control service

Вроде как работают.

Спасибо за качественно поведенный аудит нашего салона красоты. Полученный отчет оказался исключительно детальным и полезным. Он содержал не только объективную оценку, но и конкретные рекомендации по улучшению. Особенно приятно было получить высокую оценку по следующим направлениям:
• Профессионализм и вежливость медицинского персонала
• Комфортная и уютная атмосфера в слоне
• Чистота и порядок в помещениях
• Эффективность первичной консультации
Мы очень довольны. Control Service все провел незаметно для персонала

Работать с Control Service для нас легко и комфортно:
• Четкие и понятные условия сотрудничества
• Своевременная сдача отчетов — всегда в оговоренные сроки
• Доступность и оперативность коммуникации
• Гибкость в организации проверок под наши задачи
Хочется отдельно отметить высокий уровень подготовки специалистов. От первичных переговоров до финальной аналитики — каждый этап сопровождается вниманием к деталям и уважением к клиенту. Команда не просто выполняет задачи, а становится частью нашего процесса улучшения сервиса.

Недавно наша страховая компания прошла аудит с участием тайных покупателей от компании Control Service. Как руководитель, хочу выразить признательность за высокий уровень организации и объективность проведённой проверки. Хочется отметить, что все этапы проверки были реализованы максимально профессионально. Специалисты полностью соблюдали регламент, незаметно погружаясь в реальные процессы обслуживания. Это позволило получить достоверную картину повседневной работы наших офисов — сотрудники не знали о проверке, что исключило искусственность поведения и дало честные результаты. Спасибо, мы довольны. Нам есть, над чем работать

В этом году впервые прибегли к услуги тайный покупатель, т.к в магазине одежды очень упали продажи. И не зря, благодаря Control Service были выявлены наши слабые места. Спасибо, вы очень нам помогли

Наша клиника прошла проверку тайными покупателями от Control Service, хотелось бы поделиться впечатлениями о проведенном аудитe. Эта проверка стала для нас важным шагом в процессе повышения качества услуг и улучшения работы медперсонала. Команда Control Service подошла к проверке с полной серьезностью. Мы подготовились к проверке, обсудили возможные сценарии взаимодействия и сделали всё возможное, чтобы обеспечить высокий стандарт обслуживания. В результате, отчет, который мы получили, был очень подробным и конструктивным. Указаны как сильные стороны нашу клиники, так и области, требующие доработки. Положительными моментами стали отзывчивость и профессионализм нашей команды, а также уровень комфорта и удобства для пациентов. Также по результатам отчета мы поняли, что необходимо улучшить несколько аспектов, особенно скорость обслуживания и процесс записей на прием. На основании результатов аудита мы уже начали разрабатывать планы по улучшению различных процессов в клинике. Спасибо за профессиональную помощь!

Недавно наша страховая прошла проверку тайниками от Control Service. Хотели бы отметить профессионализм и объективность, с которыми были проведены все процедуры. Тайные покупатели соблюдали установленные правила, и действительно погружались в атмосферу нашего обслуживания. В ходе проверки были оценены ключевые моменты, такие как уровень клиентского сервиса, знания сотрудников о продуктах компании и готовность решать возникающие у клиентов вопросы. Результаты проверки показали, что большинство наших сотрудников демонстрируют высокую квалификацию и дружелюбный подход, что не может не радовать. Однако некоторые аспекты требуют внимания и доработки. Наши сотрудники не подозревали о том, что являются объектами оценки, что обеспечило максимально естественные условия для взаимодействия с клиентами. Это позволило нам получить истинное представление о том, как работают наши офисы в повседневной жизни. Подобные проверки мы считаем ценной возможностью для обучения и роста. Очень рады, что получили качественный анализ нашей работы, и готовы работать над выявленными недочетами. Команда Control Service провела свою работу на высоком уровне.

Мы являемся давними клиентами компании Control Service, и очень хотели бы выразить наше искреннее удовлетворение качеством услуг, предоставляемых данной компанией. Агентство проводит быстрые и качественные проверки, которые позволяют нам быть уверенными в нашем сервисе. Прозрачные условия сотрудничества делают работу с агентством приятным и комфортным. Отмечаем профессионализм всей команды сотрудников и радушное отношение к клиентам. Нас порадовал отличный результат работы и уровень сервиса. Все отчеты предоставлены вовремя. Благодарим за работу, наше доверие к этой компании на самом высоком уровне!

