российские железные дороги

сели в Имеретинке. Электричества нет до сих пор( 4 часа в пути). Туалеты не убираются от слова совсем. Пошли в вагон-бистро. Посидели там 1 час, всем отказали, так как нет электричества. Ужасссс. Все ходят с зарядка и, а они не работают,

Недавно, 11 октября, я ехала в Питер, на поезде №135С, вагон №1, место 47, «Махачкала - Санкт-Петербург» и осталась поездкой очень довольна. К сожалению, я не узнала имена проводниц, но запомнила, что они сделали для меня.Хочу рассказать об этих внимательных и заботливых проводницах. С самого начала моей поездки, одна из них сняла матрац и предложила мне застелить постель, другая, по моложе, принесла чаю. И на протяжении всего пути они меня опекали и помогали. Также побуждали других пассажиров помогать мне. Хочу отметить, что в вагоне было тепло, чисто, уютно, проводилась влажная уборка. В туалете была чистота: мыло, туалетная бумага и санитайзер. Огромное вам сердечное спасибо, что вы выбрали такой квалифицированный персонал!Хочется вам сказать, что такое отношение к людям, доброту и внимательность, замечают не только мы, но и наш любящий Создатель. И даже в это сложное время, у него все под контролем. У Бога есть намерение все изменить к лучшему. В Библии сказано, что «Бог небес установит царство» (цитата), то есть правительство, которое будет править всей землей. Тогда никто не будет чувствовать себя забытым, потребности каждого жителя планеты будут удовлетворены. У людей будет все, что им нужно для счастья, и они «будут наслаждаться плодами своего труда» (цитата из Библии).Буду и дальше пользоваться вашими услугами.Благодарный пассажир.

Благодарю Анну Боброву , работника РЖД ,станция Оленегорск за отличную работу . Она была очень вежлива и терпеливо отвечала на все мои вопросы. Помогла мне решить проблему и предоставила информацию необходимую мне , для сдачи билетов и документов по месту требования . Я очень доволена обслуживанием и хотела бы поблагодарить Анну и руководство РЖД за таких профессиональных сотрудников

Целый час ! Заказывала 3 билета, а когда дело дошло до оплаты , то сайт завис! На горячей линии сказали, что сайне работает и дали телефон по которому можно заказать билеты. Но и там заказать не удалось, т.к. билеты "зависли" в моем личном кабинете в брони. А нельзя сразу сообщать на сайте, что он не работает? Или у нас всё для людей? Что бы на покупку билетов полдня уходило.

Кондиционер не трудился, кончилась вода,перестал работать туалет.Просто 50%.В соседнем вагоне человек умер.Жара.

Ехали в 5 вагоне, вагон старый, грязный, а в туалете вообще ужас, всё текет, кран древний, ехали в конце октября а поезде холодно, несколько раз говорили проводнице, на что ответила, что это такой должен быть температурный режим. Обидно, что платишь такие деньги, ехать 37 часов и такие условия

Всем добрый день.Хочу оставить свой положительный отзыв об РЖД.Я часто путешествую на поезде,14,357,354,это основные,за лето 2023,я прокатилась около 7 раз,2 раза в сетябре и уже 2 раза в октябре.В целом,всегда всё отлично,но,кое что можно добавить.Например,в 13/14 поезд,в вагон СВ,можно добавить питание,туристический наборчик,так как,цены высокие,а нет никаких услуг,кроме того,что есть только два спальных места.В 357 добавили вагон СВ и питание,это уже улучшенное качество.В 353/354 всё отлично,есть плацкарты,купе и купе повышенной комфортности,а цены ниже чем на 13/14.Поэтому в 13/14,на мой взгляд,надо добавить некоторые услуги.Почему бы РЖД,в будущем,не построить поезд,который будет ориентирован на повышенную комфортность и роскошь,где будут купе люксы,похожие на небольшие номера отеля,где будут две односпальные кровати или одна двуспальная кровать,маленький холодильник и т.д. Думаю,это было бы,что то новое и заманчивое.РЖД благодарность вам за вашу работу и новых достижений.

Большое спасибо проводникам поезда 097,вагон 13 Наталье и Галине за прекрасную поездку.Девочки старательно и ненавязчиво делают свою работу .Здоровья и удачи!

