wildberries

Самая ужасная платформа интернет магазина!!! Мошеннические действия, незаконно списывают денежные средства с банковский карт! Начну с того, что, в 2021 году перед 1 сентября заказала на этом вайлдберризе ребенку брюки (за пять дней до 1-го сентября) в пункт выдачи, итог, этот злосчастный заказ так и НЕ доставили, я естественно написала в службу поддержки данного интернет магазина на отказ этих брюк, так как купила в другом магазине где всё вовремя доставляют, так и не дождавшись ответа от службы поддержки, я удалила в личном кабинете свою карту и свой аккаунт, но не тут то было дело! Оказывается в этом вайлдберризе система незаконно сохраняет данные банковской карты, несмотря на то что вы её в своём личном кабинете удаляете, о чем мы покупатели даже не подозреваем, спустя почти два года, в 2023 году в феврале месяце, в двенадцатом часу ночи, мне приходит смс сообщение о том что, с моей банковской карты было списано 100 рублей в вайлдберризе за якобы возврат, то есть что бы вы понимали, эти мошенники под шумок ночью списали за НЕ существующий возврат этих брюк которые так и не пришли в пункт выдачи еще в 2021 году!!! Сегодня 19.05.2023 я снова скачала их приложение валдбериса, зарегистрировалась, о чем очень сильно пожалела, нужно было срочно заказать кое что из вещей, (к сожалению на Озоне не было в наличии), только ввела данные своей банковской карты (уже другой, с другим счетом), тут же списали незаконно и не за что 100 рублей и пытались списать 1 892 рублей, я так и не поняла за что они хотели у меня списать эту сумму, благо что на карте не было этих денег!!! Я поняла что там орудуют одни мошенники, и владелица этого магазина Т.В. Бакальчук тоже мошенница!!! Я считаю что для такого магазина даже одной звезды слишком много!!! Если бы можно было поставить минус 10, я бы поставила!!! Однозначно НЕ рекомендую пользоваться услугами этого интернет-магазина если не хотите стать жертвой обмана, так как ваши деньги вам в вайлдбериз никто не вернёт!!!

Прислали неисправный и уже пользованный саундбар. Неисправность выявилась через три недели. При наличии акта и заключения гарантийной мастерской не хотят возвращать деньги.

Бакальчук Т.,ген.директор Вайлдберриз,корейка по национальности,очень напоминает Корейко,из Золотого телёнка-(присваивал деньги различных обществ)! Компания разводя и обманывая,присваивает деньги россиян!!! Это не Waildberrie (Дикие ягоды), а Rottenberries (Тухлые ягоды)!!!заваленный жалобами интернет скоро треснет!!! А ,,Тухлые ягоды,, всё живут и плодятся!!! Невольно задаёшься вопросом: почему эта компаша еще существует?!!!

Я не спонсор Wildberries, я - пенсионер. Я покупала на Wildberries. Денежные средства за услуги обратной доставки в сумме 50 ₽. незаконно удержал Wildberries (чем нарушил мои права потребителя) так как: мой заказ покупателя: Кастрюля эмалированная 10 литров (есть фото карточки описания товара) Артикул: 87696989. Керченский металлургический завод. На ПВЗ поступила кастрюля 3 литра. Документальное подтверждение факта поступления иного товара от заказанного - установлен и зафиксирован сотрудником ПВЗ в момент проверки покупателем товара на ПВЗ. Фактической передачи товара покупателю нет. Возврат невыкупленного товара по вине продавца. Требую от Wildberries возврата незаконно удержанной оплаты услуг обратной доставки. Отправила Заявление в Wildberries от 12.05.2023 г. «О возврате незаконно, неправомерно удержанных 08.05.2023 г. Wildberries денежных средств покупателя. Кроме меня - еще семь отзывов, и все по аналогичной причине! Со всех "потерпевших" Wildberries списпл деньги за услуги обратной доставки! Ответ Wildberries на мое заявление: "Fuck you"! Цитирую заместителя руководителя Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрея Пучковского: «Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание содержало недостоверную информацию». Но к сожалению, в России Wildberries рулит, а не Роспотребнадзор. Wildberries отстой!

