40 процентов Озон забирает с продажи.Но подсовывает покупателям через фишинг некачественные товары, чтобы люди обвиняли продавцов.На один и тот же магазин существуют несколько фишинговых данных о товаре.Это рулетка на кого вы попадёте.Продавцы тоже бесправные до тех пор, пока не соберут доказательную базу не только фото, видео , а ответы на претензии от агрегата официального представителя Озон по тем нарушениям, о которых вы их уведомили.За доставку на Озоне Озон с себя ответственность пытается снять, убрав все официальные доставки и оставив нелегальные компании.Мол, там уже чужая сфера.Маркетплейс в ответе за происходящие нарушения и за бездействие в их устранении.Озон содействует фишингу и мошенничеству, так как ссылки происходят вне маркетплейса с Oson Rosket, являющейся партнёром Оzon , которую сам Оzon убрал с площадки маркетплейса и сам Ozon передаёт туда товары по доставке.Сейчас стали передавать и в доставку Яндекс Маркет, тоже не относящуюся к маркетплейсу Ozon.Ozon в курсе всех схем и махинаций.Агрегат имеет миллиардную прибыль и нулевую ответственность.Но мухи летят на сладкие приманки пауков:"На Ozon всё есть и по низким ценам."Никаких низких цен там нет.Это обман.Официальный магазин выставляет цены одни, Ozon через Ozon карту другие, чтобы заманить дурачков на приманку.Качественный товар получить через Ozon - это не судебная тяжба , а ваша борьба за каждое нарушение с преступной сетью, документально подтверждённая и зафиксированная.Скользкий весьма маркетплейс.Ещё специфика особенна в каждом отдельном регионе.
Была заказана книга в подарок ребёнку. В пункте выдачи я получила то, что на фото-побитую, потрепанную книгу, в непонятной упаковке. Это не первый случай с ОЗОНом. Качество товара ооооочень испортилось. Все чаще отменяю заказы, т.к. сталкиваюсь при получении с ужасным качеством доставленного товара.
Торгую через Озон уже достаточно давно. Товары не произвожу, закупаю у поставщиков в Китае, а потом реализую через эту площадку с определенной наценкой. На этом маркетплейсе самые лояльные условия работы и можно реально заработать, а не получить копейки из-за грабительских комиссий, как на некоторых других похожих маркетплейсах.
Заказал через OZON аккумуляторную болгарку. Цена была ниже чем в остальных интернет магазинах. Оплату произвел сразу. Доставку обещали 27 января. Затем пришло несколько писем о переносе срока доставки. В итоге прислали письмо, что заказ анулирован и деньги мне будут возвращены. Фактически с момента заказа, ожидал неделю и получаю письмо, что заказ не получу. После этого момента нет никакого желания вообще что-то заказывать через OZON
Вообще кошмар ,сотрудники на линии сидят как бы мягче сказать ....не профессионалы , сегодня 29.01.23 звонили по поводу работы ,оставляла я анкету на сайте озон ,все было указано что какой город мне нужен т.е где я и проживаю ,так звонят и предлогают вообще другой город
Важным критерием, который необходимо доказать в суде , чтобы привлечь маркетплейс Озон к ответственности, является факт того, что маркетплейс знает о нарушениях, совершаемых на его сайте, но не предпринимает никаких действий для пресечения таких нарушений. Маркетплейс не подлежит привлечению к ответственности только тогда , когда он, получив претензию правообладателя, предпринял все зависящие от него меры, направленные на устранение нарушения . За соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и за обмен непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар Озон несёт ответственность соглашением между владелецем агрегатора и продавцом (исполнителем) ответственность .Потребители вправе предъявлять требования к владельцу агрегатора о возврате оплаты товара. Владелец агрегатора должен вернуть эту сумму в течение 10 календарных днейИ ,хотя в России OZON.RU официально признан социально значимым Интернет-ресурсом (пункт 337 Перечня социально значимых информационных ресурсов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.03.2020 № 148).Озон подлежат привлечению к ответственности.Пунктом 3 статьи 1253.1 ГК РФ установлено, что информационный посредник, предоставляющий возможность размещения материала в информационно-телекоммуникационной сети, не несет ответственность за нарушение интеллектуальных прав, произошедшее в результате размещения в информационно-телекоммуникационной сети материала третьим лицом, ЕСЛИ :1) ОН НЕ ЗНАЛ о том, что использование соответствующих результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации, содержащихся в таком материале, является неправомерным;2) ОН в случае получения в ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ЗАЯВЛЕНИЯ правообладателя о нарушении интеллектуальных прав с указанием страницы сайта и (или) сетевого адреса в сети «Интернет», на которых размещен такой материал, своевременно ПРИНЯЛ необходимые и достаточные МЕРЫ для прекращения нарушения интеллектуальных прав. Но если Озон не удаляет со своего сайта противоправные материалы, нарушающие исключительное право официального продавца на товарный знак, то Озон не освобождается от ответственности.Доказательствами проигнорированных писем являются ваши письменные претензии с уведомлением о их получении агрегатом в Москве на Пресненский набережной 10.
