Уже больше недели не могу получить свой заказ, тк не могут приехать по назначенному адресу, а на исправление уходит 2 дня, самовывозом почему то так же забрать нельзя, где находится сейчас мой заказ непонятно и неизвестно, никаких внятных ответов не могу получить, тк трубки по горячей линии не берут, в чате отвечает бот. Надеюсь, все же получить свой заказ и ответ
  Со своей машиной возможностей много, поэтому искал именно такую работу. В DPD взяли водителем. В зп входит и бенз и амортизация, отдельно за это не доплачивают. Если посчитать, то все нормально укладывается в выход за доставку. Работы немало, поэтому неделя обычно загружена. По деньгам хватает.
  Я координатор в ДПД. В обязанности входит прием и обработка заявок, обслуживание клиентов. Условия подошли, оформление официально (сейчас не везде так). И есть ДМС! Я прям этому очень рада, ни на одной работе такого не встречала до этого.
н С более напливательским отношением к клиентам давно не сталкивался... Мало того что пассылка из Владивостока шла больше двух месяцев, так её без предупреждения отправили обратно...Со слов сотрудника, были приведены габариты и поэтому её не доставили в пункт выдачи...Но сообщить нам об этом не удасужились, мотивируя тем что мы сами должны были обзванивать все пункты доставки на предмет нахождения посылки!!! Большего бреда не слышал...
Вот объясните мне, для чего нужно на каждом углу города размещать пункты выдачи от DPD, если их периодически и систематически закрывают!Звонит бот, что выберите другой пункт.Но мне то нужен тот, что рядом, а не топать за 6 остановок от дома.Я его и выбрал изначально потому, что мне он удобен.В результате сплошная нервотрепка, дозвониться невозможно к ним, а когда берет трубку сонная мадам, она ничего не может сделать ни подсказать, ни перевести мой товар в другой пункт. Обещания, обещания и на том всё, привет семье!И начинай всё с начала, вести переговоры. С Байденом проще пообщаться, чем с ребятами из DPD.Это самая отстойная шарага и похоже, что с головой проблемы там у каждого первого.
Заказ в пути уже 77 дней. На таможне сказали, что передано в DPD, в DPD говорят на таможне. В Юнексе сказали, что проблемы с DPD начались с середины декабря 2021. Жду заказ с алиэкспресс с 25 декабря, где же он все-таки?
Во-первых, дпд это не курьерская служба, а транспортная компания, их задача-перевозка грузов, возможность курьерской доставки - это вроде приятного бонуса. Во-вторых, вы правда думаете, что вам вопреки санкциям именно ваш товар должны доставить? В-третьих, прежде, чем качать права, убедитесь, что отправитель подключил все необходимые услуги и оповещения, не ждите, что за 500 рублей с вашей коробочкой из али экспресс будут на коленях бегать курьеры, чтобы доставить в удобное для вас время.
Трекномер 56342079239. Посылка пришла 22.02.2022.. безуспешно пыталась забрать ее несколько раз, пункт выдачи постоянно был закрыт. Звонила на горячую линию, обещали перекинуть в другой пункт выдачи.. не перекинули. Опять звонила, сказали пункт выдачи закрылся, посылку оттуда забрать не могут и надо ждать когда срок хранения закончится и посылку отправят в сортировочный центр, позвонить 6 марта и узнать как забрать
Не могу получить заказ вовремя. С утра звоню оператору для того, чтобы узнать назначен курьер или нет, в ответ получаю, что назначен. Проходит какое-то время, в приложении не вижу что назначен, звоню опять, на что получаю ответ - курьер не назначен. Почему я должен тратить свое время на ожидание груза? Номер заказа 36560000709. И так происходит постоянно, помимо того что нарушают сроки доставки с Москвы, еще и не могут доставить вовремя уже поступивший груз на терминал. Была бы оценка ноль, поставил бы оценку ноль.