я клиент с выкупом 92 процента и суммой более 100 тыс в год, но терпение лопнуло, буду удалять аккаунт и никому не советую связываться с этой помойкой! за годы покупок для оплаты я использовала много банковских карт и когда я заказывала товар знакомым, то использовала их карты! дальше я отвязала все банковские карты и оставила только одну - СВОЮбыло много всего неприятного, но это меня добило окончательно:при оформлении заказа куртки было указано: бесплатный отказ. Заказала, но не получила. За это вайлберис решил списать с мой карты 100 руб. денег на моей карте не было и поэтому эти воры решили списать деньги из отвязанных карт моих друзей. Валберис совсем не интересует, что карта не моя и давно отвязана, им на это просто наплевать. Их так же не волнует, что про оформлении заказа указано: бесплатный возврат, видимо слово бесплатно им незнакомо. Это бизнес по-русски, не наеб..., не получишь. Я очень очень желаю этим ворам подавиться этими 100 рублями и потерять в миллиард раз больше.

С 2022г. нет никакого желания пользоваться услугами Wildberries, так как ввели платный возврат на каждую единицу товара. Простите но угадать без примерки, какая одежда тебе подойдёт, а какая нет не реально, т.к. товар зачастую не соответствует размерам, либо маломерят, либо большемерят. В итоге купишь кофту за 2000руб., а возврат тебе выставят на 1000руб. Поэтому покупать там одежду совсем стало не вариант. Что касается другого товара, то тут тоже полная попа. Заказала краску для волос кутрин 6.16 прислали 9.0, естественно я сделала возврат и в итоге с меня списали 75 руб. за возврат. Когда написала в службу поддержки, что с меня незаконно списали деньги мне ответили пишите продавцу. Я написала продавцу, на что продавец ответил что товар отгружают со склада работники Wildberries, поэтому они тут не причем. В итоге месяц писала обращения, ругалась но так и ничего не добилась. Коллега на работе столкнулась с такой же проблемой, заказала на Wildberries подарочные наборы к 23 февраля и один из наборов пришел с браком, естественно она его вернула. Набор стоил 300руб. а за возврат с нее списали 100руб. И сколько бы она не пыталась вернуть не законно списанную сумму ей то же это не удалось. Не Wildberries, а какие-то мошенники, сколько они так по всей стране на списывали. Интересно это вообще законно? Куда смотрит Роспотребнадзор? Владелица Wildberries настолько обнищала, что с 2023г. сделала пакеты платными, скоро вход сделает платным)) Короче полное разочарование

Жулики и аферисты. Деньги не возвращают.. ТП пишет что перевели деньги на счет банковской карты, с которой совершалась покупка. Но на счет деньги не поступили. В банк обратилась. Там сказали, что такого перевода не было. ВБ настаивают на своем, что деньги переведены. ВЕРНИТЕ МОИ 10 000 Р.

Купил 4 рулона обоев цена 10800 вернул 1 рулон лишний. Февраль. Апрель сотрудника оштрафовали на 2200 рулон потерялся. Сотрудник предоставил видеозапись о сдаче рулона. Ему вернули деньги. Мне нет. Заявка зарегестрирована апрель. Звоню. Вернем. Разбираемся. Завтра придут. Разбираемся. Одни отговорки. 10 дней на возврат. Я сдал. Какие ко мне притензии. Разбираемся. Ну слов нет. 3 месяца разбираемся. Рулон пропал. Деньги сотруднику вернули значит нашли. Пора в суд. Пусть платят неустойку. Моральный ущерб. Безобразие.

Уважаемые жители Кузбасса и жители России в целом.Крик души!!!Речь пойдет о торговой площадке Wildberries,об обмане при получении заказа(присылают не тот товар и не возвращают деньги),о платных возвратах за некачественную продукцию и произвол.Я понимаю, что заказывая продукцию мы сами себя подвергаем обману и произволу, но выгодные цены и удобство приобретения товара никто не отменял.И соблюдения статьи Российской Федерации о правах потребителя!!!Моя история: Я не буду говорить о платных возвратах за ношенные и некачественные вещи которые присылают в завязанных пакетах...Все стало ещё хуже!!!Ранее я сделала заказ спортивного костюма(размер 44) по цене 1999 в интернет-магазине Wildberries. 12.05.2023 данный товар поступил в пункт выдачи по адресу: г. Прокопьевск, пр-т Ленина, 39; и я пошла проверять качество товара с целью покупки. Во время проверки качества, а именно, примерив кофту, я поняла, что она мне не подходит. Я свернула спортивный костюм в пакет и подошла к сотруднику пункта выдачи, чтобы сдать его(то есть костюм домой не забирала). Сотрудник пункта выдачи развернула пакет и мы обнаружили пересорт - кофта 44 размера, а брюки 46. После этого сотрудница отказалась его принимать,ссылаясь на то, что с нее высчитают стоимость данного спортивного костюма. Она сказала писать на сайте обращение на возврат.Я писала везде, получала неоднозначные ответы с отказом,забрать костюм.Сегодня общалась наверное с «хозяйкой»