Какой-то умник торгует фальсификатом с огромной наценкой.Я купил воду у них за 5.5т.р. Написано было, что это оригинал, и что продавец предоставил все необходимые докум., что товар сертифицирован.Вот что я написал им и администрауии на озоне. Фото предоставил.1) Внутри коробки следы потеков. Флакон не герметичен, течет. Флакон не полный. 2) Крышка потерта, потрескана, облезшая, краска пачкает пальцы. 3) Внутри флакона масляная эмульсия, с запахом дешевой воды, после которой на пальцах маслянистые следы. После вдыхания паров этой дряни, начинаешь чихать. 4) Это подделка!!! Вода не имеет ничего общего с оригиналом. У меня вопрос к администрации, почему мошенники торгуют фальсификатом через озон???
Правила у озона есть, но разобраться во всем посильно. Имеются и материальные кары, могут и карточки с товаром в блок отправить, если вовремя не пополнил запасы. Что радует, так это если теряют товар, то компенсируют нормально и вообще у меня за все время работы с озоном это было буквально пару раз. Классный маркетплейс, мне комфортно с ними работать.
Полтора месяца назад заказал товар из за рубежа, оплатил сразу.. В результате посылка так и не пришла.. Отследить её не возможно! Не заказывайте ничего из -за рубежа! Вам ничего не придёт! И скорее всего деньги тоже не вернут
Продают подделку ужасного качества! После получения туалетной воды, страничка с данным товаром просто была удалена, я даже отзыв не смогла оставить. На всех своих товарах ставят подпись "оригинал" и ломят цену, а по факту товар такого качества можно взять в 3 раза дешевле!
Не первый раз заказывала товары на Озоне. И, вообщем то, была довольна, пока не заказала овощерезку, товар оказался некачественным , о чем я сказала оператору в пункте выдачи, она пыталась вернуть товар, потом я два дня оформляла заявку на возврат, объясняла причины: ручка отваливается, ерзает по столу и прилагать нужно неимоверное количество усилий, чтобы порезать огурец, и все тщетно в Возврате отказали. Будьте осторожны товарищи! с покупкой всяких ОВОЩ ЕРЕЗОК не покупайтесь на красивую рекламу!
Да и когда сам не лох находил товар так чтобы оплата после просмотра. И стоила немного меньше или также как на озоне. Скажем шуроповёрт с кейсом 2 АКБ, зарядкой и даже начальные биты. Такого сервиса в озоне нет. Продадут шуроповёрт без ни чего и ищи потом комплектацию. А я сразу в фирме заказал со всеми параметрами. И вышло даже дешевле чем на озоне.
Будте внимательны на озоне есть доставка из-за границы они пишут на самом деле это из Китая они так обобщают, пришла грубая подделка найк кроссовки , теперь чтобы вернуть нужно за свой счёт отправить за свой счёт в Китай и не отвечают на вопросы и жалобы ,удаляю приложение и больше там ничего заказывать не буду это помойка хуже валберис
Заказал на ОЗОН Кнопку открывания для ремонта планетарного миксера REDMOND RFM-5340 (Заказ 58119621-0023). В результате прислали замотанные скочем куски картонной коробки, где лежал кусок какой-то пластмассы!!!! И это все стоило 1300,9 руб. Все время пользовался услугами Вальберис, заказанный товар приходил в основном от 1 до 3-х дней. НА ОЗОНе все идет гораздо дольше, а затем получаешь ,,,,, На сайте общаешься с Ботом, который, кроме "Извините", ничего написать не может. Рекомендую, (всем своим знакомым также не буду советовать) никогда не пользоваться услугами этой организации.