Зарегистрирована под номером № 12127/08.02.2022 от 08.02.2022 23:55.Самовольно запаллетировали груз и теперь за это просят заплатить 4800 лишние, за яко бы тяжёлую посылку
Работаю с этой Компанией около 10 лет. Пересылаю запчасти. Был отправлен груз из Москвы Питера и Северодвинска. ( Описание груза : Кардан для Ауди А6 из этих трёгородов одинаковая запчасть.) Из Питера и Москвы карданы приехали вовремя. А из Северодвинка с 22 Февраля не приехал.. Требуют обрешетку для этого Кардана. Вот я не пойму У нас что в стране в разных городах разные законы для Транспортировки?.. Ужасное отношение сотрудников этой ТК. 5 раз звонил просил -отправить груз. Отсылал фото подобного груза из Москвы.
Мною был заказан товар (наушники) с AliExpress и адресом доставки было указано отделении Почты России г. Наб. Челны, дата заказа 12.02.2022 г. В итоге адрес доставки был изменён компанией перевозчиком и указан дом в г. Наб. Челны (протяжённостью 19 подъездов!), иных уточнений не было. Далее, отслеживая трек-номер, я увидел что товар пришёл и было написано что со мной должен кто-то связаться для уточнения адреса получения посылки — никаких оповещений или звонков на данную тему так и не поступило! Когда я в итоге, через некоторое время, начал дозваниваться до офиса DPD выяснилось, что, товар пролежал некоторое время в каком-то почтомате и теперь отправлен обратно продавцу. К тому же менеджеры call-центра подтвердили, что оповещений действительно не было, это вина DPD и они рекомендуют написать претензию... Несмотря на претензию и все просьбы решить вопрос, были лишь отписки что это крайне редкая ситуация и они обещают исправить сервис в будущем, но с моим товаром они ничего сделать не могут и лишь рекомендуют вернуть деньги через китайского продавца, открыв спор. Всё бы ничего, можно было бы смириться и заказать товар снова, вот только пока я ждал доставку от DPD курс валюты очень вырос и теперь наушники стоят на 130% дороже, и конечно же возмещать эту разницу никто не собирается. Итог: компания DPD совершенно не заботится о своём имидже и уж тем более о товарах клиентов, вопросы никак не решаются, всем плевать, в ответ на претензии следует только отписка с констатацией фактов без каких-либо внятных предложений по решению вопроса.Категорически не рекомендую данную компанию, т.к. с высокой вероятностью вам будет обеспечен не только моральный и но и материальный ущерб!
Заказ в городе с 5.03, должны были доставить к 6.03. Без предупреждения перенесли на 9.03.Отвратительная работа, никому не советую связываться этой компанией.Заказ нужен к 8 марта, зачем он 9 марта?Заказ RU066664943В телеграмм оператор Ирина одно твердит: не можем доставить, не можем.Вот показатель работы.
курьер сначала нахамил! потом отказался доставлять товар в указанные сроки при покупке товара! после чего заявил , чтобы я забирал товар где и как захочу и бросил трубку! после чего позвонил автоинформатор и сообщил что до меня курьер не дозвонился и доставка будет перенес на следующий день! однако доставили только через два дня! сорвали сроки в необходимости товара! отвратительная компания! и хамские курьеры! когда им удобно- тогда и делают доставку! зачем тогда уточнять время и день доставки!!! не понятно! желаю чтобы к этим сотрудникам так скорая помощь приезжала!!!!
