Оформила доставку товара с ТК Садовод. В ПВЗ приняли посылку от физического лица, а оформили от юридического. Посылка должна была прийти 01.12, в итоге переносили дату доставки. В итоге- груз утерян, возмещать не хотят. Отправляют по кругу- с горячей линии в интернет-магазин, хотя я не совершала там покупку, с чата- на электронную почту пишите говорят. До сих пор нет ответа , походу и не будет . Не советую! Пользоваться услугами доставки Озон.
Мне очень нравятся интернет магазины, причем именно те, что на слуху у всех и проверенные.Заказываю с озона постоянно. Заказываю все подряд. от зубной пасты до зимней обуви. Большой ассортимент товара, на некоторых даже нет нужных мне вещей (нр, заказала кожаный чехол для макбука). Взяла апо скидке50%, считаю очень выгодно для чехла из натуральной кожи - 3125 (цена без скидки 6250, соответственно). На том же самом вайлберрис 6 тыс цена уже со скидкой и ассортимента много, но нет нужной марки. Жду 30 числа предновогодний подарок. Вчера забрала гирлянду. Тоже огромный выбор, любой размер и любые цвета. Спасибо сервису. Много вариантов получения заказа. У меня у дома 5 вариантов, выбрала самый ближайший))
Прокрутили деньги покупателя. Был заказан ноутбук. После прохождения посылки через таможню РФ (отслеживали по треку), вернули деньги и расторгли сделку в одностороннем порядке. Не советую покупать в Озоне.
Заказал на озоне товар, статус передано курьеру, курьер отзвонился и сказал, что ему не выдали заказ. Уже 3 дня не могу найти заказ и не могу вернуть деньги. В поддержке только бот пишет. Отвратительное отношение!!!!
Да ,действительно на озоне работают одни мошенники,обманывают людей,служба поддержки не работает,все ответы либо от робота,либо по схеме.3 декабря заказала корм собаке,сегодня уже 24 декабря, а курьер везет заказ.Ни заказа, не возвращают деньги,хорошо устроились.Переносят сроки,не согласовывают с покупателем .Зачем нужен.такой интернет магазин где работают воры .Порядочных людей среди них видимо нет,как попугаи твердят одно и то же .Собралась кучка неучей и недоумков
Если я не ошибаюсь, раньше был "Лабиринт", так автоматом перешел на "озон". Около 8 лет покупал товары. Одна неприятность, сначала оплата, потом товар. Презент на Новый Год - кухонные весы (крутые, без элементов питания), перехватили, и мне отказ. "Выдаванцы" на точках, как правило ИП, считают что их хитрость хитрее, поэтому покупателей считают лохами. Через некоторое время "ознакомившись" с клиентами начинают воровать, не додавать часть оплаченного заказа и сочинять... "так бывает", "было 5 мест, я всё отдала", "посмотрите в других коробках"... Заказал 2 упаковки по 5 штук лампочек GX53, "выдаванка" отдала одну упаковку, "всё, что было". Поскольку сильная хитрость - сестра тупизма и жлобства, "выдаванка" сама себя выдала, так как отметила в системе, что получила 2 упаковки, расписалась в их получении, и сделала уведомление прихода товара, а после направила электронный чек. Поскольку "выдаванцы" закончили Гарвард и учились в Оксфорде, они понятия не имеют о русском счете, а именно 1 + 1 = 2. Одна упаковка - одно место, вторая упаковка еще одно место, итого 2 места. Нужно было отказаться от заказа, но она так быстро сделала отметку в получении, да еще и сзади ждут, давят. Наловчилась. В итоге потерял деньги и остался с носом. "Выдаванцы" это рожа озона, их реклама, их репутация. Какие кадры, такая компания.
Вруны и трусы, товар сломанный, привозят не то что заказывают, из 4 заказов 4 косяка, Товар перед отправкой ни кто не проверяет, позор, год назад только на ОЗОНе заказывала, больше ни за что
Закаказ из-за рубежа. Что в итоге? Доставлялось 2 месяца,и в итоге пришел в Красноярск для получения.!! А я в Москве живу.!? Проверил на почте : посылка в Красноярске.Менеджер с начла уверял меня,что она в Москве,а потом стал извенятся и поросил связаться с продавцом и оменить заказ.Это нормально да???
В целом магазин норм, но недавно обнаружил что отзывы о товарах у которых оценка меньше 4 уже больше месяца ожидают подтверждения. Видимо держат своих клиентов за дураков...
