ozon

Фальсифицируют отзывы. Плохие не пропускают! Товары из за границы обратно на пункт выдачи не вернуть. Хотя я считаю что ОЗОН если работает с этим продавцом то и должен до конца тянуть лямку, а не открещиваться от продавца и заставлять клиента на прямую разбираться с китайцами. Отвратительный подход!!! Ко всему этому, я должен бракованный товар отправлять за свои деньги в китай, а это не 100 руб! И что там будет дальше одному Будде известно! С этого момента я прекращаю всё взаимодействие с этой конченой платформой. И Вам, да Вам кто читает этот отзыв настоятельно рекомендую пользоваться другими магазинами! Я очень хочу чтобы прикрыли эту лавочку за такое наплевательское отношение на законы РФ. Куда смотря власти?

Заказал 11ноября дата доставки поставили23ноября.Непришло,ждал несколько дней потом начал писать сообщения ОЗОН там кармили в связи с множествнными заказами задержвается.Сдекабря почувствовал неладное начал настойчива писать,там признали что заказ украли.Уже полмесяца немогу вернуть деньги.Пишу им а там как будто в первый раз слышать.И каждый раз в(3)обещают вернуть деньги.Уже достали!

Оплачен заказ и договор ,что привезут 25.12.22 с 19.00-23.00,в итоге ждем и звоним курьеру. Трубку не берут, не предупредили,что может не успели или еще что...начинаю думать ,что кинули на деньги. Больше никогда у вас ничего не закажу. Если не будет привоза,то распечатано и чек оплаты и смс отправки есть.

Заказала на озоне кроссовки. Задержали доставку на 10 дней, ок, не критично. Но прислан не тот размер, упаковка только пакет, естественно с повреждениями, и возврат за мой счёт, стоимость возврата 2400 р, стоимость заказа 2126 р. Гарантии возврата денег нет.

Положительные эмоции только от общения с работниками пунктов выдачи. Отзывы модерировали 15 дней и баллы не начислили. В итоге сказали, что один отзыв был редактирован мной, поэтому фигу вам, а остальные не участвовали в акции баллы за отзывы. Но я специально все отзывы на товары по этой акции сделал 10 декабря и брал их из списка товаров ожидающих отзывы с последующим начислением баллов. И стал ожидать результата. И результат, как ожидал, негативный. Нет, если вы на один товар напишете, то скорее всего получите баллы. Но если будет группа товаров на оценку, то вам покажут средний палец. Добиться объяснений невозможно. Робот, потом передача сообщения с описанием проблемы оператору, который может ответить через 15 минут, а может и через 25, после чего сразу выключается из разговора и предлагает оценить работу сервиса. Уточнения невозможны, дополнительные вопросы тоже. Всё нужно будет описывать ещё раз роботу, потом оператору.... Замкнутый круг, чтоб только НЕ! решать проблему. И никаких извинений и признания своих недочётов! Будьте осторожны и не рискуйте особо крупными деньгами!

Озон огорчает. 1.Перенесли доставку дважды, нарушив сроки доставки.2.Обещали привезти заказ в первую очередь и обманули.3.Обещали взять заказ на контроль и не взяли. 4.Обещали пустить все силы на качество обслуживания и не пустили. В очередной раз подвели.5.Водитель опоздал, не приехал к обещенному времени. 6.Водитель не позвонил перед доставкой, а вы целый день мне один единственный ответ и присылали, что он позвонит, но даже этого исполнить вы не смогли. Элементарного звонка клиенту!7.Обманули по всем пунктам.8.Не сделали ничего для решения проблемы, не шли на встречу в диалоге. 9.Игнорировали вопросы. 10.Долго отвечали. БЕЗ УЧЁТА ТОГО, ЧТО У РЕБЕНКА БЫЛ ДЕНЬ РОЖЕНИЯ ДВА ДНЯ НАЗАД и заказ не доставили

Оформила заказы в пункт выдачи по адресу Москва, Ленинский пр-т 148, но из-за огромных очередей уже 3 дня не могу заказы получить. Пункт совершенно неприспособлен для такого огромного количества товаров, которое в нем находится. Работает всего один сотрудник, который просто не успевает товары принимать и выдавать. Одного клиента обслуживают больше 15 минут, потому что сотрудник пункта не может в этом беспорядке найти нужные заказы. Безобразие. Неужели нельзя поступить как Wildberries- если в конкретном пункте скопилось много товара и сотрудники не успевают его разобрать и выдавать, то заказы в этот пункт временно не принимают.