AECA0001461187RU2 последняя информация 23.01.2022 Отгружено в доставку «последней мили» и тишина, DPD утверждает что заказ от Юнэкс не получали, продавец утверждает что отправил еще в декабре, заказ должен был получить 05.02.2022, за доставку заплатил более 2000р
Самая ужасная компания! Если решите отправлять груз, выбирайте что угодно, но не ее. Начну с начала, оформили груз через оператора, по примерным параметрам и весу, девушка сказала что конечно все перемеряют и взвесят. В итоге ничего не мерили, отправили как есть. Итог, им плевать, можно груз отправить 30 кг как 3 кг. Оформление документации нулевое. Т.е как они интересно возмещают ущербы при потере? Нет информации не фио, ни паспортных данных. Телефон и имя. Полное безобразие. Дальше, обещали груз доставить 2-3 дня, по итогу груз шёл 5 дней, ладно. Была оформлена и ОПЛАЧЕНА доставка до двери. Доставку ставят в пт с 9 до18, «очень удобное время» ничего не скажешь! Потому что они не работают в выходные! Что за сервис и чем они думают указывая такой ещё график работы непонятно. Прошёл весь день, мой потерянный день из-за этих курьеров. В итоге, ни звонка, ни груза. Автоматически переносят доставку на пн, без моего ведома. В службе поддержки специалист клятвенно обещает поставить пометку чтоб в пн привезли до 12:00 (потому что я тоже работаю). Но забывает сказать что грузы доставляются с 14:00 до 18:00. В пн звоню, узнаю что груз будет после 14:00 (и то не факт). Отменяю доставку и еду САМА на терминал, и может я бы была не так возмущена, если бы не груз больше 30кг! Приезжаю грузчики ходят гуськом друг за другом, еле ноги волочат. В офисе недовольные девушки в количестве 4 человека, работают крайне нерасторопно. Очень долго возилась с бумагами, выдаёт мне чеки и говорит оплачивайте. На секунду, они даже не удосужились уточнить, если не видят сами, что часть груза у меня была оплачена. Но зачем это смотреть? Кому это нужно? Пока я ожидаю в этом беспределе свои чеки, читаю информацию для курьеров: «грузы, которые не успели отвезти, возвращайте на терминал до 16:30-17:00». Значит включаем математику: с 9 до 14 они собирают грузы в машину, с 14 до 16 они развозят, с 16:30 до 18:00 сгружают груз. с учётом их способности к обслуживанию клиента, вы не получите свой груз НИКОГДА! Позвонила в службу по расчету, отправила жалобу с заявкой на перерасчёт. И со всем этим тупизмом службы доставки максимум что можно получить это 3% от стоимости доставки за каждый просроченный день. А то что у меня была доставка до двери из мало волнует. Типа отказалась сама или жди вечность свой груз. вообщем просто воспользуйтесь другим сервисом. Более надёжным. Эта доставка просто испортила себе всю репутацию которая когда либо была!
Неделю не могут привести заказ, ставят интервал с 10-18 часов при этом курьер не успевает и отменяет заказ. Звонок на горячую линии не чем не помогает, ответили что проверим работу курьера и все на этом.
DPD забрали посылку с таможни 16 января. На этом тишина полная. документ № 0718 от 16.01.2022 р/н 8747 авто №В010АУ/АК3554 Пломба № S0222970Отписываются и отговариваются, что её у нас нет, но отгрузка была. Наверняка украли. Ужасно. Отвратительно. Плохо.
Что с доставкой,что с возвратом товара всегда проблемы.Вчера должны были забрать возврат,но так никто не позвонил и не приехал.Сейчас звоню на их горячую линию,мне говорят,что вчера их курьер звонил мне аж 5 раз.Ни одного звонка ко мне не поступило!!!!Сказали,что нужно заново оформлять возврат.Вообщем,компания жуликов!!!!
Ужасно, просто ужасно! 19.02.2022 отбилась посылка по сайту как отправлена из Химки. Звоню позже оператору -она говорит, что из Москвы посылка выпущена 21.02.2022 и ждите в Калининграде в течение 7 рабочих дней. Ну ладно, что взят космический регламент, но и по истечении 10 рабочих дней (звонок оператору 5.03.2022) оператор мне говорит, что посылка моя так же в Москве и никто ее не отправлял!!! Ну что за бл.дство?!!! И на сайте поменяли Дату приема отправки на 26.02.2022! Ну что это, если не мошенничество?!!! Трек номер AEPU0008058512RU2, Номер заказа Клиента LP00498271875732. Вот так я хотел к 8 МАРТА поздравить своих девченок! Свол0чи!
