Отличный сервис
★★★★★
Положительные стороны
Отличный сервис, много кастомных настроек под наши бизнес-задачи. Много фич, можно учесть все нюансы работы под конкретные бизнес-задачи. Например, можно равномерно распределить клиентов по каналам связи, разгружая линию входящих и снижая очередь. Плюс грамотная аналитика, можно понять где есть проседания
Отрицательные стороны
неизвестны