российские железные дороги

Поезд 306с ,Сухум Москва ,поездка 05.01.2022 Претензий в целом нет ,чисто , проводники улыбаются и готовы помочь. Но .Села в Краснодаре , через пару часов почувствовала себя плохо - желудок, свои таблетки кончились . Обратилась к проводнику , женщина сообщила что в аптечку входит жгут , бинт и йод . Согласно утвержденному перечню там должны быть препараты и от желудка ! Смекта простая . Спасибо доброй женщине-проводнице , она из своей личной аптечки выдала мне противодиарейное...

Поезд 113,4 января. Вагон 7, проводник дарья. Посадка в вагон 16.25, темнеет, свет не включен, практически на ощупь. Термометрии нет. В туалете света нет. Сказала проводнице. Оказывается забыли включить. В купе очень душно, вентиляции нет. Сказала. Открыла окно(январь!!!) в коридоре. Самое веселое ночью. Время 3.30, нас будят и спрашивают: вы выходите в москве?( билеты до липецка). Через 10 мин крик из купе проводника на весь вагон:кто выходит в москве, подьезжаем! Уже на остановке дарья врывается в купе со словами: вы вышли?! Вот такая «веселая» проводница нам досталась

04.01.2022 провожали родственницу на поезд N2 Волгоград - Москва со ст. Арчеда. Мало того, что скорый поезд подали на 2-ю платформу при свободной 1-й, а это подъем и спуск с багажом по 5-ти маршам ж.д. моста, так еще очищенная платформа заканчивалась у 8-го вагона, а у нас 2-ой! Поезд стоит 4 минуты. И вот пассажиры и провожающие с багажом наперевес бегут шесть вагонов по нечищенной целине. Люди, выкогда будете людьми? Полная профессинальная непригодность работников станции Арчеда г.Фролово!!!

1.Почему проводник раздаёт бельё на промежуточных станциях только после начала движения. Неужели надо ждать стоя в вагоне пятнадцать минут, что бы дождаться этой "милости".2. Повторная проверка паспортов. Среди нас враги?3. Отдельное спасибо за жару. Зимой может кому и приятно 24" + плюс верхняя полка, но они в явном меньшинстве.4. Вокзал " Восточный". Сплошное непонимание нумерации вагонов. Звуковая информация не приносит никакой ясности. Беготня по платформе в поисках нужного вагона наверняка не интересна пассажирам

Стоянка поездов сокращены до 2 минут.Выйти из вагона можно случайно,для того чтобы хотя бы размять конечности.Вагоны стали для гномов.За 2 минуты невозможно сесть спокойно в вагон особенно с детьми или пожилым людям.

Хочу выразить огромную благодарность, проводникам поезда 381-382 вагон12 Осмаевой Таисе, Такаевой Танзиле, приятно видеть таких проводников, добродушных, отзывчивых вежливых, приятных в общении с пассажирами. Желаю процветания в работе.

Спасибо огромное всем сотрудникам ржд за оперативностьНочью,выходя из поезда оставила свою дорогую вещь,благодаря честности и отзывчивости сотрудников мой шарф был доставлен мне.Спасибо огромное всем! Поезд 379/380 Москва-Камышин

Сегодня, 4 января 2022 года провожали родственницу со ст. Арчеда г.Фролово на скорый поезд N2 Волгоград - Москва. Поезд подали на 2-ю платформу при свободной 1-й. Почему скорый поезд подан не на 1-ю платформу?!!! Пассажиры с провожаюшими с багажом 5 маршей по 12 ступеней вверх и вниз. Ладно, это препятствие преодолели. Дошли до края очищенной платформы N2, но здесь остановился вагон N8, а у нас 2-ой вагон!!!! Поезд стоит 4 минуты!!! Пассажиры и провожающие с багажом наперевес бежали по нечищенной снеговой целине 6 вагонов!!! Люди, вы когда будете людьми?!!! Возмущению по поводу работы ст. Арчеда нет предела!!! Полная некомпетентность работников данной станции!!!

