ozon

Оплаченная мной часть Заказа 26062283-0018 от 17.12.2022 так и не была доставлена (а именно FOXSUR Зарядное устройство для автомобильного аккумулятора зарядка АКБ ). Начиная с 23.12.2022, в каждый из последующих дней, OZON.RU 5 раз переносил дату выдачи, и потом просто отменил заказ и все. Из за их действий, я не успеваю подарить этот подарок родственнику. OZON.RU испортили все планы на новый год.Заказ сорван. На мое требование о компенсации в двойном размере (потому, что, фактически, уплаченные мной в качестве задатка деньги, в обеспечение заказа, находились более 10 дней в их распоряжении), мне ответили, цитирую:"Я понимаю ваше крайнее недовольство. Мы заинтересованы в том, чтобы искоренить недочёты в нашей работе, но начисление дополнительных баллов не может этому поспособствовать". Права потребителя нарушены. OZON.RU, в нарушение Закона о Защите прав потребителей и ГК РФ в компенсации отказывает в хамской форме. (я понимаю их ответ так "мы не будем компенсировать, а что ты нам сделаешь").За все задержки, любых поставщиков отвечает OZON.RU тк он предлагает покупать товар и сопровождает весь процесс. Статус моего заказа со словами "товар передан в доставку" был фактически враньем и введением в заблуждение меня, как потребителя. OZON.RU в одностороннем порядке нарушили условия поставки и не желает ничего компенсировать.Обходите стороной этот интернет магазин.

Бессовестное отношение к людям, которые приходят за несколько часов до закрытия и вынуждены стоять на морозе в ожидании заказа без итогового получения. Если не справляетесь с нагрузкой, наберите людей, способных работать в быстром темпе и не растягивать похождения за товаром. Или откройте ещё пункты выдачи. Ощущение, что каждый праздничный период подкрадывается незаметно, как зима для коммунальщиков. Несерьезно это и отвратительно

Хочу рассказать ужасный случай! Заказала 11.12.2022 смартфон, чехол и наушники. Чехол доставили первым, смартфон и наушники перенесли на 18. 12. Привезли наушники, телефон перенесли на 23.12, потом на 28.12 и вот 28 числа приходит смс от озон что доставка опять перенесена на 03.01.2023! Вы что не можете телефон доставить 3 недели? Отмену делать не хочу! Мне смартфон понравился, а сейчас он дороже стоит если перезаказать, да и не хочу попасть опять с такими трудностями с доставкой!

Это просто беспредел Невозможно добиться решения проблемы возникшей по их же вине. Нет поактически обратной связи. Приходится сначала общатьсяс ботами, которые кидают тебя на оператора, по сути такого го же бота, с заготовленными шаблонными одноразовыми и однозначными ответами и только в чате. Телефон есть, только, что бы отправить тебя в чат. Зафигачили оплаченный мной товар в другое место, а теперь вернуть его оттуда не представляется возможным, операторы кидают тебя опять на робота, который если не угомонишься, отправляют на другого оператора, которому пытаешься обьяснить по новой, а у того опять шаблон. Единственное предлагают вернуть деньги. Только за это время и товар уже или закончился или подорожал.Столкнулся с таким отвратительным и бездушным отношением впервые . Возмущению нет предела.

При получении заказа в ПВЗ Озона выяснилось, что товар некачественный (неполный комплект). Там же менеджером был оформлен возврат товара. С тех пор Озон вернул только 5 руб. за пакет, достаточно оперативно (на следующий день). А вот за сам товар деньги возвращать не желает, и это перед самым Новым годом. В результате ни денег, ни подарка(Первый раз с таким сталкиваюсь, хотя на Озоне делала покупки уже много лет, ровно 299 выполненных заказов. А вот 300-й заказ убил все желание там что-то еще заказывать, да еще с полной предоплатой, без возможности проверить перед оплатой качество товара, как в других интернет-магазинах. Если же почитать отзывы других, то точно никому Озон уже не порекомендую.

С озоном постоянно какие херня!!!Первое с доставкой, например я оплатил товар его отправили и на середине пути статут отменен!!! И деньги хер знает когда придут обратно Второе на озоне нет ничего толком Для меня не удобная площадка

Пользуюсь озоном регулярно и особенных проблем никогда не испытывал, но вот ближе к НГ он перестает работать от слова совсем. В этом году заказы оформленные до 12.12 еще дошли хотя и с переносом сроков доставки, а вот заказ от 19.12 уже сломал систему Озона - часть товаров недоставлено при этом их отметили как доставленные, а поддержка озона тоже работает в запредельном режиме и не в состоянии решать даже элементарные вопросы.Вывод и совет всем покупателям - забудьте о существовании Озона минимум за 3 недели до НГ и минимум за 2 недели до других праздников типа 14.02, 23.02, 08.03. Совет Озону - проведите наконец работу над ошибками, если не можете удовлетворить спрос не принимайте заказы. Лучше честно признаться что вы не сможете выполнить заказ и не взять его, чем как сейчас: в очередной раз обос#&ся перед НГ и получить массу негатива от ваши клиентов.

