Заказал утеплитель в баллонах сказали что курьер перед доставкой перезвонит не перезвонил позвонил по факту перед входной дверью меня не было дома сказал что оставит перед дверью по приходу домой не обнаружил купленного товара цена вопроса 6.700
Интересно, что же произошло с Озоном? Ещё пару месяцев назад было всё четко. А теперь сроки доставки сильно увеличились, кроме того, они после оформления и оплаты заказа постоянно переносятся на более поздние даты. Иногда переносятся не один раз, в итоге заказ приходится ждать очень долго. А иногда - после того, как несколько раз перенесли доставку - в итоге вообще ее отменяют.Курьеры приезжают, когда им удобно. Указанное время доставки их не интересует. Упаковка тоже стала плохой, порой просто сбрасывают в один пакет заказанные товары, безо всякой упаковки.Очень жаль.
Шесть лет работаю с Озоном, отзывы стараюсь везде оставлять, потому что это реально хорошая возможность начать свое дело с нуля. Я вообще сюда пришла с пятью позициями и минимальным бюджетом, сейчас у меня более 30 карточек и продажи идут отлично. Начинающим селлерам хочу пожелать много покупателей и чуточку терпения, активно участвуйте в распродажах, это реально шанс разгрузить склады и получить хорошую прибыль.
10 ноября 2022 года оплатил 39000 рублей за кислородный концентратор. Обещали, что товар будет доставлен курьером 14.11.2022. С тех пор доставка переносится озоном ежедневно. На мои обращения в службу поддержки пишут формальные отписки, каждый раз обещая, что сегодня заказ точно будет доставлен. Пошла третья неделя, а товар до сих пор даже не передан курьеру. Судя по всему озон - это мошенники!
Самый ужасный сервис с каким только сталкивалась , даже перевели поддержку с телефона в чат, чтобы у людей не было возможности оставить жалобы !!ужас никогда больше не обращусь
Заказал две упаковки кофе одним заказом! Оплатил как один заказ! так они прислали ползаказа а вторую половину якобы второй доставкой!!! Сроки постоянно тасуют как колоду карт! Ничего не могу понять! от поддержки просто тупые отписки по шаблону! Сроки прошли даже те которые они же и установили! Полный вакуум их как будто нет! мошенники по полной!!!!Первый и последний раз к ним зашёл!!! Держитесь от них подальше
Хочется высказать благодарность коллективу сотрудников магазина Озон за качественное обслуживание клиентов . В моём доме по адресу Композиторов 18 есть Озон , всегда быстро и качественно девушки обслуживают , вежливо и не впопыхах . Покупал тряпку для собаки из фалофайбера , предложили проверить сразу качество товара , выдали оплаченный мною пакет. Из минусов - могу сказать что коврик у двери в связи с погодой немного грязный . В остальном все прекрасно .
Попыталась заказать по акции кофе. Ровно в 11 часов 29.10. отправила в корзину кофе Нескафе 75 г по 39 руб, произошла ошибка и через минуту цена увеличилась и стало 181 руб. И такое не первый раз. Развод чистой воды.
Это просто дно!!!! Раньше заказывал у них много!!! Но теперь, после как они зажали мои 9990 ₽ , за возврат!!! Это просто мошенники!!!! Техподдержка, это шаблонная отписка!!!
Я постоянный клиент, каждую неделю часто заказываю. И забираю заказ из ПВЗ. Курьером можно, но время не совпадает, лучше ПВЗ. Заказывала холодильник, стиральную машину, духовку, варочную панель. Была хорошая скидка, обошлась сумма 80 тысяч рублей. Но не привезли вытяжку, была задержка заказа, а потом само собой отменили. В основном часто заказываю в OZON орехи,мёд,крупы, товары для рукоделия, детские игрушки, аксессуары, товары для дома, бытовые товары. Летом заказала с курьером зеркало, оставили у двери. Вскрыла коробку-там разбитое. Вернули без проблем. Служба чат поддержки-это не что, удобно для глухого человека. А про доставку в ПВЗ иногда во время,иногда задержка. Для меня не проблема. Лучше заранее заказывать.
Я часто заказываю на озоне.постоянный клиент .привозили во время, товары всегда в порядке. Был 1 косяк ,вернули на возврат в пункт выдачи, деньги пришли.Рассрочку иногда беру. Я озон больше люблю, чем другие маркетплейсы.
Озоном пользуюсь несколько лет, так как в нашем городе пункт выдачи открылся недавно, он хорош тем что не всегда в небольшом городе можно найти некоторые вещи , в моём случае искала стремянку-лестницу определённого образца, товар пришёл вовремя без брака, также заказывала и телевизор, муж заказывал рыбацкую лодку, всё пришло и претензий нет. Часто бывают скидки, что не может не радовать.Очень большой выбор товаров на разные категории.
