Минусы
Техподдержка не работает, по заявке не звонят, не приезжают неделями, объяснить почему так происходит никто не может, контроля за сотрудниками нет вообще.несоветую ни кому.
Отзывы сотрудников (3181)
Минусы
Раньше всë устраивало. Но сейчас ужас. Режет скорость интернета, последнии дни интернет отваливается каждые 5 минут. До тех поддержки дозвониться не реально. После обновления приложения, в помощь пишешь, ответа ноль, потом сообщения удаляются. Блин вы закрыли офис для физ лиц, перешли на полную удолëнку, так выполнять свои обязательства. 2 месяца подаю заявку на отключение доп. пакета, реакции ноль.
Минусы
Ростелеком как был самым отвратительным оператором, так и остался. Уровень операторов и техников - базарная баба! Только один раз удалось спокойно поговорить с вменяемым оператором, остальные хабалы вели себя так, как-будто пришла к ним домой среди ночи. Сразу скажу, разговариваю максимально вежливо, уточняю моменты, озвучиваю просьбы (даже не требования). У родителей в поселке это единственный оператор, других нет и сотовой вышки тоже нет. В крайний раз сделала НЕДЕЛЮ НАЗАД заявку на выезд техника т.к. не трудилсяо ничего, не телевизор, не телефон, не интернет. Причиной тому собранный из кусочков, окисленный кабель, которой сначала порвали под землей, затем его вывели по воздуху, после ураганов еще несколько раз кабель был порван! Причину озвучивала оператору не однократно. СЕГОДНЯ приехал техник... Родители озвучили просьбу о замене кабеля от столба к дому , на что тот грубо ответил: Ваши хотелки тут никого не интересуют! Кабель дорогой, кто будет на вас тут деньги тратить!? Зарывать тоже его не будем, выпал снег! Мама возразила, сказав что оплачивает услугу и хотела бы ее получить. На что, то ответил, Вы платите несчастные 1300 р. - это копейки, меняйте на более дорогой тариф, будет лучше все работать! По итогу: зачистил окисленный кабель, нахамил родителям (не буду все описывать), попросил включить оборудование, действительно все затрудилсяо согласно тарифу. Буквально через 10 минут, как уехал техник, все снова повисло т.к. подул ветер. Мама в слезах, ее отчитали как глупого ребенка за этот вызов и за ее "хотелки". Я позвонила технику, меня он вообще послал в прямом смысле, добавил что по этому тарифу никто не будет даже напрягаться, провод зачищен, он лично убедился что все работает! А ваши семейные "хотелки" оставьте при себе! Никто не будет Вам ничего менять или закапывать! Не хотите, не платите, если Вас что-то не устраивает! Когда подключались к Ростелекому, провод был новый, проходил под землей и все прекрасно трудилсяо, родители были довольны. Потом кто-то, что-то на улице копал и провод был разорван, его подняли наверх, и тупо связали. Далее появились еще разрывы и исправлять они не хотят о чем прямым текстом мне было сегодня сказано! !!! Очень хорошо подумайте, прежде чем заключать договор с этим оператором.
Минусы
В августе подавала заявку на подключение услуг. Сразу начались проблемы, подключили только в октябре. Надо было сразу задуматься, чтобы не продолжать с ними работу. Сейчас проблемы продолжаются, половину услуг из заявки не предоставили, а деньги сняли как за все услуги. Телефонные звонки в их службу ничего хорошего не дают. Бывает и сбрасывают вызов. Как жалею , что с ними заключила. Прежде чем отключиться от них опять столько нервов нужно. Непорядочная организация Ростелеком. Стала.
Минусы
Подключили пакет услуг, сами услуги предоставляются наполовину. Не перенесли номер с другого оператора . Ответили что не смогли. Это как? Деньги заплачены услуги нет, прошел месяц
Минусы
Поделюсь впечатлением))Сегодня подала экспресс заявки на комм.интернет в 3 компании: Акадо, МТС, и Ростелеком. Акадо - до сих пор менеджера не перезвонили, МТС загнул нереальные суммы, не прислал ни КП на вацап, ни ссылок для привлечения меня, как клиента. Ростелеком в течение нескольких минут вышел на КП самым удобным меседжером, сразу представил тарифы и цены, не приходится это выуживать из менеджеров, моментально оформил, дал ссылку на приложение и т.п, и уже готово к подключению! Более того, изначально предложили установку через 4 дня, а потом перезвонили и предложили на след.день на утро! Быстрее, чем другие все вместе взятые!Они просто снесли вообще всех конкурентов в сторонку и влюбили в себя по уши!А по домашнему, из опыта, ребята всегда топчик
Минусы
Г. Волгоград, неоднократно обращался с заявкой на горячую линию о сбоях и не качественной работе домашнего интернета, специалисты говорят одно и тоже, перезагрузите, проверьте скорость. Проверил, скорость маленькая, не та за которую плачу, пришел специалист, поменял скрутки контактов в подъезде, сказал что интернет работает со сбоями, теряется, но причину они не знают. Далее повторный звонок на горлинию, ответили авария. Сразу вопрос на протяжении двух недель звоню и не я один, а как трудился интернет со сбоями так и работает. Ростелеком это дно!!!!