Агентство можем рекомендовать. Проверки в наших кофейнях проводились очень грамотно, тайные покупатели действовали осторожно и были внимательны к деталям. Учитывались все важные параметры качества обслуживания- знания о продуктах, аккуратность внешнего вида и чистота в заведениях, вежливость и клиентоориентированность, точность расчетов с клиентами, знание действующих скидок и акций. В результате проверок мы выявили незначительные нарушения со стороны наших сотрудников, с которыми была незамедлительно проведена работа. Итоговый отчет о проверках содержал все важные для нас пункты. Будем продолжать работу над ошибками. Считаем данный инструмент тайных проверок очень удобным и достоверным способом узнать все о своем клиентском сервисе изнутри, со стороны клиента. Спасибо за вклад в наше развитие!

Искали надежную организацию-партнера, специализирующегося на проведении проверок тайными покупателями, для проведения внутреннего исследования в нашей сети ресторанов. Хотим выразить благодарность за отличный уровень подготовки и профессионализм.Проверки были совершенно объективными. В ходе проверок были изучены и зафиксированы малейшие детали и нюансы касаемо чистоты, соответствия внутренним регламентам, знания меню, клиентоориентированности.Мы получили отчет о проведенном исследовании и ценные рекомендации эксперта по улучшению сервиса и повышению уровня обслуживания в нашей сети. Полученные знания помогут нам оптимизировать бизнес-процессы и улучшить взаимодействие с гостями. В условиях серьезной конкуренции качество обслуживания- ключевой момент для успешного развития бизнеса. Тайные покупатели помогли нам выявить проблемные моменты и недочеты, на которые мы теперь сможем оперативно отреагировать. Агентство рекомендуем!

Прекрасный маркетинговый инструмент для своевременного контроля и правильной организации ведения бизнеса. Сотрудничаем с Control Service на протяжении нескольких лет, нет ни единого замечания к работе маркетологов и тайных покупателей. Задачи выполняются четко и точно в срок. Мы видим реальные результаты- благодаря актуальным данным о состоянии сервиса в наших магазинах мы получили возможность своевременно предпринимать шаги по улучшению качества и повышению клиентоориентированности в рядах наших сотрудников. Уровень сервиса значительно повысился с момента начала нашей работы с агентством, и как следствие- выросли продажи. Благодарим за отличную продуктивность!

Yashirin xaridorlar tomonidan tekshirish ishlari yuz foiz samarali bajarildi. Bir necha oy davomida 100 ga yaqin tekshiruvlar o'tkazildi. Tadqiqot natijalari hisobot shaklida tuziladi va oldindan belgilangan muddatda, kechiktirmasdan taqdim etiladi. Umuman olganda, biz kompaniyaning ishidan juda mamnunmiz. Xizmatlar narxi oshirilmaydi, xodimlar tekshiruvlarga mas'uliyat bilan yondashadilar. Olingan natijalardan kompaniyamizda mijozlarga xizmat ko'rsatishni yanada rivojlantirish uchun foydalanamiz.

Работаем с Control Service больше 5 месяцев, на данном этапе претензий к работе компании нет. Сотрудники очень четко выполняют поставленные задачи, сроки не растягиваются. Оплата соответствует ожиданиям, суммы не вырастают в процессе работы и не меняются. Тайные покупатели проводят проверки скрупулезно, в строгом соответствии с нашими требованиями. Задача была поставлена- найти слабые места в клиентском сервисе и минимизировать отток клиентов. Результаты предоставляются в виде подробных отчетов с экспертными комментариями. Благодаря проверкам, уже проведенным на сегодняшний день, мы смогли начать активную работу по улучшению сервиса, и уже добились первых успехов в виде повышения среднего дневного чека. Будем продолжать сотрудничество.

