Оставила заявку на отключение , так ее никто не оформил. Компания не порядочная, наглые хамы просто. Никогда не подключайтесь к ним. Интернет зависает , фильм не возможно смотреть. Постоянно не работает , какие то все работы идут. в данный момент отключен на два дня. Врут , дозвониться не возможно. Пыталась попасть в офис охранник не пустил........
Ужасный и недосягаемый Ростелеком!На протяжении несколтких месяцев ращбирабсь с Вами почему на мою эл.почту приходят чужие счета с требованием о погашении в то время как мои счета до меня не доходят ?Путаница ежемесячная !звонки постоянные Вам с просьбой и притензиями официально составленными остаются без ответа.Офисы Ваши не работают.операторы работаюи неквалифицированно.раз из месяца в месяц подобное повторяется.Просто отвратительная работа Ростелеком Позор!!!
Это отвратительная компания. Написал им в чат что хочу приостановить сотрудничество на 6 месяцев. Они согласовали. Но потом выяснилось, что они отключили только одну услугу а не все, как будто я мог знать что интернет и услуга умный дом это не 2 связанные вещи, хотя их я подключал одновременно, был 1 договор и платил по одному счету. В итоге в январе выясняется что они мне начислили пени 5400 рублей, еще начали угрожать что в суд на меня будут подавать.Это ладно, возможно я сам виноват, что неправильно сформулировал свою просьбу но за интернет в месяц я платил 900р, а за 6 месяцев они начислили пени 5400. Непонятно что они вообще мне отключали и что вообще делали.Также договорился с ними что они заберут оборудование в оговоренное время, прождал их весь день, ни звонка ничего от них не получил.
Более сорока лет пользовалась стационарным телефоном, долгое время не могла отказаться от этой связи! Каждый месяц практически оплачивала за «воздух», телефоном не пользовалась, да и пользоваться им невозможно, он постоянно не трудился - линия была повреждена по несколько раз в год, всё на «соплях»..! Деньги брали, а улучшений не было- все провода линии состоят из старых кусков ещё, наверное, советских времён!Пришлось отказаться от номера, так как проблема не решалась..! А деньги за нерабочий телефон взять не постеснялись..!
Заявление на расторжение подала 12,12,2022. Оператор заявку приняла и посчитала остаток начислений по дату окончания договора 714р. В этот же день оплатила и спокойно жила до 12 февраля 2023,когда пришло смс о задолженности 124р по моему закрытому в декабре счету. Оператор сказала что начисления были за предыдущие периоды, а период с 1 по 12 декабря в сумму 714р не вошли.КАК ТАК ??? Оператор перед закрытием сказала что посчитала все остатки, я заплатила в этот же день. Так мало того, на эти всплывшие 124р по 10 руб ежедневная пеня.Это грабёж и вымогательство.Никогда и никому не рекомендую связываться с этой компанией.
Здравствуйте! Решила подключить маму пенсионера к тарифу технология общения онлайн 100 за 750р. в мес., в который входит домашний интернет, ТВ винк и услуги мобильной связи. Оператор Ростелеком уверила меня, что тариф стоит 750р. и ни копейки больше, сказав что само подключение начнётся чуть раньше прихода мастера и что на всякий случай надо добавить 50р., чтобы не уйти в минус до подключения. Далее я выясняю, что была подключена без нашего ведома дополнительная платная услуга гарантия роутера за 45р. Плюс запись и информирование ТВ за 99р. в месяц начиная со следующего. Я сразу в день после подключения позвонила оператору и попросила отключить, на что мне было сказано, что отключить можно будет после 23.00, так как сам тариф только формируется в системе. В 23.00 было написано, что тариф нельзя менять с 23.00 до 24.00. Далее на следующий день, когда я опять потребовала отключить обманным путем навязанную нам услугу, оператор сообщил, что списание уже произошло и услугу они отключить смогут только в следующем месяце. Я написала претензию и потребовала вернуть 45р. В ожидании разбора претензии 10 дней начиная с 12.02.2023. Далее дополню отзыв, чтобы люди знали как Ростелеком обманным путем выпихивает ненужные Клинтам платные услуги!!!! Ужасный сервис продаж у Ростелекома, у вас воры и обманщики работают???!!!! Дополняю отзыв. Далее нам от Ростелеком приходит сообщение, что МТС якобы отклонил заявление на перенос номера, так как данные абонента не верно указаны. Мы связались с МТС, и сотрудник сообщил, что Ростелеком не