Яндекс такси(быстроф)

К сожалению (водитель) с номером "М688ЕА797" не знает правила дорожного движения! Со мной были 2 ребёнка оба старше 7ми лет (погода на улице -10° с ветром) водитель отказал в перевозке, аргументировав что дети обязаны находиться в кресле... По ПДД: Детей, которым исполнилось 7 лет допускается перевозить на заднем сиденье легкового автомобиля и в кабине грузового без использования автокресел и каких-либо иных средств. Достаточно их пристегнуть штатным ремнем безопасности. После отказа водителя, из за его не компетенции, детям пришлось находиться на холоде....

Оставила кошелек в такси .А потом начался детектив блин.Телефон водителя оказался не активен , тех поддержка отказалась чемилибо ещё помочь ,так как единственная их помочь ,это его номер ,который по факту оказался только привязан к агрегатов при регистрации, не в одной сети или где то ещё этот телефон к сожалению не нашёлся.Когда при 6 звонке и куче писем в службу ,было сказано может проще позвонить в ГАИ или полицию ,так как у человека в машине остались личные вещи и их нет возможности вернуть через оф, представителя( то есть яндекс такси) сказали ,да делайте мы вам не можем помочь .По факту ,по учётке скорее всего оказался другой человек ,так как при переводе части оплаты ,был продиктован номер телефона для перевода совершенно другого человека Получается ,безопасности - 100% ,если кроме телефона ничего нет ,может быть ,что угодно и никто не чем не сможет помочь

Впервые за монолог лет пользования данным приложением столкнулась с хамством и мерзостью со стороны водителя. Хотя оператор яндекс окозался не лучше. Так явно и нагло поддержал водителя. Хотя я была с маленьким ребёнком и осталась на улице, водитель даже не остановился, чтобы поговорить.

Сообщил оператору и указал номер автомобиля там водитель был в состоянии наркотического опьянения ,а с ним его такой же медицинский наркоша ,а на заднем сидении лежал ворованный товар из пятерочки и убитая дама и эта троица ехала по тротуару и потом на скорости рванули в центр ,прикольно же .

За полтора часа заказал. Жду. За 15 минут до назначенного времени позвонил.Ответ: "Ждите, ближе ко времени перезвонят".Не перезвонил. Я перезвонил за три минуты. Ответ тот же самый (за 30 секунд что-ли они собрались перезванивать?).В итоге, отменил поездку, заказал другое такси, они быстро подъехали, и я еле успел.Пока ждал написал в ТП яндекс.такси.Приезжаю обратно и вижу ответ (через 10 минут после того, как такси должно было подъехать):"Здравствуйте!Система автоматически сканирует район рядом с вами, когда вы делаете заказ. Иногда этот процесс занимает больше времени, чем обычно.Изображение машин на карте в момент поиска — это условное обозначение всех автомобилей, которые делают и принимают заказы. Эти машины могут сейчас быть заняты на заказе.Если бы рядом была свободная машина, она бы сразу к вам приехала. Очень надеюсь, что кто-то вскоре освободится

Подъехала к дому, хотела припарковаться, попросила таксиста, который закончил свой маршрут и высадил клиентку немного сдать назад , дабы припарковаться. На что как баран не сдвинулся с места и сидел подхихикивал ! Фото прилагаю !

Гарантий нет. "Боты", которые там сидят, могут только назначить или отменить заказ - для остального бесполезны.Заказал машину за полтора часа. Так и не приехали. На вопрос "Когда будет машина", за три минуты до назначенного времени, мне ответили, что "Ожидайте звонка ближе ко времени".Опоздал.Заказал такси в другом сервисе. Больше яндексом не пользуюсь.

Заказала такси с доставкой торта. В чеке указана одна сумма ,а сняли на 400 р больше! /Вы там совсем охренели????НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМИ ОБМАНЩИКАМИ!!!Выбираешь маршрут-700р, нажимаешь ЗАКАЗАТЬ, 1100руб, а снимают с карты 1500р-ЭТО КАК???

