Товар доставлен с задержкой в несколько суток. От службы поддержки идут одни шаблонные отписки, клиентоориентированность на нуле. Если заказывать какую-то продукцию к определенной дате, лучше 100 раз подумать. Впредь всячески буду стараться избегать вашего маркетплейса за такое отвратительное безразличие к клиентам.
Свободный график, выплаты на третий день, вкусная еда в столовой
Минусы
Работала на складе Шушары, Санкт петербург. Рабочее место переупаковка товара (возвраты). 1. Старшие. Это 20 ти летние мальчики и девочки, которые двух слов связать не могут без мата и слов паразитов. Нас вас будут повышать голос, хамить вам и вобще делать вид, что вы пустое место. Воспитание таких людей никакое. Помощи от них нет им "некогда", они " заняты"(с) Есть помощники у старших))))) единственный адекватный и отзывчивый помощник на 1 блоке [В.] Я благодарна ей и желаю скорейшего роста, девочка действительно работает, старается и помогает. Это не только моё мнение, это мнение всех моих знакомых коллег, без исключения. 2. Зимой адский холодильник на складе 3. Курилка мрак. Хоть топор вешай (курю айкос), появился жёсткий кашель за два месяца работы и нахождения в курилке. 4. Коллектив. Человек человеку волк. Девиз на складе! Самые прошаренные будут ждать "лучшего паллета", вплоть до того что будут без работы, но паллет не возьмут. Особо умные, обладающие рентгеновским зрением уже знают, какие хорошие, какие плохие методом простукивания этих коробок)) до сих пор загадка для меня)) На главном компьютере вечный ад. Метки менять никто не хочет, отвозить тоже. С тремя четырьмя коробками идут распикивать товар, ждут пока кто то привезёт чистую тару. Кто работает на переупаке поймёт. Есть и действительно хорошие люди, коих мало. Желаю им удачи! 5. Развозка. Толпа баранов влетает в автобус снося всё на своём пути. Сколько раз мне рвали пакет и лямку от рюкзака сбилась с счета. Сколько сносили людей с ног, которые пытались войти в автобус. Развозка могла бы ходить чаще! И водитель мог бы открывать две двери, а не одну. Тот ещё козёл, специально так делает, посмотреть на аттракцион. (Купчино) 6. Штрафы. Всё, что писали люди абсолютная правда. Если ты работаешь, стараешься, всё смотришь и проверяешь вб плевали на это! Тебе прилетит разделение ответственности по шк, а это может быть и 5, 6, 7, 8 тыс рублей. Всё, что ты затрудился за смену всё идёт в чужой карман! И это только разделение. Вы брали тсд, сдали, а какой то чел в хабе положил его в коробку и он три дня не активен? Получи штраф в 46 тыс за утерю тсд. Гениально. Теперь ты вынужден бросить работу и бегать выяснять, где же этот тсд, доказывать, что ты сдал его! А после беготни и потери рабочего времени жди ещё неделю, пока вернут деньги! Это самый наитупейший штраф, который я когда либо видела. 7. Хитрожопый вб. Был случай, когда мне попалась бракованная кружка шейкер, с отломленной трубочкой. Сама лично отправила в брак. Написано моей рукой на упаковочной коробке брак. И на очередной смене, о чудо)))) снова коробочка пришла ко мне. То есть вб намеренно пускает брак и нв в реализацию. Что подтверждается и моими коллегами в том числе! Организация мошенников и бездарей. Вобще подумываю уйти как покупатель с этого днища, потому как просто противно что то заказывать, зная как работает вся эта кухня изнутри. Призываю людей не идти в эту организацию работать, если вы уважаете себя, цените своё время. Я не верила отзывам и всё же пошла, о чем изрядно пожалела.
Читаю многочисленные отзывы о маркет-плейсе WILDBERRIES. Положительных отзывов практически нет. Думаю, сейчас самое подходящее время решить вопрос и оградить себя и других от мошенников и аферистов. Я намерена обратиться к президенту на ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ и предложить почитать эти отзывы. Видимо, в нашей стране вопросы быстро решаются только так. Предлагаю присоединиться и тоже обратиться к президенту: так гораздо больше шансов
Прочитала отзывы покупателей, ужас! Думала, что только меня "обули" на 2 тысячи, а оказалось нас много. Поделитесь у кого получилось вернуть деньги. С меня содрали за то, что я по ошибке нажала вместо одного товара в корзине на все, что в ней были. Тут же пыталась отменить, ничего не вышло. Ходила в пункт доставки, писала на сайт, пыталась дозвониться - всё без толку!. Каждый день идёт попытка этих жуликов снять деньги с моей карты. Но на ней денег нет. Что будет дальше? Как быть?