Уже много было недоразумений с этой компанией, но они набирают обороты по издевательству над людьми и откровенной кражей денег, путем обманов, безответственной работы и некомпетентности персонала, что можно уже приравнять к уголовной ответственности. Ввели платный возврат за товар, пришло, не подошло или не понравилось понятно, нет вопросов, но когда приходят вещи совершенно не те, что были заказаны. За косяки же сотрудников компании, покупатель платит свои деньги за возврат. А тут ещё интереснее, пришёл товар вообще не тот, что заказывали и даже артикул ее тот на упаковке, выкупайте его говорит управляющая филиала, не просто оплачивайте за возврат, а полностью. Пишите туда, не зная куда, потому что такого пункта обращения даже нет, а попросту, мы вас лохов поимели. Такого откровенного ужаса ещё не встречала и, самое ужасное, занимающий руководящую должность сотрудник, так откровенно снимает ответственность с себя, мол разгребайте наши косяки за свой счёт, а мы будем хреново следить за сбором товара, за приемом товара с примерок, то ли вообще вернули и в каком состоянии!!!! Это они так типо решили повлиять на бессовестных людей, так вы следите лучше, за всем в общем и целом. Контролируйте, надо, принимайте персонал для этих целей, это называется сервис и качество обслуживания!!!!! Где гарантии, что это не ваш персонал резвится на своем рабочем месте и не творит беспредел, ворует товар, а честные покупатели страдают. Короче, ребенку отказывают в возврате и вообще решении этой проблемы, я негодую и гневаюсь. Походу пахнет иском и кучей "г... отзывами"! Берегите свои честно заработанные деньги, от нечестной конторки, которая откровенно обворовывает людей!!!!

Добрый день! Не знаю кто как, но я лично прекращаю делать заказы на платформе "Валдберис" И на это не одна причина1Платный отказ- на каком основании? В течении 14 дней имею полное право на БЕСПЛАТНЫЙ ОТКАЗ И ВОЗВРАТ СУММЫВ 100%РАЗМЕРЕ.2.Нет обратной связи, сплошная отписка. 3.Сегодня одна цена, завтра на 100 р меньше. А если делать второй заказ по новой цене, то всё равно 100 уходят на возврат. 4. Очень часто упаковка оставляет желать лучшего и, если к примеру, взял в подарок, а пришла рваная упаковка опять-таки тот же самый платный возврат+ отдельно упаковкаИ перечислять можно долго, а если пробуешь решить вопрос в пункте выдачи ответ один " Я ничего не знаю, я просто оператор". Редко, когда девочки помогают разобраться в ситуации

Ужасающий цинизм на Вальберисе. Дважды получала бракованный товар, но вернуть брак можно только за деньги. То есть не имеет значения, что пришел брак, главное. что они предупреждают о том, что возврат платный. порой он составляет более 50% от стоимости бракованного товара

Я пенсионерка . Сделала заказ на Вальберис, где тоив конце февраля. оформила его. Но тут же написала, не прошло и минуты, чтобы поменять адресс доставки, так как уехала в другой город на лечения, до сих пор находусь здесь. Так нет же они мне ответили что уже не вощможео иак как товар отправили( раньше же была функция отсмена товара, им это не выгодно стало и пусть человек ошибается, и товар надо не надо выкупает) Я их просила письменно , нкт и все. Зато потом за мой счет отправили деньги. И заметьте у меня не было денег на карточки так они ждали до сегоднешнего дня и сняли всеравно. Самая бессовестная органищация. Ну конечно они на мои 1000 р разбогатели.

Я СЛУЧАЙНО (ошибочно) два раза заказал (кликнул) один и тот же товар (вешалка) из-за непонятной навигации на сайте, тут же увидел, и обратился к оператору с уведомлением, т.к. интернет-магазин взымает плату за отказ (100р.)! Оператор ответил, чтобы я не беспокоился, объясняя, что "дублирующий" товар (позиция) автоматически аннулируется! Через пару дней, при заказе следующего товара (сетка от птиц) Интернет-магазин Wildberries не законно и без уведомления сняли деньги с моей личной карты 100р. за отказ от предыдущего, ошибочно заказазнного товара. При этом, нигде эта сумма не проходит, просто взяли и сняли деньги с карты! Это самое настоящее мошенничество! Сохранившаяся переписка с оператором в расчет не бралась и при моей жалобе получил невразумительную отписку. При выдаче заказа сотрудник отделения не предупредила о том, что с меня спишут 100 руб. за отказ от случайно заказанного товара, хотя я ей и представил копию моей переписки с оператором!