Не понятно почему в Приложении нет телефонов операторов или Службы поддержки. Пришлось находить в Интернете.Операторы работают сами по себе, Клиента не слышат, трубки бросают даже не спросив, есть ли ещё вопросы (хотя бы так!), несут полный бред типа "Для Вас сервис недоступен..", Звонила со стационарного толефона, меня не спросили на какой номер звонить....Я так и не поняла, на какой номер будет приходить информация о заказе и будет ли вообще такси... Фраза оператора :"Вам перезвонят предварительно.. " ничего не разъяснила...Печально... Плохо работают...

Мороз, тяжёлые сумки, пожилая бабушка с простывшей внучкой, стоят ожидая 3-тью переназначенную машину... Когда наконец она подъехала водитель сказал, что не поедет в СНТ из приниыпа. Объяснения о том, что дорога ровная и обещание доплатить не помогли. Самое обидное, что никто не несёт за это ответственность!!!

Здравствуйте пользуюсь такси давно и часто. Если я во время не выхожу и меня приходится ждать снимают деньги за ожидание, а если я жду в течении почти 30 минут, опаздываю на работу, нервничаю? Сегодня утром вызвала такси, заранее вышла на улицу, машина которая была заявлена проезжает мимо .. В приложении появляется другая машина и ожидание ещё 6 минут.... В итоге опоздание на работу! Я всё понимаю , давайте будем справедливыми, делайте скидку тогда, возмещайте моё ожидание и опоздание на работу!

Вызывала детское такси 2,5 часа. Машины так и не нашли. Итог опоздали на госпитализацию с ребенком. Подвели жёстко

Вызывала в аэропорт. Таксист довозил пассажира и видимо, не захотел выезжать и спускаться на этаж зоны выхода. Попросил меня туда подняться. Конечно выйти там нельзя. В итоге отказался и с меня списали деньги, их вернули. Но СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ вообще никак не решила ситуацию, никакой компенсации, только в сттиле ‘ваш ответ важен для нас’. Никакого сервиса и работы с водителями. Это ужас!!!

Люди не связывайтесь с яндекс такси, не рассматривайте это даже как подработку, а тем более как основную работу, сплошные минусы, плюсов вообще не каких

Скажу честно, до этого самого случая претензий к компании никаких не было. Но на последней поездке я, когда выходила из автомобиля, вдруг почувствовала, что выронила телефон. Осмотрев внимательно тротуар, карманы и сумку, поняла, что телефон остался в машине. Попросила в магните у кассира связаться со службой поддержки, и мне дали номер водителя (такси вызывала не я). И он сказал мне, что никакого телефона у него нет. Но я на 200% железобетонно уверена, что я больше нигде забыть его не могла, ибо держала его в руках, сидя в машине. Плюс в магазине сотовой связи мне сказали, что водители нерусской национальности часто приходят с устройствами, которые явно им не принадлежат, и просят разблокировать/взломать. Так что теперь у меня нет больше желания вызывать Яндекс Такси: ибо набирают на работу кого попало.

Заходишь в прилоденик машин нет, поезда стоит 168р, заходишь через 5 минут, машин нет поездка стоит 205, еще черкз 5 минут так же нет машин поездка стоит 249......

Доброе утро.Что за сбой в программе яндекс такси уже второй день в г.Сочи.Когда будет все работать нормально, какая причина этих сбоев и когда откорректируют работу?

Сервис с каждым днем все хуже. Вызываю комфорт приезжает Лада Веста. А если я бизнес буду вызывать, приедет Шкода Октавиа? Мы в 21 веке! В экономе машины вообще почти все с грязным и прокуренным салоном, еще и бонус - сиденья ковром или одеялом заселены...будто пару минут назад на них перевозили мешки с картошкой. Когда государство примет закон и деятельность такси будут осуществлять только юридические лица, которые будут нести ответственность за качество предоставления услуг!!!

