Я подала заявку на обслуживание чтобы мне пришли сделали приставку В итоге я прождала целый месяц в жаре в квартире с грудным ребёнком каждый день с 8:00 утра и до 9:30 вечера в итоге никто не пришёл на следующий день мне пришла SMS то что оборудование всё работает и заявка выполнена позвонила им на расторжение договора прошло 3 дня и мне пришёл отказ звоню им они говорят в трубочку Сорри и скидывают никогда не связывайтесь с этой компанией это компания мошенников. Ещё один минус у них, с 26 мая двадцать первого года у меня отключена камера и видео наблюдения а в итоге оказалось что оно активно А хотя всё отключено они его подключили обратно и дрались с меня деньги за 2 года и 2 месяца я заплатила почти 8.000 руб за видео наблюдение не доверяйте этой компании. Если кто хочет обманываться пожалуйста обманывайтесь
Очень плохая компания Куда смотрит наш президент такую компанию выпускать на рынок российский они не хотят отвечать ни на какие звонки и мне дозвониться до операторов вообще можно просидеть весь день дозваниваясь до них интернет плохой то он есть то его нету вообще как бы никому не советую эту компанию она очень плохая обслуживание очень плохое цены растут каждый день не час может быть может быть каждый день прямо растут они очень большие очень плохая никому не советую
Интернет не тянет, телевидение нет возможности подключить, цены дикие, при поломке обратилась в тех поддержку, выезд специалиста назначен через 10 дней. Вы в своём уме? Я работаю через интернет, мне он нужен не через 10 дней, а сейчас. Сегодня же откажусь от ваших услуг. Не благодарите.
Больш никогда не буду пользоваться услугами этой компании, чтобы дозвониться нужно пройти семь кругов ада, вызвать переоформить договор невозможно, придумывают тысячи не удобных способов, в доме сломался интернет едут уже три дня и никак не доедут, позвонила чтобы решить ситуацию , назвала лицевой счёт и фамилию, имя, так она и не обслужила меня и не выслушала, домахалась Отчество и все тут , я объясняю что не знаю отечества до этого жил другой парень, теперь живу я собственник и мне нужна помощь , решить проблему так и не удалось , никаких плюсов не вижу , обсолютно , сплошные минусы , интернет даже по всему дому не работает, им совершенно наплевать на людей ,эту компанию не советую!!!!
ПАО Ростелеком предоставляет договора комплексного обслуживания. Это кабала для абонента. Компания учит выкалачивать деньги из абонентов любой ценой принося прибыль ПАО Ростелеком. Клиентоориентированность отсутсвует полностью. Сотрудники не представляются, не называют служебные номера, ФИО и должность. Не переводят звонки на старших коллег. Оставляют за собой право в любой момент расторгнуть договорные отношения в одностороннем порядке при положительном балансе и регулярном, своевременном внесении денежных средств абонентом на счет оператора. Дают некорректную и неточную информацию которая постоянно разница. Выставляют необоснованные счета и долги. Преследуют смс и угорозами о судебных разберательствах, даже если абонент полностью отказался пользоваться услугами и фактически не использует их(т.е. статистика трафика или потребления иных услуг , полностью нулевая). Есть факты снятия д.с. с банковских карт абонентов и заочных решениях о рвзыскании с абонента если он не пользуется домашним интернетом и воврем не подал рукописное заявление в офисы компании! Приходят смс от судебных приставов о снятии д.с. по решению суда.
Идиатулина Надежда Александровна2023-07-11 05:31:21
⭐ 2👁️ 96
Минусы
Подключилась к услугам Ростелеком 5.07.23.Оплатила всё по запросу,даже больше чем надо было,но уже 6.07.23 они стали слать смс с требованием дополнительной оплаты,хотя признают,что оплата пришла,деньги на л/с.Услуги заблокировали.В результате у меня нет ни денег,ни интернета, не телевидения.И это с самого первого дня.Что будет дальше?Люди будьте внимательны, читайте отзывы,не верьте компании Ростелеком - обманут.
В связи с отключение интернета, сказали что роутер отправляется только через почту, отправил две недели назад роутер, сегодня зашёл в ЛК и наблюдаю долг в связи с неполученный роутером. «2900р» еле дозвонился и создали заявку, которая рассматривается 10-30дней. Господа при подключение все хорошо, но когда отключаешь создаются проблемы. Обходите стороной эту компанию, выбирайте другого провайдера
Просто счастлива, что Вы ушли из моей жизнь. Так как Вы работаете-нужно писать инструкцию как терять клиентов. А ведь Вы портите нервы и тратите время других людей. А ведь живем мы для пользы и заботы друг о друге.
