Обратилась в тех.поддержку озон, так как при вводе данных карты при оплате заказа кнопка «оплата» по прежнему была не активна, а значит оплату произвести было невозможно. Опивала проблему в поддержке, на что мне сказали прислать скрин со страницы оплаты. Я сказала, что присылать скрин с данными конечно же не буду и прислала пустую незаполненную страницу. Те мне пишут, что нужно ввести все данные и тогда прислать скин. Ну я подумала, что сделаю скрин и всё данные обрежу, покажу только то, что кнопка не активна до сих пор. Скриншот я обрезала сразу же при его создании (делала в iphone, но при отправки этот скрин отправился полноразмерным. И наверняка озон знает о таком лаге. Просто слов нет. Проверила тут же какой скрин сохранился в галерее телефона-там обрезанный и вообще не было варианта скрина с данными карты. Карту я конечно же тут же заблокировала. В чат этот прекрасный написала, что карту я заблокировала, мол не суетитесь ей воспользоваться
Оформили заказ с доставкой с 12-00 до 21-00. В течении 9 часов курьер кормил рассказами о своем тяжелом труде, в один из звонков находясь в магазине. Как было понятно из его рассказов был недалеко от адреса, но в итоге заказ так и не привез. Тел.курьера +79117006054, зовут Сергей.
Купил на ОЗОН масло Formula F 4w30 , повелся на скидку заказ 95783488-0005 пришел откровенный контрафакт, проверил по внешнему виду точно описание подделки, принять возврат вроде и не посылают откровенно, но 2 раза просят начать сначала и опять фото приложить, ну что мы ребятки с озона? Понимаю, развели лохов, сами виноваты...
Здравствуйте! Я случайно увидела приглашение на бесплатный вебинар Анастасии Тюгай. До этого момента я не думала, что приобрету эти курсы. Но эти 4 дня пролетели так незаметно. Анастасия преподнесла весь материал так понятно и доступно, что у меня не осталось никаких сомнений в освоении этой новой профессии как "Аккаунт - менеджер маркетплейсов". С помощью этого курса я нашла своего первого клиента. Обучение было очень интересным и насыщенным. Видеоуроки были краткими, но в то же время содержательными. Выражаю огромную благодарность Анастасии Тюгай за такой замечательный курс!
В принципе, вполне нормальный магазин. После того, как открыли пункт выдачи у нас возле дома часто пользуюсь их услугами. Напрягает теперь только то, что теперь необходимо предьявлять шрихкод для получения, ранее можно было просто номер телефона назвать и фамилию - так было удобнее. В целом, проблем с ними не было никогда
Пришёл получить заказанную на Ozon книгу. Заказ от 30 октября12712266-0028. Книга пришла без пакета Некоторые листы с грязными пятнами, один лист надорван. Как можно высылать книгу вообще без упаковки? Такого я нигде не встречал. Вот это и есть отношение к книге и к покупателю.
заказал товар .доставка курьером .в назначенное время пришёл заказ позвонил курьер и сказал я сейчас приеду а ты бросай все свои дела и мчись домой для встречи с курьером что б получить купленный мной товар и оплаченной доставкой .в озоне курьер рулит .
Заказали на озоне, все для ремонты, экран для ванной, раму под ванну, тумбу с умывальником, стол на кухню. Доставка должна была быть 29.10.2022. Ждем. Как итог 01.11.2022, мне отменяет доставку и товары сам озон. В причине отмены пишет, что истек срок хранения. Да в смысле, мы ждали два дня, даже три дня, эту доставку, она даже у курьера не была!!! И пишут возврат денег будет. ММММ, круто а то что эти товары стали дороже в 1,5 раза их не волнует. Телефона у них нет, я нашла все. Только чат, в котором робот тебе ответит, если хочешь поговорить с человеком, будь Хатико и жди целый день, и все равно ответит робот с заученной фразой, что нам не приятно и жаль. Да мне как бы все равно как тебе жаль, ты мне деньги верни и ту часть времени, которую я потратила и + в1,5 раза что подскочило в цене. Вот знаете я лучше закажу на вайлдберис, и просто найму грузчиков, дешевле выйдет.
Заказал матрас, оплатил почти 16 т. р. Доставку обещали в пункт выдачи 29.10.22, до сих пор нет информации о доставке, жалобу по электронной почте направил, сплошные отписки, телефоны у них не указаны, буду возвращать деньги
Жаль нет минусов,тупейшая платформа,пытался заказать товар,предварительно зарегистрировавшись. Открыл "скидочную" озон карту ,мне отвечают :такой аккаунт уже зарегистрирован,абзац!Больше тратить своё время на общение с данной фирмочкой не имею желание,отвечает чат-бот,не могущий связать двух слов,никакой поддержки! Не советую никому!
Получила свой заказ и расстроилась , купила Одеколон и диффузор бренда , что сказать, откровенная подделка, бархатная подложка вместо картонной, на крышке внутри нет цифры, распылитель внутри отличается от оригинала. На Озоне сказали что с документами все ок и даже прислали их. Но по факту обман. Кто пользуется этой продукцией сразу это поймут, не связывайтесь, с возвратом тоже проблема.