Водитель провез 200 метров и заставил высаживаться из машины, сказал не хочу вас вести, так как мы сделали замечание, что у него сломано сиденье впереди. Он приказал выходить из машины. Пока я пыталась связаться с чатом поддержки Яндекс-такси, чтобы они вернули деньги за поездку и узнали причины отказа водителя, таксист начал выхватывать телефон из моих рук, при этом порвал чехол на телефоне. Потом начал угрожать, что если мы не покинем его автомобиль, он поедет на следующий заказ с нами. Испугавшись этого неадекватного таксиста, мы вышли из авто. Чат поддержки ответил только через 15 минут. Сообщили, что за поведение водителя не несут ответственности, как и за его психическое и эмоциональное состояние, за техническое состояние машины они тоже ничего не знают. Проверить водителя они не могут, как и запретить ему брать заказы в приложении. Нас с вами могут вести наркоманы, алкаши и психически больные люди. Справки для водительского удостоверения все знают как делаются. Водители такси, которое заказывается через Яндекс не проходят предрейсовые осмотры. То есть Яндекс-такси - это шарага по сбору личной информации пассажиров и передачи ее неадекватным таксистам. Этого не должно быть в правовом государстве. Яндекс такси подвергают нас опасности каждый день.

Сегодня тоесть 19 11 2022 позвонили в такси яндекс гаражи Десна такси приехала но забрала других не понятно каго при звонке диспетчеру был грубый ответ ,что мол вас забрали диспетчер не соответствует своей работе после этого трубку не берет игнор ,требуем наказать такого диспетчера

Несколько раз сталкивалась с тем, что водитель не закрывал сразу заказ и с меня списывали денег больше, чем должны были. Сегодня в очередной раз произошла неприятная ситуация не по моей вине. И каждый раз тех. поддержка практически мгновенно реагировала на мой запрос и излишне списанные деньги возвращались на карту.

Несколько раз заказывали такси этого перевозчика. Отвратительное прибытие на адрес. Постоянно останавливаются у другого дома или у другого подъезда и тупо ничего не предпринимая сидят ждут пока ты их найдешь.

У сына подростка яндекс такси сняли деньги 1'550, но никакой услуги не оказывали. В истории поездок нет, да мы и не вызывали такси., якобы он 17 ноября 2022г.С пол восьмого утра и до одиннадцати вечера весь день катался, но по факту этого не было.Обращалась в службу поддержки яндекса, но они отправляют меня в сбербанк. В сбербанке сказали , что они по запросу Яндекс такси переводили им деньги., что их вины нет, спрашивать с Яндекса.Ранее карта была привязана к Яндекс такси.

Добрый день! Утром 12.11.22 вызвал яндекс такси тариф кидс для поездки с семье до Казанского вокзала. Отправлялись в дальнюю поездку на поезде. На заказ приехал водитель женщина на автомобиле кия оптима гос номера 487 РТХ 750. Во двор такси заехало в 07:25, что подтверждается в программе открытия шлагбаума, около подъезда машина была в 07:26. Я вышел с вещами сразу, детское кресло не было пристегнуто, пока я укладывал вещи, водитель занялась установкой кресла. после чего я сказал, что мне нужно помочь жене с коляской и ребёнком (1,5 года т е самостоятельно дойти он не может), т к в доме только пассажирский лифт и все сразу спустить не представляется возможным. Жену я встретил уже на первом этаже и помог спустить коляску, мы сразу вышли. И тут водитель повела себя неадекватно. Она попросила забрать вещи, т к цитирую «она ждёт 10 минут, а она встала в 6 утра не для этого». Жена спросила: разве не оплачивается простой ? на что водитель ответила, что ей заплатят 100 р и ее это не устраивает. После чего я предложил оплатить ее простой, т к мы спешим на поезд и нам некогда искать другое такси. на что водитель ответила отрицательно, после чего мы достали вещи и побежали к остановке ловить машину, в 07:34 уже на остановке пробовали вызвать в яндекс ещё такси, ожидание машины было 15 минут, на поезд мы не успевали. Таким образом, водитель-неадекват в общей сложности ожидала 5-6 минут, хотя ей нужно было установить кресло, после чего отказалась везти нас. Ее неадекватное поведение принесло нам стресс и фин затраты. Если человека не устраивает его работа , он всегда может найти другую. Более того тариф детский подразумевает, что в машине будет ребёнок, т е возможно подтребуется дополнительное время для посадки. Неадекватность водителя переходит все границы. Мы ехали ни в какое-нибудь кафе, а на поезд и человек знал что время для нас очень важно. Данным такси пользоваться больше не собираюсь.

Сказали в Яндекс поддержке написать притензию. Написала. Официальный представитель вроде, ИП Куценко, отказали мне вернуть мои деньги, водитель у них святой, а мы так себе. Надеюсь им трижды аукнится.