14.11.2022 оформил заказ на озон из-за рубежа, с доставкой почтой России в пункт выдачи с 12 до 23.12.2022 года. 23.12. заказ не поступил. Тех поддержка вопрос не решает отвечает шаблонами. Это значит, что я ни первый и не последний, и таких, как я много. В итоге доставку перенесли на 08.01.2023 год. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ ДАЛЬШЕ. Я хочу отказать от такого заказа, так как мне 08.01.2023 такой товар не нужен. Согласно пункта 4 статьи 26.1 ЗоЗПП имею на это право. Тех. Поддержка отвечают, что могут отменить мой заказ в течении 20 дней. ВНИМАНИЕ!!!! Эти рябята из озона нарушают Закон и им плевать на своих клиентов. Деньги они должны мне вернуть в течении 10 дней со дня предъявления требования. Сколько нервов с ними можно угробить?? ЖУЛИКИ

Раньше проблем с доставкой не возникало. Сейчас отвратительно работают. Сделала заказ из 4 товаров. Задержали и переносили многократно. Пришли все в разные дни. Решила не ездить за каждым (ближайший пункт 11км, зима, гололёд). В день когда пришел 4 товар, у первого заканчивался срок хранения. А у нас пурга. Попробовала продлить хранения, да не тут то было. Вообще такая функция отсутствует. Это как?! Пришлось ехать в пургу. А сейчас и того хуже. 8.12 сделала заказ(естественно оплатила). Несколько раз приходили сообщения о проблеме с доставкой. Сегодня пришло сообщение, что я должна оплатить заказ до 25.12? У меня шок. Когда пишешь в чат вообще беда! Такую шаблонную ересь пишут... Сейчас разобрались, что товар оплачен. Больше не поведусь на цены. Достала эта нервотрёпка.

Если кто еще продолжает пользоваться покупками с Озон, подумайте можете как же как и я остаться и без денег, и без товаров... Заказала, товары, а когда пришла на почту смс о получении не смогла зайти в озон. Оказалось аккаунт не видит мои реквизиты, они пропали из личного кабинета, остались в разделе заказов... Войти я не смогла, после километровых переписок деньги выплатили, часть из них зависла на озон карте этого аккаунта... Все равно что не возместили... Зайти и воспользлваться этой картой нельзя.... Горячей линии нет... Поддержка плохо соображает в нестандартных ситуациях...

У меня было два аккаунта, с одинаковыми реквизитами, пока платила деньги их это устраивало... А когда дошло дело до выдачи товара, заблокировался один из аккаунтов, якобы туда не возможно зайти по причине что их два, а до этого было все нормально, удалились реквизиты с личного кабинета, после долгих упорных переписок деньги возмести ли на карты оплаты, возврат пришел на карту озон, а вход в аккаунт закрыт... Вывести деньги или оплатить товар с карты не возможно... Вроде как и возместили выплату, но себе в карман... Горячая линия отсутствует, отправляют всех в поддержку, такое впечатление как будто со слепыми глухонемыми переписывалась, шаблонные фразы, часто не по вопросу, науськивают, и никак проблему не решают... Смогла выпросить один из телефонов, по определению номера это оказалась Московская лесоторговая компания, но представились Озон, за время переписки (это более 400 сообщений) может быть человек 8 толково ответили, а не отмахнулись... Не связывайтесь с ними, мою проблему они до сих пор не решили...

Заказала на Новый год игрушку крокодила размер более метра. Вместо игрушки пришел пакетик к неизвестным порошком размером с ладонь. Деньги вернули сразу, но на карту Озона. Вывести с этой карты я не могу. В итоге ни игрушки, ни денег. Зато на Озоне все в порядке. Деньги у них остались

По истечении 20 дней, при попытке оформить возврат товара надлежащего качества через личный кабинет, из всех вариантов был доступен лишь возврат по браку. Обратившись за консультацией к представителю озона, был получен ответ, что срок возврата составляет 7 дней, а в течении 30 дней можно вернуть лишь бракованный товар. И что же мы увидели, зайдя в карточку приобретённого товара? О чудо! Срок возврата приобретённого нами товара изменился с 30 до 7 дней! В то время как аналогичные товары сохранили свой 30-ти дневный срок и условия возврата в общем договоре тоже не изменились и составляют же 30-ть дней. Вот только ни продавец, ни сама платформа озон не учли, что имеется запись экрана, подтверждающие информацию, представленную в карточке товара в момент приобретения!Продавец не имеет никакого права менять условия возврата товара после его приобретения! Эта запись была предоставлена сотруднику с требованиям провести проверку по данному вопросу, т.к все действия продавца отображаются в базе по работе селлеров и озон легко может проверить дату изменения продавцом условий. На что от сотрудника поступил ответ, что ничего с этим поделать они не могут и сейчас срок возврата по данному товару составляет 7 дней.Т.е озон сам покровительствует продавцам, которые не стесняются стоить свой бизнес подобным образом. А значит является как минимум полноценным участником (если не организатором) мошеннических действий, которые ведут к намеренному обману и нарушению законных прав потребителей.

