LAMODA.UA

Я являюсь постоянным клиентом этого интернет магазина и регулярно делаю заказы .Много покупаю, и соответственно, делаю и возвраты. Так и в этот раз. Сделала возврат посылок. Проверяю на сайте Новой почты: первую посылку им доставили 18.12.2017г., вторую 21.12.2017г..Звоню 24.12.17, операторы контакт центра врут что ничего не получали, говорят ждите СМС. Первая посылка уже неделю у них на складе, они ее не приходуют, тянут время, пользуются деньгами, не хотят возвращать. Оставляю запрос у оператора на поиск посылки, тут приходит мне СМС о том, что ВТОРАЯ моя посылка поступила на склад, та что от 21.12.2017г Я начинаю нервничать., так. А где тогда ПЕРВАЯ посылка? Проходит еще два дня, получаю СМС о первой посылке. Ну ОК, теперь жду возврат денег. И тут мне приходит возврат- 538 грн!!! А Долг составляет почти 8000 грн. Опять звоню операторам контакт центра чтобы выяснить, где остальные деньги.. Мало того что каждый из операторов говорит разное, врут, причем так нагло!!!Одна говорит что у меня не верно оформлены заявления на возврат, другой говорит сначала что все верно оформлено и ПРОСТО нет информации вообще ни какой, почему не вернулись деньги. Прошу старшего сменой-Евгений, он якобы смотрит в базу и говорит что деньги готовятся на возврат, но вот КОГДА вернутся- он на знает. Я всегда знала: хочешь узнать истинное лицо продавца- сделай возврат. А когда прочитала последние отзывы о Ламода, то ужаснулась, такая проблема с возвратами не только у меня!!!! Что получается?. А получается что Ламода начала мошенничать!!!

Я являюсь постоянным покупателем данного магазина. Обычно возврат происходил быстро и без проблем, но не в этот раз. 19 декабря я отправила возврат и 23 декабря пришла СМС что тоаар на складе и с тех пор тишина. Уже 27 декабря. Хотя обычно возврат на карту Привата 3 дня. Теперь вопрос когда же все-таки вернутся деньги?

Написала через вайбер в службу поддержки ответ :Деньги еще не отправлены.Много было возвратов, приняты позже чем нужно и отправка денег тоже позже.Наш отдел возвратов работает сверхурочно, так как ранее было много возвратов.ВЫ ИЗДЕВАЕТЕСЬ? У вас указано что возврат на карту Привата 3 дня . Я как бы рассчитваю на возврат этих денег, сумма не маленькая. Будьте добры соблюдайте сроки! Почему я должна ждать дольше? Потому что вы не справляетесь со своей работой? Это просто бардак и не уважение к своим клиентам. Была вашим постоянным покупателем, но после такого нет желания больше и теперь не знаю стоит ли забирать новый заказ с почты т.к если и там что то из вещей не подойдет деньги могут не вернуть. В общем подумайте дважды перед тем как делать покупки в этом магазине. Не возвращают деньги. Нарушают сроки

Три раза звонила на колцентр, просила связаться со мной, писала вам на электронную почту. Еще сюда пишу. Что вообще происходит??????ПРОШУ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА В СУММЕ- 7 328 грн 00 коп.1 ПОСЫЛКА НА СУММУ 3557,00 ГРН ( Посылка доставлена курьером Новой почты 18.12.2017г)В этой посылке был товар по заказам:*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538 грн) *Заказ № UA171207-310394 от 07.12.2017 (Леггинсы Dorothy Perkins-447 грн, Леггинсы Dorothy Perkins-558грн)*Заказ № UA171211-000449 от 11.12.2017 (Юбка Dorothy Perkins-871грн)*Заказ № UA171211-043851 от 11.12.2017 (Лонгслив Care of You- 598грн Джемпер Dorothy Perkins-545грн)2. ПОСЫЛКА НА СУММУ 3771,00 ГРН (Посылка доставлена курьером Новой почты 21.12.2017г)В этой посылке был товар по заказам:*Заказ № UA171207-310394 (Юбка Lusio- 761грн) *Заказ № UA171208-511284 (Тапочки De Fonseca-373грн)*Заказ № UA171209-391079 (Юбка Gerry Weber-1603грн)*Заказ № UA171209-428041 от 09.12.2017 (Джемпер Rinascimento-1034грн)

1 ПОСЫЛКА НА СУММУ 3557,00 ГРН ( Посылка доставлена курьером Новой почты 18.12.2017г)В этой посылке был товар по заказам:*Заказ № UA171205-468864 от 05.12.2017 (Джемпер Compania Fantastica- 538 грн) *Заказ № UA171207-310394 от 07.12.2017 (Леггинсы Dorothy Perkins-447 грн,Леггинсы Dorothy Perkins-558грн)*Заказ № UA171211-000449 от 11.12.2017 (Юбка Dorothy Perkins-871грн)*Заказ № UA171211-043851 от 11.12.2017 (Лонгслив Care of You- 598грнДжемпер Dorothy Perkins-545грн)Из этой посылки вернули на карту 538 грн. По какой причине не возвращается остальная сумма- 3019 грн??? Пытаюсь выяснить этот вопрос уже два дня. Общение с операторами колцентра просто не выносимо. Такое впечатление что их обучают театральному мастерству а мастерству вранья у них поучиться можно.