Чтобы про ростлеком не трындели все таки работает он зачетно, и скорости у него не маленькие, плюс большой выбор спектра услуг, в общем как говорится завидуйте молча, завистники. Я перешел к ним 10 лет назад и всем до сих пор очень доволен
Перешли на ростелеком 7 лет назад, буквально недавно осознали, что уже так давно им пользуемся, самое прекрасное, что за все время у нас ни разу не появлялось желание сменить провайдера. Спасибо всем сотрудникам ростелекома, что делаете нашу жизнь беззаботной
Переехали из одного города в маленького в мегаполис, решили обратиться к в провайдер ростелеком, так как ранее пользовались им, в нашем маленьком городе у нас самая высокая скорость была 100 мбс, а тут зашли на сайт и увидели тарифы со скоростью 300, 500 обалдели конечно зачем и кому нужна такая скорость, муж говорит, скорее это мельким организациям и ИП актуально. В общем подключили свою сотку и тв работает все отлично, муж вечером в игрухи, телик смотрим на компе работаем
Ужас и кошмар, дозвониться на горячую линию не возможно, говорит ждите 20 минут а по факту больше часа музыка играет и как будто издеваются!!!!; тариф 999 а присылают другую сумму иногда 1098 хотите потрепать себе нервы, подключите Ростелеком!!!! Не рекомендую!!! Б
Возникла проблема с интернетом. На Горячей линии приняли заявку и через 2 часа специалисты уже прибыли. Все быстро, по делу, вежливо. Связь востановили и перепроверили, скорость проверили. Постоянно интернет -скорость хорошая, без сбоев. Пользуюсь 2 года, сельская местность. Для сравнения: Билайн не всегда хорош, связь оставляет желать лучшего; МТС, Мегафон также не на 5 работают. Не дозвонишься и операторам(по ГЛ) . А Ростелеком работает 10 из10. Спасибо
Кошмар, а не компания! Вгоняют в долги людей, при этом договор не расторгают даже после полной оплаты задолженности. Телефоны заносят в блок, хамят, офисы не говорят где, куда обратиться тоже, претензии не рассматривают, как пени начисляют - тоже не известно, ни на что ответить не могут! Заявки оформляют, потом говорят Вы не прошли идентификацию, спустя несколько недель, никто не перезванивает. Ужас
Обещают при подключении видеооборудование в подарок, в итоге при отключении обнаруживается рассрочка на него, которую заставляют платить. В договоре услуг не было ни слова о рассрочке,личную подпись на акт приёма передачи не ставили, оборудование вообще новое стоит, забирать не хотят.
Продам мать владельца ростелекома за нормальный пинг продам мать владельца ростелекома за нормальный пинг продам мать владельца ростелекома за нормальный пинг
Ужастное отношение. Уже неделю не могут доехать до установки интернета. Какие обещание звонки в неопределенное время. Просто отвратительно. Назначали время и дату в итоге я откладываю все свои дела и не звонка и не приезда. Прежде чем предлагать свои услуги наладьте работу в своей организации
Отвратительное отношение сотрудников к клиентам компании. Начиная с настройщика и заканчивая оператором. Настройщик вообще не хочет мозг включать и искать отверстие после предыдущей установки, ему проще сделать новую дырку и испортить ремонт, ушел так и не подключил. Операторы вообще не пытаются решить проблему, а спокойно принимают заявку на расторжение. Не могу перенести их услуги на новый адрес уже вторую неделю и неизвестно когда все это закончится. Если бы не хороший интернет, которым мы пользовались лет 5, я бы не стала это терпеть. Хотели перейти в дом ру или мтс, но там такие же услуги ещё дороже, ещё и оборудование не в аренду. Пока будем пользоваться Ростелеком, но искать другого провайдера. г. Пермь.
Техподдержка потребовалась. Т.к. личный кабинет и сайт просто ужасен. Недружелюбен(не интуитивный интерфейс) и нет руководства как этой гадостью пользоваться. В общем фронт программисты подкачали. Виден менталитет: "работает сайт?"
Работает! Тогда зачем что-то улучшать?! Поняли, или нет?