Не рекомендую пользоваться услугами Ozon, тк не учитывается мнение клиента по времени доставки и обратную связь по всем вопросам даёт робот, который отвечает готовыми заготовками, часто не связанными с вопросом. Отменяют самостоятельно заказ и Денежные средства за доставку не возвращают, если даже курьер не доставлял товар.
Много лет любила и активно пользовалась Озоном. Но, 10 ноября, сделав и оплатив заказ на 30 тысяч, до сих пор не могу его получить. Заказ все время в стадии У курьера. Отменить его, якобы, невозможно. Ждите заказ, а потом делайте возврат, если вам не нужен. НО: ни один курьер, указанный в заказе, не видел мой заказ (а он не маленький). Чат-бот задолбал, операторы тоже отписываются шаблонами. На почту [email protected] не отвечают. Ещё подожду пару дней и буду жалобу с Роспотребнадзор писать. Больше вообще не тянет с ними связываться. Более худшего сервиса среди маркетплейсов не найти.
Недовложение товара в заказе 17797986-0126 1.Крем эвелайн 107 руб2.Маска для волос "Планета органика" 157руб3.наполнитель барсик 3 шт 253руб4.Капли на холку для котят 147 рубИтого 664 рубЗаказ я оформила 20 ноября, должны были привезти 21-го, но переносили в течении 6 дней, в итоге курьер привез 27 ноября. Я всегда оформляю "оставить у двери с комментарием-позвонить за полчаса", так как у меня грудной ребёнок и я не всегда могу выйти к приезду курьера. Я пользуюсь озоном несколько лет и никогда не было проблем с доставкой! В этот раз курьер не позвонил ни до, ни после,,, я услышала ( мы живём в частном доме) звук машины, выглянула в окно, увидела машину "Озон" И муж сразу вышел за сумками, машина только отъехать успела. Хочу сказать, что некоторые товары были в ужасном состоянии( прокладки мятые и открытая упаковка!!!), я её выбросила сразу! И нехватка товаров! Когда обратилась в поддержку, мне там ответили, типа не надо заказывать "оставить у двери", курьер всё сделал правильно. Что это????Это упрёк со стороны поддержки, что я виновата в том, что пропали товары, потому что курьер оставил сумки у двери??? На фото видно, что нет кошачьего наполнителя в количестве 3 штук-это видно невооружённым глазом! К сожалению недовложение других товаров я не могу доказать. Я заказываю давно, много и часто,и я не стану мараться, обманывая вас на 664 руб и без конца писать в поддержку вернуть деньги. Я мама в декрете и мне дорог каждый рубль. Прошу вернуть мне деньги, заплаченные за не привезённый товар!А курьер как будто специально не позвонил перед приездом, было темно, 11й час, на что он рассчитывал? На то, что сумки сразу не заберём? Обнаружим пропажу товаров слишком поздно? Сколько лет заказываю, всегда курьер звонил до приезда, иногда звонили после! А в этот раз всп пошло не так. Даже фото в личном кабинете без улицы, без ФИО курьера! Чтоб не на кого было жаловаться!!! Озон задумайтесь над этим!Виноватой в пропаже товаров сделали своего покупателя. Так и будут курьеры воровать!!! Поэтому они такие Озлобленные, звонишь спрашиваешь, во сколько приедут, а в ответ слышишь мат.
Я несколько раз связывались со службой доставки. Писала, звонила. Все впустую. Раз 6, проверьте, писала о том, что у меня самолёт и заказ нужен срочно. Заказала за неделю . Сначала его отменили , потом оператор исчез. Данные о сроках исчезли.
Я отменил заказ, так как мне пришла подделка и уже на протяжении недели не могу вернуть свои деньги, так как они закинули его на какой-то счет озон и не собираются их возвращать, поддержка не отвечает.
И кто несёт ответственность??? Я оплатила заказ. Озон получил деньги. Я свой заказ не получила. Что это??? Мошенничество. Кто несёт ответственность? Каждый день переносите доставку без объяснения причин с 12 ноября. И каждый день уверяете что доставка завтра. Но до сих пор нет доставки!!! Я правильно понимаю, озон превратился в мошенников. Деньги списали. Заказ не доставили. И никто не несёт ответственности.
Постоянные переносы срока доставки, ссылаясь на загруженность. А деньги-то берут авансом, чтобы человек не смог отказаться. Все продумано. Хорошо бы нашелся человек, который бы подал в суд и получил хорошую неустойку и деньги за моральный ущерб. Дело выигрышное 100%. Вот тогда с доставкой будет порядок.