Минусы
Г. Урай, ХМАО, две недели прошу прислать мастера, т.к. нужна помощь, скажем так происходит конфликт пультов, в соц сетях оператор задает тупые вопросы, типа : меняли батарейки, перезагружали приставку, каким цветом загорается та или иная кнопка при нажимании, и т.д, все бесполезно. Звонила на горячую линию, первый раз выслушали и сбросили звонок, больше не отвечают, ждала больше 40 минут. Походу придется расторгнуть договор, больше вариантов нет! Ужасное обслуживание, не ценят своих абонентов!!!
Минусы
к большому нашему сожалению, там где мы живем интернет есть только от этого чудо ростелекома, за 6 месяцев мучительного пользования данным провайдером, хочется спросить одно, как ваша компания еще не прогорела? как можно существовать на рынке и предоставлять максимально ужасные услуги, скорость интернета я вообще молчу, линия поддержки, попробуй еще дозвониться, никто не отвечает, специалисты все хамские разговаривают на отвали, была бы возможность поставить вам ноль звезд, вот честно я бы от всей души их вам поставила, отключили интернет, из за каких то аварийных ситуаций, время решения проблемы указали чуть ли не до секунды. и какой итог, прошел час а интернета так и нет, до ваших чудо специалистов не дозвонишься никак. ВОТ ПРОСТО ЛУЧШИЕ ЗБС КАКИЕ. надеюсь ваша компания скоро уйдет с этого рынка и никогда больше на нем не появится.
Минусы
С. Васильевка, Дергачёвский район, Саратовская область.С июля месяца не могут подключить стационарный телефон нашей маме, пенсионерке , якобы нет технической возможности, (онлайн) хотя опора находится в семи метрах от дома и четверо соседей, давно уехали из деревни и не пользуются своими номерами.
Минусы
На протяжении трех недель пытаюсь оформить заявку на переезд. То приходят сообщения что нет возможности,то есть возможность звонишь на горячую линию кидают с одного оператора на другого. Ужас. Я была лучшего мнения о компании.
Минусы
С августа 2023г., нет интернета, всё это время, 4 месяц пошёл,идут восстановительные работы, но счета шлют исправно,а за, что платить?! В начале августа пришли 2 специалиста( вызывали через тех., поддержку), сказали роутер устарел, продали рабочий бу, который через 2 недели крякнул! В общем ростелеком- полное овно!!!! Кучка мошенников! Люди выбирайте любую другую службу, но только не Ростелеком!!! Звонишь в техподдержку, а клоун, который вам отвечает даже не в курсе, что идут воспитатели тановительные работы!!!
ростелеком: Обман
★★☆☆☆
Плюсы
Нет преимуществ
Минусы
Обман, начиная с собеседования. Предлагают одно, по факту ложь. Документы при трудоустройстве оформляют с ошибками, потом задержку в выплате зарплаты объясняют именно ошибками в оформлении. Причем ту зарплату, которую вам предложат на собеседовании, вы не получите. Дочь студентка протрудилсяа месяц, получила меньше 5 тысяч. Объяснили тем, что окладная часть оказывается у них отсутствует. Только премиальная. Еще ложь, при трудоустройстве вам будут рассказывать про зарплату, состоящую из окладной и премиальной части. Тянули с выплатой больше двух месяцев, видимо рассчитывая, что нам надоест и можно будет совсем не платить. Нервы потрепали изрядно. Отговаривайте своих детей там работать. Как этой компанией до сих пор не заинтересовалась прокуратура, остается гадать.
Ростелеком
★★☆☆☆
Плюсы
нет
Минусы
При трудоустройстве очень внимательно читайте договор. На словах говорят одно, как только дело доходит до выплаты зарплаты начинаются чудеса. То данные свои не правильно вписала в анкету, то еще что то. С выплатой тянули два месяца, ссылаясь на не правильно оформленные документы, хотя при трудоустройстве предоставлялись подлинники паспорта и остальных документов, куда смотрела бухгалтерия не понятно. Скорее всего, это принцип такой, тянуть время, авось человек и забудет про заработанные деньги. Потом все таки начислили (не выплатили, а только начислили) 5 тысяч за полный месяц работы. Объяснили тем, что никакой окладной части то и нет, а только премиальная. И это все, что человек может у них заработать. Хотя в вакансии и при трудоустройстве указывали совсем другие цифры. Очень надеюсь, что скоро эту контору хорошо проверят и прижмут.