указал дату рождения в заявлении. Мы перезвонили в Ростелеком, где оператор сообщил, что дату рождения они указали верно, но корпус дома указан не верно. Мы перезвонили мастеру, который заполнил заявление на перенос мобильного номера с паспорта, и оказалось что в заявлении указано все верно. Но операторы Ростелеком требовали с нас написать заявление повторно и направить им фото паспорта с лицом. Мы отказались, сказав, что не хотим скомпрометировать паспортные данные, и готовы подъехать к ним в офис лично, на что было сказано, что у Ростелекома нет офиса, только онлайн обслуживание. Тогда мы сказали что меняем на тариф без мобильного, нам сделали невыгодное предложение интернет+ТВ за 650р в месяц, Мы сказали что отключаем все услуги. И вдруг ниоткуда не возьмись появился тариф интернет+ТВ за 398р. мес. без каких либо дополнительных услуг. Чудеса да и только. В общем, если вы готовы торговаться до последнего, и готовы чтоб вас обманывали, предлагая не выгодные тарифы, умалчивая о подключаемых доп услугах, то Ростелеком вам подойдет. Ужасный сервис, и полная неразбериха с сотрудниками и документами. Не удивлюсь если Ростелеком в ближайшее время объявит себя банкротом…
загоняют в долги, на раз, изначально платили 700 р на следующий месяц уже нужно было 860 внести, , подключил другова провайдера, звонят и говорят что я уже должен 1600 рублей, хотя я уже не пользуюсь ихним интернетом месяц, и они его уже как месяц отключили, пугают судом, это мошенники на федеральном уровне!!!
Худшего оператора в жизни не встречал! Откровенное вымогательство, мошенничество от компании. Пора этой компанией заняться прокуратурой! Каждый месяц подключают пакеты или услуги не запрошенные и в конце месяца выставляют счет на них, пишу заявку на отмену дополнительных пакетов и услуг и на перерасчет. Извиняются, делают перерасчет и на следующий месяц все повторяется. Так происходит из месяца в месяц. Архив платежей недоступен, заявок тоже. Манипуляция с тарифами - унизительна! Заманивают низкими тарифами, через несколько месяцев тарифы поднимают, объясняя политикой компании. При расторжении договора, прослеживается стремление компании "почистить кошелек" клиента максимально: несмотря на то что, оплата за прошедший месяц была проведена, был выставлен счет еще за месяц и с навязанными пакетами. Потребовали оборудование вернуть почтой, хотя в договоре нет таких условий. Никогда не порекомендую никому такого оператора.
С утра сделала заявку о плохой скорости интернете, сказали ожидайте. В 16.20 снова им позвонила в ответ услышала, что я прервала звонок. В итоге, ничего не решили. Ужасная компания и такие же сотрудники, только навязывать могут ненужные услуги.
Много негативных отзывов от подключения и до отключения их услуг.1.Навязали приставку за 7с чем-то тыс. руб., которая не действует у других провайдерах(а гарантировали) 2.Подняли абонентскую плату аж на 500 руб без моего ведома3.Тормозит ТВ4.Не могу расторгнуть договор с ними, невозможно дозвониться
Меняют тарифы, без оповещений в нарушение всех договорённостей! У меня был безлимит, долго и хорошо трудился, потом сделали 51гик на максимальной скорости, а потом на минимум и получается сильное удорожание тарифа! В других компаниях можно найти по дешевле! ВО-РЬЁ И ЛГУ-НЫ И продолжают утверждать, что у меня безлимит! Операторы в наглую сбрасывают, уро-ды! Чтобы у вас руки и языки по отсыхали, либерасты хре-новы! Дерь-мовей компанию не встречал! Даже с их номеров хо-хлы звонят и людей обманывают! Шкуры продажные!!! Оценка : -10!!!
Отвратительная компания.изменили условия договора в одностороннем порядке с выгодой для себя не оповестив абонента.при подключении вначале скорость была хорошей,потом с каждым месяцем становилась все хуже и хуже.не верьте их обещаниями это замануха
Хочу обратиться к людям которые рассматривают этого интернет провайдера Не вздумайте его подключать 1. Решил востановить симку которая была от них в пакете услуг Итог послали на один адрес через весь город ехал и мне говорят другой адрес в другом конце города После такого решил его отключить и попросил перерасчёт по предоставленным услугам Было сказано 10 дней рассмотрение заявки Проходит 10 дней пишу в поддержку насчёт заявки мне уже говорят что не 10 дней а от 10 до 30 дней. Ужас лучше переплатить и подключить качественный интернет и ТВ чем платить таким людям.