НИКОМУ не рекомендую магазин.Просто СВОЛОЧИ.Заказывала кроссовки.Товар не подошёл по размеру.Деньги жду больше месяца.Все менеджеры в телефонном режиме - актеры классные:)))В этой связи ОЧЕНЬ хочу пожелать всем менеджерам и «поставщику-партнеру» потратить в 100 раз больше денег на лекарства,чем они мне должны.Думаю,они меня вспомнят при посещении аптек и медучреждений.Еще никому не было хорошо,кто мне сделал плохо!Счастливового Нового года,Вам,милые менеджеры и партнёр магазина!

Цікавили спортивні компресійні штани. Закинув у кошик товар, але замовлення так і не оформив, бо був не впевнений в тому, що штани компресійні. Почалися дзвінки від Lamoda, з пропозицією здійснити замовлення. Пояснив свої сумніви. Консультант Lamoda ввів в оману, свідомо збрехав. Перед тим кілька разів уникав відповіді на питання "це компресійні штани?", намагався замість відповіді рекламувати товар, а саме "...він дуже якісний, дуже хороший...", в подальшому нібито порадившись з кимось заявив, що так це компресійні штани. Дуже розчарували, більше не довірятиму.

оформил посылку с товарами Nike. из 6ти товаров не оказалось ни одного на складе. т.е. на ветрине есть - на складе нет. обман? - не думаю. маркетинговый ход!уведомите меня на почту о причине удаления отзыва.

Комплект брюк 2 шт. MangoРазмер 42/44Арт. MA002EWZSF18INS Кол-во: 1 Цена: 999.00 грн. замовивши комплект брюк 2 шт.людина розраховує отримати комплект брюк 2 шт. а не одні брюки за ціною двох. Коли зателефонувала в службу підтримки і запитала чому мені прислали лише одні брюки за ціною замовлених мною двох ,то мені сказали -ви знаєте ми дійсно висилали цей товар по 2 штуки але ваше замовлення ми так довго збирали що акція закінчилася і тому ми вирішили замість двох пар відправити вам тільки одну.Таке цинічне відношення до покупця я зустрічаю вперше.Я взагалі мовчу що магазин порушив мої права споживача збільшивши для мене ціну на товар в 2 рази. адже за 999 гривень я купляла 2 пари а не одну яку в результаті отримала обман на гроші

Жена подарила. Одел на корпоратив, и вечером пришёл в ужас, руки, шея, бордового цвета, вот прям как будто покрасили кожу. Испорчено термобелье, штаны, пальто. На утро жена решила прополоскать , теперь ванна бордового цвета. Вы что издеваетесь такое впаривать людям. Производитель использовал больше краски, чем надо. Краски всегда содержат химических элементов , могло быть и аллергическая реакция, и отравление. Друзья будте внимательны. А мы будем вынуждены обратится в Управление защиты прав потребителя. Размер 50/52 UKR (L INT). https://www.lamoda.ua/p/me004emqkw16/clothes-mezaguz-khudi/ Вот так окрасилась ванна

На весь товар перед Новым годом Ламода подняла цены более чем на 100%. Скидка 50% на товар, который уже морально устарел и его никто не покупает.На все приличные бренды цены только подняли, к огромному сожалению, и НЕТ НИКАКИХ СКИДОК.

заказал зимние ботинки- уже 6 дней как заказ типа собирается на складе, хотя сначала на сайте был только мой размер , а теперь все кроме моего. И ДАЖЕ НИ ИЗВИНИТЕ - подождитие, хрена !!! ТО ест пока все нормально- все ОК, а как косяк - то и операторы не доступны, и обратной связи нет!