Была запланирована доставка шкафчика в ванную на 31 октября,в комментарии я предварительно указала ,что время доставки после 19:30.В назначенный день мне позвонил курьер в 16:45 и поставил перед фактом,что будет у меня через 15 минут.Я ответила ,что у меня указано время после 19:30 и сегодня я буду по адресу в 21:30На что курьер мне ответил,что в это время ему неудобно,сославшись на то,что у него свой маршрут.Неужели курьер не должен был предварительно обзвонить всех клиентов за несколько часов до доставки и затем уже составлять маршрут?А не ставить перед фактом клиентов? Где же ваш сервис? И зачем тогда указывать что доставляете с 10:00 до 22:00, если клиенты не могут воспользоваться данной услугой доставки?В итоге курьер просто перенес срок доставки на неопределенный день и неопределенное время.В поддержке мне тоже ничем не помогли .Очень разочарована компанией Озон.Вопрос мой не решился!
Заказала товар. Пришла в пункт получения 31.10.22. Для получения нужен штрих-код. У меня приложения нет, зайти чернз браузер не могу, для авторизации должен поступить звонок. Звонка нет. Личный кабинет у меня дома на компьютере. Дом в 2-ух часах езды от пункта выдачи. Пытаюсь дозвониться. Там на какой-то чат посылают. Чат не работает т.к я не вошла в личный кабинет. А код для входа не приходит. Ушла без своего товара который уже оплачен. Больше никогда не буду заказывать в ozone.
Озон - маркетплейс с наиболее лояльными условиями работы для селлеров. Сейчас даже самозанятых берут, насколько я знаю. Они не проводят акции, принуждая селлеров ставить невыгодные скидки. Логистика у площадки лучшая. Ни разу еще доставка не косячила за два года+можно следить за ценами конкурентов в лк.
Жена сделала заказ на озоне.Поставили доставку через неделю.Окей ждём! В итоге озон отменяет доставку, якобы мы не выбрали дату доставки. По итогу деньги вернули на озон карту! Больше никогда не будем заказывать в ОЗОН!!! Уйдем в Яндекс !
Доброго времени суток! Меня зовут Юлия. Я прошла обучение на онлайн-курсе "Аккаунт-менеджер по работе с OZON" Анастасии Тюгай. На данный момент уже являюсь сертифицированным специалистом по работе с маркетплейсом. На курсе собрана настоящая команда профессионалов. Благодарна Анастасие – наставнику за такое крутое обучение! Отдельное спасибо кураторам, что помогали и поддерживали нас на протяжении всех двух месяцев учебы! На курсе мы изучили все направления работы аккаунт-менеджера – это заведение личного кабинета поставщика на меркетплейсе, занесение карточек товара, аналитика, seo, работа поставщика, отгрузки, реклама, ценообразование и даже психологический настрой менеджера. Все уроки систематизированы, информация насыщенная и полная, обратная связь постоянная, много практиковались в кабинете поставщика. Все домашние задания интересные, проверялись основательно и с критикой. График обучения на курсе можно подстроить под себя, т.к. платформа позволяет смотреть уроки в удобное время. После курса открывается много возможностей для развития себя в данной профессии. Главное помнить, что все зависит от нас самих, и все дело только в нас самих, тогда обязательно всё получится!
Добрый день! Хочу написать отзыв о службе доставки Озон в г. Мытищи МО. Разместила заказ в магазине Озон, 76197877-0024, 26.10.22г., доставка 27.10 Для меня была критичной доставка 27.10.22, т.к. у ребёнка праздник 28.10.22 и кофту, которую я заказала, ребёнок должен был надеть. Мой заказ в 11.00 был выдан курьеру. Телефон курьера: +7939*****81 Курьер приедет на FORD Р *** В* 797. Курьера зовут ИВАН! Время доставки с 18.00 до 23.00!!! Я звоню курьеру сама в 18.46, он мне говорит, что доставка будет через 1-1, 5 часа. Я спокойно продолжаю ждать, и в итоге мне приходит сообщение в 20.25,что доставка переносится на 29.10. Представляете??? Звоню курьеру, а он мне наглым голосом заявляет, что он работает до 20.00 и все вопросы задавайте в службу поддержки. Служба поддержки, как Вы понимаете, меня тоже посылает до 29.10.22, хотя связывалась со мной оператор девушка, которая, думаю, могла повлиять на данную ситуацию, просто желания не было! Так что, если Вам что-то нужно быстро доставить, НИКОГДА не размещайте заказ на ОЗОНЕ!!! Я за два года разместила там заказов на хорошую сумму. Теперь переключаюсь на Вайлдберриз!!! Потеряли постоянного клиента!!! Отвратительный магазин!!!