В течении полугода мурыжат и не могут решить проблему, при просмотре возникают ошибки воспроизведения, и ошибка 2-5, два телевизора в разных комнатах, один роултер, и PS адаптеры, заменили роултер, купили сами поставили, заменили адаптеры, приставки меняли, телевизор современный smart, второй обычный, ничего не помогает, а плата за услуги повышают и повышают, уже дошло до 1400. Просто никаких сил больше нет, отвратительное телевидение.
Здравствуйте! Решила подключить маму пенсионера к тарифу технология общения онлайн 100 за 750р. в мес., в который входит домашний интернет, ТВ винк и услуги мобильной связи. Оператор Ростелеком уверила меня, что тариф стоит 750р. и ни копейки больше, сказав что само подключение начнётся чуть раньше прихода мастера и что на всякий случай надо добавить 50р., чтобы не уйти в минус до подключения. Далее я выясняю, что была подключена без нашего ведома дополнительная платная услуга гарантия роутера за 45р. Плюс запись и информирование ТВ за 99р. в месяц начиная со следующего. Я сразу в день после подключения позвонила оператору и попросила отключить, на что мне было сказано, что отключить можно будет после 23.00, так как сам тариф только формируется в системе. В 23.00 было написано, что тариф нельзя менять с 23.00 до 24.00. Далее на следующий день, когда я опять потребовала отключить обманным путем навязанную нам услугу, оператор сообщил, что списание уже произошло и услугу они отключить смогут только в следующем месяце. Я написала претензию и потребовала вернуть 45р. В ожидании разбора претензии 10 дней начиная с 12.02.2023. Далее дополню отзыв, чтобы люди знали как Ростелеком обманным путем выпихивает ненужные Клинтам платные услуги!!!! Ужасный сервис продаж у Ростелекома, у вас воры и обманщики работают???!!!!
Это так невозможно жить с таким интернетом, вечно зависает,пропадает на некоторое время, тоесть отключается. Полное дерьмо, невозможно учавствовать на чемпионатах БС постоянно зависает тормозит, раздражает.
У нас было подключение несколько лет назад интернет с телефоном. Ростелеком. Потом от телефона мы отказались за ненадобностью. Интернет стал не очень не было по несколько дней. Постоянно вызывали мастеров. Которые постоянно говорили что надо переподкючится на оптоволокно что старая линия плохая никто ремонтировать не будет.и на оптоволокне всё будет отлично.. В итоге мы перед новым годом согласились. Приехали установили вместо 4500 как говорили мастера Оформили на 6000. Через месяц вызвала мантера потому что интернет постоянно виснет. Мне сказали что так и будет. Надо ещё дополнительно роутер ставить. Мантеры приходят разные. И говорят что навяливают хрень а потом ходим и людям объясняем что так и будет работать. Плохо. Вобщем был роутер трудился лучше чем новый за 6000. И добиться не могу ничего. Лохотрон самый настоящий. Если в ближайшее время мой вопрос будет нерешённым пойду в Роспотребнадзор. Буду делать экспертизу по оказанию некачественных услуг. И буду судиться. Я так этого не оставлю. А ремонтики которые говорили что всё будет хорошо и уговаривали подключиться. Получили по 2500 за подключение новых клиентов....... Вот так у нас в стране. И живём лохотрон везде. Никогда не подключайтесь к Ростелекому.
Много лет пользовался услугами данной компании. С завидной регулярностью возникали проблемы с интернетом. Компания решала их посредством предоставления очередной скидки и так дошли до совсем бросовой цены в 330₽ за 100Mbit интернета. Но и тут данная компания не смогла выполнять свои обязательства в принятом на себя объеме. Но абонентскую плату начисляли регулярно. Итог - расторжение договора на обслуживание с данной компанией с моей стороны. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ к подключению к данной компании.
