ozon

С недавнего времени это факт - Хуже ОЗОН только ОЗОН!Оформила заказ 18.12.2022 № 10934695-0789 - Смартфон Apple iPhone 13 128 ГБ, Белый. Доставка на 26.12.2022. 26.12.2022 товар доставлен не был. В чате поддержки клиентов меня уверили что разберутся и установят новую дату доставки. На следующий день при повторном обращении сообщили, что мой заказ в пути и скоро установят новую дату доставки. И так пять дней до 30.12.2022, после чего вообще отменили заказ и сообщение: "...при обработке заказа 10934695-0789 возникли небольшие технические сложности и нам пришлось его отменить. Простите ..." Что тут добавить, разве что :"Сейчас у нас очень много заказов..." - думаю это скоро закончится.

Я только узнал что озон живёт по своим законам, таблетки он разрешает возвращать в течении суток,средства индивидуального использования в течении 7 дней (такие как зубные щетки и тому подобное) тоесть получается так,я купил щётку почистил несколько раз ей зубы,а потом вернул,а не хороший продавец просто продает ее повторно,но озон уже снял с себя всякую ответственность,это же не он продает,но именно платформа разрешила вернуть этот товар, таблетки по ФЗ 55 от 1999г запрещено возвращать,но озону это делать можно,я не знаю куда смотрят наши законодатели и почему эту шарашкину контору не закроют,а руководство не посадят,так они теперь и на звонки не отвечают

Очень долгие сроки доставки!Не успевают в срок!А ведь нужно было вчера...Никогда больше не воспользуюсь услугами"озона".

Очень плохая площадка, где товары выписанные из за границы, если он вам не подошел или продавец обманул и выслал товар не соответствующий его описанию, Вы должны отправить его обратно за свой счет, через почту России или другую фирму, так как озон этим не занимается и как вы это будете делать его не волнует, теряете вы при этом товар и деньги это ваши проблемы. Так что очень подумайте брать товар из за границы на площадке озона или лучше на другой площадке, где нет этих проблем с возвратом.

17.11.22Сын заказал видеокарту для компа, стоимостью в 35365 руб. 27.12.22 пришла фейк-информация, что заказ в пункте выдачи, а по факту его нет, и в пункте ничего об этом не знают. Мало того неактуальную информацию разместили с адресом пункта выдачи который переехал как оказалось, в другое место. Потом изменили адрес, после списания в чате с техподдержкой. Потом "лейся песня" о том что консультанты созванивались с пунктом выдачи и убеждали что всё таки мы можем получить свой товар, а когда опять пришли на пункт и опять ничего. А на сайте висит инфа что заказ в пункте выдачи и получение до 2 января. Кормят ожиданиями ответа от продавца ещё 3 дня, якобы они не приделах, виноват сам продавец и от них ничего не зависит, но деньги они списывают с банковских карт, скинули мне ссылку на китайскую контору, как хочешь так и общайся

Заказала сыну подарок к Новому Году - фигурку анимэ. Заказ шел больше месяца: заказ сделала 11 ноября, доставку назначили на 22 декабря. 15 ноября статус заказа был - покинула территорию Китая. И все тишина. Ни какой информации получить не возможно. На сайте чат бот тупо отвечает одно и то же "извините много заказов". Видимо администрация Озон считает это уважительной причиной для неисполнения договора. Наконец то заказ пришел, аж 26 декабря. Подумала "здорово, наконец то " ан нет, рано радовалась. Коробка вся мятая, вскрыта и заклеена скотчем. Фигурка сломана. Дарить такое не возможно. Написать отзыв тоже. При попытке оставить отзыв, сайт сообщает, что я такой товар не покупала. Деньги потеряны, настроение испорчено. Продавец - "Приходи играть" никак не реагирует. Озон тоже. Никогда больше ничего не куплю у них. И всем своим друзьям и знакомым буду советовать обходить их стороной.