Заказала товар, хотели сделать подарок на день рождения. Доставка была только курьером, обговорили в договоре на 27.01. Вечером прислали сообщение,, извините, ит. д. завтра точно,,, Наступило 28.02. Вечер опять,, извините, не получается,,, Пишу сообщение на сайте, оказывается озон за доставку не отвечает, хотите отказываетесь. Вот теперь прежде чем заказать что либо сто раз подумаю. А ТОВАР ТАК И НЕ ДОСТАВИЛИ,НЕСМОТРЯ НА ТО ЧТО БЫЛ ВЗЯТ В РАССРОЧКУ. А платежи то во время брать будут. И операторов людей нет и спросить неского.
Заказ №05498349-0278. Не пришла часть заказа на 7550 руб. Увидев это после получения, написал в службу поддержки, ответ ждал неделю, после мне сообщают что обнаружили подозрительную активность на моем аккаунте и отказали в возврате денежных средств. Это довольно популярная ситуация, и в ней могут оказаться многие покупатели. Озон вам просто напишет шаблонную фразу "заметили подозрительную активность" и всё, с вашего кармана просто пропадают деньги, мне вот не повезло на 7550 руб.
Заказ был сделан 16.01.23 , его перенесли 4 раза уже , в чате отвечают готовыми сообщениями , вопросы не решаются от слова совсем , в декабре была такая же ситуация везли практически две недели , так же переносили и обманывали ! Что за ерунда не понятно ! Просто отвратительно ….. никакого желания нет заказывать там
Сначала заказ был назначен на 15.01.23, в этот же день сообщают, что перенесли доставку на 26.01.... жду!!! 27.01 в 6 утра сообщение об тмене. Товар отправили обратно потому, что долго лежал на складе. Компанией управляет идиот, или несколько!!! Купить, купили, а что делать с этим не знают! Обратной связи нет, боятся сильно!!! Кому дороги нервы и время, не пользуйтесь Ozon, очень позорная компания!!! Кстати, и деньги обратно перечисляют гораздо медленнее, чем получают.
Хочю рассказать о том как там перебирают заказы работники заказы кидают швыряют они мнутся разбиваются и также отпровляются к заказчику какое тут качество в начале работы сказали оккуратность а там и не пахнет оккуратностью я уволился из за отношения к работникам плохое и заработать не дают присел на 5 мин минус час если не остался на 5 минутку а 5 минутка после смены 30 мин человек оттрудился смену надо отдахнуть до следующей смены полтора часа добираться до общежития я не доволен таким отношениям к людям
Заказала товар 2 января.Доставку из-за праздников назначили аж 22 января. Но позже пришло сообщение,что не успевают доставить и перенесли на 28 января…жду…и о чудо,28 января мой заказ вообще отменили…Замечательно. Отвратительный магазин с наплевательским отношением к клиентам.Однозначно жалоба в Роспотребнадзор.
Эти гайки выпали из чайника заказаного на озон месяц назад. Они падают в кружку из чайника. Непонятно что там откручено но факт остается фактом. Товары опасны для жизни и здоровья граждан . Ужас . Никаких больше покупок и всем расскажу
Давно мечтала купить овощерезку и вдруг наткнулась на Озоне на рекламу овощерезки. Так все замечательно режет! Заказала . Через несколько дней заказ доставили в пункт выдачи. Уточнила у менеджера:" Если что то не так, я смогу ее вернуть?- "Да, без проблем " Я забрала домой и сразу решила опробовать порезать соленый огурец . Оказалось, ручка плохо крепится винтом, постоянно слетает и крутить ее довольно тяжело и сама овощерезка ерзает по столу, хотя в рекламе убеждали, что она хорошо фиксируется к поверхности. Вернула овощерезку в пункт выдачи, менеджер оформила возврат, но получили отказ, объяснили, что такой товар возврату не подлежит. До этого заказывала сушилку для овощей но ее сразу воткнули в розетку и оказалось что она не работает вернули не забирая домой неужели перед отправкой товара в пункт выдачи сложно электроприбор воткнуть в розетку или расчет на то что заберут домой а потом уже вернуть нельзя ? Полное разочарование в Компании ОЗОН