Сегодня пришёл получить оплаченный товар в салон на Старо-Петергофском 42 в Питере. Назвал номер кода на что мне заявили, что их не интересует номер кода и нужен Кюар код(хотя на сайте чёрным по белому написано, что или Кюар код или номер кода)я сказал, что у меня кнопочный телефон и я не могу показать Кюар код тогда мне предложили назвать 4 последние цифры телефона я их назвал на что мне заявили, что такого телефона у них нет. Я им заявил как же нет когда я называю код ведь он приходит в личный кабинет где указан этот телефон. На что было заявлено что их это не волнует и товар они мне не выдадут. Я их попросил проверить по коду(если он ни чего не значит то зачем тогда его присылают?) они заявили что не собираются этого делать. На попытку связаться с тех поддержкой ни чего не вышло так как там просто после долгой "музыки" просто сбрасывают телефон. Пришёл домой вошёл в личный кабинет там ещё раз убедился, что указан номер телефона который я называл. Много в каких других интернет магазинах заказывал(Яндекс, Озон и т. д) и везде как раз нужен был номер кода, а не номер телефона. Вальберис это какой-то ужас я в последний раз связался с этими жуликами и ни кому не советую к ним обращаться.
Беспредел сотрудника Марины в пункте выдачи заказов в Екатеринбурге на улице Декабристов, 51, отказалась принимать возврат товара без дефекта под выдуманными предлогами. Вынудила меня оформить возврат по браку через личный кабинет, но брака нет!!! Мне просто не подошел товар. Все этикетки на месте. Начала врать, что не подходит Баркод, я сфотографировала её экран, дома проверила, всё подходит! Наглая ложь, самодурство и произвол сотрудницы!!! Поддержка Вайлдбериз не отвечает, время идёт, мне нужны мои деньги!!!
Компания Wildberries делает все, чтобы снять у людей деньги любой ценой. Москва. Пункт выдачи м. Чертановская, Балаклавский проспект дом 5а. ТЦ Штаер. 15.11.23 я забрала сушилку для белья настенную, стоимостью 1964 рубля. В данном пункте выдачи постоянно после 13.00 каша из людей и коробок. Температура в помещении, где люди стоят в куртках около 29 градусов. Именно поэтому я забрала сушилку с полной уверенностью, что смогу ее вернуть, если она не подойдет по размеру в мою ванную комнату. Дома я открыла коробку и обнаружила следующее: сушилка не цвета "нержавеющая сталь" как было заявлено в описании товара. Сушилка покрашена сверху частично белой краской, словно ее пытался красить ребенок трех лет, но не доведя дело до конца, он же взял вилку и стал царапать прутья сушилки. Спустя 10 дней на мою заявку по браку, где четко видны на фото и видео данные недостатки, компания Wildberries заявила, что брака тут нет. Моя попытка сдать не по браку тоже была безуспешной. Ходить в пункт выдачи каждый день с сушилкой я возможности не имею. Я сама работаю не слишком близко к пункту выдачи. Но сушилка это лишь 1 товар. Далее я заказала через приложение Wildberries наполнитель для мягких игрушек. И какое же было мое удивление, что данный товар тоже не подлежит возврату на следующий день после покупки! Когда упаковка не вскрыта и ярлыки все на месте! Итого компания Wildberries доставила мне сушилку, достойную помойки за 1964 рубля! Сделано было все, чтобы я полностью перешла в Ozon. Вопрос с сушилкой я так просто не оставлю. Буду писать заявления в прокуратуру города Москвы! Мошенники и воры!
