Люди не заказывайте никогда в этой чертовой компании.врут и обманывают людей в службу поддержки не дозвониться от слова совсем.если хотите испортить подарки близким, на новый год то добро пожаловать в OZON.больше никогда в жизни с этой конторой не свяжусь.и попрошу еще друзей и близки накатать вам такие отзывы.
Заказал один товар, прислали другой. Заказывал курьером, специально так как в моем населенном пункте нету отделов озона, хочешь возврат езжай к нам, молодцы, а за что я тогда курьера оплачивал. У вас совесть вообще есть???? Вскрыл упаковку и оказалось что это БУ товар, видимо после ремонта. Продолжение покупок: Заказал куртку на озон глобал, оказалась мала, хотя размеры брал по таблице размеров, оформил возврат. Ждал 3 дня пока мне его одобрили, сказали иди на почту и отправляй обратно, деньги получишь только когда продавец получит товар, перечислит его в течении 5нескольких дней "Когда продавец получит возврат, он его проверит. Если товар подлежит возврату, продавец вернёт вам деньги в течение 10 дней, вам придёт уведомление". Молодцы теперь мне ждать пару месяцев своих денег обратно. Как списать так сразу, а как вернуть так мучайся. Озон все больше в помойку превращается.
Заказ № 42771265-0025от 18 декабряу меня не вопрос, а жалоба, привезли часть заказа, сбросили у ворот и курьер не позвонил, когда пришла смс-ка, вещи были засыпаны снегом, рядом были собаки.... Курьера номер телефона начинается на 937 - с нас сняли деньги за разговор. Он, очевидно, поэтому и не звонит. Вот это дикое обслуживание в ОЗОН!
С OZON дружил 2 года, мне очень нравился сервис и удобство, оставлял исключительно правдивые хвалебные отзывы за доставку в приложении. Так как полностью доверял компании, за 2021 год покупки составили почти 200 тыс рублей, подключал подписку премиум и даже открыл ОЗОН карту. НО пришел момент когда столкнулся с OZON global, где меня просто решили кинуть, по сути кинуть того, кто дает им заработать, а это не от далекого ума! Сделав заблаговременно (11.11.2021) заказ #57040638-0045 подарочков на новый год родственникам, ожидал что привезут как указано в срок и все положу под елочку.Продавец присвоил номер для отслеживания, по которому заказ не отслеживается, на вопросы он не отвечал ни разу, я писал раз 5. Озон на все мои многочисленные сообщения включал бота и отвечает шаблонными сообщениями, ждите окончания срока доставки ничем помочь не можем, все прибудет наберитесь терпения. Когда вышел срок доставки и стало понятно что родня осталось без подарков - начали писать ничего вам вернуть не можем пока продавец не подтвердит отмену доставки, а продавец то пропал во второй же день, сразу после оплаты точнее, я задал ему вопрос - он не ответил. Суть-я платил ОЗОНу, чек это подтверждает, продавец не отвечает, мне зачем продолжать искать продавца когда де юре отношения с Озоном ? Таким образом прослеживается простая мошенническая схема безпроцентного займа у населения, ОЗОН берет у вас деньги и потом мурыжит, сами пускают их видимо в свой оборот. Судя по всему моя дорога в защиту прав потребителей и в суд, с возмещением за каждый день просрочки, морального вреда (там копейки но все же, опыт был) и представителя (юриста которого найму в следствии отсутствия юридического образования) в суде. Ну и конечно, все кто прочитал - не связывайтесь с ними, мошенничество чистой воды, там не дураки сидят, все знают, и понимают что делают!
Заказываю товары на озон и постоянно какие-то недочётов то рваная книга приехала то мятая упаковка, а в последний раз вообще страх потеряли, курьер привез посылку сунул в руки рваный пакет замотанный скотчем,товар испорче, а они все ровно его доставляют.Ужасный сервис обходите стороной.Хамское отношение.Не знаю кто у них там работает и все портит но это уже наглость.
Ну мало того, что заказ с ПЛАТНОЙ доставкой разбили на 5 (из 5 возможных частей), так ещё и перенесли срок доставки. Пока, видимо на всякий случай, на 2 дня, но кто ж теперь правду узнает :( клиентская служба открещивается шаблонами. Ни разу не спасибо!