Taqdim etilayotgan xizmat sifati sizni hayratda qoldirdi. Bizning do'konlarimiz (uy-ro'zg'or buyumlari) 76 ta tekshiruvi juda yaxshi narxga o'tkazildi. Sotuvchilar, birinchi navbatda, mijozlarga e'tibor berish darajasi, shuningdek, mahsulotlar haqidagi bilimlari uchun sinovdan o'tkazildi. Tekshiruvlar barcha talablarimizni inobatga olgan holda, qat'iy rioya qilgan holda amalga oshirildi. Ko'rib chiqishning har bir bosqichida biz fikr-mulohazalarni so'rashga muvaffaq bo'ldik va uni darhol qabul qildik. Umuman olganda, tekshiruvlar taxminan uch oy davom etdi. Natijalar bizni ba'zi joylarda xursand qilgan bo'lsa, boshqa joylarda xafa qildi. Mutaxassislarimizning bilimlari idealdan uzoq bo'lib chiqdi. Lekin Nazorat xizmati mutaxassislarining faoliyatidan albatta mamnunmiz.

Сотрудничеством в целом довольны. Адекватные расценки, сотрудники с хорошим опытом. Было организовано 83 проверки, нацеленные в основном на исследование клиентского сервиса. Проверки организованы очень грамотно. Все данные по итогам исследования включены в отчет. Также мы воспользовались дополнительной услугой и получили экспертную оценку от специалистов Control Service. Хотим выразить благодарность за проведенную работу и вклад в развитие нашей компании.

Hayrli kun. Bizning kompaniyamiz (oziq-ovqat do'konlari tarmog'i) uchun marketing tadqiqotlarini o'tkazgan "Control Service" sirli savdo agentligiga minnatdorchilik bildiramiz. 100 ga yaqin tekshiruvlar o'tkazildi. Sirli xaridorlar o'z vazifalarini yaxshi bajardilar. Tekshiruvlar professional tarzda o'tkazildi, bizga kerak bo'lgan barcha fikrlar hisobga olindi. Tekshiruvlar natijalariga ko‘ra, mijozlarga xizmat ko‘rsatishda ayrim kamchiliklarni aniqladik va hozirda ularni bartaraf etish bo‘yicha faol ish olib borilmoqda. Bizni yaxshiroq qilishimizga yordam berganingiz uchun tashakkur!

Control Service o'z segmentidagi eng yaxshi kompaniyalardan biridir. Biz bog 'jihozlarini sotish nuqtalarini to'liq miqyosli marketing tadqiqotlarini o'tkazish uchun yoz boshida siz bilan bog'landik. 06.08.2023 dan 30.08.2023 yilgacha bo'lgan davrda har bir do'konimiz sifat standartlarimizga muvofiqligi uchun 3 dan 5 martagacha tekshirildi. Bizning do'konlarimizda ishlaydigan sotuvchilar butun assortiment, tarkibi, maqsadi va narxlarini bilish uchun tekshirildi.Mijozlarga e'tibor qaratish darajasi va sotish texnikasidan foydalanish qobiliyati ham baholandi. Nazorat xizmati mutaxassislari o‘z ishlarini kelishilgan muddatlarga qat’iy rioya qilgan holda yakunladilar, barcha ish topshiriqlari benuqson bajarildi. Tadqiqot natijalari asosida taqdim etilgan hisobot bizni qiziqtirgan barcha parametrlar va fikrlarni o'z ichiga olgan. Sizning ishingiz uchun samimiy minnatdorchiligimizni bildiramiz!

Это великолепные специалисты и знатоки своего дела! Искренне рекомендую!! Благодаря ряду проверок с помощью тайных покупателей, которые организовала компания Control Service, наш сервис стал просто безупречен! По выявленным нарушениям в области сервиса и клиентоориентированности была проведена очень тщательная работа с сотрудниками, а также усовершенствована система денежной мотивации - как бонусы, так и штрафные санкции за грубые нарушения. Выражаем огромную благодарность всем специалистам Control Service за помощь!

Xayrli kun! Marketing sohasidagi tadqiqotingiz uchun rahmat aytmoqchimiz. Uy jihozlari tarmog'ining maxfiy xaridorlari tomonidan 200 ga yaqin tekshiruvlar o'tkazildi. Yashirin xaridorlar tekshiruvlar paytida barcha kerakli fikrlarni hisobga olishdi. Tekshiruv tafsilotlari hisobotda batafsil bayon etilgan. Control Service mutaxassislari informatsion maslahat berishdi va xizmat sifatini yaxshilash bo'yicha muhim tavsiyalar berishdi. Tadqiqot natijalari sotuvchilarimiz uchun motivatsion tizimni ishlab chiqishda ishlatilgan.

