Без удобств для пассажиров! - Отзывы о Российские железные дороги

Живу в г. Ряжск. Электричку не подают к вокзалу, идти в тупик, залазить высоко. Видела как бабушка вползала по ступенькам. Электрички грязные, пробегут уборщики, соберут бумажки и всё на этом. Так-же наша электричка с Рязани отправляется обратно с тупика. Почему??? Где сервис? Где всё для людей?