ozon

Я вообще не понимаю, зачем указывать то, что ты не можешь выполнить?Каждый заказ, причем не важно, срочный или долгий приходит с опозданием как минимум на день и при этом этим утыркам плевать, на то, что они вводят в заблуждение людей!

Заказ оформил 11 декабря, оплатил сразу же! Доставка была на 18 декабря! Заказ идёт из города Москвы в город Орёл. Обычно все другие службы доставляют на следующий день, ну ладно думаю неделя так неделя подожду, сегодня приходит сообщение типо извините возникли проблемы доставим ещё через неделю! Вы там в норме??? Заказ который везде идёт сутки вы не можете доставить за 2 недели! Вы просто обнаглели, такие конторы не должны работать в этой сфере!!

Почти месяц не могу получить товары. В приложении было указано, что я их получил. После недели общения с ботом приходят : извинения , указания новой даты доставки и опять извинения , с новой датой доставки.

Заказал планшет 9 ноября до сих пор не получил. Не связывайтесь особенно с продавцом Vera Cumberland!!!

Заказала товар 7 декабря. Доставку курьером должны были осуществить 14 числа. Когда наступил заветный день начались танцы с бубном. Курьер просто не приехал, не оповестив. Служба поддержки обещала привезти товар завтра и так каждый день. К слову сегодня 18 число, курьера до сих пор нет. Товара тоже нет и денег. Ах да, деньги я могу вернуть спустя кучу потраченного времени на ожидание доставки ещё подождав 10 дней. Написала заявление в полицию т.к. деньги мне не нужны, нужен купленный мной товар. Хотя неизвестно, что с ним ведь его неделю катает какой-то вшивый курьер и никак довезти не может до покупателя. Внимание, товар со склада я тоже не могу забрать угадайте почему? Правильно магазин дно и т.к. числится курьер мне в этом отказали. Итог испорченное настроение перед Новым годом.

Сделал заказ из 2 позиций, доставку обоих товаров выбрал на один день, через неделю, на субботу, для общего удобства. В итоге 1 товар доставили в выбранный день, а доставку второго переносят второй раз. В заказе который переносили был подарок другу, в итоге конечно подарок друг не получил, а я как дурак краснел на празднике из за проблем озона. Так же, перенос планов из за переноса доставки, вылился в штрафные меры со стороны заведения из за переноса даты, мне это встало в 4 тысячи рублей. Пытаясь решить вопрос с доставкой в чат боте со службой поддержки столкнулся лишь с шаблонными ответами и просьбой простить их и дать им ещё один шанс. Клиентоориентированность в озоне отсутствует. Все сервисы предлагают хотя бы промокоды на следующие заказы, озон же просто просит прощения. Они подставили клиента на деньги, на эмоциональные переживания и на всё это говорят извините. Сервису пофигу на клиентов. Они не уважают нас и наше время. НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ СЕРВИСОМ.

Жена заказала книгу за 3000 рублей. Прислали совершенно другую за 2000рублей. Оформить возврат практически невозможно. Телефон указан недействующий, в чате пишут не поймёшь что.

Супруга сделала заказ мне в подарок бензогенератор "зубр-3300" в районе 24 тыс.руб! В конце недели часто выскакивают предложения с привлекательной ценой.Звонок от представителя:-Данный товар закончился,делайте отказ,но,мы можем заказать его для вас у другого продавца,супруга на рабочем месте,годовые отчеты и т.д.,все закрутилось завертелось:-вам пришол код для оплаты по смс,продиктуйте!!!Итог-списание с озон карты средств в стоимость генератора,800 руб.доставка и по ее словам там було в остатке 8 руб. их тоже вычистили.Совет- не заказывайте дорогие вещи,сливают информацию сами сотрудники,пусть торгуют носками.Всем удачи,с наступающим!!!

