горячая линия 122 Запись на вызов создана, но доктор так и не пришел....

Хорошо созданная программа голосового помощника.

Обратились по телефону 122 (в МО) для вызова врача на дом (температура у ребенка +39, кашель, насморк). В автоматическом режиме вызов был принят....но врач так и не пришел (никогда), ни как не проявил себя (не позвонил)...
Помимо того, что ребенка оставили без медицинской помощи, так еще и у родителя оставили без открытия больничного листа....

Какой смысл в такой службе, которая мало того, что никак не помогает, так еще и вводит в заблуждение?