Минусы
Вечер добрый. Давече, зашёл молодой представитель компании Ростелеком (не подготовленный, не осведомлённый, не владеющий ни какой информацией, не имеющий даже молейших знаний о работе оборудования и предоставлении качества услуги провайдера).Забегу немного вперёд.Так как по вечерам жильци дома и все пользуются интернетом, то и нагрузка на оборудование совсем другая нежели днём! Это очевидно как ясный день. Далее диалог:Он: Каким провайдером пользуетесь? Я: Ростелеком. Он: Есть ли проблемы? Я: Есть. Вечером всё тупит и еле грузиться, как и по выходным. Он: Обратитесь в техподдержку, вам там помогут и всё решат. Я: Надо оборудование вам менять, оно не тянет всех ваших пользователей (оборудование в каждом доме, установлено давно, а клиентуру прибавляется). Он: В техподдержке помогут. Пробовали звонить? Я: Они оборудование сменят? Или тому кто звонит (через свич управляемый скорость побольше выделят, чтобы не говнился!?) Он: Спасибо. Вы правы. Как нас оцените? Я: Всего хорошего. Слабая 3. В погоне за клиентами, захлебнулись и пошли на дно. Жаль мобильный интернет стал лемитным. Больше сказать нечего.
Минусы
постоянные обрывы интернета.вай фай вообще не работает. интернетометры показывают скорость 0,16 на загрузку и 0 на выгрузку файлов. при звонке в тех.поддержку говорят что проблема в моем роутере. Но роутер у меня новый фирмы keenetic с поддержкой скорости до 1 ГБ, а у ростелекома я подключал скорость всего то 100 мбит. в других тех.поддержках никогда не говорили что проблема при скорости вай фая близкой к нулю в роутере, а всегда старались решить проблему. я стал клиентом ростелекома всего 5 дней назад и уже понял в какое Г**но вляпался. Возвращаюсь опять на провайдера который был у меня более 10 лет (здесь писать про него не буду чтобы мой отзыв не приняли за происки конкурентов).ростелеком никому больше ни в жизнь не посоветую.
Минусы
Нифига вы не работает в направлении улучшения качества собственных услуг. Не надо врать. Я заказывал и оплатил за тариф, в стоимость которого входит пакет услуг- телевидение, домашний интернет, мобильный тел. и моб. интернет. Мой баланс за пакет услуг в личном кабинете за 10 дней фантастическим образом вдруг опустился с 1200 руб,, до 30 руб. При этом телевидение мастер не смог подключить, моб. тел. как не трудился, так и не работает, тариф пакета неожиданно сменился, ну и естественно вы просите уже второй раз добавить денежек к моему теперь уже нищему балансу, что бы якобы все проблемы решились. Браво Ростелеком, вы впереди планеты всей. На многочисленные обращения в вашу тех. поддержку, в течение вот уже 12 дней тех. поддержка признает ошибки, но проблема не решается, а наоборот усложняется. Всё что вы обещаете, это вранье. Описывать подробности не хочу, долго, потому что вы столько дополнительных проблем создали при обращении в вашу тех. поддержку, что вас даже тошно вспоминать. Живу в Москве, но прежде ни когда не сталкивался с такими проблемами ни с Билайном,ни с МТС, ни с МГТС.
Минусы
не пускает не в одну игру хоть скорость и достойная. вы зачем блокируете людей ? почему нарушаете соглашение? не надо про тех работы поломки говорить. скорость хорошая и на тестах и на деле. а пускать в лаунчеры и в игры не пускает. зачем вы блакируете?
Минусы
Отвратительная компания интернет слабый, сервис отвратительный! Мастера не дождешься, только даты с визитом переносят, если есть возможность подключения другого провайдера то смело подключайте!
Минусы
Заявка оформлялась несколько раз через сайт, назначали дату и время приезда мастера, в итоге мастер не приехал и не позвонил. Так уже 3 раза, отвратительное отношение к клиента . Операторы грубые, на все вопросы один ответ, оставляйте номер с вами свяжутся, вот только обратной связи нет.
Минусы
Подключила Ростелеком в 2021 и пока все трудилсяо проблем не было. Но в 2023 октябре сгорел оптический роутер. Неделю не могла добиться чтобы подключили мой новый. Регистрируют заявку, но никто в назначенное время не приходит. По горячей линии обещают перезвонить и никто не перезванивает. Неделю без интернета и сотней звонков и сообщений в чат без толку. Какой то сговор. А деньги берут за это время по договору. Знакомые отказались от их услуг и проблемы с возвратом арендованных роутеров уже 4 месяца. Короче там только развод на деньги всеми вариантами.