Курьеры сраные, вруны и лентяи. Лень ехать, говорят что не дозвонились и переносят заказ. Вы потрохи озон компания, оставили детей без подарков. Чтобы я с вами ещё связался, да пошли вы. Дауны конченые

Заказала платье красивое на Новы год! Прислали быстро, даже раньше срока. Но! Не тот размер! Вместо 48 положили 46. Понятно, что я в него не влезла. Скажите, вы там на озоне тупые, глухие, слепые или как? Позвонили им,можно оформить возврат и обмен. Никто не спросил, есть ли у меня время этим заниматься. Да и смысл, если заказано было именно на Новый год! Все настроение испортили! К работе надо относиться профессионально, а к людям по-человечески!

Три заказа с переносом доставки при оплате заказа и затем в период доставки, короче плюс два- три дня. Когда, на четвертом заказе снова перенос даты доставки (всё по территории Российской федерации) написал претензию, мол, у них не всё хорошо с логистикой. Ответ стандартный, мол " заказов много возникли трудности на одном из этапов перевозки" - брешут! И о чудо, после пяти дней ожидания, за день до получения заказа, в ответ за мою претензию - мне оператор "пропиозона" отменяет заказ, мол ждите возврата денег!?!?!? Решайте сами, писать или не писать.

Получил масло черного тмина в поврежденной упаковке и ненадлежащим образом упакованной таре (фото). По факту в пузырьке (по виду и запаху) оказалось масло оливковое в 10 раз более дешевое . Согласно инструкции я оформил претензию, получил специальный код на сдачу товара и все это принес в пункт доставки.В ответ оператор ушла в подсобку, где несколько минут беседовала по телефону и выйдя заявила, что пищевые продукты возврату не подлежат. После долгих препирательств и попыток дозвониться или связаться со службой поддержки я сделал несколько фото и с подробным описанием ситуации отправил по интернету в компанию, а сам товар оставил на столе у приемщицы. Однако Общество с Ограниченной Ответственностью "Озон" ничего больше не ответил и все мои последующие письма игнорировал. Больше я в этой компании ничего не заказываю и никому не советую.

Я всегда пользовался доставкой ОЗОН, но увы видимо придется пользоваться другими фирмами. Отвратительная служба поддержки ОЗОН в чате не отвечает ни на какие либо вопросы. Я сделал заказ , товар идет уже 3 месяц, озон не отвечает когда прийдет, на вопрос не отвечают, чат висит.деньги вернуть не могу.

анон вы что творите интернет платформа купили поурбанк указана ёмкость 20000 редкие 10 заредил на 10 процентов и сёл как так поставил на зарядку зарядился за 15 минут

На озоне работают продавцы мошенники,а интернет магазин им потворствует , благодарю этим мошенникам я лишилась приличной суммы денег,и никто за это не отвечает,деньги за товар озон вернул и эти деньги тут же ушли неизвестно кому и никто не отвечает, написала заявление в МВД но думаю никто никого искать не будет

Заказал на озоне 18 декабря. Заказ должен был приехать сегодня но перенесли доставку на 9 января. Складывается впечатление что он идет пешком. Доставка как с али .20 дней. Я покидаю озон. Спасибо за доставку к новому году. Горите в аду

Получить заказ можно только имея смартфон . Если глючит сеть ин-нет, тоже в пролёте . Вместо кода который надо вводить идут звонки с Испании , Армении и. т. д. Исчезло удобство в получении . Код так и не пришёл на почту даже если указал что бы его туда прислали . Письмо которое присылают что бы получить заказ туда и укажите сразу в этом же письме ваши цифры . Минуя кучу разных за мудрёных телодвижений . Озон сразу отметает часть населения хотевших бы покупать что либо на этой площадке .

Доставки переносят по 10 раз. Готова даже сама яндекс-курьера к их замечательному курьеру отправить, не бесплатному, кстати. Так как заказ срочно нужен. Нет, так не получится, не положено. И заказ при этом их курьер привезти не может 10 раз подряд. Занят очень. В общем, бардак и полное разочарование. Если товар нужен в срок, Вам точно не сюда. В итоге, ребёнок на НГ без подарка и ситуация не решается.