Заказ был оформлен 6.01. В обратном письме и личном кабинете указана финальная дата доставки - 15.01. Никаких сообщений с 6.01 о переносе доставки или проблемах с ней получено не было. Вообще никакой информации от ламоды в период с 6 по 15 получено не было. После звонка в сервисный центр (15.01) узнаю, что моего заказа нет в городе, а ждать мне придется еще минимум 2 рабочих дня (с 15.01), чтобы он попал в Киев. Оператор убеждала меня, что даты, установленные в личном кабинет или высланные в письме, не более чем формальность и ко всем клиентам заказы поступают позже этого срока. Никаких сообщений о задержке мне не поступило, за что передо мной даже не извинились без соответствующего упоминания. Это мой последний заказ на ламоде. Если я все-таки смогу получить заказ, то надеюсь, он будет соответствующего качества, потому что я даже не представляю какой хаос будет с возвратом. Отвратительная доставка, некомпетентные операторы, которые не могут предоставить информации по товару

Чтобы заказать именно то, что надо, читаю отзывы и покупаю. После того, как купила товар, начавший разлазиться на второй раз как обула, написала отзыв для помощи другим покупателям. Отзыв соответствовал правилам публикации отзывов.Оказалось, из трех отправленных отзывов по купленным товарам опубликован только тот, что с большей оценкой и менее критическими замечаниями. Остальные два товара переместили в какие-то вопросы, но нигде этот текст не отображается. Служба поддержки, куда я обратилась письменно, извинилась и написала, что опубликовали отзывы. Но на самом деле все так и осталось. Второй раз написала на тот же товар отзыв - опять попадает в вопросы. Очень жаль, хотела продолжать совершать покупки. Какой смысл покупать товары с оценками 4-5, если плохие отзывы не публикуют? Товар может быть какого угодно качества.

Много раз я заказывала у Lamoda товар, и постоянно его качество оказывалось на самом низком уровне. Ладно думаю, что можно ожидать от ботинок за 700 или 1200 грн? Дешевый Китай. А потом я задумалась, почему я постоянно наступаю на те же грабли? Заказала одни ботинки, проносила их пару недель, они порвались, я их выбросила, прошло пол года, заказала другие, они порвались через 2 недели, снова выбросила, и так по кругу. И бинго, тут меня осенило, я просто велась на высокие отзывы и рейтинги.Окей, думаю, разбавлю ка я эту идиллию хороших отзывов своим "фее" (конечно же, все по правилам, только конструктивный отзыв о качестве товара). Написала, отправила. Жду день, два, три, а отзыва на сайте нет и нет. Ладно, пишу в службу поддержки, и получаю ответ. Выводы говорят сами за себя:)Как можно заказывать товар на сайте, где все отзывы касаются только того что "Эти ботиночки красивенькие"? Правильно - никак! Невозможно сориентироваться касательно качества продукта.

26.01, в пятницу сделал 2 заказа (уже очень скидки на беговые кроссы были хорошие), в понедельник утром - оба заказа отменены. Восстановить нельзя, поддержка рассказывает сказки как они мне не дозвонились.На просьбу показать правило или условие, где созвон с оператором является обязательным условим доставки - ничего, нету такого правила.Походу натупили со скидками, и решили не доставлять себе в убыток.У меня более 40 заказов с этого сайта - но это был последний.Даже полностью идиотскую доставку от мист-експресс можно было терпеть, но не это. - самовольно отменили заказы- поддержка - врет, рассказывает про правила, которых нет.

Очень люблю одежду брэнда Vila!На Ламоде она представлена, но дороже намного чем на других сайтах!На фото видно, что лёгкое пальтишко,которое было куплено ещё с применением промокода за 1499 гр...описуется на сайте как дублёнка!И так почти все любимые мной производители-дороже!По этой причине и не одеваюсь с Ламода!

Заказала платье от магазина-партнера Vlavi.Платье пришло другого цвета.У этого магазина доставка 65 грн , да за возврат я заплатила.Написала отзыв - почему-то удалили.До этого не было ни каких сбоев,а сейчас уже задумаешься,прежде чем заказывать.

Заказывала товар уже несколько раз, нареканий не было. При заказе от 750,00 грн, доставка бесплатная. Я заказала больше этой суммы, оказалось, что у Ламоды есть партнеры и мой заказ расценивается как два заказа от разных фирм. Доставка получилась по двойному счётчику.

Заказал поло за 900 грн и прождав около недели пришел на почту получать и оказалось ,что прислали обычную футболку ценой около 600 грн ,которая по внешним данным никак вообще не похожа даже на заказанный мной товар... Выводы делайте сами. Хотел купить перед отъездом в другую страну и вот так мне подложили свинью, ждать пока доставят мне из другого магазина у меня уже времени нет... Испоганили все настроение. Нет чтобы заказать где всегда заказываю, надо было связаться с такими торгашами. СПасибо вам большое и удачи в торговле!!! Присылают не то что вы заказывали.