Нам очень понравилось сотрудничать с этой компанией. Постоянная обратная связь, прозрачность условий и компетентные сотрудники- главные плюсы, которые хочется выделить. Уровень знаний тайных покупателей и экспертов очень достойный. После исследования нам отдали отчет, где были по пунктам расписаны все детали проверки. Эксперты предоставили объемную консультацию по проблемным моментам. Это однозначно полезная услуга для бизнеса, которая поможет нам стать лучше и повысить мотивацию наших сотрудников. Благодарим вас!

Барчага хайрли кун! Control Service текширувлар ўтказиш учун доимий ҳамкоримиздир. Бу ерда ҳақиқатан ҳам тажрибали маркетологлар ишлайди, улар бир йилдан ортиқ вақт давомида текширувлар ўтказадилар. Яширин харидорларнинг усули-бу раҳбарият кўзидан яширинган ўз ходимларининг муаммолари ва кучли томонларини ичкаридан аниқлашнинг жуда тезкор усули. Назорат хизмати мутахассислари томонидан ташкил етилган кенг қамровли текширувлар бизнинг ўқув тизимимиздаги камчиликларни аниқлади. Енди биз ходимларимиз ҳақиқатан ҳам компаниямизнинг юзи бўлиши ва бенуқсон хизмат туфайли фойда ўсиши учун нимага еътибор қаратиш кераклигини ва қайси йўлга ўтишни биламиз. Эксперт тавсиялари учун алоҳида раҳмат - ортиқча нарса йўқ. Xамкорлик учун раҳмат!

Благодаря работе замечательных специалистов из компании Control Service наша компания стала еще лучше и успешнее! Выбрали именно Control Service для проведения маркетинговых исследований методом тайного покупателя, потому что очень понравилась ценовая политика, условия предоставления услуг, сайт и общение с представителями компании. Все максимально открыто, просто, подробно и очень профессионально. Проверки помогли найти небольшие нарушения, кое-что по ассортименту и стандартам обслуживания наш продавцы не знали, и сейчас мы активно работаем над устранением этих ошибок. Очень довольны проведенной проверкой, могу сказать что сто процентов будем обращаться сюда еще не раз. Хотелось бы сказать отдельное спасибо за дополнительную услугу- экспертную оценку и консультацию по дальнейшему, максимально перспективному развитию бизнеса. Благодарим!

Control Service kompaniyasining sirli xaridorlari bizning maishiy texnika do'konlarimizni tekshirishdi. 15 taga yaqin reyd o‘tkazilib, hisobot o‘z vaqtida topshirildi. Tekshiruv davomida sirli xaridorlar o'zlarini haqiqiy professionallar sifatida ko'rsatdilar. Ehtiyotkorlik bilan va sezilmay, bizni qiziqtirgan barcha savollarni tekhirib berishdi. Natijada, biz savdo bo'yicha maslahatchilarimizning bilimlarida juda katta bo'shliqlarni, shuningdek, motivatsiya yetishmasligini ko'rdik. Tadqiqot ma'lumotlariga asoslanib, biz xodimlarimiz uchun yangi motivatsiya tizimini ishlab chiqishni boshladik. Ishonchimiz komilki, bu bizning xizmatimizni sezilarli darajada yaxshilashga yordam beradi. Va men, albatta, nazorat xizmatiga ajoyib ish uchun minnatdorchilik bildirmoqchiman!

Salom! Men Control Service kompaniyasi bilan bo'lgan tajribam haqida gapirib bermoqchiman. Sirli mijoz tomonidan bir qator ofis tekshiruvlarini o'tkazish talab qilindi, kompaniya yuridik xizmatlarni taqdim etish bilan shug'ullanadi. Men boshqa mijozlarning ijobiy sharhlarini tinglab, ushbu kompaniyaga murojaat qilishga qaror qildim. Boshidanoq Control Service xodimlari katta professionallikni namoyish etishdi. Dastlabki maslahatlashuvda menga xizmatning barcha tafsilotlari haqida batafsil ma'lumot berildi, shuningdek, xodimlar tekshiruvni tashkil etish bo'yicha istaklarimni va qanday natijalarni olishimni aniqladilar. Tekshiruvlar juda tez va samarali bajarildi. Kompaniya xodimlari barcha savollarga javob berishdi, ish davomida biz bilan doimo aloqada bo'lishdi va natijada bajarilgan ishlar to'g'risida batafsil hisobot berishdi.Ishdan juda mamnun bo'ldim. Men ushbu kompaniyani marketing tadqiqotlari sohasida ishonchli sherik izlayotgan har bir kishiga tavsiya qilaman. Ularning xodimlari har doim yordam berishga, barcha savollarga javob berishga va biznes uchun eng yaxshi yechimlarni taklif qilishga tayyor.