Поезд 226(вагон6),маршрут следования Адлер-мурманск. Хочется выразить благодарность замечательным женщинам, проводница Гоенко Татьяне, Айропетян Ирине за чуткое, внимательное отношение к пассажирам, за терпение, доброжелательность, чистоту и порядок в вагоне. Просим руководство РЖД отметить и поощрить данных проводниц.А так же большое спасибо начальнику поезда за грамотно поставленную работу.

ехали в вагоне СВ. Дорога 36 часов заняла. Вагон очень старый. Позор РЖД. Билет в одну сторону стоил 24 тысячи рублей. Из удобств полотенце, стакан, и две подушки. На этом всё. В номере, назовем его так, очень душно. Кондиционера нет, окно не открывается. Вагона ресторана в поезде нет. Не кормят. Проводница назойливая. Пол дороги пыталась нам все продать. Пока не купили пару презентов не отставала от нас. Туалет ужасен. Такие деньги крутятся внутри компании, и такое отношение к свои пассажирам. Больше не нагой в такие авантюры. Экономьте свое время и деньги. Самолетом дешевле и быстрее.

Выражаю огромную благодарность проводнику поезда 047 Санкт Петербург -Бугульма Гумеровой Алсу.Очень были довольны поездкой с таким проводником ,в вагоне и туалетах чистота ,все подскажет и расскажет .Все товары были предложены ,о каждой остановке проводник лично предупреждала пассажиров ,более добродушного ,веселого и отзывчивого проводника я не встречала .Хотелось бы чтобы во всех поездах были такие проводники как Алсу.От поездки остались очень хорошие впечатления.

Хочу поделиться информацией о фирменном поезде 102 Москва -Адлер.От фирменного поезда одно название,вагоны на 3 балла.Сервис так же оставляет желать лучшего.Цены на билеты от 5000,за верхнюю полку.Куда смотрит руководство РЖД? Советую 1000 раз подумать , перед тем как брать билеты на этот поезд.

Здравствуйте, очень возмущена что электричка от Дружинино до Каменск уральский едет, а обратно ее нет

Езжу каждый день на электричке до Ораниенбаума. А сегодня увидела то , что никак не ожидала. БЛОХИ. Вначале увидела на стоящей женщине , которая только встала с сидения. А потом увидела на себе. Блохи на креслах !!! Они прыгают .Вот и снимай куртку !! ПРОШУ произвести дезинфекцию вагонов. КОШМАР.

Хочется выразить огормную благодарность проводникам поезда 14,вагон 10.(место 49)Ильина Мира Александровна.90лет!!!Посадка в Рязани до Приютово.Поезд выехал 17.10.23 г.в 00.41,ночи,дождь,темно.Москва Челябинск.Проводнице Фейрузе и ее напарнику,имя к сожалению не известно молодой человек (со слов мамы).За теплый,трепетный уход,сопровождение ,моей мамы,преклонного возраста.Мама очень довольна,ухаживали как за родной,сделали все и даже больше .И постель и чай и туалети т.д .Даже утром,(просила при посадке Фейрузу,)напомнить в 10.00 лекарство выпить и даже это не забыли,где находят такой персонал?Удивительно,при каждой просьбе один ответ,все сделаем не переживайте.Просто герои нашего времени,а как проводили,вывели спустили и громко спросили встречающего.Очень рада,что купили билет на этот---14 поезд и в этот---10 вагон,именно к этим людям Фейрузе и ее напарнику,который проводил ее и сдал в руки ,как выразилась мама.Мама в таком восторге,она не ожидала боялась,так как ,слух и зрение слабое,да и возраст,а тут такое счастье просто удача !!!Такие молодцы,слов нет.Дай бог вам ,здоровья ,процветания,мирного неба,повышение и денежного вознаграждения-бонус за такую сердечную,душевную,внимательную работу!!!!От всего сердца,большое,спасибо!!!Смирнова Лариса.17.10.23.

Живу в г. Ряжск. Электричку не подают к вокзалу, идти в тупик, залазить высоко. Видела как бабушка вползала по ступенькам. Электрички грязные, пробегут уборщики, соберут бумажки и всё на этом. Так-же наша электричка с Рязани отправляется обратно с тупика. Почему??? Где сервис? Где всё для людей?

вагон попался не знаю каких времен ещё свиноматка снизу.поезд 049 не да бог попасть на него ещё раз

На данном маршруте работают безответственные проводники. Нам выходить,стучим проводнице,закрыто и всё тут. Сами лестницу ставили, хорошо был мужчина. Дальше поезд видимо с лестницей откинутой так и поехал. Вот вам и безопасность.