Началось все около месяца назад, приобрел я на OZON так называемый Джамп Стартер для запуска автомобиля за 9000 руб. FUBAG Drive 600. Воспользовался пару раз, и пришло время мне его заряжать, а он не заряжается, не берет зарядку, то есть когда он разрядится то его можно будет только выбросить. Оформляю возврат, а продавец отказывает в возврате и все. После чего поддержка OZON предлагает мне сходить в официальный СЦ Fubag и дают его адрес, я туда звоню, а мне говорят:" Извините мы не примем ваш девайс на гарантийное обслуживание так как не можем уже долгое время связаться с представителями Fubag, они нам должны деньги за прошлые гарантийные случаи, и поэтому мы вам отказываем. После этого я пошёл на официальный сайт Fubag, чтобы посмотреть может быть есть другие официальные сервисные центры, и да в моем городе Новосибирске еще три. Звоню им и все как один мне говорят: " Мы у них больше не авторизированы, так как они нам не платят деньги, извините, но мы вынуждены вам отказать в гарантийном ремонте" .Классно устроились. Далее я описал эту ситуацию в поддержке OZON, но они заглохли, они ведь только бабки зарабатывают, а ответственность не их дело. После этого я отвез его в ремонт сам, сказали сделаем диагностику позвоним и скажем сколько будет стоить. Вечером позвонили сказали ремонту не подлежит, приезжайте забирайте. Там я это изделие и оставил. Не ожидал такого отношения от OZONa, после всех этих сотен тысяч денег потраченных в этом магазине за пять лет, хочу удалить свой аккаунт на OZONе и не заходить туда больше не когда, но я же не такой как они мне нужно закрыть у них рассрочку, но через пару месяцев однозначно оттуда удалюсь, и сделаю все чтобы знакомые и родственники продукцию дороже 500 рублей там не приобретали, раз этот магазин не дорос чтобы решать такие проблемы. Разродятся они там или нет, это уже их дело ждать неделями или месяцами не кто не собирается.
Мой личный опыт как продавца на Озон (думаю на Валберис та же ситуация).Озон от стоимости товара забирает у продавца 40-45%, сюда и налог в ФНС.Как Вы думаете я смогу продавать товар не поднимая цену с учетом таких расходов? Имею свой сайт и ставлю там вменяемые цены, мы производители. На Озон выставляю цена на 60% выше, что бы не раздавать даром.Совет покупателю. Если у товара есть бренд какой-то, наберите в поиске сайт производителя и сравните цены. Эти мегаресурсы удобны для покупателя конечно выгодны держателям платформ. Для продавца, особенно производителя, это засада.Думайте, ищите на просторах интернета)))
Я продавец на Озон. Возвратная посылка от клиента потерялась в пункте выдачи. И пошли мытарства. Предлагаю почитать переписку с поддержкой Озон. Вопрос не решен и никто не собирается, круговая порука между Озон и пунктами выдач.23 января, 16:44 МЫНе смогли получить сегодня 23.01.22г. возврат № 46080316-0076-1 , т.к. сотрудники пункта выдачи Озон не смогли найти данное отправление на складе.Сегодня 23.01.22г. последний день бесплатного хранения посылки.24 января, 10:07 ОЗОНЗдравствуйте!Спасибо за ожидание ответа.Чтобы мы могли разобраться в ситуации, пожалуйста, пришлите нам акт отказа в выдаче этого возврата.24 января, 10:16 МЫВ пункте выдачи нам вчера отказали в выдаче какого либо документа. Предложили сидеть и ждать когда у них будет время поискать или приходить завтра. С руководством пункта для решения вопроса тоже отказали в связи. Акт отказа в выдаче этого возврата нам не предложили. Мы спрашивали можно ли поставить какую то пометку в программе или что делать в таком случае, сотрудник сказал что не знает..24 января, 16:24 МЫНа сегодня прошу уточнить. Существует ли по регламенту акт отказа в выдаче возврата? Вы у меня запросили его. В пункте выдачи сказали, что такого не существует. Ответил ктото из начальства нашего пункта выдачи. Меня интересует кто будет платить в нашем случае за хранение. Далее если товар вообще не найдут? Наши действия - отказ, письма, сообщения, иначе товар будет висеть как неполученный и мы будем платить?25 января, 16:37МЫПросим Вас сообщить, какие документы о потере мы должны получить на пункте выдачи, как правильно зафиксировать потерю посылки.26 января, 16:31 ответ ОЗОНЗдравствуйте! Благодарю за ожидание. Понимаю ваши переживания и искренне хочу помочь разрешить данный вопрос.