25 марта был сделан заказ на 4 стеклянные банки(артикул 111722858) ,27 марта пришло оповещение о том что товар в пункте выдачи. При получении товара сотрудник Дмитрий сообщил, что две банки оказались битые ,но не выдать их мне он не может(что тоже странно) при выдаче на двух коробках черным шрифтом было написано брак ,т.е изначально поставщик и /или пункт выдачи знали об этом и зафиксировали, НО! Дабы снять с себя материальную ответственность переложили ее на меня. Все было зафиксировано на фото. Сотрудник сказал что ничего сделать не может и не выдать товар тоже не может, хотя видит что он бракованный. С его стороны никакой помощи не поступило ,он отправил меня в службу поддержки ,с меня благополучно списали деньги за обратную доставку (за брак который прислали) и уже с 27 марта посылают прямым текстом и возврат не осуществляют(сегодня 12 мая). Я сделала туда 19 обращений, но решать мой вопрос не хотят ссылаясь то на продавца ,то не неработающую систему возврата. Я написала продавцу ,но тот даже не удосужился ответить. Так же написала отзыв на странице товара с просьбой решить проблему, но его тут же удалили т.к. он не относиться к отзыву о товаре. Вот и хожу по кругу... Не связывайтесь, с меня 200 рублей списали, с кого то 500,нас на этой платформе миллионы и продавать ничего не нужно... возите туда сюда по клиентам ,а они будут оплачивать и денежки падать на р/с Валбериса....

Вернув 5 рулонов обоев по цене 880 руб. ,за которые уплатила 4400 руб. , по установленным ТП правилам я вправе была ожидать, что на баланс в личном кабинете поступит сумма 3900 руб (за возврат неподошедшего товара магазин вычитает по 100 руб за единицу) , но поступили только 3120 руб. На требование вернуть украденные 780 руб. некий специалист Диана сообщила, что вернули денежные средства только за 4 рулона , а за 5-й рулон ден. средства якобы вернули на счёт оплаты, но 11 мая ни в банк, ни на счет в личном кабинете деньги не были возвращены, что по факту является содействием воровству группой лиц существенной для меня суммы денег .Но намэтом не закончилось 11 мая с.г. магазин потребовал пополнения счета на сумму 775 руб. , поскольку я отказалась от получения разбитой работниками магазина чайной чашки, и 4 рулонов серых обоев , которых я не заказывала.

Купил на Wildberries комод. Он пришел в разобранном виде. Естественно. в помещении Wildberries проверить, все ли винты на месте, невозможно. Принес домой, стал разбираться в этом конструкторе. Как оказалось, нет стягивающих болтов. Через 40 минут, вновь обратился в пункт выдачи, где мне посоветовали обратиться с претензией в личном кабинете Wildberries. Что я и с делал с помощью работника Wildberries, выдающую товары. Через день мне пришел ответ в отказе. Сейчас вообще боюсь покупать в этом интернет-магазине. Так откажут и в гарантии и в чем угодно, если придет некачественный товар.

"Если человек будет работать за 30 тыс, то зачем ему платитб 200?" (а, если не будет – то найдём того, кто будет). Это прописная истина, поэтому нытьё по поводу того, что вор вас обворовал и вешает штрафы (которые незаконны и запрещегы Законодательством), – то вы ему ничего не сделаете, кроме как присоединиться к "его команде" воров и %удалено%. Можете уйти и умыться – но, тогда вы тоже будете вором, так как способствовали этому ранее и "вас всё устраивало". ... Что же делать? – «ничего не делайте, живите в [censored] [И.] [Р.]