Озон стал поставщиком контрофактного моторного масла. Заказывал два раза и оба подделка.На мое заявление предложили прислать сертификат соответствия и сказали что поставщик надежный. У меня после этого нет слов...Моя уверенность что масло подделка 100%.На сервисе ребята посмотрев на канистру вежливо поулыбались, но это масло заливать не стали, сказали не тебя, а машину жалко.Вот так то, скупой платит трижды...(((

12.12.2022 сделала заказ подарка на озон, доставку ожидала на 22.12.2022, прислали сообщение, что отменили, думаю ладно бывает, отмена последовала три дня подряд. Все три дня была на связи со службой поддержки, которая присылала одно и тоже сообщение Ваш заказ задерживается по причине «возникли причины при доставке», связываюсь с оператором тот пишет Ваш заказ прибыл в Ваш город, но задерживается на складе. Связываюсь с продавцом, а они ей говорят, что возникла проблема при доставке и они не видят где находится товар и ей они его вернут обратно. Три дня водили за нос. Если не хотите испортить себе настроение и не попасть в просак с подарком, не заказывайте через эту компанию ничего. 12.22.22 заказала подарки через другие службы и все уже давно пришло .

12.12.2022 сделала заказ подарка на озон, доставку ожидала на 22.12.2022, прислали сообщение, что отменили, думаю ладно бывает, отмена последовала три дня подряд. Все три дня была на связи со службой поддержки, которая присылала одно и тоже сообщение Ваш заказ задерживается по причине «возникли причины при доставке», связываюсь с оператором тот пишет Ваш заказ прибыл в Ваш город, но задерживается на складе. Связываюсь с продавцом, а они ей говорят, что возникла проблема при доставке и они не видят где находится товар и ей они его вернут обратно. Три дня водили за нос. Если не хотите испортить себе настроение и не попасть в просак с подарком, не заказывайте через эту компанию ничего. 12.22.22 заказала подарки через другие службы и все уже давно пришло . Заказ 57054601-0007

Маска пришла ломаная на четыре части, упакована в простой пакет. Это отношение к людям!!! Короче дерьмо, больше не заказываю в озоне.Попробую на валдберис!!!

Заказ оплачен 2 ноября, должны были доставить в срок до 13 декабря. На сайте перевозчика товар уже 3 декабря был на складе последней мили. Однако товар службой озон мне не был доставлен ни 13 декабря, ни 25 декабря (срок был перенесён). В итоге - ни ответа, ни привета от озон. Деньги взяли, а исполнять свои обязательства никто не собирается. Очень жалею, что связалась с такой недобросовестной компанией, которым плевать на клиентов.

Покупал робот-пылесос Roborock E5 (Black) (Русская версия) 10 декабря 2022 , оплатил своевременно и в полном объеме, и до сих пор 25.12.2022 купленного товара у меня нет. Доставку переносят уже третий раз ссылаясь на какие то проблемы с доставкой. Не говоря уже о том, что этот товар мне нужен был к определенному дню и доставка меня устраивала (даже немного с запасом). Фактически я стал заложником, данной ситуации которая происходит не понятно по чьей вине. На период третьего переноса доставки, цены на робот-пылесос выросли в среднем на 3500 рублей и вопроса о том, что бы компенсировать затраты на перевод денег между банками и разницу в цене не идет. На все обращения в службу поддержки отвечает бот, по принципу "Понять и простить". Покупать мелочевку за которую вы не сильно переживаете наверное можно, все остальное я бы уже не рискнул.

Гавно ОЗОН. Кидают на з.п. Как могут. Тыкают как мальчику, а не выкают. Трудовую пачкают, прежде чем устроиться к ним, они сразу оформляют, а не ведут сразу показывать фронт работы. А в трудовой уже стоит печать что работаешь. При увольнении ставишь 22 числа что уволился, а 27 пишут что ты уволился официально. Где деньги за эти дни. А эти деньги ани себе на карман. Там текучка большая. Не идите туда работать люди. Плакать будите горькими слезами. Там каждый день увольняются люди. Склад этот находится СПБ Софийская 118 Кор 4.