Пользовалась Ростелеком год, две недели назад решили переезжать. Обратилась на горячую линию данного провайдера . Все это время они не могут назначить дату переезда , зато подключать новых абонентов время есть и слоты есть. На линии хомят постоянно, специалисты мало обученные на каждый вопрос получаешь ответ «оставайтесь на линиии , сейчас уточним» и уточняем мы по 30 минут
Столкнулась с проблемой , моя мама после ремонта затеряла договор предоставления услуг ( 10 лет точно пользуется Ростелеком) , естественно разбираюсь с этим я , в Личном кабинете 2 недели назад я отправила запрос на то чтобы мне выслали копию договора , заявку составили Написали номер заявки и т.д мол ждите 3 дня рассматривается заявка , окей ... жду ... проходит неделя, я пишу узнать о статусе заявки ( ждите , вам смс отправят на телефон , или позвонят ) . окей , 3 дня тянутся долго конечно ,. 11 день . пишу тоже самое , ответ ( ждите , специалистам понадобилось больше времени для обработки ) настойчиво прошу ответ , переводят на специалиста другого , пишет Извините нет вашего договора в архиве помочь ничем не можем . ( збс думаю я , они даже не обрабатывали мою заявку 11 дней , пока я уже настойчиво не потребовала ответ ) итог , НИчем вам помочь не можем!!! на мой вопрос " и что же теперь делать ?" ответ " да ситуация не приятная , но помочь ничем не можем нет договора в архиве " На основании чего же тогда вы предоставляете услуги??? свиньи по другому выразиться не имеется возможности
Добрый день! Хотелось бы написать тут, может это хоть иногда читает руководство компании. Когда мы искали надежного провайдера, нам посоветовали ( Ростелеком) Нашли быстро, но жаль, что не прочли отзывы про эту фирму. По телефону нас заверили, что очень хорошо, что мы выбрали именно этого провайдера, так как у них сейчас появился супер кабель, (оптический) по нему очень быстро и качественно поступает интернет. Приехали и сделали все быстро, после чего сразу же появились проблемы. Интернет трудился с временными обрывами, все зависало, позвонили оператору, который сказал, что не исправен роутер. Приехали специалисты и сказали, что с роутером все хорошо, просто его надо поставить не в краю комнаты а по середине квартиры( У нас трех комнатное жилье). Операторы не слушают, что им говорят клиенты, впечатление такое, что в том что нет интернета виноваты только мы. Оставили шнур, попросили подключить к ноутбуку, так как скорость будет лучше чем через вай фай. В этот же день все стало то же самое, даже хуже. Мы три раза пытались подключиться, результата ноль, ноутбук вообще не захотел подключаться к этому провайдеру. Далее позвонили оператору с твердым решением отказаться от услуг (замечу, что со дня подключения не прошло и недели), на что он сказал, что это технические проблемы и все можно исправить, минут десять я просил, что бы они забрали свой супер роутер вместе со своим интернетом, так как мы его только подключили, а интернета толком нет, оператор словно не слышит, что ему говорят и настаивает на своем. После чего нас вообще попросили отправить роутер через почту России им на адрес, я отказался это делать, так как мне не кто не говорил, что будут такие условия, на что девушка несколько раз настаивала что бы я отправил! После чего нам позвонил другой оператор и сказал, что на следующий день его заберут. Роутер забрали слава богу, но вот интересно, что даже никто не извинился не оператор, не работники. Если работники не виноваты, что такое оборудование, то операторы занимаются, видимо, агрессивным маркетингом, только бы как можно больше впарить клиентам информации, которая далека от действительности. Итог, выкинули деньги, не смогли воспользоваться услугами, так как толком не чего не трудилсяо, оператор нахальная девушка, извинений нет.
Оператор подключила тариф игровой. а вот в на игровую платформу попасть не можем. Позвонили в техподдержку. Перезнакомились со всеми операторами всей России. Каждому объяснили свою проблему. Писали в службу поддержки. но проблема так и не решена. Еще и сами виноваты остались. Это единственный провайдер в нашем селе. Давно бы сменила. От такого сервиса плакать хочется(((
Ростелеком первый провайдер с такой дырявой сетью, в течении дня по 20 отвалов сети, это невозможно, тех.поддержка постоянно п#дит что все ок с сетью, "может у вас сетевая карта глючит". Но нет, болт там плавал а не сетевая карта. не рекомендую пользоваться услугами данной компании, интернет услуги отвратительные, тех.поддержка только пожимает плечам и угукает. Если есть возможность выберите другого оператора. пропускная способность по оптиволокну выше и есть у ростелекома, но толку от этого ноль когда интернет отваливается каждые 2 минуты.