Покупаю на Wildberries различные товары для себя и семьи с 2012 года, оставила у них уже более 400 тыс. руб. В принципе все более менее устраивало. За неподошедшие товары оплачивала возврат на склад без пререканий и даже за неправильное вложение. Но при последних двух покупках и частичных возвратах происходит непонятное! За возврат вместо того, чтобы деньги как раньше списались с привязанной карты, 75 р повисают "минусом" на балансе, хотя на карте есть деньги. Пр этом я не могу сама никак пополнить этот баланс, он пополнится только при возврате оплаченного товара или при списании-покупке следующего заказа. В позапрошлый раз после трехдневной переписки со службой поддержки этот минус на балансе списали с карты, в последний раз ничего подобного не произошло. Была отписка, типа: происходит перенастройка системы. Прикрепить скрин не могу, переписку удалили без моего ведома. У меня сложилось мнение, что нас таким образом хотят сделать вечными должниками,т.к. если я откажусь от товара в след.раз и ничего не собираюсь покупать - то этот минус на балансе так и висит. Раньше я могла оформить заказ на доставку и оплатить только то что подошло и оплатить возврат за неподошедшие товары путем списания средств с прикрепленной карты. Теперь же я могу заказать товары только по предоплате с автоматической оплатой предыдущего возврата- минуса на балансе. Он(этот минус) не дает оформить заказ с автоматической постоплатой в ПВЗ. И так вечные опасениея вернут ли деньги за возвращенный товар, потому что не всегда в личном кабинете я сразу вижу, что товар вовращен. Все меньше хочется связываться с этой компанией

Покупали наушники без проводные. Ребенок очень радовался когда их получил. Но буквально на второй день они перестали принимать зарядку. При получение наушников в них лежала визитка- не торопитесь писать отрицательный отзыв, напишите нам и мы вам поможем. Долго переписывались . Просили то фото, то видео...В конце концов Сказали , что пришлют замену...Но ничего не прислали. А на сайте валберес, не можем оставить отзыв, т.к пишет, что якобы мы уже оставили свой отзыв. Не верьте пишите сразу отрицательные отзывы. Хотя бы другие на уловки не попадутся

Долгое время, наверное как и многие пользовалась этим магазином и все очень нравилось. Прекрасные товары и отношение в пунктах выдачи было хорошее. Но пришел момент, когда сменились люди и пришли на смену другие. Тут то все и началось. Сначала не захотели принять как положено товар на возврат. То есть в заявке значилось две единицы, а приняли только одну, хотя заявку одобрила служба проверки товара. Я смирилась с этим. Потом следующая ситуация уже оказалась просто подтверждением того, что нечестность становится нормой. Был заказан товар без оплаты три штуки и один был оплачен. Получить вовремя их не получилось и заказ был отменён. При заказе всех товаров фигурировала оговорка, что возврат ( отказ) бесплатный. Он и сейчас у них бесплатный. Но когда срок получения товара прошел, то с меня сняли 100 и плюс ещё 200 . Сначала вернув стоимость оплаченного товара на баланс , а потом вычли тут же, чтобы не успела вывести. И осталась ещё должна должна так как баланс теперь в минусе. Написала в службу поддержки. Прислали ответ, что сто рублей за возврат вычли. А другие 200 за что? Зачем народ дурить и писать, что отказ бесплатный. А до этого я задавала этот вопрос в поддержку и мне ответили, что если человек не получил заказ в пункте выдачи, то это приравнивается к отказу от товара. Зачем нас за дурачков держать. За триста рублей совесть терять, как то мелко и гнусно получается. Мне очень жаль. Надеюсь, что ситуация исправится и все будет нормально. А пока горький осадок и разочарование.

Очень долго пользовался услугами этого магазина, пока не столкнулся с необходимостью вернуть товар.Заказал флешку 128гб,Прислали перепрошитую,показывает 117гб.Протестировал программой оказалось вовсе 3.7гб.Подал через сайт притензию.Отвечают на них несколько дней.После этого отклоняют.Типа неправильно указали дефект,неправильные фото и т.п.Тянут две недели и претензии больше не принимают.Больше не пользуюсь данным магазином,Есть много других.Буду писать в роспотребнадзор

Заказал товар на 565Р, списали с меня 565Р+200Р(за доставку(с какого перепуга???)). Товар пришел в пункт выдачи. Оказывается эти имбицылы отправили на 3-4 размера меньше заказанного. Возврат, смотрю на счет ВБ вернулся 565Р, а где +200Р, я в шоке. За ошибки криворуких ВБ-шников я должен платит что ли???

Купила в этом маркетплейсе антенну для телевизора и твт ресивер. Данные товары мне не подошли и я хотела их вернуть. Однако мне было отказано сначала в пункте выдачи, а затем и сама торговая площадка отказалась делать возврат. Несмотря на то, что я написала им о том что при интернет продаже любой товар может быть возвращен в течении семи дней с момента получения, мне все равно отказали. Я не знаю по какой причине этот маркет плейс может вести себя подобным образом. Но я точно пользоваться данным интернет магазином больше не собираюсь. И еще один любопытный момент, после того как я написала что собираюсь обратиться в прокуратуру вся переписка с маркет плейсом из моего личного кабинета исчезла, хорошо что я сделала скриншоты. Никому не советую данную компанию.