Месяц прошёл с момента оплаты, одни отписки в службе поддержки Заказ номер 99496566-0004Это просто возмутительно!!!! Требую разобраться немедленно

В период акции был заказан товар детская игрушка, заказ доставили в пункт выдачи но найти его не могли, служба поддержки уверяла что товар есть, придя второй раз в пункт и получив ответ что товар не доставлен служба поддержки написала извините мы вам вернули деньги на карту. Игрушка стоила 142 руб, и на данный момент её цена если заказывать 1900 руб. Не советую никому озон. Обман с акциями.

Заказала на Озоне елку 7 декабря. Оплатила. Доставку переносили неоднократно и в результате заказ отменили 18 декабря. Заказала 18 декабря повторно у того же продавца, но уже меньшего размера и за более высокую стоимость. Обещали доставку 24, перенесли на 25, а потом на 26 декабря. В наличии уже этой елки у продавца нет. Есть меньшая но по стоимости она опять же увеличилась. Вывод, продавец прокручивает Ваши деньги и тем временем на товар более низкого качества, размера и др. Характеристик, увеличивает стоимость!!! Раньше с подобным не сталкивалась. Но со стороны Озона, также не вижу никакого лояльного отношения. Т.е. пользуясь популярностью маркетплэйса любой мошенник может «продавать» там свои некачественные товары и прокручивать ваши средства.

Честно сказать, расстроил магазин. Заказал по акции кассеты на Gilet Max 3. Товар ужасный! Они не бреют вообще. Деньги на ветер! Товар задерживают часто, да и сроки доставки большие.

Мой заказ 32461027-0061. Вместо 6 штук воды прислали только 3. Теперь говорят, что так и должно быть. Хотя есть зафиксированное описание товара, где стоит количество и цена за штуку. Обратная связь практически отсутствует, т.к. операторы не вникают, все время разные. Безответственность. Официальную электронную почту не сообщают, фото послать некуда. Цены на озоне завышены. Сайт стал неповоротливым, то невозможно удалить товар из корзины, то нельзя снять галочки, то не даёт переслать в избранное. Невозможно с компьютера зайти в личный кабинет. Одни проблемы.

Заказ придверного коврика от 29.11, сейчас 25.12- товара нет! Доставка по России, в службе поддержке сидят, да и руководят ей некомпетентные недоумки!!! Первое, что предлагают- отказаться от покупки, второе- сожалеют о задержке, третье- ежедневные переносы на сутки... При этом ссылаются на загрузку. Так вы радоваться должны, что берут пока у вас. А своевременная доставка- это ваше "все" быть должно! Короче- компания недоделанная!!!

Недавно заказал телефон в подарок на Новый год.Должны были привезти 22.12 не привезли.Перенесли на 23.12,ждал до последнего тишина.Потом вообще не известно дата доставки.Служба поддержки ноль,отвечает только автоответчик.Не советую никому.Испортили предновогоднее настроение.Из за них не смог во время подарить подарок

17.12.22 и 19 12 22 мною были приобретены в рассрочку товары в магазине OZON, заказы:11811385-001211811385-0011в качестве подарков к Новому году близким.Доставка была назначена на 21, 22 и 23 декабря.В дальнейшем со стороны OZON были нарушены сроки доставки , ПВЗ пункт в который я выбрала доставку закрыт, оплаченные мною заказы исчезли в неизвестном направлении.Я, 24.12.22 обратилась в службу поддержки OZON, где вразумительного ответа не получила, переадресовать мои закпзы в другой ПВЗ OZON отказывается. Деньги за оплаченный товар предлагают вернуть в объеме стоимости товара, без учета доплаты за рассрочку OZON, что прямо свидетельствует о мошеннической махинации между структурами OZON:магазиндоставкарассрочка.

С 26го ноября озон вместе со своей "поддержкой" выносят мне мозг ! Я сделал очередной платеж по рассрочке, но долг не списался ! Ни копейки !! Деньги в озон поступили ( это видно в разделе Баланс средств ) , они это всё видят, соглашаются что Да, мы видим это и понимаем и ... Они НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ ! Удерживают мои деньги почти месяц и кормят своими тупыми "завтраками" и ещё не понятно чем всё это закончится ! Не дай вам Бог, люди, связаться с их рассрочкой ! Где мои деньги, озон ?! Дармоеды !! На скриншоте видно что может их так называемая "поддержка" !