Ростелеком – это днище! Две недели мозги пудрили, так и не дождалась ихнего "мастера".
★★★☆☆
Положительные стороны
Сложно тут что-то хорошее вспомнить, если честно. Ну ладно, один раз, когда они нам интернет подключали года три назад, всё прошло довольно быстро. Мастер пришёл в тот же день, всё сделал, и интернет трудился без сбоев какое-то время. Вроде бы. Это, наверное, единственный плюс, который я смогла выцедить из всей этой истории. И то, если сильно напрячься. Изначально, когда подключались, тарифы казались адекватными, не сильно дороже конкурентов, вот и повелись. Вроде бы на этом плюсы и заканчиваются. Да, ещё ихнее мобильное приложение иногда работает, что удивительно. И всё.
Отрицательные стороны
Вот это я вам сейчас расскажу, как Ростелеком умеет "работать". Купила я своей старенькой тётушке, Валентине Петровне, новый телевизор. Она живёт одна, в другом городе, а я, естественно, приехать помочь не могла. Нужна была просто настроить ТВ-приставку, которая у неё уже была. Задача, казалось бы, элементарная. Звоню им 27 июня 2025 года, оставляю заявку. Объясняю, что нужно просто подключить приставку к новому телику.
Что начинается дальше – это просто цирк! Два или три дня подряд я им названиваю, а там сидят какие-то роботы, а не операторы. Твердят одно и то же: "Нам нужно больше времени для устранения неполадок, мы вам перезвоним". Какие, на хрен, неполадки?! Новый телевизор, надо просто воткнуть провода! Я им кричу: "Да придите вы, воткните провода, там всё работает!" А они – ноль эмоций, ступор полный.
На третий день, то есть где-то 30 июня, я снова звоню, уже на грани истерики. Наконец-то попалась более вменяемая девчонка. Она, видите ли, выяснила, что, оказывается, мою заявку оформили неправильно! Чтобы мастер пришёл, надо сначала закрыть старую, а потом открыть новую. Это что за бред вообще! И когда это будет сделано, она сама не знает. Ещё через несколько дней беспрерывных звонков, то есть уже где-то 2 июля, они, скрепя зубами, назначают выезд мастера на 1 июля (задним числом, молодцы!). Ну, конечно, этот "мастер" не пришёл. Ни 1 июля, ни 2, ни 3.
Далее, ещё три дня я им звонила, и каждый раз мне предлагали "перенести на следующий день". После третьей неявки, то есть уже где-то 5 июля, я просто плюнула. Поняла, что это бесполезно. Моя тётя две недели сидит без телика, я на нервах. Позвонила другому провайдеру, объяснила ситуацию. Они прислали мастера в тот же день, и он всё настроил за 15 минут!
А потом, где-то через неделю, приходит мне СМС от Ростелекома: "Ваша заявка закрыта, подключение налажено". КАКИМ, БЛИН, ОБРАЗОМ?! Если их мастер так и не появился! Они просто закрыли заявку, чтобы статистику себе не портить, а проблема так и висела! Когда я позвонила расторгать договор, они, конечно, тут же начали ныть, предлагать скидки, бонусы. Но вот что они не учли: все их бонусы – пыль, если у тебя элементарно телевизор не работает, потому что ихний "мастер" – миф. Вот такой вот Ростелеком. Отстой полный.
Что начинается дальше – это просто цирк! Два или три дня подряд я им названиваю, а там сидят какие-то роботы, а не операторы. Твердят одно и то же: "Нам нужно больше времени для устранения неполадок, мы вам перезвоним". Какие, на хрен, неполадки?! Новый телевизор, надо просто воткнуть провода! Я им кричу: "Да придите вы, воткните провода, там всё работает!" А они – ноль эмоций, ступор полный.
На третий день, то есть где-то 30 июня, я снова звоню, уже на грани истерики. Наконец-то попалась более вменяемая девчонка. Она, видите ли, выяснила, что, оказывается, мою заявку оформили неправильно! Чтобы мастер пришёл, надо сначала закрыть старую, а потом открыть новую. Это что за бред вообще! И когда это будет сделано, она сама не знает. Ещё через несколько дней беспрерывных звонков, то есть уже где-то 2 июля, они, скрепя зубами, назначают выезд мастера на 1 июля (задним числом, молодцы!). Ну, конечно, этот "мастер" не пришёл. Ни 1 июля, ни 2, ни 3.
Далее, ещё три дня я им звонила, и каждый раз мне предлагали "перенести на следующий день". После третьей неявки, то есть уже где-то 5 июля, я просто плюнула. Поняла, что это бесполезно. Моя тётя две недели сидит без телика, я на нервах. Позвонила другому провайдеру, объяснила ситуацию. Они прислали мастера в тот же день, и он всё настроил за 15 минут!
А потом, где-то через неделю, приходит мне СМС от Ростелекома: "Ваша заявка закрыта, подключение налажено". КАКИМ, БЛИН, ОБРАЗОМ?! Если их мастер так и не появился! Они просто закрыли заявку, чтобы статистику себе не портить, а проблема так и висела! Когда я позвонила расторгать договор, они, конечно, тут же начали ныть, предлагать скидки, бонусы. Но вот что они не учли: все их бонусы – пыль, если у тебя элементарно телевизор не работает, потому что ихний "мастер" – миф. Вот такой вот Ростелеком. Отстой полный.