Минусы
Добрый день. Алтайский край, город Барнаул. При установке интернета отключили домофон. Уже три недели не могу вызвать специалиста. В чате не отвечают. Дистанционно не могут ничего сделать. Зачаеа 318164802 по сроку выполнения 27.10.2023 до сих пор не выполнена.
Минусы
Ни кому и никогда не посоветую подключить этого провайдера. 3 недели назад после снегопада оборвался провод к дому, три раза назначили время приезда специалиста, отпрашивался с работы ждал. Наивный. Полнейший развод, только общение. Доверять такой коноре не советую.
Отзыв о работе
★★★★☆
Плюсы
Их нет
Минусы
Заявка на медленный интернет была подана 23октября.Только сегодня, 1 ноября,позвонили и спросил:"Мастер ещё нужен?" Жаль не через год!
Минусы
Не работает интернет мол технические работы уже неделю, деньги конечно же возвращать не кто не станет.
Минусы
Отвратительный личный кабинет. В личном кабинете висит авансовый платеж на сумму 297,17.А отключили за неуплату 982,49. Такой суммы в кабинете личном НЕ БЫЛО!!! Отвратительная информационная поддержка. И телефон для связи-насмешка.
Минусы
Почему нет номера телефона без бота. Мне нужно задать очень важный вопрос по оплате, но эти бесполезные боты требуют лицевой счёт/номер телефона/паспорт. Ничего из этого у меня нет, оно оформлено на брата, что сейчас на СВО и возможности с ним связаться нет. Перед уездом он подключил личный кабинет в приложении, но спустя год и пару месяцев, всё просто скинулось без возможности вернуть без номера телефона и пароля. Я даже туда зайти не могу. Попробовала оплатить в Сбербанке, через номер дома и квартиры, скинула полную сумму месячной оплаты, но никаких изменений, сеть уже остановили за неуплату, и обратно после начисления на лицевой счёт, указанный по месту пребывания роутера, ничего не вернули. А когда пытаешься связаться и попросить помощи, отвечают только бесполезные боты. Я не хочу оскорблять ни компанию, ни сотрудников, просто пожалуйста, помогите. Я не могу учиться без интернета.
Минусы
Компания обманщик. В д.Федорково (Парфинский р-н) в июне 2023г принесли листовки с рекламой интернета по оптоволоконным сетям. Вроде бы что-то начали строить делать. Потом в августе повесили какой-то ящик с оборудованием на столб и на этом тишина. Заканчивается октябрь, а воз и ныне там. Повторюсь. Компания обманщик. Сидите называется ещё 8 лет на adsl. Тьфу.
Минусы
Подала заявку. Зависал интернет, периодически пропадало все и ТВ и телефон, комп не видел сеть Ростелеком. На заявку никто не пришел, неполадку определили по телефону " у вас подключение есть, замените роутер и сделайте новую заявку на его настройку " Роутер старый, купила в этот же день новый. Позвонили, подать заявку, а там сообщают, что у них нет такой услуги, как настройка роутера, настройте сами, а если хотите, чтобы пришли , то 500 руб. Согласилась на эти 500 руб. у меня приняли заявку. Перезвонили. И начали уговаривать, чтобы сама все сделала, будут по телефону говорить, что делать. Настояла, чтобы пришел специалист. Пришли, в этот же день, но после 8 часов вечера. Пришли 2 молодых человека. Ковырялись целый час. Ничего не подключили, а то что трудилсяо до их прихода, то отключили. Сказали, что придут на следующий день в 16.00. На следующий день, никто не идет. Позвонила. Сказали, что много работы и мы вчера сделали, что могли (то есть не сделали ничего). Вам надо заново все проводить, там НАВЕРНО проблема не в роутере. и мы не знаем. Позвонила в Ростелеком выяснить, что у них по моей заявке происходить. Ответ: ваша заявка в работе. Пошел третий день...... Заявка в работе. Никто ничего не делает. Перебрасывают друг на друга.
Минусы
Ужасней интернета и связи у меня ещё не было. Муж ездил в Беларусь на 6 дней. Отключил интернет и передачу данных. Загнали в минус на 7 тыс. Отключили от связи детей и мужа ,а также интернет и телевидение. При выяснение отключения связи и интернета,выяснилось что у нас кредит на 7,6 тыс. Кто в них его брал ,не известно. Но самое главное этот долг нигде не отображается. А баланс положительный. За октябрь месяц,который ещё не прошел,мы заплатили 3 тыс . При этом ничего не работает. К тому же ещё и оператор бросает трубки ,при вопросе от куда взялся минус. Это самый отвратительный интернет. Не советую никому