На сайте в следствие технической ошибке был заказан и оплачен протеин "Говяжий белок Gold Beef Pro-Tein 1800 г. Печенье, бренд Olimp Sport Nutrition, артикул 143045296, на сумму 11 868. Ни какого подтверждение сайт не запросил при оплате. В течение 10 минут я пыталась отменить заказ, как написано в правилах - это возможно сделать. Но по факту в сделать это невозможно. При обращениях в поддержку никто толкового ответа дать не смог. Чат с продавцом фактически не рабочий и никто там не отвечает.По итогу товар забрать я не смогла, и он был отменен и возвращен. Но деньги отказываются вернуть в рамках правил ТП. Однако, данные правила нарушают законодательство РФ о защите прав потребителей и правилах дистанционной продажи. Горячая телефонная линия ВБ не работает. Придется писать теперь заявление, претензию и в случае отсутствия положительного решения обращаться в суд за восстановлением нарушенных прав, возвратом денег + компенсации убытков в виде обращения к юристу и взыскиванию процентов за пользование чужими денежными средствами.
Ужасный интернет магазин. Купили товар пришёл не надлежащего качества сделали возврат вернули только половину стоимости. Пользовались первый и последний раз. Сплошной обман и жадность.
Татьяна.В течение 2023 года было приобретено много хороших товаров,но с 3 ноября 2023 г. столкнулась с проблемой возврата товара по браку (предварительно оплаченному ). Связь с поставщиком, поддержка и помощь от Вайлдберриза, Сбербанка,Роспотребнадзора- невозможна. Закон о защите прав потребителей пункт 1 ст.18 не работает ,никто не несёт никакой ответственности, одобрение на возврат по заявке от 05.11 и по повторной заявке от 15.11 не получен. Поставщик, ответственный за товар - BuylacKasale( рубашка Арт 175680178) -размер не соответствует заявленному,на мои запросы не отвечает в течение месяца переписки.
Валдберис - это просто катастрофа для покупателей. Нет возможности связаться с поддержкой (нет обратной связи), на вопросы отвечают вообще их не читая написанными заготовками, оформить отказ заказа Макароны Барилла вообще не реально, что без проблем можно сделать и на Озоне и в Яндексе. Если не смогут вернуть товар, пользоваться прекращу. Много недостатков, а когда задаешь вопрос, то в ответе такую чушь несут, что на голову не наденешь. Короче Валдберис- это помойка.
Сделал заказ, практически сразу понял, что ошибся, но, отменить уже нет возможности. Причем у заказа статус просто "оформлен" и он не оплачен.Отменить уже нет возможности (даже через 2 минуты), а за отказ (а точнее за обратную доставку на склад) надо заплатить 100р. Это при том, что им даже никто не начинал заниматься и о какой обратной доставке речь, хз.В техподдержке сидят сплошные боты, отвечающие штампованными фразами, помогать вообще не хотят. Понимаю, что минус один клиент никак на них не повлияет, но, все-таки больше покупать ничего там не буду. У других маркетплейсов более человечный подход к клиенту.
Беспардонное хамство! Ошибочно оплатили лишний товар. Нам его не выдали. Хорошо, что залез в интернет банк и обнаружил лишнее списание. На просьбу оформить возврат, продавец с крашенными блонди волосами ответила, что сделает это потом. На просьбу выдать нам товар отказала, сказав, что это уже не наш товар!!! В итоге, после 30мин ругани и нервов возврат был оформлен, причём заняло это 2 сек - "пикнуть" по штрих-коду. Это не смотря на то, что мы были с двумя детьми 6ти и 4х лет. В итоге, дети в слезах, мы в шоке. Делаю для себя вывод, что это не продавец, а мошенница, которая хотела присвоить себе товар. Да, и почитал отзывы, пишут что чистенько и уютно - враньё! Грязь, везде свалены коробки, помещение маленькое, детский уголок состоит только из пластмассового исписанного и искорябанного столика. Ужас! Не рекомендую.
Заказывала магнитные карточки для фонетического разбора, оплатила 364 руб. Пришёл совсем не тот товар, за возврат удержали 200 руб. Ужас, точно мошенники.
Заказал на Вайлдберис покупку геля. Доставка была просрочена более 3 дней. Деньги вернули, но через три недели сняли 100 руб. как за отказ товара. На обращения в службу техподдержки не реагируют. Короче, это узаконенные воры. Нельзя доверять им банковские карты. Украдут и не почешутся. Будьте бдительны. Не доверяйте данные своих банковских карт. Тупо украдут и от любых объяснений отскочат.
