Не доставили заказ в положенную дату - Отзывы о OZON.ru

Была запланирована доставка шкафчика в ванную на 31 октября,в комментарии я предварительно указала ,что время доставки после 19:30.В назначенный день мне позвонил курьер в 16:45 и поставил перед фактом,что будет у меня через 15 минут.Я ответила ,что у меня указано время после 19:30 и сегодня я буду по адресу в 21:30На что курьер мне ответил,что в это время ему неудобно,сославшись на то,что у него свой маршрут.Неужели курьер не должен был предварительно обзвонить всех клиентов за несколько часов до доставки и затем уже составлять маршрут?А не ставить перед фактом клиентов? Где же ваш сервис? И зачем тогда указывать что доставляете с 10:00 до 22:00, если клиенты не могут воспользоваться данной услугой доставки?В итоге курьер просто перенес срок доставки на неопределенный день и неопределенное время.В поддержке мне тоже ничем не помогли .Очень разочарована компанией Озон.Вопрос мой не решился!