Прошу прощения за некомпетентность в агентском пункте МОСКВА_1339 (Самотёчная улица, 17А), ранее вы писали, что они проводили инвентаризацию и не нашли ваш возврат, попросите их зафиксировать это документально, пожалуйста. В вашем новом обращении №22776512 мы также запросили акт или видео о невыдачи в агентском пункте, если акт они категорически не выдают. Мы также можем принять акт отказа, написанный от руки и в свободной форме.Увы, без предоставления запрошенных материалов мы не смогу продолжить работу над обращением и обратиться с претензией к пункту. Надеюсь, вы отнесётесь к этому с пониманием.27 января, 15:20 МЫДень добрый. По возврату 46080316-0076-1. Сегодня 27.01.23 нам опять отказали в подписи акта, который мы им принесли и выписку ваших рекомендаций. Руководитель сказал, что пусть с ним свяжется ОЗОН для решения вопроса. Просьба уже как то разобраться с ситуацией. Вообще не понимаю почему ваши службы не решают мой вопрос., предлагая мне самостоятельно разбираться с вашим подразделением, делать какие то видеосъемки и пр. У вас что не предусмотрено никак решение таких вопросов? Закройте статус посылки, как полученную и не удерживайте с меня за хранение, пусть уже эта посылка будет потеряной..27 января, 16:41МЫНа каком основании пункт выдачи отказывает в таком акте? Вмешайтесь уже в ситуацию. Директор ждет от вас писаем, вы не реагируете. Или все спокойно дожидаются утилизации и все издержки ложатся на продавца?Змеиное спокойствие с обеих сторон)) Вопрос не решен
Недавно купила на озоне туалетную бумагу. Оказалась подделка. Хуже бумаги никогда не видела. Срок возврата 7 дней. Я не успела вернуть. Купила много. Быстро доставили.системы защиты покупателей от поддельных товаров нет, поэтому покупатель, если он получит фейковый продукт, в лучшем случае сможет его вернуть назад и получить свои денежные средства обратно. Однако очевидно, что такие товары вообще не должны продаваться на Ozon, если их продавцы пытаются выдать копии за оригинал. В противном случае россияне начнут массово носить поддельные контрафактные вещи, которые могут быть опасны для здоровья и жизни, особенно если речь идет о спортивных снарядах и экипировки, которая может подвести во время, например, упражнений с большими весом в тренажерном зале.
Заказала наборы шаров на Д.Рождения сына (1 годик), на 3-й день после заказа мне пишет озон, что доставка отменена, без каких-либо внятных объяснений, просто пишут проблема с товаром. Что за подстава? Все уже спланировано, через день праздник….Просто в миг испортили о себе впечатление. Оно им надо? Непонятно
Товар до сих пор не могут привезти! С 7 декабря. Ни за что не отвечают. Пишут: терпеливо подождите. Это был подарок к новому году! Или ждать нужно до 1 января 2024 года?На свою страницу с сообщеними от поставщиков я просто не могу зайти. Видимо, им надоели мои вопросы о доставке товара Второй заказ пришел бракованныйНо озон ведь маркетплейс... Они только торговую площадку предоставляют. И на за что не в ответе. Как удобно. Фу. Недаром от вас уходят он только клиенты, но и поставщикиОчень сильно надеюсь, что вы разоритесь. Если магазин не ориентирован на клиента, в итоге о нем забывают. Жду и надеюсь
Заказала сотовый телефон из Китая оплатив полную его стоимость, стоимость таможенных сборов, которые при оформлении товара не были оговорены. Прислали подделку. Озон на себя не взял возврат товара хотя я заказывала через него и получала тоже! Мне пришлось самой всё делать. Продавец отказывал в возврате открывала споры и наконец сама отправила поддельный товар за границу оплатив его пересылку. Озон обещал мне вернуть деньги за пересылку и таможенные сборы. Прошло 3 недели денег так и нет. На мои вопросы отвечают по разному, то деньги отправили, то им надо ещё решить о возврате, хотя ранее писали, что все вернут, бессовестные! Я в шоке от этого сайта. В том, что мне доставили подделку за 76000 руб вина озона но они всё скинули на покупателя, бессовестные! Даже возврат денег за пересылку не делают!!!
Если посредник не доводит дело до конца, то не вижу смысла дальше сотрудничать. Очень разочаровал. Не принимают на возврат товар из-за рубежа. Не стоит тогда сотрудничать с продавцами от туда, если не можете предоставить полный спектр услуг.