LAMODA.UA

Начнем с начала о моем первом и последнем опыте взаимодействия с ламода, а все благодаря пункту выдачи города Краснодара на Ставропольской 128, покупали 11 декабря у них кроссовки мужу, брали три пары на примерку, выбрали одни, оплатили их и благополучно ушли. Спустя пару дней звонят от ламоды и говорят, что оплата за товар не прошла, а оплачивали с моей карты, проверила в сдербанке, транзакция успешно выполнена, пошла к ним, показала на кассе и скинула выписку о транзакции сотруднице, разбиралась она с бухгалтером по телефону в чем дело полчаса, потом выяснилось, что они нам пробили чужой заказ и мы оплатили его) притом, что других клиентов рядом не было. Особенно понравилось, как сотруднтуа сказала руководству, что клиент ошибся, когда мы оплатили ровно то, что нам пробил их же сотрудник и точную цену обуви не смогли зайти проверить, так как ни их сайт, ни приложение не открывалось, а заказ был в общей сложности на 16000. Оказалось по итогу, что не хватает чуть более 1000 рублей доплаты к заказу за нашу пару, мне говорят: «Оформили вам возврат той суммы, оплатите сейчас всю сумму за ваш заказ, а ваша придет скоро». И хорошо, что я сказала нет, так как далее от службы поддержки ламода я выяснила, что возврат суммы от их пункта выдачи никто так и не оформил, его оформила я, когда позвонила в службу поддержки, круто, не правда ли?) Сотруднице я сказала, что не буду оплачивать, пока мне не придет возврат средств, так как такой суммы сейчас на руках нет, а то, что мне пробили я оплатила, причем по ИХ ошибке, которую они не хотели до конца признавать. Сотрудница начала уточнять у управояющей, что делать. Я прямо сказала, что приду и оплачу, когда мне вернут деньги, так как вариант с доплатой они не рассматривали, а доплатить чуть более 1000 было бы вообще не проблематично. На что ей управляющая дала видимо указания и сотрудница после разговора с ней мне изрекает: «Ну я поговорила, вам возврат оформили, в скобочках нет, вам нужно сейчас всю сумму оплатить». Снова повторяю, что сейчас такой возможности нет, так как был оплачен уже заказ, на что мне отвечают: «Я не могу вас выпустить без оплаты», отвечаю, что тогда я вызову полицию и напишу заявление о том, что мне ограничивают движение, мне сразу дали номер управляющей и попросили самой с ней поговорить. Далее началось самое смешное, а именно, управляющая начала повторять одно и то же про оплату, я ей ту же историю про то, что пока возрват не получу, оплаты не будет, на что она мне заевляет: «Вы же понимаете, что не оплатили эту обувь и получается вы ее украли», на что я отвечаю, что: «Нет, я оплатила обувь, а то, что ваш сотрудник пробил заказ другого человека нам, это не моя вина никак». Мне еще несколько раз тонко намекнули, что я стащила их обувь и когда возврат придет( который они к слову даже не оформили, поэтому ничего бы мне не пришло), я сбегу с этими деньгами и обувью. А также чтобы я писала им расписку, что верну деньги, на что получили отказ. Поняв, что управляющая не понимает и не слышит от слова совсем, я просто сказала, что мое последнее слово такое: «Когда возврат придет, я приду и оплачу обувь в полном объеме и что если вы меня сейчас задерживаете, как сказал ваш сотрудник, то я вызываю полицию», она пошла в отрицание и сообщила, что ее сотрудница так не говорила, так я стала не только воровкой адидасовских кроссовок, но и врушкой. Закончили монолог, подошла к сотруднице и озвучила на чем закончили, она сразу же сказала, что не смеют меня задерживать. Далее я вышла и позвонила в службу поддержки, описала ситуацию, про возврат от них же выяснилось, что ничего они не оформили и сделала это я через поддержку. Поддержка адекватная и максимально клиентоориентированная была,выслала им реквизиты для возврата. Возврат пришел довольно быстро, в тот де день пошла и оплатила кроссовки, чтобы более не иметь никаких дел ни с брендом, так как создалось впечатление соответствующее, ни с самим пунктом выдачи, чек также не выдали до моего упоминания и требования выдать мне чек об…