грязь,антисанитария,хамство от местных"царьков"нет уважения к людям.маленькая зарплата так как система штрафов за всякую мелочьв общаге КЛОПЫ !!!!Мыши !!!жаль бедных людей,работающих на Оз

Решил купить ребёнку санки. Нашёл нужный товар по выгодной цене на просторах OZON. Оформил заказ. Через некоторое время в приложении пришло оповещение об отмене заказа и что для повторного оформления нужно связаться с оператором по номеру …… Дальше я связался с оператором по данному номеру и следовал командам. Итог такой: с меня списали два раза по 4900! Заказ не оформили! Данный маркеталейс ответственность за произошедшее на себя брать отказывается, якобы я нарушил политику платформы. А то что они продвигают мошенников и помогают им обманывать людей вполне нормально!!!

Положил в корзину несколько банок горошка и кукурузы, дождался скидки по акции и... ничего, цена осталась прежней. Опять обещают через 3 дня но уже не 50000 а 100000 банок. На складе продавца и на складе Озона этого товаре нет в наличии. Какой то не хороший розыгрыш.

У меня сложились нормальные впечатления о магазине - уже год заказываю здесь и продукты, и всякую аппаратуру - товар обычно приходит в срок, ничего еще не терялось. Был правда как-то возврат бракованной бритвы, но ничего, приняли обратно сразу, деньги правда вернули спустя 5 дней, после того как получили брак на руки. А сейчас с озоном стало еще удобнее и выгоднее, можно пополнять озон карту и так получать небольшую скидку, возможность рассрочки. Правда в рассрочку я еще ни разу не брал, но то что есть такая фишка, уже радует. Надеюсь, в последующем будет больше разных фишек и скидок, чтобы покупать здесь было гораздо проще. Лично я буду пользоваться озоном и впредь, пока здесь такие приемлемые условия.

Давно не пользовалась озоном. А тут хотела шубу из искусственного меха - на маркетах был небольшой выбор. Зашла сюда, смотрю, появились функции заказа товаров заграницей - классно придумала, и хоть по срокам доставки выходит дольше, зато ассортимент большой, есть из чего выбрать, да еще и по приемлемым ценам. Заказала в итоге удлиненную шубу с поясом зеленого цвета - вчера получила. Размер в размер, мех не лезет, пояс прилагался, пуговицы все на месте, есть подклад, этикетка - все как положено. Фасон тоже подошел идеально. Я довольна. Правда на пункте выдачи не оказалось примерочных, пришлось волочить заказ домой и уже там оценивать, но ничего, все подошло, не пришлось делать возврат. Отлично.

У меня был объемный заказ - пуховик, ботинки себе, игрушки - детям, бритва - мужу. Все прибыло в надлежащем состоянии и в один день. Да еще и чуть раньше, чем это ожидалось. Доставка была курьером, она подождала, когда я примерю обновки и посмотрю комплектацию заказа. Как только убедилась в том, что все в порядке, только тогда подписала документы. Это первый раз, когда я так много заказываю, и все прошло удачно, и в плане самого заказа, и в плане сервиса, и в плане качества. Да еще и в преддверии нового года, хотя понимаю, что сейчас ажиотаж на покупки, и могут быть разные проволочки. Поэтому магазину ставлю твердую пятерку и желаю дальнейшего полномасштабного развития, улучшения сервиса, больше клиентов.

Да, сейчас перегруженность в работе операторов и службе доставки, тем не менее заказанный товар пришел мне в установленные сроки. Заказывала детские коньки 2 пары, на подарок к новому году. Как обычно, пришло уведомление о том, чо товар находится в пункте выдачи, и я пошла ео забирать. Очередь за выдачей была большая, пришлось немного подождать, но все выдали благополучно. Тут же распаковала посылки, посмотрела комплектацию, цвет, размер, проверила производителя - все соответствовало заявке. Теперь посмотрю, как коньки поведут себя в деле, после нового года, но на вид/ощупь кажутся качественными. У меня претензий к магазину нет, получила то, что заказывала, и сроки не нарушили, и с комплектацией не ошиблись.

Добрый день.Заказал робот - пылесос Dream F9 через озон 25 ноября. Дата доставки должна была быть 6 декабря. В итоге переносили каждый день на следующий. Мы отменили заказ, так как думали, что дело в продавце. Заказали от другого, та же самая история. В этот же период я заказал клюшку, которая снова переносится по дате доставки, а сейчас и вовсе на уточнении. Исходя из практики клиентов заказ отменят, продавец потеряет прибыль, а клиенты время и нервы. Резюмируя:Скотский, отвратительный сервис. Мотивация службы поддержки - время на ответ, а не качество помощи клиентам. Пишешь им, а они отписку и закрывают чат. С удовольствием бы посмотрел в глаза руководителю поддержки Озон, ведь именно этот не хороший человек мотивирует людей скорей закрывать обращения, а не решать вопросы клиентов.

