. Как вы связываетесь тогда с тем с кем у вас договор!? Вранье. Буду писать в Прокуратуру жалобу. Мошенники. Приложение сырое. Столько лет на рынке, а не могут сделать удобно для народа, в Сити мобил уже давно есть функция где можно поменять во время поездки. Безобразие.

Ездила на Яндекс такси раз 7(это важно). 7 октября ночью я решила вызвать такси с телефона подруги( на моем денег не было) в другой город, так как коту было оченьплохо, а ветклиник ночных у нас нет. У неё рейтинг такой же как и у меня 4.96(о рейтинге узнала позже). Ей все отказывают, а я включила роутер и вызвала такси максим, благо нашлись. После подруге сообщили, что у неё рейтинг не очень для таких поездок. Здорово. Подруга очень вежливая, чаевые редко оставляет, так как нам бы самим прожить. В итоге обращаюсь в поддержку Яндекс я, именно уже за своим рейтом, тоже 4.96. Никогда никому не грубила, если таксист общительный, то поддерживала разговор, если же нет - молчала. В поддержке на вопрос "а что не так? Что я должна делать, чтобы все было хорошо и как исправить " - ответили спустя минут 5 фразой из гугла, мол рейтинг выставляется на протяжение 40(!) Последних поездок. Спасибо Яндекс Такси, что не даёте нужную информацию, в некоторых случаях может быть все предвзято и я не могу вам доверять раз так все скрыто. Ухожу к такси Максим

Просто все в шоке от Яндекс такси..Ужасные непонятные тарифы..В садик ребенка отвезти 600 руб1.5 км..ни пробок ни чего пустые дороги!!!Просто создали естественную монополию на услуги оператора и диктуют всем саоийй цены!!

Нормальных водителей наберите! Берут заказы потом их отменяют или вообще не приезжают, трубки не берут. Тарифы меняются каждую минуту, при чем с внушительный возростаниями. Вообщем ужас какой то.

Не берёт, ни один водитель вызов, это как понимать, я так понял не устраивает место вызова, как это понимать

В час ночи высадили по середине дороги т. К. Оператор не правильно записал адрес. Разбираться в данном вопросе служба поддержки отказалась. За что мы платим деньги? Чтобы нас унижали за наши же деньги и высажмвали по середине пути? Самое худшее такси.

07.10.2022Доброе утро. Сегодня утром заказали Яндекс.такси водитель Стоцкий Алексей. Да, заказали эконом-класс, хотели доехать два пенсионера до храма Преображения, потому что там привезли мощи Сергей Радонежского. Мы пожилые люди, плохо ходим, сами добраться не могли, заказали такси. Пришло такси (489), мы спустились. Да такси эконом-класса, но водитель не разрешил мужу, пожилому человеку сесть на переднее сиденье, сказал садитесь сзади. Сзади было слишком сильно отодвинуто водительское кресло и когда мы ему на это указали, он сказал, что если не нравится зачем вы заказываете эконом, заказывайте комфорт или бизнес. Мы стали предъявлять ему претензии, в чём дело, почему так и он сказал:"Так, всё поездки не будет, выходите!" Мы вышли, связываться не стали, мы заказали другое такси, но я хочу, чтобы как-то этого водителя одёрнули что ли. Во-первых, то что пенсионеры выбрали эконом, это не его проблема, его проблемы, что он сам работает на эконом такси, потом так разговаривать с пожилыми людьми нельзя, нельзя хамить по утрам пожилому человеку. Спасибо.

Я вызвал грузовое такси. Но машина не ехала ко мне а тупо стояла и не двигалась. Деньги симкарты списали сразу 621₽. Я отказался от такси, так как она не едет ко менуэте 10 минут, и если доедет то пройдёт ещё 15 минут. Я указал в карточке отказа причину отказа. Мне вернули 170₽. А остальное отказались вернуть.Вывод! Не привязывайте карту к системе яндекс такси, потеряете деньги. Да и вообще старайтесь пользоваться другим транспортом и за наличные.

Сегодня в 11 утра была свидетелем как машина именно яндекс такси в Солнцево Парке сбила на пешеходном переходе! в спально районе собаку. Даже не притормозил, размазал животное об асфальт и скрылся. Это чистой воды убийство. Хорошо , что человек не успел выйти на переход. Вы сажаете за руль подлых убийц, которые понятия не имеют ни о скоростном режиме ни о разметках на дороге. Надеюсь этого выродка найдут и привлекут к ответственности за подобное вождение. Что курьеры, что таксисты ведут себя на дорогах как необученые обезьяны.Желаю работникам яндекса той же участи, которая постигла собаку и хозяина!

Сегодня меня заблокировали без объяснения причины. Что теперь делать ума не приложу. Я оттрудился почти четыри года, без нареканий и жалоб. А итог остался у разбитого корыта. Поддержка ничего сказать не может.

Если вам дорога жизнь, не заказывайте данное такси, плюсом на своих корытах люди занимаются автоподставой что со мной и произошло.

Алгоритм вождения несправедливая вообще полный отстой яндекс-такси Не рекомендую ребята Просто вы будете убивать машину. А поддержка Яндекс такси это не поддержка это подножка полная

Поделюсь новым опытом с Яндекс такси!Вызвала,пришло оповещение.....выходить,такси приехало....вышла,а там пусто, машины нет!И деньги снимали!!!Итог,шла пешком, на утро температура и.....воспаление легких!Благодарю Вас,Яндекс такси (

Вызвала такси,на карте показует что на месте и его нет,звоню и не отвечает. В Яндекс такси полный беспредел пошёл нет желание вызывать больше это такси

02.10.2022, при выполнении заказа, водитель нерусской национальномти избил пассажира, ещё и позвав друга на помощь!При обращении в поддержку Яндекса, содействия оказано не было! Обратную связь не получили!Позвонив, напрямую в таксопарк, горе-сотрудники напрямую сказали, что все их проблемы решает Яндекс! Заметно, как решают! Не сервис, а помойка! Заявление в полицию написано!