24 декабря делала заказ № 79745852-0004.доставка была 26 декабря.заказывала 20 пакетов молока село зеленое.привезли всего лишь 5 шт.15 пакетов не довезли.спросила у курьера где остальное молоко.он ответил разбирайтесь сами со службой поддержки.сколько мне дали .столько я и привез. .получается никто не несет ответственности.и сожалению позвонить не возможно.надо общаться только в чате.а там со мной ведут вторые сутки переписку и все решают мой вопрос.и не могут пока решить.настроение испорчено.заказывать у них больше не буду.что бы не мотать себе нервы.проще купить в магазине.товар не привезли.деньги потеряны и надо срочно бежать в магазин.не советую делать заказы на озоне
Апрельская ул., 6, корп. 1 СПбПри получении заказов сотрудник озвучил, что коробки из-под заказов я должна либо забирать, либо на месте разрезать их ножом!! и оставить. Попросила пакет под коробки, мне было отказано, тогда я оставила коробки, т. к. не собиралась орудовать ножом ( вообще почему это должна делать я??)Через 2 минуты после выхода их пункта выдачи поступил звонок и смс с угрозой от сотрудника Нади Караваевой со следующим текстом «Только сунься сюда ещё раз, сук@. Прибью.»Я считаю, что сотрудник перешёл все возможные рамки и не советую приходить в этот пункт выдачи, а вообще не плохо было бы взять на эту должность адекватных людей.
Купил на Озон гирлянду - сетку с небьющимися лампами Round Plastic Bulbs. В описании обещали 1,5 на 1,5 метра и 200 лампочек. В итоге получил 1,5 на 1,2 и 48 лампочек.Сплошное надувательство, если не сказать грубее.Доставка вместо двух дней, четыре и уведомление не приходит.Не рекомендую покупать на Озон, ибо поставщика не проверяют, полное несоответствие товара, описанию.Номер заказа - 35888652-0003
У него недавно были отзывы для компаний Деливери, Новая почта № 1, 3, 4, 5, 23 и в других населенных пунктах. Отзывы магазинам г. Хeрсoн. Отзывы правоохранительным службам г. Хeрсoн. Государственным службам ( центр занятости). Множество положительных отзывов. В том году Первый независимый сайт отзывов Украины начал сильно удалять отзывы для компании Новая почта ( а удалял частично всегда) сначала хорошие, а потом отзывы когда в компании Новая почта сделали инвалидность ему Постоянно удаляются отзывы. Взамен оскорбительные комментарии в почту. Сайт отзывов на Google (карты) почему у людей отзывы есть, а его отзывов нет? Куда делись отзывы?
Лично я могу сказать, что для меня данный магазин является самым оптимальным вариантом. Я точно буду заказывать в данном магазине и в дальнейшем будущем. Изначально мне бы хотелось отметить, что в данном магазине такие адекватные цены. Просто здесь я часто могу встретить нужные мне товары по приличной скидке. Из плюсов мне также ещё хотелось бы отметить и то, что в данном магазине есть достойный выбор. Выбирать здесь точно есть из чего. Также для меня этот магазин является удобным. Доставка всегда производится за короткий промежуток времени. Плюсом к этому все всегда хорошо упаковано. Доставку делают аккуратно. Отдельно ещё стоит отметить и такой доброжелательный в общении с клиентами персонал
13.12.21 заказала кисти и мольберт с доставкой курьером, через несколько дней зайдя на озон вижу что прислали уведомление, "возникли трудности с доставкой", смотрю на заказ, видно передан курьеру уже как три дня, начинаю понимать, что что-то у них пошло не так. Начала списываться с "ботом" он пишет, будет у курьера заберете, скидываю скрин, с врученной курьеру посылкой, как оказалось посылка была отправлена в пункт выдачи в противоположном конце города, на следующий день, вижу на озоне, что бот самостоятельно отменил 1 пункт посылки, и отправил его обратно....короче долго писать то что происходило дальше, но кто ответит за этот беспредел, люди остались без подарка????
Заказала доставку курьером. Заказ пришел 23 декабря, был выдан курьеру для доставки. Сегодня 27.12. Ни курьера , ни информации. В службе поддержки отписки или откровенное вранье. Даже отказаться от заказа нет возможности.