Заказала кровать у продавца "Фабрика мебели Стендмебель". Оплатила, месяц ждала доставку (должен был доставить продавец) Через месяц вернули деньги, как так и надо. Отзыв написать не возможно, все у них просто классно. А я купила для кровати матрас. Теперь сижу с матрасом и думаю - один его подарить или не позориться (Покупала маме на Новый год в подарок кровать и матрас, ей 82 года. Осталась без подарка)

Кроме того что и так месяц ждала, заказ не пришёл, написала в службу поддержки, на что получила ответ что они не контролируют сроки и что я должна ещё ждать 20 дней и только потом оформить возврат!!!! Вы серьезно? Почему я должна ждать? Это не моя проблема что заказ не пришёл вовремя! Это ваша проблема, которую ВЫ должны решить в кратчайшие сроки, а не писать отписки « ждите 20 дней, а потом можете оформить возврат». По итогу совершенно ничем не помогли!!! Для чего вообще эта служба поддержки! Самый ужасно работающий маркетплейс! Первый раз с ozon столкнулась, о чем жалею! НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ! Люди вы не дождётесь ни своих заказов, ни денег которые заплатили!!!

Позорище полное, а не доставка !!! Логистика ноль. Отношение к покупателям такое же(бот отвечает фигню всякую на запрос, а до вас им точно дела нет). Сроки нарушаются постоянно. Было удобно заказывать как юр. лицо, но с такой доставкой и отношением лучше не связываться вообще! Так же не посоветую это контору никому!

Заказала 2 стула на кухню, сами стулья не плохие, но мне оказался очень не удобным. Оформила возврат, его одобрили НОбщество с Ограниченной Ответственностью вернуть так и не получилось.. Сначала продавец Арт Мебель отвечали на сообщения, описали как вернуть товар. Я отправила транспортной компанией за свой счёт, но продавец так и не соизволил забрать товар с пункта выдачи, да ещё и отвечать вообще перестали. Служба поддержки Озон так же писали только отписки, типа возьмут на контроль и т. д.. . В итоге стулья пролежали на пункте выдачи в транспортной компании 14 дней и вернулись опять ко мне и опять же за мой счёт.. Вот теперь даже и не знаю что с ними делать..

Доставка постоянно переносится и не один раз,а последний заказ принесли без товара курьер вор ,а служба поддержки отписалась,что такое бывает ни товара ни денег,Пользуйтесь другими сайтами,здесь ни протокола доставки,ничего

Сделала заказ на сапоги, оформила оплату по после получения. 2 дня висел заказ в статусе Создано. В итоге мне отменяют мой заказ и пишут причину нет в наличии. А на сайте есть эти сапоги этого продавца в наличии моего размера 2 шт. и цену подняли на них)))). Я пишу в службу поддержки Озон. Мне в ответ пишут ерунду. Технический сбой при оформлении заказа и они не за что не отвечают при этом. Цены устанавливает продавец. Вот такая система. Возникло впечатление что специально отменили мой заказ и подняли цену. И всегда у них странные ответы, шаблонные , проблемы никогда не решают. Желание что-то еще заказывать на данной площадке нет.

Я заказала гитару ( в подарок) ВС интернет-магазин магазине Озон, заказ был сделан в первых числах декабря. За месяц доставка переносилась ТРИЖДЫ!!!!Конечно, подарок к Новому году не доставили. Вы испортили праздник людям, если не можете доставлять вовремя, не занимаетесь этим. Теперь всем знакомым посоветую ничего у вас не заказывать. Очень

07.06.22 г. произвел оплату товара в сумме 24795 руб. продавцу "Електротов" на официальной площадке Озона. Оплату произвел по ссылке продавца направленной в чате после запроса на скидку (одобрил скидку в 5%). Однако после оплаты товар не отобразился в списке заказов, чек по оплате, срок получения товара продавец также не предоставил. Я даже и предположить не мог, что на официальной площадке Озон не проверяет своих продавцов. Я полагаю, что Озон доложен выступать гарантом всех покупок. Однако, деньги с карты списаны и не возвращены. Единственное, что Озон сделал - это заблокировал продавца, только он зарегистрируется повторно. А денежные средства Озон не возвращает!