Ехал в Усмань на поезде 381 382 Грозный-Масква в 12 вагоне. Очень понравилось обслуживание проводниц Токаевой Танзилы и Осмаевой Таисы. Хочу выразить благодарность этим проводницам за внимание к пассажирам, доброту и заботу! СПАСИБО!!!

При прохождении КП на перон жд станциии Вышестеблиевская в 7.00 был подвергнут жёсткому досмотру. Пришлось достать из сумок все вещи, ноутбук, зарядку к телефону, запас еды, и прочее содержимое рюкзака и сумки для ноутбука. Вещей было много, так как ехал на работу на вахту. Такого досмотра с пристрастием не встречал ни в одном аэропорту РФ, хотя летать приходится очень часто. Я могу предположить, что шла какая то спец операция охраны ЖД по задержанию злоумышленника и именно на этой станции, т.к я был один на весь перон, но тогда почему на рядом стоящих и не оборудованных КП жд станциях Старотитаровская и Джигинка не кого не проверяли не при посадке, не в вагонах. Наверное ВО РЖД по своему видит безопасность на ввереных ему объектах, особенно на ЖД станции Вышестеблиевская. В целом осталось крайне негативное впечатление от "шмона".

Едем в поезде Воркута- Санкт Петербург. Начальник поезда Гарибов А. А. Начало было жутким: дверь в 19 вагон на станции Вельск 04.01.2022 просто не открыли и все пассажиры были вынуждены проходить через соседний вагон. В целом проводники вежливые и делали все возможное для приятного путешествия. Но температура воздуха в вагоне была стабильно 26-27 градусов, вентиляция не трудилсяа. В ответ на мою просьбу сделать чуть прохладнее последовала совершено хамская реакция начальника поезда. Без комментариев и объяснений он потребовал контроля температуры тела моей дочери и не найдя отклонений, затребовал надеть и не снимать маски. У меня вопрос: это как называется?

16 ноября 2021 г. приобрели в кассе Ленинградского вокзал (г. Москва) билеты на Сапсан 781 отправлением 3 января 2022 г. в 19 ч.10 мин. из Санкт-Петербурга в Москву в, так называемый, бизнес класс вагон 2 (билеты 20074923252482 и 20074923252471 (билеты бумажные), квитанция об оплате 593, кассовый чек сохранен). Проблемы начались при посадке. Не найдя (почему то?) в терминале информации о приобретенных билетах, проводник сделала одолжение "Ну если у вас такие билеты (бумажные), я вас так и быть в вагон пущу". То есть за мои же деньги, мне сделали одолжение, оказав услугу пустив в вагон. И давно ли в РЖД отмены бумажные билеты? Ни на сайте РЖД , нигде либо еще нет информации, что приобретение билетов д.б. онлайн. В Питере бываем очень часто, но никогда таких проблем не было. Хочу "поблагодарить" проводника за испорченное впечатление от поездки в новогодние праздники.

Купила электронный билет на сайте РЖД за 3 месяца до поездки. В отчестве мужа получилась опечатка. Вместо Владимирович получилось Влвдимирович. В поезде 109М из Тюмени в Пермь, вагон 5 с нас взяли 200 руб., якобы за эту ошибку. Уезжали из Тюмени 2 января. До этого в поезде 062 из Перми в Тюмень не взяли ничего, просто исправили ошибку в терминале у начальника поезда. Во всех просмотренных мною источниках указывается, что для поездов внутреннего следования допустимы 2 ошибки: одна в ФИО, другая в номере паспорта. Это что, способ дополнительного заработка для проводников или начальника поезда? Сумма не критичная, но впечатление от поездки испорчено.

На улице морозная погода. Почему вагоны не отапливаются??? При подаче электропоезда на Казанский вокзал отопление было включено, а потом его выключили! 03 января, электричка в 10.42 до Черусти. Интересно, машинист едет в таких же скотских условиях? Также мёрзнет??? Это что, бесплатный проезд???? Каждый из пассажиров оплатил проезд за такие условия?!!!