Деньги с баланса средств не получается вернуть уже больше 10 дней, "кормят" обещаниями, а толка ноль! Веду переписку со службой поддержки, уже ругаясь. Надеюсь дождусь возврата денег и прощаюсь на этом с озоном!!!
7 .11.22 заказали робот-пылесос,доставка была на след.день,я так понимаю хранился товар на складе в г.Калининград.08.11.22 в 12 часов дня,я забрала заказ(И очень плохо сделала!!!я его не вскрыла!!!!)радостная ушла домой,а открыв его дома увидела внутри коробки кусок бревна и металлическая какая то деталь,фото прикрепила.Рванула в пункт выдачи,но т.к я его вскрыла дома,там развели руками,посочувствовали и сказали связываться с поддержкой. И понеслись мои 20 дней ожидания,отписки бесконечные,бесконечные "ждите с вами свяжутся"...,Вобщем в возврате денег-отказ!!!И пишут что отследили по камерам путь посылки,кражи не выявленно.И вот я теперь без денег ,но с БРЕВНОМ!!!!Проверяйте,!!!не доверяйте!!!!!!.Сказать, что я расстроена,ничего не сказать ((((
Хотелось подарить маме на день рождения тренажер. Заказала его на сайте Озон, оплатила стоимость товара и курьерскую доставку. По срокам успевала. Курьер не звонил. На сайте сначала сообщили о задержке доставки на стадии поступления в Брянск, а через неделю сами сняли заказ, по причине моего отказа, который я не делала. Деньги вернули только за товар, а за курьерскую доставку?
Я впервые столкнулась с невозможностью вернуть свои деньги.Оплачивала озон картой,купили сыну брюки nike,на сайте указано-производитель Камбоджа.Дома при проверке ужаснулась качеству,увидела,что производитель Китай,отнесла на следующий день.Деньги перевели на баланс.Пятый день добиваюсь,чтобы вывели деньги на карту.Как о глухую стену.Пишут одно и то же,что занимаются вопросом.Но неужели за 5 дней нельзя человеку вернуть деньги?Жду возврата и больше туда обращаться не буду.В Вайлдберрис с возратом товара или денег никаких проблем,здесь же....
Я прошла курс "Успешный старт в профессии специалист по маркетплейсу Ozon" и с удовольствием оставляю на него отзыв. Я прошла сначала несколько бесплатных уроков, а затем решила пройти обучение полностью. Сначала думала, что меня надолго не хватит, быстро брошу, как я делала с предыдущими курсами, но меня так захватил процесс, что я полностью погрузилась в обучение. Информация подавалась просто, интересно и всегда хотелось в этом разобраться, даже если что-то не получалось, было желание всё равно доделать и понять что к чему. И да, это обучение возможно совмещать с основной работой, у кого она есть, не сомневайтесь! Главное желание, интерес и действовать в этом направлении и тогда всё получится. Хочу поблагодарить наших замечательных кураторов и наставников Екатерину Закину и Елену Кожевникову за помощь и поддержку в обучении, за теплые слова в комментариях к домашним заданиям, которые мотивировали идти дальше! Дальнейших вам успехов и удачи!
Заказ 42858190-0025.Как только написали несколько обращений в поддержку и оставили отзыв на сайте - доставили часть заказа. Товар упакован в пленку. Все целое. Спасибо! Ждем остальную часть заказа. Возможно, в следующий раз стоит заказывать не курьерской доставкой, а до постамата или пункта выдачи - предполагаю, что из-за огромного количества заказов, курьеры не успевают их развозить.К курьерам претензий нет, кстати. Очень приветливые и всегда берут трубки и оперативно отвечают на сообщения.
Уже не первый раз подводит озон доставка. Первый раз они несколько раз меняли дату доставки, а я заказала, на минуточку, подарки детям и заранее!! В итоге долгожданный подарок перенесли ещё раз и уже после даты праздника. Нафига вот уже он нужен? Дорога ложка к обеду. А сегодня просто разозлили не на шутку. Прождала курьера полдня, уехала и он звонит. Я говорю - давайте на другой день, тем более у меня ещё часть заказа в пути. Договорились на понедельник. А сегодня мне приходит сообщение, что заказ отменён. И оказывается потому что нужно было в приложении выбрать новую дату. А курьеру это сложно было уточнить??? Что это прям обязательно. И вот идиотская ситуация - товар ещё в моём городе, в наличии на сайте его уже нет, а поддержка мне отвечает, что блин нельзя отменить отмену. Делайте говорит новый заказ. А откуда его делать то??? Сказочные блин. Я зла, зла, зла. Так нельзя. Так не делается. Так не хорошо. Ужасно.