Читаю отзывы - всё прямо как в сказке. Неужели так бывает?Потому что про два других больших магазина одежды и обуви много чего пишут не оч. приятного. А тут прямо сплошь сироп и патока.Реальные клиенты магазина, напишите пожалуйста, правда ли, что магазин такой замечательный, что имеет 5 балов из 5?Вопрос к представителям магазина. На сайте не совсем поняла, есть ли у вас в Киеве пункт(ы) самовывоза. Если да, то можно ли там осмотреть товар до оплаты?И если не устраивает, не оплачивать?Что с возвратом?

Есть в лямоде и плюсы, и минусы. Главные плюсы : бывают скидки, часто ооочень большие, большой выбор всего по всем категориям. Но всё это для меня перечеркивается большим минусом - нет никаких отделений ,где можно было бы забирать товары, мерять и без проблем возвращать, как, например, а модной касте. Для меня лично это и риск, и муторное дело с отправкой обратно, если что не подошло, да еще и отправка назад за свой счет. Размерные сетки неверные, особенно в обуви, один раз заказала по таблице сайта и размер не соответствовал, опять же началась эта муторная отправка обратно...Вобщем, были бы в городах Украины отделения лямоды с примерочными, я бы заказывала постоянно, ведь никогда не знаешь, сядет вещь или нет, это риск

В результате некомпетентных действий службы поддержки Ламода я осталась без платья и без денег. Платье было оплачено (подарок) от гражданина Индии. Оно оказалось на меня на размер больше,чем надо, поэтому я решила его заменить на размер меньше. Я сделала заказ нового платья с размером S. . Я внимательно прочитала правила возврата,меня смутила строчка, что деньги по предоплаченному товару возвращаются на карту,с которой производилась оплата, но Служба поддержки, куда я неоднократно звонила (записи есть), уверила меня,что деньги за возврат придут на карту указанную в возвратной накладной, т.к. уже полученный товар, не является предоплаченным. У меня не было повода не верить службе поддержки,поэтому я вернула товар ( хотя могла ушить у портнихи,например) результате деньги ко мне не пришли. И мне не чем теперь платить за то же платье, на размер меньше, которое придет наложенным платежом. По сообщению Службы поддержки, деньги вернулись в Индию. Индус на связь не выходит.Они извинились и сказали что проинформировали меня некорректно. Платье стоит 1768 грн. Не так мало,я считаю. У меня вопрос,почему никто в Ламоде финансово не отвечает за свои некорректные действия??? Почему,я например,как бухгалтер,плачу штраф из своего кармана, если я ошиблась? Почему мой муж платит на заправке,если он ошибся. Извинение на себя не оденешь и в карман не положишь.Обидно. Ни кому не советую связываться с Ламода. Столько нервов потеряла..не говоря уже о красивом платье-подарке.

Добрый день. Уже несколько лет являюсь вашим клиентом. Но впоследнее время как-то обеднел ассортимент моего любимого бренда Mango. Осталась десятая доля того ассортимента, что есть на lamoda.ru. Когда пополнится аасортимент Mango и на lamoda.ua?

Здравствуйте, я заказала на ламоде пальто Sergio Cotti ,исходя из замеров на вашем сайте, на сайте производителя такие же замеры были. Дома сделала замеры и они не совпадают (конкретно так,не на пару см)! Пальто оказалось мало. При этом я потратила достаточно много на доставку!

Интересная такая политика на счет отзывов на лямоде...публикуют, если хвалишь вещь, и удаляют реальную объективную критику и реальную негативную оценку вещи!! в ваших ли это интересах, если люди будут в любом случае видеть качество вещей и возвращать их!

Была постоянным клиентом магазина до сегодняшнего утра. Сделала заказ, дождалась звонка менеджера, которая заявила, что доставка Новой почтой в мой населённый пункт не возможна. 9 предыдущих заказов, значит, доставка осуществлялась без проблем, а теперь или заказывай курьера, или езжай в другой населённый пункт. Меня это не устроило, менеджер перевела меня в режим ожидания, чтобы уточнить детали, но таки да – при наличии в моём городе работающего отделения Новой почты, на которое мне не единожды отправляли товар из этого же магазина, мне предлагают воспользоваться услугами курьера, или ехать за 40 км и забирать товар в другом отделении!Я новой политики магазина не поняла. Для меня ситуация, при которой интернет-магазин не способен отправить заказ на отделение, удобное клиенту, а настаивает на собственных условиях, абсурдна. Больше пользоваться услугами ЛаМоды не буду. (к менеджеру претензий не имею, девушка была максимально вежлива)

Плохой выбор большых размеров обуви, смотреть нечего. Нужно думать о женщинах у кого ножка большая 42.