Здравствуйте Обман каждый день приходят штрафы по 4тыс начальники сами воруют товар самое интересное когда ты заходишь с пропуском тебя до и после проверяют нечего от куда штрафы не кто не может тебе ответить ночью трудился приход старший смены дают коробки говорят пробивать ты не знаешь что там не хватает они заранее сами воруют дорого старший товар не стыдно вам мошенники
выставляют в продажу несуществующие товары, после оформления заказа заказ уже не отменить и деньги не вернуть, у них даже нет такой рубрики - отменить заказ, в доставках товар указан, но там даже нет даты доставки и никак товар не отслеживается, связи с сайтом никакой нет, на обращения не отвечают, это МОШЕННИКИ, никому не советую связываться с этими МОШЕННИКАМИ
Этот чайник не мог стоить 3000 рублей.Простая нержавеющая жестянка с вонючей пластмассой узбекского производства.Теперь не буду покупать в чёрную пятницу и вообще потерял интерес к валберису.Выставили этот чайник якобы со скидкой от 3000 в чёрную пятницу.Пока работает но воняет.Сей час китайцы такое не делают.Я еще не покупал узбекистанские товары и после этого чайника буду смотреть чтобы не дай бог взять что-то узбекское.Лучше пойду в ближайший ДНС и куплю всё что нужно - там возврат без проблем.И в онлайн магазине "Все инструменты" тоже возврат без проблем и за качеством товара следят.
Прошу разобраться в ситуации, 15 летний ребёнок 25.11. пришёл забрать заказ,по адресу:г. Москва, улица Абрамцевская, д. 10, сотрудник выдала, ребёнок направился к выходу, после чего она догнала ребёнка и сказала товар не оплачен, на счету не хватало примерно 200р,ребёнок позвонил мне испуганный от такого поведения сотрудника,и сообщил что сотрудница обвинила в краже,сразу же мин. 10 пришла на ПВЗ чтобы выяснить что случилось, что за такое обращение с детьми. Так же я хотела по факту после осмотра заказа ,оплатить и получить его, сотрудник не отдала мне его,не понятно на каком основании, начала вести себя по хамски, кричала сказала что за шкирку взяла бы за такое дитя.Она стала переходить на личности.Стояли посетители и она продолжала кричать и возмущаться, что она отвлеклась и не посмотрела, что товар не оплачен, что с 4 утра работает и что посетители ее достали. Обвинила в воровстве ребёнка.Я постоянно заказываю вещи на этот ПВЗ и не было проблем, но с таким первый раз сталкиваюсь. Мне теперь страшно отправлять детей за заказами, если она действительно может поднять руку на ребёнка? Заявление в полицию естественно я написала. Совершенно не адекватная сотрудница. Прошу вас незамедлительно принять меры. Также камеры у нее при выдаче товара отключены, книгу отзывов и предложений не предоставила. Представилась некой ПУТИНОЙ СВЕТЛАНОЙ ИВАНОВНОЙ.
Ужасное обслуживание, все плохо, верните мои 1401 рубль. Ненавижу вас. Больше ничего не закажу. Сбрасывают трубку на горячей линии, никто не хочет ни в чем разбираться.
Прислали не тот товар отказалась получать и даже сделала фото то что прислали товар остался в пункте выдачиДеньги не вернули написала 3 обращения ( номер внутреннего обращения 204060125)МолчаниеПришла через 5 дней на пункт выдачи узнать как дальше мне поступить Говорили со смой очень грубо Выставляли как будто я сама оставила товар на прилавке думаю причина в том что выдавал товар не работник Вайлдберриз а работник соседнего озонаОна так представилась...Через минуту я у этой же женщины получила товар в соседнем окне озонаТовар 112 рубА если бы товар был на 1000 руб?Какая гадость!!!!
Ужасный интернет магазин. Заказала одну пачку чая, списали деньги за две пачки. Если прикрепляешь карты, то списывают деньги за количество товара, какое им захочется. Сразу начала задавать вопросы. Не отвечают. Службы поддержки нет. Главное деньги содрать с клиента. А дальше ты никому не интересенНе связывайтесь с этим магазином
Сегодня получал заказ. Вольфрамовые электроды. Принесли добротно и качественно так упакованный, что обычно не свойственно для Вайлбериза. Сразу подумал, что уровень сервиса вырос. Но мысль все же мелькнула - зачем так плотно упаковывать в картон товар, который и так в пластиковой коробке. Решил проверить и опа ничего. Всяко бывало, но чтобы привезли пустой заказ. На других маркетплейсах в случае возврата всегда возвращались деньги в течении дня. Здесь тишина. Понятно что вернут, но .... просто слов нет. Товар нужен был сегодня для проверки. Похоже, что заказывать здесь теперь придётся в самых крайних случаях.
