Минусы
Давно пользуюсь услугами Ростелекома, неплохая скорость интернета и телевидение с явно избыточными пакетами каналов, большинство из которых никогда не смотрел и ранее меня всё устраивало, цена - качество соответствовали друг другу, но что то случилось, по всей вероятности воспаление жадности. Цены начали расти, причём неадекватно и как мне кажется, явно не обоснованно. Интернет проведён у меня в двух точках в одном населённом пункте, в одной точке интернет помедленнее и пакет каналов поскромнее, а в другой интернет побыстрее и каналов побольше и всё было хорошо, но однажды я с удивлением увидел. что интернет в первой точке, со скоростью до 50 Мбит/с и с меньшем пакетом каналов, стал стоить на 75 руб. дороже чем интернет во второй точке со скоростью до 100 Мбит/с. Я подумал, что здесь какая то ошибка и решил написать им письмо и вот какая переписка у меня получилась:Здравствуйте. Я прошу объяснить, почему услуга предоставления мне домашнего интернета по лицевому счёту № 8690105...... с заявленной скоростью до 50 Мбит/с стала более чем на 75 рублей дороже, чем такая же услуга по лицевому счёту № 8690108....... с заявленной скоростью до 100 Мбит/с? Если вам стало труднее предоставлять такую услугу, как домашний интернет, с меньшей скоростью, то прошу увеличить её, ибо мне непонятна ваша система ценообразования, по которой я должен платить больше за услугу худшего качества.Алексей СмирновПАО «Ростелеком» МРФ «Центр» 6 августа 2023,10:05Алексей, добрый день.По Вашему тарифу «Дабл 2017» скорость днем- до 55, ночь* - до 100 мб/с.По счету 8690105...... подключен другой тарифный план, и он уже недоступен для подключения.С уважением,команда РостелекомаЯ задал конкретные вопросы, потрудитесь на них ответить.Алексей СмирновПАО «Ростелеком» МРФ «Центр» 7 августа 2023,8:03Алексей, здравствуйте!По вашим лицевым счетам разные тарифы, поэтому и условия отличаются. Действия Компании по изменению тарифов соответствуют требованиям, установленным законодательством РФ, и заключенному с Вами договору.С уважением,команда РостелекомаЯ прекрасно знаю. что тарифы разные. ведь эти тарифы выбирал я сам, один подешевле с меньшей скоростью интернета до 50 Мбит/с и стоимостью 140 р. в месяц, а второй подороже со скоростью интернета до 100 Мбит/с. Так почему стоимость менее скоростного интернета стала для меня гораздо больше более скоростного, ведь когда то всё было наоборот? Я пытаюсь понять, что побудило вас так поднять на него цену, вам сложнее предоставлять услугу доступа в интернет на меньшей скорости или такая цена была назначена просто так? Ведь. как мне кажется, ценообразование должно быть как то обосновано. Я знаю. что этот вопрос волнует не только меня, а потому прошу ответить максимально конкретнее.Алексей СмирновПАО «Ростелеком» МРФ «Центр» 8 августа 2023,8:16Алексей, здравствуйте!Изменение стоимости происходит во многих компаниях и не противоречит правилам оказания услуг связи. Мы изменили стоимость, чтобы поддерживать высокое качество услуг.С уважением,команда РостелекомаВы целенаправленно игнорируете мой вопрос? «Высота» качества услуги, предоставляемой мне, не меняется, меняется только стоимость. То, что цены растут и иногда даже обоснованно, я прекрасно понимаю, но я спрашиваю о другом, почему ваша компания подняла стоимость доступа в интернет на скорости до 50 Мбит/с настолько. что она стала гораздо дороже чем стоимость доступа на скорости до 100 Мбит/с?Алексей СмирновПАО «Ростелеком» МРФ «Центр» 10 августа 2023,9:30Алексей, здравствуйте!В связи с ростом затрат для поддержания качества услуг мы внесли небольшие изменения в ценообразование. Мы надеемся на ваше понимание и поддержку.С уважением,команда РостелекомаТак объясните эти изменения и обоснуйте их. Почему вы столь резко повысили стоимость именно низкоскоростного интернета? Почему, например, вы не урезали пакет бесплатных каналов? Вы хоть понимаете. что это странно,…
Читать отзыв целиком »