Мой отзыв первый удалили пишу вновь! Почему в кассах жд вокзала Кизляре постоянно сломаны терминалы для оплаты за проезд по карте сбербанк ? Приходится ездить часто в Астрахань на реабилитацию с ребенком постоянно обманывают кассиры !!! Требуют наличный расчет и обязательно дурят на билетах ( общитывают ) суют страховки в стоимость 100 руб . За каждый билет . Последний раз не было наличных только по карте ,так кассир меня отправила в другой терминал снять деньги где взяли комиссию 100руб. Почему при оплате по карте страховки не дают ,а за наличные суют не понятные страховки ? Почему из Астрахани билеты стоят дешевле до Кизляра ,а в Кизляре выходят дороже? В последний раз кассир общитала на 137 рублей плюс 500 страховки и 100 комиссия за снятие наличных итого ввшла переплата 737рублей . Просто долго терпела и молчала . Накипело !!! Наверняка все сотрудники на Новый год получили премии в чем дело почему обманывают людей ? Хоть бы дурили и смотрели на людей с кого можно взять а кого можно и пожелеть я вынужденна не работать из за ребенка инвалида пенсии не хватает и каждый рубль на счету !!! Еще и в вагоне проводники ходят побираются продают открытки в помощь больным детям , как цыгане стоят над душой плакать хочется !!! Достали!!!

Ехала 29.12.21 г. поездом 047-048 Москва-Балаково, вагон 16. Поездка началась с доброй улыбки и юмора проводника Кирильчева Михаила. Человек на своем месте! Профессионал своего дела. В вагоне чисто и комфортно, вовремя подан чай, кофе, помыты полы. И это все выполнялось с лёгкостью, с шутками и прибаутками. Время поездки в 20 часов, пролетели очень быстро. Большое спасибо за Ваш труд. Пусть Новый год принесёт этому доброму человеку здоровья, благополучия и радости! Лешкевич И.Б. место 47

31.12.2021 г поезд 147 вагон 9. Билеты покупали онлайн. Брали три билета один из них школьный. Во время посадки не нашли справку из школы,отом что ребенок учится в школе. Нам предложили доплатить,мы согласились. Во время движения поезда нам аннулировали наш билет и сказали купить билет в плацкарде. Мы купили ребенку за 1050 руб. С аннулированного билета на вернулись деньги в размере 160 рублей. Итог: ребенок по билету плацкарда ехал в сидячем вагоне!!!! А могли всего лишь доплатить 250 рулей!!!! Что за манипуляции провела саршая поезда я не поняла. Администрация просьба решить проблему и вернуть мне деньги ,разницу между плацкардный местом и местом в общем вагоне!!! Комментарий не удалять пока не решите проблему!

31.12.2021 г поезд 147 вагон 9. Купили билеты онлайн выезжали из Ярославля до Москвы. брали три билета, один из них школьный. При посадки в вагон не нашли справку из школы. Нам в вагоне предложили доплатить,мы согласились. В итоге нам аннулировали взятый нами билет и предложили купить в плацкарде (так как билетов в сидячем вагоне свободных небыло) итог: мы заплатили за сидячий билет,нам вернулось на карту всего около 150 рублей и купили место в плацкарде!!!! За 1050 рублей. Ребенок за эти деньги ехал вместе с нами в общем вагоне!!!! А могли бы только доплатить 250 рублей!!!! Администрация РЖД объясните ,что это за монипуляции!!! И просьба вернуть разницу между плацкартным местом и общим ,сидячим местом!!!