В Control Service организовали проверку тайными покупателями наших магазинов сантехники. Благодаря проверкам удалось повысить продажи, за счет роста качества обслуживания и знаний наших продавцов. Все негативные моменты, выявленные в ходе проверок, мы очень тщательно протрудилсяи с нашими сотрудниками, и это значительно улучшило все показатели продаж и общий фон репутации нашей компании. Обращались уже неоднократно, и планируем сотрудничать дальше. Очень хороший сервис для дополнительного контроля скрытых процессов. Результаты однозначно есть. Рекомендуем.

Заключили с Control Service договор на оказание услуги - проверка методом тайных покупателей. Была организована проверка 5 офисов продаж. По результатам проверки компания предоставила подробный отчет о проделанной работе. Были обнаружены небольшие пробелы в знаниях у наших сотрудников, которые мы после проверки оперативно устранили. Также исследование помогло в разработке премиально-бонусной системы и показателей качества. Благодарим компанию Control Service и всех сотрудников за отличную работу, гибкую ценовую политику, пунктуальность и умение слышать потребности заказчика!

Привет всем. Хочу немного поделиться нашим опытом сотрудничества с Control Service. Обратились сюда впервые в 2022 году, когда упал средний чек, и наши аналитики ломали голову о причинах. Решили организовать проверку сотрудников, чтобы исключить из причин некачественный сервис. Компанию Control Service нашли в интернете, понравилось описание услуги и цены. Менеджер при общении по телефону показал себя очень компетентным и грамотным, общался вежливо, уточнял наши потребности и цель обращения. Впечатление сложилось хорошее, договор заключили. Было проведено около 15 проверок, по итогам нам предоставили полный, детальный отчет, где результаты проверки были разбиты по пунктам, с подробным описанием. Действительно, обнаружились некоторые неприятные моменты, которые косвенно могли влиять на покупательский спрос. Благодаря проведенным проверкам нам удалось улучшить качество нашего сервиса и подобрать хорошую мотивационную программу для сотрудников. Теперь периодически обращаемся в Control Service для контрольных проверок и аудита. Сотрудничество нам очень понравилось, компанию можем рекомендовать. Спасибо!

Хорошая компания, помогли нам в проведении маркетингового исследования в прошлом месяце. Особых проблем у нас не было, проверку организовали исключительно с профилактическими целями. Но, к нашему удивлению, выяснились некоторые не самые приятные моменты. Оказалось, что есть вещи, на которые стоит обратить более пристальное внимание. В основном наши сотрудники все же показали себя с хорошей стороны. Работой компании Control Service мы довольны более чем, планируем и дальше проводить проверки с небольшой периодичностью, чтобы держать руку на пульсе. Еще приятный момент - получили подробнейшую консультацию от эксперта Control Service по дальнейшей работе с персоналом и грамотном выстраивании внутренних бизнес-процессов.

В компании Control Service, исключительно по нашему опыту- работают хорошие, крепкие профессионалы, знатоки своего дела. На основании проведенных проверок методом тайного покупателя мы сформировали очень хорошее и объективное понимание слабых и сильных мест нашего сервиса. Есть с чем работать. Спасибо, что помогли нам стать лучше, уверены, что это не последнее наше обращение к вам (проверки проходили в период январь-март 2023г, точки ремонта компьютерной и орг.техники в БЦ).

Компания проводила проверку наших торговых точек тайными покупателями. Нас все устроило. Специалисты уделяют пристальное внимание деталям, в отчете отражена реальная картина происходящего. Своих денег однозначно стоит. Для поддержания работников в тонусе- то, что надо) Рекомендуем.