Chat2Desk
Омниканальная платформа для бизнеса с мессенджерами, чат-ботами, автоматизацией и аналитикой. Подходит для продаж, поддержки и маркетинга. Подключаются WhatsApp Business API, Telegram, ВКонтакте, Вайбер, онлайн-чат и др.
Отзывы о компании
Положительные стороны
Хороший сервис для бизнеса, есть официальный WhatsApp бизнес API, все соцсети и мессенджеры, можно подключить чат бота. Понравились их рассылки, конверсия всегда высокая. По тарифам я бы сказал что они средние, количество продуктов большое. Специалисты постоянно что-то дорабатывают и улучшают....
Отрицательные стороны
нет
Положительные стороны
У нас интернет-магазин по продаже одежды. Подключили Chat2Desk для общения с клиентами, так как не успевали отвечать на вопросы в чатах, а брать дополнительного сотрудника было накладно. Теперь все диалоги в одном окне, удобно отвечать клиентам,, есть история переписки.Выгодный сервис...
Отрицательные стороны
нет
Положительные стороны
Наша команда организовывает городские квесты. Руководством было поставлена задача увеличить активную клиентскую базу. Клиенты в основном писали в ВК и ТГ,, я один и отвечать всем физически было сложно. Обратился к руководству с запросом подключить Chat2Desk, работать стало значительно проще
Отрицательные стороны
нет
Положительные стороны
Отличный сервис, много кастомных настроек под наши бизнес-задачи. Много фич, можно учесть все нюансы работы под конкретные бизнес-задачи. Например, можно равномерно распределить клиентов по каналам связи, разгружая линию входящих и снижая очередь. Плюс грамотная аналитика, можно понять где есть проседания
Отрицательные стороны
неизвестны
Положительные стороны
Быстрый и грамотный сервис, который работает без сбоев уже почти два года. Интерфейс интуитивно понятный, менеджеры довольно быстро все сами освоили. Кастомизация под разные задачи, гибкость действительно высокая , постоянные улучшения и доработки
Отрицательные стороны
---
Положительные стороны
В современном мире телефония это затратный и неэффективный канал связи с клиентами, от которого компании все больше уходят. С другой стороны работать с мессенджерами вручную также не эффективно. Chat2Desk помогает решить эту проблему, организовывая удобную переписку в одном окне, без...
Отрицательные стороны
нет
Положительные стороны
Заключали договор с Chat2Desk при открытии нового филиала салона красоты. Было желание не раздувать административный персонал, делая часть процессов в автоматизированными, в частности заявки и вопросы клиентов. Это удалось, сотрудников других филиалах тоже разгрузили, переведя на другие задачи
Отрицательные стороны
нет
Положительные стороны
Современный бизнес уже невозможно представить без оптимизации, но парадокс в том, что хороших сервисов в этой сфере не так уж много. За Chat2Desk готов поручиться, так как работаю с ними лично. Подключают быстро, настройка где-то неделю, полёт нормальный уже два...
Отрицательные стороны
нет
Положительные стороны
Обращались в эту компанию с запросом по оптимизации бизнес процессов. Здесь быстро настроили удобную панель общения с клиентами, где все мессенджеры в одном окне. Продажи пошли вверх. Если хотите увеличить конверсию сделки и поднять продажи, вам в Cha2Desk, результат точно...
Отрицательные стороны
нет
Положительные стороны
Получилось так, что смогли заполучить в свое распоряжение новую базу холодных клиентов. База достаточно большая, а возможности посадить на "прозвон" отдельного менеджера не было от слова совсем. Поэтому обратились в чат2деск с запросом создать и настроить воронки продаж. Задача максимум...
Отрицательные стороны
не было
Положительные стороны
Раньше обрабатывали заявки вручную, это было неудобно, приходилось одновременно открывать много вкладок, создавать заявки в Exсel и отправлять их в сервис продаж. С Chat2Desk заявки автоматически обрабатываются ботом, менеджер только проверяет выгрузку в CRM. Со сбоями не сталкивались
Отрицательные стороны
нет