Я уже давно на Озон. В самом начале делала много ошибок, приходилось тратить больше времени на оформление карточек и упаковку товаров. Были проблемы и со сроками, я не могла добавить некоторые позиции, потому что на их сбор уходило от недели, но сервис развивается и все-таки радует продавцов. Недавно создала новый склад с увеличенными сроками доставки, выложила наконец-то весь ассортимент, уже получила 16 заказов)
Заказала на озоне кофе-капсулы Nespresso. Мне прислали не те капсулы, да еще и без кофеина. Продавец GRAND Техно - просто обманщики! Специально положили капсулы в два раза дешевле. В поддержке ОЗОНа никак не могут решить этот вопрос. Оформляйте возврат! И с тобой все время разговаривает бот! Ужасный магазин! Потерянное время и деньги! Больше я у них не заказываю!
Купил ирригатор.Оно оказался с браком.Попытался написать отрицательный отзыв.Провайдер не дал его опубликовать.На озоне только положительные отзывы о товарах.Не верьте им.Озон для меня потерял свое лицо.
Сегодня произошла такая ситуация. Оформила заказ через озон, потом мне приходит сообщение что заказ отменен тк нет на складе, просят оформить заказ с менеджером по ватс ап. Туда сюда и все, денег нет Пишу в поддержку, они говорят да, это мошенники, и на этом все. Даже не блокируют его как продавца
Озон 51315388-0204. У меня приняли возврат в пункте выдачи и сказали, что деньги вернут. В возврате я указала, что товар в пути имея ввиду , что вы его отправили. Теперь статус товар в пути. Верните мне деньги . Мне ответили: …Здравствуйте, Виктория! Спасибо за ожидание. Уточнила информацию по вашему вопросу.В течение 10 дней мы отправим деньги на карту. Точный срок зачисления зависит от банка. Но практика показывает, что деньги возвращаются в течение 1-3 дней.Вы можете отследить все операции по покупкам и возвратам в личном кабинете, во вкладке "Баланс средств".51315388-0204. ТЕПЕРЬ НИ ТОВАРА , НИ ДЕНЕГ.
Заказываю товары на Озон не один год и уже давно наблюдаю все изменения, происходящие с этим магазином исключительно в худшую сторону, к моему большому сожалению. Итак, что изменилось:1. Постоянные отмены или переносы сроков доставки заказов. По моим личным наблюдениям, 50-60% заказов Озон не способен доставить вовремя. А еще и потерять могут (но это реже конечно). Больше всего раздражает, что без уведомлений и согласований сроки доставки переносятся на будние дни. Озон видимо реально считает, что работают только его сотрудники, а клиенты не работают, сидят дома и ждут - когда же курьеры Озона осчастливят их свои появлением. Плюс крайне неудобные для получения заказов предлагаемые временные промежутки.2. Служба поддержки - это вообще "песня"). Еще несколько лет назад при возникновении любой проблемы я связывался с сотрудником СП в чате или по телефону и моя проблема решалась в кратчайшие сроки. Сейчас телефона нет, в чате можно прождать очень долго (доходило и до 40-50 минут ожидания), но самое печальное, что решений проблем нет и не будет - только шаблонные ответы отмазки, что "им очень жаль... что они исправятся... и что больше такого не повторится..." Не верьте ни одному слову!3. Курьеры, которые сами решают доставить ли вам заказ или сегодня что-то не хочется) Например, летом курьер два дня отказывался привозить заказы под предлогом того, что ему это неудобно. Только после освещения этой проблемы в интернете, заказы были доставлены (на третий день). К сожалению, сейчас эта тенденция добралась и до Москвы. Совсем недавно столкнулся с тем, что курьер просто сказал по телефону, что не знает успеет доставить вовремя или нет, а может и вообще не привезет. И НЕ ПРИВЕЗ! В общем с доставками полная жесть!4. В продаже очень много поддельных товаров. Причем с кучей положительных отзывов на них. Не верьте отзывам - они накручены. Лично сталкивался с поддельными товарами. Из последних - покупал туалетную воду. Приехала такая "голимая паленка", что я даже коробку распечатывать не стал. Вернул без проблем - тут к Озону претензий нет. Но продавец сего "левака" до сих пор торгует на площадке. Выводы делайте сами.Ну и много-много чего еще...К чему я это все написал?! НЕ ПОКУПАЙТЕ НА ОЗОН, если:- вам нужен конкретный товар к определенному времени (например, подарок)- вам нужен 100% оригинальный товар- вам нужен товар в идеальном состоянии- вам очень жалко свое время и нервыЕсли любите риск... если у вас много свободного времени, а нервы, как канаты - заказывайте смело!)P.S. Из 4х заказов, которые сегодня должны были привезти у двух перенесли сроки доставки.
Взял товар погасил за товар всю сумму в полном объёме, а тут вдруг выяснилось что деньги не поступили, и теперь я должен МТС банку. Тут началось самое интересное МТС банк говорит что деньги не поступили озон говорит что не чего не знает разбирайтесь с банком. И вот токая круговерть уже месяц. Не советую связываться с этим магазином и с их рассрочкрассрочкой