Очередной раз они обо....Даже не пытаются, что то исправить.Набрали заказов, а теперь получают отказы))))Работа ради работы. Бизнес по русски.

Заказ № 26330646-0029 оформлен от магазина Холодильник, доставка на сегодня - отпросилась с работы, целый день ждала, а они самовольно перенесли ПЛАТНУЮ доставку на завтра, которая меня не устраивает. Сказала, чтобы отменили заказ и вернули деньги. Пришел чек на возврат за вычетом средств за доставку. То есть они взяли с меня деньги за невыполненную ими доставку: сами нарушили договор и еще денег затрудилсяи. Китайская барахолка, а не серьезный гипермаркет, больше заказывать не буду ни у них, ни у Холодильника. Никому не рекомендую с ними связываться: мелкие позорные мошенники.

Сгорел телевизор, нашёл на озоне выгодное предложение, заказал оплатил, в надежде что новый год встречать будем в новой квартире с новым телевизором, дети в ожидании. А по факту Озон переносит дважды заказ и уже на январь, якобы возникли сложности с доставкой. При этом, если сейчас заказать у них этот же телевизор, но уже дороже, они доставят 30 декабря. Служба поддержки отсутствует от слова "совсем", достал гребанный бот!!!! Однозначно это был последний мой заказ на озоне!!!

Заказ сделан 14декабря, дата доставки была 26, сейчас резко стала 3янв это как так????? Этт подарок людям, я им теперь видимо должна говорить : " извините, потерпите, едет еще" писали бы сразу честно дату. 26 они писали, что доставят в срок, 27 что у курьера и привезет 28. Сейчас уже вариант сидеть и ждать января, потому как ничего взамен не купишь и не закажешь. Отвратительный подход и клиентоориентированность. Врут на каждом углу, спросить можно только тупо6о бота, с двумя заготовленными фразами. Разочаровали окончательно. Никому не порекомендую.

Заказали диван на сайте.С озона пришло сообщение связаться с продавцом через ватсап!Так как сообщение пришло на озон в поддержке,ничего не заподозрили!Как оказалось там был мошенник,скинул ссылку по которой потом у него получилось снять все мои деньги!!!Написала в поддержку озон ,а им похоже по фиг!Ну хоть продавца этого заблокировали!!!Хотя они должны были проверять всех своих продавцов!!!Не советую там ничего заказывать!!!Почитала по отзывам,оказывается это не первый раз и уже многих обманули также!!!Больше ничего не буду заказывать на озоне!!!

Заказывал холодильник, доставка должна была быть с23-12-22 по28-12-22. Заказ пришел в пункт доставки и вдруг 28ч мне возрощают деньги причем с вычетом за доставку с уведомлением что товар закончился,....и через минуту я смотрю этот же холодильник и новой цене. Барыги деловые оставили меня без холодильника на новый год! Больше ничего на вашем дермовом азоне не куплю.

Оформил и оплатил заказ 25.11.2022.28.12.2022 заказ был отменен со стороны ОЗОН.Правда перед этим я неоднократно обращался в службу поддержки о причинах задержки доставки. Получая отписки одинакового содержания без определённого ответа.Причина отмены непонятна и не разъяснена, так как данный товар продаётся, но уже значительно дороже. Похоже ОЗОН скисает, хотя начиналось все хорошо. Но почивая на лаврах и не проявляя заинтересованность в постоянном клиенте, долго не продержаться.Я так думаю.

Третьи сутки врут и отписываются шаблонами.Тянут до вечера и лишь тогда пишут в личных сообщениях сайта, даже не смс на телефон - курьер не смог дозвониться, переносим на завтра... Звонков не было! В логах мобильного оператора тоже ничего подобного, даже неудачных попыток дозвона.На следующий день уже хотя бы про звонок не врут, но так же тянут до вечера и снова переносят, на третий день уже сначала нарисовали что привезут с 10 до 22 (это у них теперь без возможности выбора - 12 часов непрерывно "даже в сортир не ходи - их жди"!!!), а спустя некоторое время уже - "время уточняется" - похоже опять пытаются оттянуть время и перенести.Это всё с так обзываемым "премиум" клиентом, который оплатил им подписку!Мне не понять какой смысл в такой их "работе" - заказ мне, видимо придётся отменить и продлевать подписку не стану и акции продам и я и многие мои знакомые (с кем говорили - все) намерены поступить также.

Я заказала лак для ногтей 19 декабря, потребовали предоплату, предоплата по карте прошла 3,6 тыс. руб., а 27 декабря мне доставили от хваленого Озона в конвертике пачку бумажных платочков!Теперь чтобы вернуть деньги мне еще походить придется...А может в полицию сразу заявить?