Добрый день. Столкнулась с проблемой в Озоне при изменении номера телефона. При внесении изменений, если нет доступа к старому номеру телефона (а его нет в принципе) надо ждать 14 дней, это то время которое необходимо много уважаемому озону для проверки. Обратилась в службу техподдержки за помощью, но увы одни отписки "не можем" "мы заботимся о безопасности клиентов" и т.п. и т.д. Всё бы ничего, но у меня должен прийти заказ 28-29 декабря, подарок ребенку на НГ. Прошу рассмотрите мою заявку быстрее, но нет 5 рабочих дней по регламенту. В вайлдберисе гораздо внимательнее относятся к клиентам и смену номера произвели за 10 минут после контрольных вопросов. Очень печально, что в Озоне наплевать на проблемы клиентов. Минус один теперь точно и буду другим рассказывать об их сервисе.

Сделал заказ 16 декабря на отпариватель филипс ценой в 6290 рублей, доставку заказа переносили 3 раза, в третий раз предложили , чтобы я отменил заказ, умники, отказался, тогда пообещали, что уж в четвёртый раз переносить не будут и точно доставят-результат печальный-сами отменили заказ и вернули деньги без объяснения причин-цитата из сообщения: "Возникли сложности при доставке ваших покупок, поэтому нам пришлось её отменить. Чаще всего это означает, что проблема разовая, и при повторном заказе всё пройдет успешно." правда сейчас этот товар стоит 9 287руб. Вывод-жульё!! больше к ним ни ногой, ни рублём!

Перед праздниками логистика хромает и доставки идут долго, поэтому мы приняли решение взять этот вопрос на себя. Да, выйдет нам это чуть дороже, но зато клиенты будут довольны, для нас это очень важный момент. Работать с озон несложно, в сети куча информации, да и личный кабинет селлера очень простой. Сильно больших минусов не видела пока, все в принципе ок.

Оценка отрицательная. Не соблюдают сроки доставки заказа. Сроки доставки части заказа переносились 8-мь раз. В конечном итоге вынужден был оформить возврат оплаченной суммы.

Уже больше полумесяца товар не может доехать до меня. Заказал телевизор и саундбар с кронштейном. В результате телевизор и кронштейн доехали, а саундбар постоянно перенос доставки. Связаться озоном невозможно, всë повесили на бот с набором стандартных ответов. Отвратительное отношение к покупателям. Видимо озону удастся подпортить Новый год. Свою то репутацию им удалось испортить, но им видимо на это насрать.

Заказала тонометр для измерения давления. Старый вышел из строя, поэтому нужно было срочно купить новый, пожилому человеку нужно регулярно следить за давлением. Нашла на Озоне ту модель, которая нужна за приемлемую цену, обрадовалась и заказала 22.12. с доставкой 24.12. с оплатой вперëд. Сегодня уже шестой день ожидания. Вступила в переписку в чате, но там бот, ответы соответствующие. Переносили несколько раз доставку, а сегодня написали, что по их инициативе отменяют её, и предложили заново сделать заказ. Потрясающе! Ещё написали, что, если не хотите делать заказ, деньги отправляем обратно в банк, с карты которого была оплата, если не получите, идите в банк! Я уже почему-то не сомневаюсь, что деньги не придут, потому что одно враньё. Озон для нас умер. Давно пора Роспотребнадзору заняться им, такого безобразия и наплевательского отношения к клиентам и к своим обязанностям поискать, не найдëте. Обращаюсь к владельцам этого горе-сервиса под названием Озон: закрывайте свою никуда не годную лавочку с таким бездарным менеджментом, не морочьте людям головы, не тратьте их время и нервы!