Ну, начнём с того, что зарплата там точно не будет такой, какой вам обещают. 8.000 рублей оклад, плюс какие-то надбавки за переработку, либо выходы в другие ПВЗ. То есть в целом больше 25 тыс вы получать не будете, если работать 2/2. Работая без выходных месяц более 60 тыс, вы не получите, проверено. Что касаемо графика, где трудилсяа я, график был с 10 до 9, но при этом приходить нужно обязательно к 9, уходить в 11 часу. Объясню почему, с утра, когда приходишь, стоят огромные коробки с товарами, которые до этого благополучно привезли и затащили в пункт на склад. На моём опыта всегда это было 15-17 больших коробов, каждый из которых ты должен таскать ближе к рабочему место, непосредственно компьютеру в зале, доставать по одному товару, сканировать и класть на полку(которую должны были приготовить прошлая смена, переложив товары на другие полки и укомплектовав их. Если этого не сделали, ещё минимум пол часа времени забирает и это. Люди стоят за пол часа до открытия и стучат в двери, потом возмущаются, что их не пустили, а они уж очень торопятся, в 10 утра. Вечером, соответственно, если вы до 10 работаете, люди ходят в последний час огромными толпами, не говоря уже о том, что там нужно подметать после каждой такой толпы клиентов(потому что по камерам за вами постоянно глаз да глаз, будут просто звонить и говорить, что у вас грязный пол или разводы остались) также в примерочных чаще всего свинарник ещё тот, нужно идти и убираться, также и пол и всё, что накидали клиенты и протирать вешалки, потому что запылилась. И сказать то, что вы уже не работаете нельзя, ибо руководство прослушивает и просматривает. И когда в 10:30 клиент последний клиент уходит. У вас остаётся отчёт, который день 20 примерно минут, полы, которые нужно подметать и мыть(постоянно таская ведро в туалет, чтобы менять воду) И перекладывать заказы с одной полки на другую и не просто так, а перед каждым заказом, которых хочешь взять, сканировать полку(следить, чтобы точно просканировалось, бежать к компьютеру, сканировать товар, потом сканировать полку, на которую ты положил, также всегда бегать проверять, иначе потом этот заказ потеряется среди полок) И большое счастье если ты, работая до 21, уйдёшь в 22:20. Чаще всего позже. Отдельное "спасибо", руководителям ПВЗ, которые просто издевались над нами, так как у нас просто не было мест, куда складывать новые заказы, обзвон производился, людей очень много более 200 заказов за день. И при этом каждое утро всё равно приезжало 17~ коробов. Стеллажи постоянно забиты, всё валится, складывали в коробки, в которых привозили товар и подписывали, склад маленький, ходить между коробками, когда стоит огромная очередь и ты стараешься быстрее, что-то с чем-то. Попробуй не найти заказ какого-то клиента, с тебя три шкуры снимут, даже если ты будешь реально бегать, всё переворачивать и выйдешь и вежливо объяснишь ситуацию, попросишь прийти в другой день, так как склад забит, мы с этим ничего сделать не могли, руководству плевать, им лишь бы больше заказов было. В общем и клиенты, и руководство, нелюди. Хорошие клиентов было очень мало. В основном хамят на ровном месте и закатывают глаза. Штрафы также присутствуют, по словам бывших коллег, я рада, что ушла оттуда также скоро, как и пришла, так что не успела застать. В любом случае, условия не нормальные, отношение ужасное, зарплата гроши, работа тяжёлая и физически и морально. Если вы надумываете идти или не идти работать в Ламоду, я бы очень советовала выбрать второй вариант и поискать место лучше, таких, я уверена, не мало.