Оформляли билеты на поезд на официальном сайте ржд, сайт ужасно глючный, поезда в списке то пропадают, то магическим образом заново появляются, когда оплатила билеты, а там была немаленькая сумма, деньги перевелись, банк сумму НЕ отклонил и не заморозил, билетов на поезд так и не пришло вообще никуда, ехать буквально через пару дней надо. Вот так вот плавайте авиалиниями РЖД, вас буквально разденут до гола и оставят без поездки. Деньги так и не вернулись. Постоянно футболили туда-обратно по банкам. Обращаясь в банк, они сообщили, что это косяк РЖД, сумма была успешно отправлена, по сути "подарила" им эти деньги....Это кошмар

Здравствуйте. Мы очень часто пользуемся услугами РЖД. Давно не встречали таких добрых и приветливых проводниц. Как в мультфильме про Крошку енота, ты улыбаешься и тебе в ответ улыбаются. Ехали с детьми 30 сентября 2023 поездом 325 Пермь- Новороссийск в вагоне 6до станции Краснодар. Обслуживали насЕгорова ЛюдмилаТерехина ЕлизаветаОчень внимательные, чисто плотные. 2 суток вагон держали в полном порядке, туалеты блестели.Огромное им спасибо. После выхода детей из вагона, один наш мальчик оставил куртку. Нам позвонила Людмила и сообщила, где и когда можно её забрать. Такое внимание, ещё больше удивило. Очень хотелосьчтобы таких работников как-то поощряли. Дай бог им здоровья и хороших пассажиров.

КТО ТОЛЬКО ПРИДУМАЛ ПРИОБРАЖЕНИЯ КУПЕ,Я БЫ ЕГО ПОВОЗИЛА СУТОК 5 В НЕМ. Я ЕХАЛА 4 СУТОК ПОЕЗД НОВОКУЗНЕЦК - ПЯТИГОРСК. ЭТО ЧТО ТО, ДА ВРОДЕ КРАСИВО,НО УДОБСТВ 0 . 1) МЕСТО ДЛЯ СНА - УЖАС,СДЕЛАЛИ МЕТАЛИЧЕСКИЙ КАРКАС,СИДЕТЬ НЕВОЗМОЖНО БОЛЬНО НОГАМ,ПРИШЛОСЬ ПОСТОЯННО ПОДКЛАДЫВАТЬ ПОДУШКУ, 2) ПОВЕШАЛИ СЕЙФЫ КОТОРЫЕ МЕШАЮТ- УПИРАЮТСЯ В ГОЛОВУ,В НАШЕ ВРЕМЯ НИКТО ИМИ НЕ ПОЛЬЗУЕТСЯ И ДЕНЬГИ С СОБОЙ НЕ ВОЗЯТ, ЭТО ИГРУШКА ДЛЯ ДЕТЕЙ ,ЦЕЛЫЙ ДЕНЬ ТОЛЬКО И СЛЫШНО ПИК ПИК ..... ЛУЧШЕ БЫ МИНИ ХОЛОДИЛЬНИЧЕК ПОСТАВИЛИ ПОД СТОЛ, 3) СТОЛ ОГРОМНЫЙ,ЧТО ТОЖЕ НЕ УДОБНО. 4) В СТАРЫХ ПОЕЗДАХ НА ДВЕРИ БЫЛ ФИКСАТОР ДЛЯ ПРОВЕТРИВАНИЯ,СЕЙЧАС НЕТ,ЕСТЬ КОНДИЦИОНЕР, КОТОРЫЙ НЕ ВКЛЮЧИТЬ ТОМУ КТО НА ВЕРХУ ХОЛОДНО. 5) ВОВСЮ ДВЕРЬ ЗЕРКАЛО - ЗАЧЕМ,????СПИШЬ КАК НА ЛЫСЕНЕ ,ОБЗОР СО ВСЕХ СТОРОН. 6) РАДИО НЕТ. ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС - ЭТО РОЗЕТКА. И ОГРОМНОЕ СПАСИБО ЭТО ЗА ТУАЛЕТ - ЧИСТО,ЕСТЬ ДУШ И СКЛАДИРОВАНИЕ МУСОРА, НО ТАМ НЕ БУДЕШЬ ВЕДЬ СПАТЬ.