Пишу данный отзыв, так как, к сожалению, у службы поддержки не к кому больше обратиться. Горячая линия у них отсутствует, а служба поддержки, либо Бот, либо отвечают шаблонно, им совершенно все равно, что люди могут быть расстроены от общения с их курьера и безразличия службы OZON. Проживаем в городе Челябинске.Много и часто заказываем на OZON уже несколько лет. Но ни разу не оформляли доставку (не было необходимости до этого дня). И впервые решили оформить доставку, у нас ее приняли. Живем в очень удаленном районе. Началось с того, что утром позвонили курьеру Аюпову Роману (так зовут курьера), и спросили, в какое время он будет у нас приблизительно и сказали, что заказ очень нужен сегодня, очень ждем его. Сказали, как ехать, он не дослушав, сказал, что знает дорогу. Вечером 26.12.2021 в 19:25 Аюпов Роман позвонил и сказал, что проехал поворот к нам, и он уже не будет возвращаться, потому что его ждут клиенты (хотя уехал недалеко). И вот тогда вопрос, а мы тогда кто??? Мы его прождали целый день, и тут оказывается мы никто, мы его не ждем, а там клиенты его ждут. Мы его очень упрашивали, чтобы он вернулся и привез заказ, так как собаке нужен корм, не знаем, чем будем кормить завтра. Вез корм для нашей собаки (алабая) 4 мешка , у нее осталось корма всего на вечер, слишком долгая доставка, не ожидали. И в итоге, он совсем решил его не везти. Мы связывались со службой поддержки, они ответили сказали, что они могут только перенести наш заказ на другой день, больше ничем не могут помочь. Позвонили еще раз и практически умоляли Аюпова Романа привезти корм на обратном пути. На что он ответил: « Я же сказал, что не поеду». И… он просто поставил номер в черный список, так как при каждом последующем звонке к нему, было все время занято. Получилось дозвониться с другого номера телефона и его ответ просто шокировал, оказалось, что мы его оскорбляли, унижали, осуждали (интересно, когда бы мы успели, если даже дозвониться не могли, да и в общем то в мыслях не было так себя вести), и что он не просто курьер, он курьер с высшим образованием, что умеет деньги зарабатывать, а мы его осуждаем. Мы просто хотели получить корм для собаки в этот день. Обращаюсь к Вам АЮПОВ РОМАН, мне все равно, какое у Вас образование, нужно быть просто человеком, и вести себя по-человечески с другими людьми, вселенная все видит, и если в итоге Вы увидите такое же отношение в Ваш адрес, это всего лишь будет зеркальным отражением Вашего отношения к другим людям. И то, что Вы все-таки смогли получить корочки об высшем образовании не делает Вас выше, либо более значимым над другими людьми. Для справки, заказ делал мой брат (с которым Вы общались), который является кандидатом медицинских наук, и он не кичится этим. Его образование и культура, просто не позволяют ему вести хамски с другими людьми. К сожалению, у службы поддержки так и не смогли добиться того, чтобы с нами кто-нибудь еще связался по поводу данного случая. И по непонятным причинам просто ОТМЕНИЛИ ночью наш заказ, по техническим причинам. По каким таким техническим причинам? Что случилось? Ответ на этот вопрос мы так не получили ((. Вот такой вот опыт доставки (недоставки) OZON.
Я заказываю здесь уже далеко не в первый раз. В самую первую очередь мне бы хотелось отметить то, что мне здесь понравилось совершенно все. С ассортиментом здесь все в порядке. Только здесь я могу найти все необходимое мне в наличии. Плюсом к этому здесь я могу очень даже неплохо сэкономить. Очень часто проводятся акции, а также здесь многие вещи можно купить по приличной скидке. Я считаю, что в этом состоит огромный плюс. Нравится мне и то, как обстоят дела с обслуживанием. Доставка производится своевременно и аккуратно. В этом состоит огромный плюс. В общем, я могу сказать, что у меня не осталось ни единого замечания. Я точно планирую заказывать здесь и в дальнейшем будущем. Все просто прекрасно.
Привозят в пункт поздно, девчонки зашиваются, выдать тоже не могут. Я их понимаю, но разве нельзя привозить всё с утра, чтобы к вечеру мы могли всё получить быстро. В пункте очередь из за этого, скандалы. Смотрю на операторов и жалко их. 2ставлю именно компании Озон.