Заказала товар, в пункт получения пришел быстро ул.Авиаконструктора Миля 1, НО ЗАБРАТЬ СВОЙ ТОВАР НЕ РЕАЛЬНО! В пункте выдачи БОРДАК, наши вещи валяются, как в «помойке», сотрудница ничего не может найти, поэтому вам КОД, на получение товара не дождаться! не заказывайте доставку нв этот пункт Авиаконструктора Миля д.1. В компании OZON никто ничего не решает! Нормальной службы поддержки НЕТ!!! Оплаченный товар не можем забрать несколько дней, вчера сотрудница в пункте выдачи сказала, не нравится, сдайте товар и это под НГ, когда люди в ожидании своих подарков…!!! Нас было три клиента и всем предложила отказаться от своих товаром! Хамское отношение к клиентам, сняли на видео, в надежде показать руководству OZON!

Такой отвратительной, непорядочной компании я ещё не встречала, крутят нашими деньгами как хотят, описание товара не соответствует вообще тому, что присылают(если ещё пришлют, а могут динамить, динамить и самостоятельно отменят заказ). Деньги назат с карты вернуть нельзя, видите ли я должна повысить уровень, где это было написано? Не связывайтесь с этой компанией, попадете ....

Ужасная компания заказал планшет Заказ № 71919958-0011 от 15 ноября так до сих пор не получил. Пишут стандартные отписки хотя оплату берут в перед.

Регулярно делаю заказы на маркетплейсах. И озон разочаровывает всё больше и больше! Регулярно переносят сроки доставки, а потом ещё и ещё, а после 2-3(!!!) недель ожидания могут вообще отменить. Под новый год акцию запустили, где на каждую 500р дают типа лотерейного билета. Но эти *** придумали гениалью вещь, в кажом заказе стали отменять по одному товару, сумма становится меньше и в итоге снимают с меня эти билеты!! Что за мерзкая подлость?!

Политика с частыми акциями в целом неплохая, плюс хороший инструмент раскрутить карточку и повысить продажи. Я начинающий селлер, вышла со своим производством. Честно, было страшно что сейчас отвезу партию и ее потеряют) Но тут все четко, выдают накладную и в отчетах видишь все передвижения товара. Сейчас готовлю вторую партию, первая уже практически разошлась.

Заказали кровать от "In Room". Они трижды переносили срок доставки, и конце-концов решили вовсе нам её не доставлять. Мы 1,5 месяца ждали. В итоге обманутые надежды и ожидания.Фиаско "In Room", позор OZON. Закрываю для себя этот маркетплейс.

Обходила всю жизнь Озон стороной (всё дороже, чем везде). И, вдруг нашла интересующий меня товар к своему Дню рождения на Озоне дешевле, чем у других. Короче - полное разочарование, испорченное настроение, ну и потеря денег, конечно (т.к. такого рода товар (парфюм) возврату не подлежит). Оказалось, что и мой сын тоже вляпался в этом Озоне. Я больше НИКОГДА ничего в Озоне не куплю, и никому не советую. Сплошной обман.

Торгую уже третий год на озон. Врать, что все супер пупер не буду, но надо отметить, что с каждым годом они модернизируются и устраняют имеющиеся косяки. Иногда сложно достучаться до них, но в сравнении с тем как было раньше, сейчас техподдержка просто мега скоростная))) вообще не плохая площадка для торговли с нормальной комиссией и условиями.

Офис OZON по адресу Ш .Энтузиастов д1/2, фирменные автомобили OZON, регулярно для разгрузки ставят напротив выезда из подземной парковки нашего дома, нарушая требования ПДД 12.4(рассстояние от выезда меньше 5 метров, хотя по правилам должно быть не менее 15м.). На многочисленные замечания жильцов и обращение к сотрудникам OZON по данному адресу, никакой реакции не последовало. Водители заявляют что в других местах им неудобно парковаться. От имени жильцов нашего дома, прошу руководство OZON довести до сведения ваших водителей о необходимости соблюдать ПДД, не закрывать выезд автомобилям жильцов.

так подставили меня с заказом а вы еще извиняетесь знаете что засуньте свои извинения лучше назначили дату будте любезны в срок доставлять вовремя товар

Получил некачественный товар"планшет", заявил о возврате. Пришло добро на возврат. Но за свой счёт, а отправка стоит половину стоимости товара. Запросил трек номер у азона, попросили подождать немного и просто пропали. Ждал до вечера, а ответа нет. Никто не хочет брать на себя расходы за некачественный товар. Просто хочется матом в ж... У. Тв.. и кидают пенсионеров.

Зашёл в пункт 27.12 в 18.10, она с порога начала орать. Увольте ее, не нормальная. Объясню если мне перезвонят из озона, тут писать долго и нет смысла. Но таких не нормальных надо гнать палкой+79267282517

Добрый вечер, хочу пожаловаться на сотрудника Озон. Разговаривал грубо при мне с несколькими людьми, потом грубо разговаривал со мной. Спросила, почему он так грубо разговаривает, я же с ним вежливо говорю, все понимаю, что он устал под Новый год, но это же не значит, что нужно срываться на других людей.В результате послал на три буквы. Прошу разобраться с ситуацией, такое поведение сотрудника портит образ Озон.Как Озон мог допустить такого сотрудника до работы? Ситуация произошла по адресу Москва Лефортово Солдатский переулок 10