Добрый день! Хочу выразить возмущение и написать претензию на имя директора Шульгина А.А, об отвратительной работе операторов и службе доставки компании Озон, сделала заказ на кухонный гарнитур ( верхние шкафы) 21 ноября, низ заказала у другого продавца, доставка была назначена на 6 декабря.. Низ пришёл вовремя 6 числа, а верх не привезли, пишут доставка на уточнении, Я каждый день писала обращения опреторам, они писали что слишком много заказов и доставка задерживается.. в Лк написано доставка на уточнении, то писали что мой заказ в Екатеринбурге.. я даром время не теряя собрала нижнюю часть гарнитура, и благополучно сижу жду когда придёт верх, и 18 числа мне просто отменили заказ , что срок хранения истёк.. написала оператору, почему мне не дали инфу на каком складе мой заказ я бы сама съездила забрала его. Но операторы даже не удосужились разобраться отвечают шаблонными фразами. Все это время мой заказ лежал где то на складе в Нижневартовске операторы и служба доставки не уведомили и даже не пытались мне помочь разобраться где сой заказ, , а у меня перед Новым годом испорченное настроение, собрано пол кухни. Отвратительная работа службы поддержки и доставки, не дают никакой информации, такое ощущение что озон просто крутят деньги покупателя, сомневаюсь что товар вообще был.. товар был оплачен заранее деньги на счёт не поступили ещё

Безобразная работа. Заказы не доходят от слова ВООБЩЕ!!Делал заказы было написано, что придут всрок. В итоге "кормят" завтраками и по итогу отменяют заказы. Подвели сильно.

Озон скатился в помойку. Берет деньги за заказ,товар не везет уже месяц. В чате одни отмазки,мол перегружены, могут быть задержки(а это ваши проблемы,а не клиента). По почте такая же история , задаю вопрос:где заказ,ответы стандартные,мол сожалеем и бла-бла-бла. На требование отменить заказ, вернуть деньги,чтобы было видно в личном кабинете,непонятные отписки:снова сожалеем,делаем все возможное,попытаемся побыстрее вернуть ваши средства,но при этом они даже не знают где сам заказ!!!! Конкретика отсутствует от слова совсем!!!Так что, поддержка у синего недоразумения НИ-КА-КА-Я!! Хотите геморрой,покупайте все на озоне.Привезли заказанный товар-считайте повезло.Нет? Вас предупреждали. А теперь значит и вам не повезло.Начинайте длительную переписку. Будут слать вам ежедневые "сожаления"в письмах и кормить вкусными обедами. Раньше я пользовался этой торговой площадкой.Вроде все было ОК.Но после описанной ситуации,решил завязать с ними . Сейчас хватает магазинов, где можно заказать нужный товар,вам привезли , вы оплатили.

Мне трепали нервы две недели, перенося каждый день доставку. В итоге озон все 11 товаров....отменил))). Вывод очевидный, озон тупо крутит деньги, пишет, что идёт комплектация, отгрузка и т.д., на самом деле это вранье. Ничего не происходит, иначе склад озона только в моем городе был бы тупо завален товарами. Они крутят деньги, и отменяют заказы. Ещё и деньги сразу не возвращают, хотя пишут, что на карту озон возврат сразу. Вранье. Так, что озон это теперь не просто не надёжно, это теперь опасно и для нервов и для денег. Мошенники

86724617-0006 Заказ не Приехал!!! Деньги не возвращают!!! Мошенники!!! На все обращения отвечает бот.

Ранее писала отзыв о светильнике Настольная лампа под абажур флористика хрусталь Петрасвет S5084-1 Россия. Представитель Петрасвета вышел на связь. Светильник не отправляла в Питер,а попросила прислать провод и подвеску. Посылку из Питера уже получила,в качестве компенсации прислали абажур для светильника. Надеюсь справимся с заменой провода.