Заказали новогоднюю гирлянду 25 метров, вместо нее получили тример для носа...после чего началась долгая переписка с разбирательствами, с заполнением документов(причем косяк магазина, а документы заполняем мы...) этот вопрос можно решить только в чате или по почте, в телефонном разговоре, к сожалению нет. Три дня уже ведем переписку, вот к чему пришли; "Мы оформили вам заявку на возврат. Вам необходимо отнести товар в пункт выдачи указанный в заявке в течение 7 дней. В течение 14 дней, после того как мы получим товар, мы отправим деньги вам на счёт в личном кабинете. Все операции появятся тут: личный кабинет - вкладка "Баланс средств". Если у вас появятся какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам, мы всегда рады вам помочь."Мы не планировали делать возврат, а хотели получить свой товар к новому году...но на нашу просьбу все таки доставить товар, а не возврат денег получили обычную отписку;"Благодарю за ожидание. Я вас понимаю, я такой же клиент, как и вы. Прошу, поймите нас. Я могу помочь вам с решением многих вопросов, но решением именно этого занимаются мои коллеги. Я вижу, что ранее вы обращались и мои коллеги уже зафиксировали обращение по вашему вопросу. Обычно подобные вопросы решаются сразу, такая задержка для нас не норма. Так же вижу, что возникли трудности при разрешении этой ситуации и что нам потребовалось больше времени. Не волнуйтесь, про вас не забыли, ваш вопрос решают. Я приношу извинения от лица компании за данный инцидент и прошу вас дождаться ответа. Как только вопрос будет решён, мы ответим вам здесь, в чате. Надеюсь на ваше понимание. Если у вас будут вопросы — пишите. Буду рада ответить на них. С наступающими вас праздниками!"Этот "содержательный" ответ вызвал еще больше вопросов; о каком вопросе, о какой ситуации в ответе менеджера идет речь не ясно, ни слово по теме обращения, явно тот кто отвечал даже не прочитал его.В общем товар к новому году не получить уже. Цена на товар выросла и сегодня уже 26 декабря, найти такую гирлянду оказалось сложно... либо нет в наличии, либо после НГ доставят..."спасибо озону за прекрасное предновогоднее приключение" и испорченное настроение, просто наплевательское отношение к клиентам, за их ошибки приходиться платить временем и средствами нам(заказывали у них как юридическое лицо)...закажем ли еще что то у них НЕТ КОНЕЧНО!!!
Приобрёл Яндекс-станцию в ОЗОН, дата получения 12.12.21, это был подарок, и 17.12.21 когда начали использовать, выяснилось, что товар бракованный, звук глухой, дребезжит. 23.12.21 обратился в ОЗОН для возврата товара, было сообщено, что ответ предоставят до 25.12.21. 25.12.21 ответа не поступило, 26.12 обратился в службу поддержки, и получил ответ, что в возрасте отказано и направлен в сервисный центр с оплатой обслуживания в сервисном центе за свой счёт, т е в нарушении закона о защите прав потребителя и договора оферты с магазином о 14 дневном гарантийном самостоятельном осмотре. Данный случай передам в соответсвующие компетентные органы
Уважаемая администрация ОЗОН, на каком основании вы осуществляете отгрузку курьерам ночью для доставки в ночное время, если вас об этом не просили в заказе!!!!???Более того, если курьер по понятным причинам не дозвонился ночью, он самовольно отменяет оплаченный заказ!!!!!!
отстойное место зря открыли ещё и сотрудник или она или он или оно как это говно назвать за 2 минуты до закрытия не выдают товар зато пишут на сайте что товар доступен для получения место так себе помойка и сотрудники говно буду писать постоянно дабы испортить мтатистику места и тех кто там работает за 1 минуту они себе гемор нашли
Вместо заказанного ноутбука, пришла какая-то детская игрушка-калькулятор.Как так-то? Врят ли захотим еще что-то приобретать на Озоне, тем более дорогостоящее.
Пишут, что вес отзывы удяляет НОВАЯ ПОЧТА. Отзывы про магазин, про компании. Оставляют вместо отзывов в почте гнусные комментарии. Если говорят, что администрация в России то почему тогда это дозволено делать. Что нечесного в отзывах про НОВУЮ ПОЧТУ № 4 г. Хeрсoн у него. Почему его отзыв удалили. А магазин Велмарт почему?