Покупаю на озон уже довольно давно, заказываю в основном косметику и различные вещи для дома. Сколько раз я не заказывала, всегда приходит то, что нужно. Возвратов не происходило, как и проблем с платежами. Цены в этом интернет-магазине довольно приятные, можно найти товар в два, а то и в три раза дешевле, чем у других магазинах. Товар приходит хорошо упакован, и запечатан, ничего не протекает, не сыпется и не трескается. Сама доставка довольно оперативная, товар приходит в течение недели. Отдельно хочу отметить обслуживание сотрудников магазина, общаются вежливо и помогают с выбором и заказом. В общем могу сказать, что у меня хорошее впечатление об этом интернет-магазине, однозначно буду заказывать на нём ещё.
Для чего делать эти "Герои распродажи", если невозможно заказать?! Идиотизм процветает, высокий спрос на эти позиции, интересно в каком месте, пытались заказать и я, и подруги, в итоге ни у кого не получилось оплатить. А через две минуты цена выросла.
Данной статьёй я хочу я предостеречь потенциальных покупателей ОЗОН, а конкретнее покупателей на Ozon Global (JOY BUY).27 октября я оформила заказ на планшет на Ozon-Global, по доставке крайний срок был указан - 8 декабря. Заказ по территории РФ должен доставляться компанией Сдек. Как все, думаю, поняли, в офис Сдек до текущего момента заказ не поступил. Растаможку прошел 19 ноября, а дальше полная тишина. С тех пор чудесная техподдержка Oзон «кормит завтраками», Oзон самовольно сдвигает сроки доставки, не оповещая меня, не согласовывая со мной данное действие, о чём я узнаю только по факту, зайдя в приложение. Продавец молчит с 17 ноября.. ответа от него я так и не получила, к слову, как и сотрудники Oзона.С 7 декабря я пытаюсь разобраться - где мой заказ и с -7 го декабря никаких внятных ответов не получаю.По тел. операторы утверждают, что просрочки поставки не было (на минуточку сегодня 23.12.21), а крайняя дата доставки стояла 08.12.2021.. получается если сам срок сдвинул - не считается? и просрочку можно бесконечное кол-во раз ликвидировать? Браво, Озон. Только скриншотов у меня достаточно, сроки доставки там вполне четко обозначены.2 недели Озон сообщает, что связывается с продавцом, он не отвечает, но они все пытаются, а он все не отвечает.. и не отвечает.Неделю назад я начала просить об отмене заказа, по телефону мне говорили, что зафиксировали обращение, и так, как продавец не отвечает, будут разбираться специалисты Озон и будут согласовывать отмену заказа и возврат средств. Но в чате тех. поддержка пишет, что отмена заказа невозможна без ответа продавца или без того, чтобы подошел крайний срок по доставке, которую как мы все помним Озон самовольно сдвигает уже в 3-й раз… Очень весело, что специалисты не могут договориться между собой…20.12.2021 я написала продавцу контрольное сообщение, что намерена отменить заказ (естественно, что ответа не последовало) и в то же время уведомила озон о том, что написала продавцу об отмене заказа.Мои деньги удерживаются уже более 57 дней, Озон утверждает, что деньги у продавца, хотя оплату принимает интернет магазин Озон на свое юр. лицо (чек об оплате тоже сохранен) !Итого - внятных ответов Озон не даёт, одни шаблонные фразы «мы Вас понимаем. Нужно подождать 3 дня», 3 дня превращаются в ещё 3 дня и ещё 3 дня. Что можно решать столько времени? – загадка. Но четко выдают только одну фразу: «Ваш вопрос находится на рассмотрении, продавец нам не отвечает, мы запрашиваем отмену заказа, подождите 3 дня».Всё время обещают перезвонить, по итогу никто не перезванивает и я сама вынуждена тратить своё время на то, чтобы дозвониться и от оператора выслушивать совершенно другую информацию о том, что ситуация все еще решается и моя заявка имеет повышенный приоритет. По факту – Озону плевать на вашу проблему.Такого ужасного отношения к клиентам я ещё не встречала, другие компании всегда помогали решать проблемные моменты, но, Озон - другое дело, сплошное "Мы здесь ни при делах" ! Проблему они не решают! Категорически не советую там что-либо покупать!
Всем доброго времени суток! Решил заказать подарки перед новым годом для детей. Полазил в интернете на подходящие позиции в озоне. Сделал заказ наушники, куклу и конструктор, выбрал самовывоз из бокса озона. Пришла смска о том, что заказы доставлены и их можно забрать. Приехал 21.12.2021 забирать, открываю ячейку там наушники, во второй кукла, а вот в третьей пусто. Звоню в поддержку, оператор называет ещё один код ячейки в ней маленький пустой пакет с моим данными, говорю оператору, что нет моего конструктора, а она в ответ ожидайте разберёмся. Прошло три дня на горячию линию не дозвониться, типа всё силы бросили в чат туда пишите быстро и оперативно ответим и решим ваш вопрос, но по факту на смс отвечают через 3-4 часа вот это оперативно. Вопрос так и висит в воздухе. Буду обращаться в соответствующие инстанции.