Доставка просто ужас. Как так можно относится к людям?!Две недели назад заказала несколько товаров, доставка стояла на 13 и 16 декабря. Сначала за НЕДЕЛЮ до доставки, когда пришло уведомление о том, что заказы переданы в доставку начался какой-то ужас. Сначала переносили время и даты. Потом приходило уведомление о том, что время и дата на уточнении. На этой неделе, заказы должны были прийти 17 декабря. Как итог, один из заказов отменили, а второй перенесли на 18 декабря.Про тех поддержку вообще молчу. Одни и те же фразы клише. Нет никакого решения проблем, лишь кормят фразочками "Сейчас у нас очень много заказов", "Полностью наша вина" и т.д. Если уж так много заказов, то может быть временно сделать недоступным функцию курьерской доставки?! Чтобы люди попусту не ждали того, что они не получат во время свои товары.

Товар разбит непредстовитель на точке выдачи не личное обращение не помогли худшей просто не существует много покупал для меня они закрыты и ещё десяток покупателей уведу пускай отсасут за 139 рублей

Приобрел накопитель HDD для компьютера.Доставили достаточно быстро. Но устройство оказалось неисправным. Попытки вернуть устройство продавцу, т.е. в OZON оказались неудачными. Предлагаю самому переслать производителю, т.е в Китай. Но при этом сумма пересылки сопоставима со стоимостью накопителя, а срок возврата средств неизвестен. Наверное проще решить вопрос через Общество защиты прав потребителей и суд. Или послать все и с этой шарагой больше не связываться.

Нет плюсов. Одни минусы. Неисполнение обязательств , самовольная отмена заказа через месяц после оплаты Отвратительные впечатления. Заказ , сделанный 21.11 не доставлее. 17.12 самовольно отменили заказ. (Просто деньги нужны были мои на месяц или что ?) Товар был обещан в качестве подарка. Его ждали Магазин предложил повторить заказ , но на 2000 дороже. А повторить Зачем , хочу я спросить ? Что бы ЧТО ? Чтобы опять месяц позволить прокручивать мои деньги и так до бесконечности ? Служба поддержки отказалась предоставить реквизиты для обращения в роспотребнадзор 64094448-0011 - номер заказа

Я в шоке от этого интернет магазина. Неделю мурыжили, кормили завтраками, что товар завтра придёт. А в итоге через неделю утром курьер говорит что товар у него а вечером уже отменяют заказ. Говорят что деньги на карту перешлют но что то уже ни какой веры нет им. А 18.000р. Всё таки деньги не малые. Я реально не знаю что делать. Думала всё таки организация серьезная, а оказалась шарашкина компания.

Заказала духовой шкаф, жду доставку уже 1.5 месяца. Переносят время доставки каждые 2 дня. Заказывала в период, когда были скидки во всех маркетплейсах. Пока ждала доставку, спидки закончились. Теперь предлагают сделать отказ от заказа. Капить сейчас аналогичный шкаф можно на 2 тр дороже. Устала общаться с ботом, поддержка клиентов на нуле. Вопросы не решают. Дальше извинений дело не двигается. Поставили на контроль с обещанием доставить 23.12.22, вскоре вновь получила сообщение о переносе доставки на 25.12.22.Предыдущий раз прислали аппарат для маникюра более дешевую модель с меньшим фунционалом. Предложили отправить возврат производителю в Китай самостоятельно и за свой счет. Доставка дороже самого аппарата. Осталась на руках с изделием, которое не соответствовало описанию. Больше у них ничего покупать не буду и друзьям не советую.

Ужасно, не возможно отследить посылку, если не прийдет в срок до 24.12, буду отказываться от заказа и максимально всем не рекомендовать Озон и почта России!!!!

Берут деньги вперёд, но не привозят товар, раньше такого у них не было, теперь это в порядке вещей! Практически все доставки либо задерживают, либо отменят в одностороннем порядке, не согласовывая с клиентом. То есть подводят постоянно и в самый ответственный момент, на них нельзя надеятся! Жуткий сервис, также нет поддержки, сплошные роботы и боты! Ответственные люди самоустранились и при этом берут деньги до получе6ия товара!