Сегодня покупала в кассе жд вокзала билеты по направлению Кизляр Астрахань в кассе оказался сломан терминал и мне пришлось снять наличные выплатив 100 рублей за комиссию так мало того кассир общитала меня на 137 рублей и вручила не понятные страховки стоимостью 100 рублей каждая и того обошлась переплата за билеты 737 рублей так еще и в поезде проводники навязывают открыточки покупать пассажирам с просьбой помочь больным детям неужеле железная дорога такая нищая что ее работники так низко побираются ?

Хороших слов не нашлось.Решил устроить своей половинке сюрприз и отвезти её в Москву, было забронировано не одно место, куда хотелось бы попасть, но опоздание более чем на 45 минут, нарушили все планы на прекрасный новогодний денёк.

Поздравляю с наступающим 2022 годом проводника вагона 2 поезда 015 Мурманск - Москва Татьяну. Эта красивая женщина настоящая хозяйка вагона. Она очень внимательна к пассажирам, доброжелательна и в то же время очень ответственный, профессиональный работник.

За такую цену условия ужасные, на стоянках туалет не смывается, свет, как в фильмах ужасов, самопроизвольно включается, дует из окна, трапа не было, хотя когда была посадка, в других вагонах он был.

В настоящий момент следуем поездом 297 Спб- Орел. 13 вагон. Купе.1. Туалеты ( оба) не работают2. В одном туалете нет даже воды руки вымыть3. При посадке в поезд был выключен свет везде. Размещались в темноте.4. В вагоне стоит смог ( в прямом смысле). Запах, как будто углем топят. За верхние полки заплатили по 6 400.Пожелания руководству РЖД:1. Чтобы вся прибыль шла вам на лекарства2. Чтобы в подобных условиях оказались именно вы и вся ваша семья.3. Не здоровья и не успехов никому из руководства РЖД4. Проводникам терпения и всех благ.

Отличные, комфортные и современные двухместные вагоны. Еду уже 3 раз. Вежливый персонал. Все отлично. Спасибо

Всех сотрудников РЖД с наступающим Новым годом!Еду в 114 А 30 дексбря вагон 7 ,замечательный проводник Молчаеова Анастасия,настроение всем создала новогоднее.Огромное спасибо

"Прекрасный" сервис! Каждый раз заказывая бутылку воды почему-то приходится её ждать 2-2,5 часа. Причём уже предоплаченную.Я тогда вот совсем не понимаю - зачем этот "сервис" вообще тогда предлагается? Как особо изощрённое издевательство?

Не успела сесть, как мне начали хамить. Чемодан тяжеленный, так его ещё пришлось поднимать, потому что этой дощечки нет ( попросили установить, нас вежливо послали)

Выражаю благодарность сотрудникам жд вокзала г. Саратова и дежурный помощник начальника вокзала г. Волгоград Труновой Ирине Юрьевне и дежурной по залу Дворяниновой Елене Владимировне. Ехал из Саратова в Волгоград 27.12.2021г. поезд №354 после операции довезли на коляске до вагона, помогли сеть в вагон. В Волгограде встретили , довезли на коляске до машины. Огромное спасибо сотрудникам за участие, внимание и помощь!

В последнее время либо не отапливается часть вагонов в составе, либо состав короче на два вагона, Из-за чего создаётся давка. 28.12.2021 утренняя электричка, приходит на казанский вокзал в 7.23 не остановилась на Авиамоторной. Машинист Назаров. Прошу наладить работу составов. По вашей причине опаздали многие на работу.

Сегодня студент опоздал на поезд Москва—Пенза по вине не квалифицированных работник справочного отдела Казанского вокзала Люди работающие в справочном отделе казанского вокзала не знают свою работу а работают на уровне автоответчика -робот .Сегодня в 10:00 студент спросил отдел справок по поводу почему нет на табло поезда а ему справочная отвечает поезд едет по расписанию .А поезда на этом вокзале не было он отправлялся с Павелецкого вокзала .Что трудно об этом было сказать студенту ?Это говорит о том не грамотные люди сидят в справочных отделах . В итоге студент опоздал на своей поезд Москва. Пенза .