Минусы
Мною был куплен тур на двоих с 07.12.2021 — 17.12.2021 года в Доминиканскую республику.Ваучер №18447328.При выборе тура, для нас решающим условием было наличие в отеле Русскоговорящего персонала.Об отеле:У Анекс Тур, на сайте прописана ложная информация о наличии Русскоговорящего персонала в отеле.На самом деле в отеле работает одна Русскоговорящая женщина, которая прячется от Русскоговорящих гостей отеля.Оплаченные услуги, входящие в стоимость тура невозможно реализовать, поскольку объяснить, что нам нужно не было возможности.За 10 дней пребывания, в общей сложности 32 раза, я звонил Русскоговорящему сотруднику — но ни одного раза меня с ней не соединили.За 10 дней пребывания, в общей сложности 13 раз, я лично приходил на ресепшен, но мне знаками давали понять, что Русскоговорящий сотрудник принимает пищу (в общем, всё время ест и ест…).Местные сотрудники очень ленивы и стараются притвориться вообще ничего непонимающими, на подобии Московских гастарбайтеров из средней Азии, когда тех задерживает УФМС.Нам показалось, что это местный шовинизм по отношению к Русскоговорящим гостям отеля.Считаем, что представитель Анекс Тура обязан был уведомить нас об особых (отрицательных) условиях проживания и проведения досуга – чего сделано не было.У нас был тур по Vip-концепции Privileged.Но, мы постоянно сталкивались с не пониманием из-за отсутствия Русскоговорящего персонала, прописанного на сайте Анекс Тур.В наш тур по Vip-концепции Privileged, входило посещение 6 раз ресторанов.1. В ресторане Тоскано, мы пытались объяснить, что вино будем пить по окончании ужина и персоналом тут же были убраны бокалы для вина и с вином к нам больше не подошли. Подачи вина, нам так и не удалось добиться, поскольку официанты делали вид, что не понимают нас.Далее, моя девушка заказала ужин для меня, и начала заказывать ужин для себя, но официанты решили, что она сама принимать пищу не будет.Ужина для девушки, нам так же не удалось добиться, поскольку официанты делали вид, что не понимают нас.2. Мы не смогли 3 раза взять каяк для плавания и маски для снорклинга, поскольку нам на «пальцах» пытались объяснить, что ветер и поэтому нельзя.Между тем, другие не Русскоговорящие брали и каяк и маски.3. Мы не смогли заняться игрой в гольф по той же причине.4. Нейчерал Джучи (свеже-выжатые соки), мы смогли взять только 1 раз, по той же причине.5. Акватипия центра «Марьяна» мы вообще не смогли найти.6. На пляже часто не было свободных шезлонгов и нам приходилось загорать прямо на песке.7. Нам были должны принести в номер большие пляжные полотенца — но не принесли.Получить полотенца на пляже было сложно, поскольку сотрудник их выдающий отсутствовал от 40 минут — до полутора часов.8. Запланированная экскурсия на рынок сорвалась из-за того, что водитель экскурсионного автобуса уехал на 10 минут раньше. И из-за опасения повторения подобного, мы вынуждены были отказаться от экскурсий вообще.Считаем, что порядка 60% предоплаченных нами услуг не было нами использовано поскольку мы из-за отсутствия Русскоговорящего персонала (заявленного Анекс Тур), не могли объяснить, что нам нужно.С русскоговорящем сотрудником удалось встретиться 1 раз после 2 жалоб написанных в Анекс Тур, и нам в номер был направлен комплимент в виде бутылки дешевого шампанского из бара, которое мы можем взять сами, и оно доступно в неограниченном количестве.Это как если бы комплимент от отеля был в виде, например воды из кулера. О номере:1. При заселении нам номер был открыт сотрудником мастер-ключом, где мы оставили часть вещей.Но в номер попасть обратно не смогли потому, как нам вместо карт-ключей выдали очень похожие на них карточки для получения полотенец на пляже.Во второй раз были выданы карт-ключи не открывающие номер.В общем только на 4 раз удалось получить карт-ключи открывающие номер.Все 4 раза, нам приходилось идти с вещами на ресепшн.Я имею 3 ранения, инвалидность и мне было крайне тяжело после 13 часового перелёта бегать с вещами по огромной территории отеля.По Vip-концепции Privileged, нас…
Читать отзыв целиком »