Самая безответственная организация!!!!! Оплату за товар необходимо производить полностью и сразу, а доставлять товар в указанный срок не считают нужным!!!! Курьеры самостоятельно решают привезут они в назначенный день заказ или не будет у них такого желания. А операторы самостоятельно переносят даты доставки и время доставок,даже не согласовая с заказчиком!!!! Это просто жесть!!!! У меня шок, крайне удивлена, как можно работать с таким отношением??? Мой и первый последний раз заказов!!!!
Долгое время являлась клиентом данного магазина пока не столкнулась с безраличием и непониманием со стороны компании. 22.12.2021 заказ # 45193331-0018 заказала корм фирмы Монж для своего питомца Эспресс доставкой. Через час приехал курьер. При курьере в общем коридоре обнаружила на пакете дырку. Я курьеру отдаю пакет с кормом. Курьер с кормом молча пакет ставит на пол и убегает вниз по лестнице я кричу ему вслед чтобы забрал корм. Он мне кричит чтобы я забрала пакет с кормом и закрыла свою дверь. Это что за хамство? Дозвонится до Озона невозможно. Только через чат. Я оформила на возврат заявку и описала ситуацию. Деньги не возвращают. Оператор пишет что это залом на пакете. Просто нет слов на безобразие. Знала что будет так, лучше бы в магазине купила. Думала курьером быстрее будет. Не тут то было. Теперь вымаливай у Озона свои деньги. Я боюсь да и не хочу из рваным пакета кормить питомца. Неизвестно сколько провалялся на складе в таком виде. Портится магазин. Больше ничего заказывать не буду и никому не посоветую.
Много лет(более 15) пользовались данным магазином, цены дороже чем везде, но выбор магазинов с большим ассортиментом и доставкой был небольшой. Но сейчас потеряли деньги и решили больше не связываться.Заказали товар не дешёвый, не подошёл размер, сделали возврат через курьера, курьер из озона его забрал, в итоге ни денег ни товар. Поддержка бесконечно пишет нужно подождать, на вопрос сколько ждать, ответ - Нужно подождать и так бесконечно. Позвонить им нельзя, в чате бот, чтобы получить ответ от человека нужно потратить уйму времени, но кода всё-же отвечает человек, понимаешь что общаться бесполезно, так как один и тот-же ответ, ждите ответа, мы работаем и так целый месяц.В магазине всегда предоплата, оплатить при получении нельзя. В итоге мы лишились денег. Хочу предостеречь всех, лучше выбрать другой магазин. их как грязи сейчас
В интернет-магазинах постоянно что-нибудь заказываю и Озон здесь не исключение. Было сделано уже немало покупок, причем самых разных, и никаких трудностей еще не возникало. Все оформляется быстро и четко, интерфейс сайта интуитивно понятен. Саму доставку еще ни разу не затянули. Даже было, что раньше заказ привозили. Главное с Озоном это то, что много скидок, акций и кэшбеков. Причем они распространяются и на другие сервисы. Покупка билетов, например. Для меня это очень полезно оказалось. В общем, при грамотном подходе можно реально и заметно сэкономить, если не лениться и отслеживать все эти вещи. Так что лично у меня вопросов к этому интернет-магазину никаких. Буду и дальше тут всякое заказывать.
Хотел пополнить карту озон с другой карты сбер. Деньги пришли, а те каторые были на карте ушли в неизвестном направлении. По предложению оператора, я заблокировал карту. Но чтобы вернуть деньги и ушедшие и те что остались на карте , пишите заявления электронно (скриншоты и т.д ) надо писать.Куча геммороя!!!! Расчет ,на то что забьёшь!!! ИНКОГДА не пользуйтесь виртуалом. Хрен вернёшь.
Всегда заказывала было нормально, вчера не привезли товар, не позвонили и перенесли доставку доставят через на четверг,. Я в шоке не чего не сказать. Самая говняная фирма это озон.