Здраствуйте. Желаю поделится что бы люди знали. Столкнулся с проблемой перерегистрации как водитель такси. Я сменил фамилию и приключение моё началось... Перестали поступать платежи по карте.. Я обратился в службу поддержки... Ответ был таков: " Проблему решаем. Нужно время. " Запросили документы.. Я выслал.. Прошёл день.. Звоню снова.. Сообщают : "проблема сложная нужно время.. " И в таком режиме прошло пару недель., звонков и следовательно запросов было не менее двадцати.. И вот спустя пару недель ожидания мне сообщили что всё необходимые инструкции мне вышлют на почту. Я прям не поверил.. обрадовался.. думаю да не ужели сдвинулось с мёртвой точки.. Ура кричу в душе сам себе.. Получил письмо .. О чудо.. А там : " Проблема сложная. Нужно время разобраться. Вышлите документы" Вот же засада... Короче ребята.. Говорю со всей ответственностью. Проблемы не решают. Связь как токовой со специалистами отсутствует. Думаю просто никому ничего не надо. Полная не кампитентность и безолаберность. Поломали цены такси.. Гребут свой процент а решать ни чего не решают.. Это факт.

Заказал 7.11.2022 машину из пригорода в город. Цена поездки 1350₽. Оплата в приложении стояла по карте. И изменить оплату на нал не дало.Рассчитался по приезду с водителем налом. 9.11 заказываю машину, а у меня в приложении висит долг.Обратился в поддержку - долг убрали. Вызвал такси и уехал.Оплачиваю поездку в городе наличкой. 12.11.2022 зашёл в приложение, а там долг за поездку 9.11Написал в поддержку - по итогу долг за поездку в городе убрали, а с карты сняли деньги за поездку 7.11.2022 1350₽.Написал в поддержку, так там такие версии мне написали. В итоге сегодня 16.11.2022 возврата за дважды оплаченную поездку нет .Мошенники в службе поддержки?

Яндекс такси самое отвратительное такси в городе что для клиентов , а для водителей ваще жесть смены отменили покупки 20% камисияиплюс обман с заявками везёшь за 49 рублей пишет по факту будет оплата 89 рублей, фикция деньги в процеси работы исчезают , безнал с клиентов не доходит исчезает как призрак в карманах руководства яндекс такси в поддержке отмазки нет золота или платины досвиданье вам счастья вы подработываете на хозяина рабы и не пишите ато бан на 50 дней так что не стоит там работать.

Вызывала грузчиков , отказались переносить мебель, потребовали доплату сверх тарифа. Написала в поддержку, полный игнор в чате на протяжении 3 дней. Указали в приложении, что будет возврат, деньги так и не пришли. Не дают ссылку на заявление о компенсации, видимо специально.

Сервис в Я такси становится хуже с каждым днем.. Сегодня вызвала такси, дабы утром быстро и безопасно, спокойно и вовремя приехать на работу.Не тут то было.. 1. Водители постоянно игнорируют точку ожидания и паркуются там, где им "нравится" (при условии, что запрещающих знаков или других ограничений для остановки в месте где указана точка при вызове нет)2. Если ты работаешь в сфере услуг, то обязан предоставлять эти услуги в полном объеме (иметь сдачу или решение для того, что осущ размен при необходимости, иметь номер счета или карты, на кот имеется возможность осущ перевод и тд). 3. Клиент не обязан за свои же деньги испытывать дискомфорт и неудобства, и уже тем более терпеть эту несправедливость, хамство и стресс. Серьезно, я заплатила за то, что получила некачественную услугу в не полном объеме? Я опоздала на работу (это было основным мотиватором воспользоваться такси), выехала при этом кратно заранее! Время и нервы потеряла у офиса, в кот не могла зайти пока не решим вопрос с оплатой. Это же терроризм чистой воды?! Я не могу быть свободна только потому, что у водителя нет возможности рассчитать меня! У него нет сдачи, он не хочет идти и делать размен, и карты у него для перевода "нет". ЧТОооооо????То есть затрудилсяи все: таксист, яндекс. А что затрудилсяа я???? Минус 500р + штраф за опоздание на работе + испорченный день в начале недели? Серьезно? Я с этим не согласна