Доброе утро.Хочу по благодорить проводниц 3 вагона , рейс 085 С Анита Исрапилова и Мариян Гамзаева, а так же нач. поезда Агаханова Р.А..Все было на высоте.Чисто, температура и воздух , в вагоне комыортный.Отзывчивые девочки.Все сразу решали. За столько лет , в первые ехала с удовольствием. Проводницы знают свое дело! Я была поражена их терпению ! В самых сложных сетуациях , находили выход! Конфликты улаживали , без проблем.Умнички!

Не ездили на поездах последние лет 30. В восторге! Огромная благодарность и признательность начальнику поезда Москва-Новороссийск номер 030 Коноху Константину за быстрое оперативное урегулирование вопроса с переоформлением билета. Также хочу отметить внимательное отношение проводников Константина и Екатерины вагона СВ этого поезда. Поезд чистый, комфортный, еда вкусная. Все на высшем уровне!!!

На станции Чита 2 работают неодекватные служба безопасности грубияны на просьбу вызвать старшего по смене не реагирует, старший так же не реагирует на жалобу ссылается на занятость. Пост возле автокасс. 16 10 2023 время 0715

Выражаю благодарность проводнице поезда 126: Череповец - Москва - Череповец, Загоскиной Светлане за доброжелательность, отзывчивость, знание своего дела.

Приобретая билеты хотели удобство, комфорт и чистоту для себя и маленьких детей. Приобрели билет в вагон СВ класс 1Э.14 октября 2023 г. Поезд 127ЕА, Екатеринбург-Приобье, вагон 11.1.В итоге вагон не соответствует заявленному-СВ. Было КУПЕ! Старый вагон. Как заявил проводник -это транформер, трансформируется поднятием верхних полок.Мы покупали СВ, и ЦЕНЫ за СВ!!!2.Нумерация посадочных мест не соответствовала СВ.Произошла путаница, наши места заняты, мы с двойней на руках и с чемоданами были вынуждены толкаться и выяснять, где чьи места.Приобретая СВ хотели удобства и комфорта.3. В вагоне до отправления было темно, поправили штору, и она с основанием отвалилась! на место поставили, но в конце поездки снова отвалилась.4.Коврик на полу и пол грязные, фото не передало все оттенки грязи.5.В сан.узле пол покрасили и краска не высохла, обувь прилипает, запах свежей краски в замкнутом пространстве. Кран с водой не настроить, напор обливает.Вода ледяная.Оставила жалобу в книге жалоб, начальник поезда объяснил тем,что вагоны в ремонте. Тогда и не выставляйте трансформеры из купе и не продавайте билеты как Св! Обман. У мамы в этот день был день рождение и настроение было испорченно.Очень разочарованны!!!

Здравствуйте, хотим особо отметить и выразить благодарность проводнице поезда 459 Тамбов-Адлер, Дьяченко Ларисе. Дата поездки 14 сентября.2023г. вагон 14. Вагон на протяжении всей поездки оставался чистым, проводилась влажная уборка . Проводница общалась вежливо с пассажирами, следила за порядком, за комфортной температурой в вагоне,так как трудился кондиционер, всегда был кипяток для чая. Лариса Дьяченко очень отзывчивая и доброжелательная, внимательная к пассажирам, помогла решить нам нашу проблему с перевозкой саженцев. Нам повезло , мы и обратно 22 сентября ехали с ней в 460 поезде Адлер-Тамбов, в 5 вагоне и были очень рады такой встрече.Спасибо Вам огромное , Лариса! На заметку руководству РЖД , таких работников надо поощрять премией.

Сегодня - 15 октября 2023 года билеты подорожали на 12 рублей! А качество услуг осталось прежним, ездить в загаженных электричках, так себе удовольствие. Многие пользуются электронными билетами, а на выход из 6-8 турникетов, только 2 работают с электронными билетами, переодически один из них сломан. РЖД совсем уже обнаглели.

15.10.23 ехала поездом 377 вагон 8. Я езжу довольно часто, раз по 6 в год и такого ещё не встречала. Обычно проводники, кто за час кто за минут 30 готовят что скоро ваша остановка, а так как я еду в ночь, то прям будят. Сегодня мне повезло, что Я проснулась вовремя, на моей станции стоит поезд 2 минуты и каким то чудным образом Я успела проснуться, сватить вещи и выйти из поезда. А проводник в это время приспокойненько проверяла паспорта у новых пассажиров и запускала их в поезд. Да как так то?? Что за безответственное отношение к пассажирам.

Хочу поблагодарить проводников 6 вагона Елену и Елезавету за шикарное обслуживание и создания домашней обстановки. Спасибо девушкам за уют и тепло