Ужасная доставка в озоне - Отзывы о OZON.ru

Всем доброго времени суток! Решил заказать подарки перед новым годом для детей. Полазил в интернете на подходящие позиции в озоне. Сделал заказ наушники, куклу и конструктор, выбрал самовывоз из бокса озона. Пришла смска о том, что заказы доставлены и их можно забрать. Приехал 21.12.2021 забирать, открываю ячейку там наушники, во второй кукла, а вот в третьей пусто. Звоню в поддержку, оператор называет ещё один код ячейки в ней маленький пустой пакет с моим данными, говорю оператору, что нет моего конструктора, а она в ответ ожидайте разберёмся. Прошло три дня на горячию линию не дозвониться, типа всё силы бросили в чат туда пишите быстро и оперативно ответим и решим ваш вопрос, но по факту на смс отвечают через 3-4 часа вот это оперативно. Вопрос так и висит в воздухе. Буду обращаться в соответствующие инстанции.