Вот сколько времени нужно везти мою посылочку из ЕС?Вы вывезли её из Варшавы еще 18 февраля. А сегодня уже 5 марта.Вы что, едете на гусеничном тракторе по шоссе или на машине грузовой?Здесь примерно 1 300 км от Петербурга до Варшавы.Мне привозили и ПЭК, и СДЭК И деловые Линии и другие из Казахстана через всю Россию, за 8 дней всего! Из Краснодара 2 000 км везли посылку 5 дней всего!А вы везете по 3 недели, буквально рядом страна - Польша. Ну рукой до нее подать даже пешком.Но интересно то совсем другое!Каждый раз мне звонит робот и сообщает что мой ПВЗ закрыт и просит выбрать другой.Обычно, если такое случается, и перевозчик не может скинуть товар в ПВЗ по указанному адресу, то с человеком связывается их менеджер, у них есть мой телефон. Но у них постоянные отговорки, то они очень заняты, им некогда, их курьеры - неадекваты, мне заявили летом :" Ой, да вы что мужчина, вы ненормальный что ли?"Это за то, что я попросил коробку вскрыть, чтобы убедиться что там мой товар. Ну а как же иначе? Все курьеры от других компаний вскрывали при мне и даже слова не говорили , тем более никто не хамил мне, взрослому мужчине.Я же не подросток ей богу! Я знаю, что курьеры у них одни гопники и воры.И потому их боюсь пускать на порог и получаю товар только в ПВЗ. А адрес нового ПВЗ сообщал как минимум по 5 раз одно и тоже. Они делают вид, что записывают и переназначают. А на самом деле, им до фени, какой там адрес.Вообще, со стороны, впечатление о вас, DPD, такое будто вы -- группа алкашей из 90 -х годов из кремля, а заправляет вашей бандой сам Ельцин Борис.Господи, помоги мне избавиться от этих недоумков и пьяниц! Компании, перевозчики, да неужели кроме этих DPD некому мне привезти мой товар, который оплачен магазином еще в середине февраля!ХУЛИГАНЬЁ!
Уже не первое место где я работаю диспетчером, поэтому опыт у меня уже был. После собеседования, пигласили работать, назначали испытатльный срок. Оформили меня в первый же день. Теперь вот уже как полгода прошло с момента как я здесь. ПОка меня все устраивает.
Согласно номера заказа RU 065313623 сотрудник DPD указал размер посылки 40*30*145 = 0,184 м3 а фактически размер 40*30*14 = 0,0168 м3 и посылка мною была получена в г. Пенза ул. Аустрина 135 (пункт выдачи DPD) а не в рп Мокшан улица Молодёжная д.18 как было в договоре ,в итоге сумма 3413,06 р, посылка отправлялась из г. Сочи,. При выставлении претензии отказались пересчитать :"Согласно п. 4.5 Генеральных Условий DPD в России счета выставляются по платному весу посылки. Платный вес – наибольшее показание при сравнении массы и объемного веса. Объемный вес посылки рассчитывается по формуле: длина (см) х ширина (см) х высота (см)/4000. Округление платного веса происходит в большую сторону согласно Тарифной карте.Так как заказ уже доставлен получателю, мы не можем проверить фактические габариты посылки.В случае несогласия с данными о размере и весе посылок и отправок, клиент, отправитель или получатель, по согласованию с DPD, вправе:• при приеме и/или доставке отправки на терминал исполнителя присутствовать при определении веса и размера отправки.• при приеме и/или доставке отправки на адрес, указанный клиентом, предоставить сертифицированные измерительные приборы для обмеривания и взвешивания отправки.По результатам совместного определении веса и размера отправки стороны составляют двусторонний акт. Если такой акт не составлен, отправитель/получатель подтверждает платный вес отправки, указанный в листе доставки."
люди не связывайтесь с этой конторой берут деньги за доставку ответственности нет никакой чють что- мы утилизировали я так думаю себе в карман и концов нет операторы -лапшевесы не верьте и не связывайтесь !!!!!! Берегите свои деньги и нервы !
Отвратительная компания! создаем заказ в ЛК, через день - отмена. Причина - никого нет на месте. Курьер даже не звонил. И такая фигня постоянно. Две недели везли документы ил Лен. области в центр Петербурга. Умудрились еще их потерять. Повезло , что нашли......