14 декабря выбрал на озоне новогодние подарки детям и супруге. Оформил заказ, произвел оплату, но получил сообщение "заказ отменен". Проверил баланс карты, убедился, что деньги списались. На сайте нашел информацию, что возврат будет произведен в течение нескольких дней, стал ждать. По истечении пяти дней деньги на карту не поступили, и я стал пытаться выяснить где же они находятся. Бот из службы поддержки озона отправлял меня в банк, в банке соответственно направили обратно к продавцу. Добравшись наконец до оператора на озоне, я узнал, что деньги за мой заказ не смогли поступить на карту по техническим причинам и были начислены на мой баланс. Их можно использовать при оплате следующих заказов или вывести на карту. Открыв свой заказ я обнаружил, что половина товаров стала стоить дороже, а вторая половина вообще исчезла из продажи. Пришлось выводить деньги с баланса на карту, для чего я произвел все необходимые действия и снова принялся ждать. Сегодня в очередной раз все проверил: на банковскую карту ничего не поступило, деньги по-прежнему на балансе озона. Добиться вменяемого ответа от оператора озона не удалось. В итоге пошла уже вторая неделя как мой заказ отменили и заморозили мои деньги. В результате я остался без новогодних подарков и без средств, на которые мог бы приобрести их у других продавцов. При этом вынужден каждый день тратить свое время, чтобы разобраться с этой проблемой.
Заказала три упаковки корма 13.12.Пришли две упаковки.Заказ 28895709-0012.Сотрудница пункта выдачи, почему-то,сделать ничего не смогла и порекомендовала обратиться в службу поддержки.Вот уже пять дней кормят меня отписками,что ищут по камерам,что обязательно со мной свяжутся.В итоге я сама целыми днями отправляю им запрсы.Воарос так и не решён.Деньги не вернули
Заказала товар, оплатила. Озон отменил доставку по непонятной причине и деньги более 10 дней не возвращает. В чате помощи постоянно один ответ 2-3 дня и деньги вернутся. А их нет. Это ужасный магазин , больше я с ним не свяжусь.
Часто заказываю здесь книги, с доставкой никогда проблем не возникало, целостность товара, упаковка - всё в норме. Отрадно, что тут очень широкий ассортиментный ряд - можно заказать и современные книги, учебники, монографии, специальную литературу, так и что-то из более старого и редкого. Я, например, уже кучу литературы по компьютерной тематике здесь купил и периодически беру ещё, если появляется какая новинка. Очень удобно, т.к. даже в Москве не всегда можно найти то, что есть на Озоне, да и пункт выдачи рядом. Иногда здесь покупаю электронные книги, если не хочу долго ждать, но чаще всего беру бумажные. Выходит дешевле, чем брать в оффлайн-магазинах, например, тот же Арбат. Технику, компьютеры здесь не заказывал, поэтому что-либо по этой части сказать не могу, беру только книги.
Из двух заказов готовых к выдаче, выдали только один на ПВЗ на 1-й Тверской-Ямской д.10, из второго заказа отдали часть остальное сказали что найти не могут в связи с загрузкой ПВЗ, порекомендовали зайти на следующий день, но посылка стоит в статусе "получена". Тех поддержка кроме как "у вас все получено" и "занимаемся вашим вопросом" все зависит от того с кем общаешься. В общем если в ближайшие день-два мне не выдадут мой оплаченный но не выданный заказ буду писать жалобу в Роспотребнадзор а если и нужно и в суд обращусь. Вор должен сидеть в тюрьме.
Заказывал 8.11 смартфон оплата прошла аванс - чек Озон, 13.11 прислали наушники, пришел чек на оплату от ИНН продавца: 504209912828 , ИП Кузнецов Владимир Сергиев Посад Московской области.На телефоны не отвечают, до 18 декабря переписывался на возврат денег, "Озону все равно" отвечают только боты везде.Одни нервы и кидалово, уже писал претензию и шел в суд, но деньги вернули и я плюнул, больше на озоне не заказываю.Если будет спор вся переписка и номера заказ и возврата есть
Заказ сделала больше месяца назад на 6000. Доставки нет до сих пор. Обращалась в чат. Кроме как связаться с продавцом, ничего сказать не могут. Может, еще в Китай съездить самим забрать. Деньги возвращать отказываюся. Никому не советую эту контору, развод полнейший.
Заказала и Оплатила три тепловентилятора, а привезли всего один!!! Это было аж 06.12.2021 . Пишу, звоню- всё бесполезно! Тишина!!! Ни товара, ни денег, ни объяснений! Уже 21.12.2021 . Только очень хорошо рекламируют этот OZON наши знаменитости, наверно от части украденных наших денег!
Быстрая,качественная доставка. Посылки упакованы хорошо. В пункте выдачи вежливые сотрудники. На мой взгляд самое важное в работе Ozon - это возможность приобретать совершенно разные товары в одном месте.