анекс тур Возврат за неиспользованный тур - Отзывы об Анекс тур

Был оплачен тур в декабре 2019 года на май 2020 года в Турцию. Документы на возврат поданы турагентом. Несколько месяцев они просто висели с пометкой "не прочитано". А когда я сама вмешалась, прошу учесть, без оскорблений, без вызова, просто с требованием вернуть деньги, сначала сказали, что документы поданы не по реестру, а когда подали по реестру, я была просто внесена в ЧС в их группе в Контакте. В письмах на электронку отвечают "ждите" и всё.