Перед новым годом за два дня до праздника, эта компания без предупреждения в одностороннем порядке просто отключила интернет, я пошла разбираться, они подписывали новые договора, эти офферисты поменяли предприятие и мы должны были переподписать договора, вообщем нервяков хапнула на все праздничные дни придите 3 потом 4, затем 6, затем 10 ну закончилось 12, толпа народа была огромаднейшая.Но на этом как оказалось история не закончилась мы расторгли договора, а потом через 5 лет сюрприз пришел когда у дочки без предупреждения сняли деньги, как бы от Ростелекома ю, прошел суд, ни каких писем не было, о суде ни кто не предупреждал, просто сняли деньги не понятно за что и ответов мы не смогли ни где узнать...Поэтому компания оферистов и воров, я думаю уклонистов от налогов, не спросила эта компания нам устроила новогодний сюрприз, и самое обидное что эту компанию поддерживает Государство, потому что они наверно с ними в доле...Бесят ...ещё и звонят и предлагают свои услуги постыдились бы звонить туда где испахабили единственный праздник...
Уважаемые люди , никогда не заключайте договор с этой компанией . Это только трата денег . Не выполняют свои обязанности по услугам и дальнейшем обслуживании . Всегда плохо работает связь и интернет из-за пофигизма этой организации . Куда смотрит начальства непонятно . Столбы валяются и провода , аварийная служба не приезжает уже в этом году оставила 3 заявки и молчание . В том году приезжали по поводу провода который валялся на земле и что вы думаете , конечно бригада не выполнила свою работу
Операторы не компетентные, ничего не могут толком объяснить. Они как попугаи твердят заученные фразы. Отказались от их услуг. Всё оборудование сдали, но платежи идут уже год. Оставляли обращение, ничего не поменялось, счёт выставляют.
Компетентность операторов ниже нуля. Один противоречит другому, обещают и не выполняют. Пытался увеличить скорость интернета и добавить каналы+фильмы через приложение wink. 28.06.23 Один говорит, добавим интернет скорость+wink, как только введете код, высланный вам, сразу в этот же день и абонентская плата будет взыматься как раньше в те же дни. (Навязывание доп. услуг и разговора на 36 минут). Код не пришел. 28.06.23 Звоню второй раз, спрашиваю, где код. Говорят код пришлем(настаиваю, что кода нет и не было, прошу чтобы во время разговора, я увидел присланный код по смс), через минут 10, код пришел(зарегистрировал телефон, ввел код)..... Ничего(когда спрашивали про мастера, говорю что не надо, потому как объяснили, если смарт тв, то просто ввести код и зарегистрироваться телефон). После этого появляется задолженность в виде абонентской платы, которую я оплатил 10 дней назад (опять потраченного времени 31 минута). Деньги списаны, я без интернета. 28.06.23 (14 минут)Звоню в третий раз, говорю, за что списали деньги, говорят, непонятно, сделаем заявку на возврат денежных средств(до 10 дней, в исключительных случаях до 30дней). Предлагают подключить обещанный платеж, подключаю(до 03.07), но ....... деньги возвращается, допустим до 10 дней, обещанный платеж на 5 дней. Интернет+wink не работают. Присылают код про интернет, ничего...... клиентоориентированность на нуле.30.06.23 списание денежных средств за новый тариф!!!!! Тариф поменялся.Звоню, говорят, заявка на возврат денежных средств на рассмотрении и списали аванс за новый тариф, но никто до этого ничего не говорил, заверяли, что оплата будет производиться, как обычно 20-го числа каждого месяца(18 минут разговора)01.07.23 (21 минута, разговаривает жена). я понял, что заявка на рассмотрении о возврате денежных средств до 30 дней, за новый тариф оплатили сразу, хотя до этого уверяли, что тариф поменяется и платить мы будем, как обычно 20-го числа каждого месяца. 05.07.23 (11 минут) уточнил, что заявка на возврат денег на рассмотрении, подтвердили. К этому времени погасил обязательный платеж и взял новый.Что в итоге:Потраченного времени около 130 минут, за переключение тарифа.Некомпетентность операторовСтремление навязать услуги, но не решить проблему.Тариф поменян, но платежи тройные за текущий месяц, на данный момент.Думаю, менять оператора.
Самый ужасный провайдер в России. Постоянно переключают от специалиста к специалисту, ни кто не шевелится и нет заинтересованности в подключении. Ожидание ответа специалиста от 20 минут и выше. Абсолютно не квалифицированный персонал! Отвратительно!!!
Ужасное отношение к клиентам, с 31.05.23 родители сидят без интернета и телевидения, на линии произошла поломка, заявки постоянно переносят, сегодня 04.07. 23 и вновь перенос на 17.07.23, в современном мире, человек находится без услуги второй месяц, специалисты ссылаются на большую загруженность, так выведите доп бригады, исправьте ситуацию, такая компания, и такое безобразие творится