День собеседования: нас встретила девушка и провела через охрану кпп-1 и сказала: "идите вон туда". Естественно мы заблудились. все были первый раз в этом месте. Фактически нас бросили. " Отличное начало " Подумала я В день собеседования и в дальнейшем о мнооогом умалчивают. Обещают зарплату "гарантированную" 65000? в первый месяц, но потом выяснилось, что это до вычета налогов, при условии выполнения плана, отработки 17 смен (это значит, что нужно брать подработки обязательно) . Обещают компенсацию обедов... Кухня у них отвратительная. Экономят на всём. Персонал наливает суп и всё разливает. Отвратительно просто. Как и в любой столовой для не людей обитают тараканы. Сама их давила на этаже. Справедливости ради стоит отметить, что есть холодильник, куда можно принести свою еду, НО если вы её оставите на следующий день его выбросят. У них поднялась рука выбросить целую кипу бананов. Этого я им никогда не прощу. Обучение: обучение началось на пол часа позже. Нам включили видео по охране труда и ушли. Потом пришла женщина с опозданием заставила смотреть этот ролик 3 раза и начала шугать тех кто опоздал. Картина маслом... Практика на самом складе: нас измотали. Мы переходили из одной группы в другую. С нами трудилсяи то одни, то другие. Приходилось долго ждать очередного сотрудника. Первый рабочий день: задача #1 получить постоянный пропуск. я приехала на территорию на ламодовском трансфере. Пункт пропусков находится до турникетов (у входа) . Т. Е. Мне нужно сначала пройти через турникеты на выход, там получить пропуск и дальше пройти на территорию, НО вот беда странный дяденька охранник отказывается выпускать меня из территории. Со мной разговаривал грубо, но когда к нему подошёл с той же проблемой молодой парень, дяденька охранник сразу размяк и объяснил ему что нужно делать. "Явно охранник по мальчикам" Подумала я. Звонила и писала старшему смены. Сказал ждать и всё. Я поняла что нужно самой искать выход. Прокляная всё на свете получила свой пропуск в Ад и пошла за формой. Кладовую было не найти. Вся потная, выматалась, а это всего лишь 8:30. С горем пополам нашла кладовую, взяла форму, но обуви моего размера не было. Прошла в раздевалку, переоделась, пошла в сторону склада. Там меня прошманали и сказали, что колготки нужно снять, можно только носки. Носки я оставила в раздевалке, но она к этому времени была уже закрыта. Я весь день трудилсяа в обуви не моего размера без носков. Уже на рабочем месте ходят постоянно разговоры о бесконечных штрафах и борьбе за определённые рабочие места в начале линии. Говорят, что доходило до драк. Девочки приходят на работу на час раньше, чтобы просто занять место. Они даже не начинают работать за час. Просто ждут... В конце рабочего дня чувствуешь себя рабом. Ноги опухли так, что даже сапоги не могу застегнуть. Просто плачу... Второй рабочий день: пишу заявление об уходе. Последней каплей стало то, что охрана при выходе на перерыв просит меня раздеться в специальной комнате до нижнего белья, видят на мне боди белье и не знают это нарушение или нет, открывают двери на распашку, чтобы спросить у другого охранника что с этим делать (я при этом стою голая, прошу закрыть дверь, мимо проходят сотрудники, а мужчина охранник уставился на меня и не может оторвать глаз. У меня потребовали написать объяснительную почему я выбрала в лютую зиму боди-белье. В итоге, после этого унижения выяснилось, что боди-белье носить на работу можно. Не знаю как назвать этих людей. Это худшее место из всех мест, где я бывала в поисках работы. Это хуже борделя. P. S. Друг, если ты сейчас читаешь эти строки... Не совершай ошибки, не иди сюда работать. К людям относятся хуже, чем к животным