Магазин сплошные отговорки и отписки к продавцу, продавец к магазину уже 3 месяца просто кидалово!!! Обман полный!!! Зато реклама и Маликов и Гагарина!!!
Пришло полное разочарование...первой каплей было когда не выдали спортивную кофту а в личном кабинете написали,что все ок...второй раз,конда возвращали ткань для штор,я не поняла и отметила в количестве одга штука,связались с сотрудником,я все исправила,в итоге ждала неделю и тут сюрприз,мне пишут что я не доставила товар вовремя,деньги на ветер...третий раз,муж поехал забирать товар и не одну позицию не нашли на полке...якобы мы вам потом сообщим,когда найдем...и это обслуживание...
Мнения конечно же могут быть разные, но я лично на OZON не в первый уже раз делаю приобретения и все отлично. Недавно открыли салон красоты, так что надо было приобрести все необходимое по этому поводу, вот и посмотрели что есть в интернете. Живу я в маленьком городке в Воронежской области, так что тут купить мебель, это головная боль, и касается это не только качества, но и цены тоже. Поверьте мне, но я побывал во всем магазина нашего города, но так и не смог найти дивана из кожзама, а на OZON мне это быстро удалось. Покупал по демократичной цене, всего то 14000 рублей. Заказывал товар с доставкой курьером, там добавилось 400 рублей, но в итоге я стал обладателем дивана на самых выгодных условиях. Буду здесь еще не раз делать подобного рода приобретения.
Заказала на Озоне 2 сумки, пришла одна, и как это всегда бывает, курьер буквально бросил пакет с содержимым и побежал дальше, видимо, боится таких ситуаций как моя. Увидела я это потом, когда открыла пакет и началось… курьер говорит, что это дело не мое, звоните в службу поддержки, а в этой службе людей нет, можно переписываться только в чате, как мне показалось, с роботом. Каждый ответ переадресовывается «работнику службы поддержки», которого ожидаешь 15 минут не менее. Два дня мне дали на разборки и проверку моего случая по камерам видеонаблюдения, но через 2 дня мне никто не собирался отвечать, а это на минуточку предпраздничные новогодние дни и сумка мне нужна была на подарок. Указав о всей важности своей проблемы, мне только повысили приоритет моей заявки, но решения так и нет. Хочу сказать в защити Озона, что я неоднократно пользовалась этим интернет-магазином и все было всегда четко и своевременно, но если вдруг что-то не так с содержимом посылки, так это просто вынос мозга… мне очень жаль, что в наше время, когда борются за каждого клиента, здесь работают над их потерей. Я заказывать на этом сайте уже не буду, неприятно, остальным тема для обдумывания. Проверяйте пакет перед курьером, не отпускайте его, как бы он не торопился.
Это был мой первый и последний заказ в Озон!!! Первое: ожидание заказа почти неделя. Второе: нервная женщина в пункте выдачи. Третье и самое убийственное: неверное вложение!!! И четвертое, не менее убийственное: возврат денег в течение 10 ( ДЕСЯТИ- бл) дней!!!!
Озон нагло нарушает права покупателя! Озон выгораживает представленного там продавца Общество с Ограниченной Ответственностью "Экстего", который просто присвоил себе возвращаемый товар, не передав его Озону. А Общество с Ограниченной Ответственностью Экстего просто закрывает жалобы уже почти пол года! переводя стрелки на Озон.А сам Озон переводит стрелки на Экстего!!! эти мошенники работают в паре, обворовывая покупателей! ни возвращенных денег ни товара!!!Озон - просто ужасная компания!!! Обходите стороной!!!
оплатил заказ с доставкой курьером на озоне 9.11.21,заказ ждал месяц,по треку заказал прибыл на почту 8.12.21,при запросе в озон когда получу заказ они начали отодвигать сроки доставки,когда мне это надоело и я потребовал возврат денег с сайта озона исчезли сроки доставки,сегодня 25 декабря ни заказа ни денег,молчат как ПАРТИЗАНЫ а все мои запросы просто игнорируют,мой совет кто хочет сделать заказ на озоне с доставкой из китая подумайте 100 раз а вам это надо.