Проходила курсы у Евгении Лепилиной -Топ менеджер WB. Организация замечательная. Подача учебного материала отличная. Все доступно и не сложно. Помощь кураторов 24/7. Всем советую, развода нет!
история о том как я устраивался в вб. в начале ноября друг позвал с собой,говорит зп хорошая, бывает штрафуют, но если норм работать,то можно и быть с хорошими деньгами, в итоги устроился все норм. сначала ожидал пока придет роба,подумал ну хорошо дождусь, в итоги ждал ее более двух недель, приезжал на склад более 10 раз ради того чтобы забрать робу. в итоги забрал все хорошо, пошел переодеваться, уже был максимально настроен на работу, с хорошим настроением, но не тут та было, прихожу мне говорят оборудования нет, езжайте домой. терпение лопнуло,больше туда ни ногой, максимальная халатность к людям, куда смотрит руководство без понятия. не рекомендую даже соваться туда, пойти лучше в вкусно и точка котлетки готовить.
Здравствуйте. Мой сын заказал зимнюю куртку за 4899 рублей. Она не соответствует описанию. Полное гавно . Обратились на следующий день в пункт выдачи по ул.гаршина 3. Какой-то потный и вонючий сотрудник сказал,что вернуть нельзя. Это не первая покупка на Вайлдберриз,которую вернуть не получилось. Этот сервис гавно. Люди пожалуйста пользуйтесь другими сервисами!!!!!
Выбрал авто антенну, но не оплачивал,заказ оформили в одну секунду,оказалось такой модели нет в наличие,но этот факт для них ничего не значит,но самое главное, у них сразу действует платный отказ на товар, которого нет в наличие, а отменить его просто не возможно.Пришел в пункт выдачи,отказался от заказа,тут же без моего ведома сняли с карты деньги за товар которого я не видел.Считаю, что это полный беспредел,тюрьма плачет по этим жуликам !Духу моего больше не будет на этой коррупционной площадке.
Выданный оплаченный товар, не соответствовал описанию при покупке. Забирать не стал, сотрудник ПВЗ, пообещав возврат денег, оформила отказ. В итоге, деньги не вернули и сняли деньги, за платный отказ, который я не делал. Почти в течении 1 месяца переписывался в чате в ожидании поступления товара на склад, для проверки является ли товар браком. Определились, таки, товар не является браком. Хотел узнать, по каким критерия это определили? После этого вопроса, ответа нет до сих пор. Wildberries при нестандартной ситуации, в первую очередь думает, о том, как ему, в этой ситуации получить денег. А, чтобы это ситуация не повторилось Wildberries, про это не думает.
Вина полностью на сотруднике. Из-за того что была грязь на упаковке оба одновременно унести никак не мог. Попросил тряпку, отказали. Оплатил один и забрал. Что приду за вторым сегодня или завтра сказал. Неоднократно подчеркнул Что не отказываюсь от второго. В итоге сотрудник разными способами испортил репутацию Вайлдберис. 1. Отказал протереть дать тряпку, просто послали почти 2. Нажал кнопку возврат 3. Из-за него теперь у меня висит на личном кабинете минус 600 рублей за возврат, хотя я намеревался забрать второй матрас. Заказ был на Нижний Новгорд Бульвар мира 15 1-2 нгоября 2023, артикул возвращенного по вине сотрудника товара 167975317.
Торговая площадка WB работает по мошенническим схемам и продает контрафактный товар, чем нарушает закон РФ В частности , сданный по браку товар не изымается из оборота, а продается вновь и вновь. Проверить купленную технику на пункте невозможно. В моем случае, в мини-печи красная кнопка ( вкл) горит, а нагревающие тены НЕТ. При покупке товара в карточке товара не было ни соответствующих значков, ни сведений, что товар не подлежит обмену/возврату. Сведения по возврату появляются ТОЛЬКО при доставке, когда от товара отказаться нельзя. Итак, я за немалые деньги покупаю товар Б/У ( хлам) и ремонтирую тоже сама. А "накакой лят" мне нужен такой товар. Я должна купить новый товар и пользоваться, а не бегать с ремонтом. Я думаю, что такие маркетплейсы надо аннулировать навсегда. И вообще-то, вор должен сидеть в тюрьме.