Минусы
Одной звезда - чересчур много для этой конторы. Здесь надо ставить минус 5 звёзд. Впервые заказала на Ozon, но лучше б никогда не заказывала.Итак, оплатила заказ. Доставку заказа задержали. Уведомлениями о том, когда заказ будет доставлен, Ozon себя не обременяет: в день запланированной доставки заказа попросту пришло сообщение в личном кабинете на сайте Ozon о том, что доставка задерживается, и всё.Отслеживала информацию о доставке заказа через личный кабинет на сайте Ozon. Когда заказ был доставлен наконец-то, радостно пришла в пункт выдачи "Ozon", расположенный по адресу: Краснодарский край, г. Новороссийск, Анапское шоссе, д. 54 корп. 2. Недовольная работница пункта выдачи на доброжелательное "Здравствуйте" не посчитала нужным отвечать, принесла мой заказ, но не отдала его. В командно-приказном тоне сказала, чтоб я надела на лицо галантерейное изделие [называемое ею "маской"], которое в единичном экземпляре находилось в пыльной, грязной, открытой коробке, иначе не выдаст мне мой заказ. Работница отказалась предоставить надлежащее СИЗ или хотя бы чистое галантерейное изделие, разговаривала с раздражением, повышала на меня голос, и это при том, что я разговаривала с ней спокойно и вежливо. Сообщать свои Ф.И.О. работница отказалась. То, что я стала фиксировать на видео факт того, что работница пункта выдачи отказалась отдавать мне мой оплаченный заказ, вызвало ещё большее недовольство у работницы. После того, как я прочла её Ф.И. на её бейджеке и взяла книгу отзывов и предложений, работница начала угрожать, что вызовет охрану, вести себя агрессивнее.Вскоре в пункт выдачи зашёл мужчина, который начал злобно орать: "Что вы тут устроили?! Что за цирк?!" Как оказалось, скандальные крики были в мой адрес, а "цирком" он называл то, что я молча писала заявление в книге отзывов и предложений. Мужчина отказался сообщать свои Ф.И.О., кем трудился в "Ozon" и трудился ли вообще в "Ozon". От него смердило, его руки были очень грязными, а одежда засаленной от грязи.Позже полицейскими было выяснено, что имя и фамилия мужчины были И. Куку [его поведение явно соответствовало его фамилии], и трудился охранником в "Ozon".Дописав заявление, я хотела уйти из пункта выдачи, но не смогла, т.к. дверь пункта выдачи закрыли на ключ, чтоб не дать мне выйти и кому-либо зайти. А И. Куку преграждал мне путь к двери, не пропускал к ней, толкая, хватая меня, наступая мне на ноги.В пункте выдачи находились ещё 2 работницы, которые также отказывались сообщать свои Ф.И.О., кем трудилсяи в "Ozon". Работники отказывались называть причину и основание того, почему меня насильно удерживают, отказывались открыть дверь ключом и дать мне выйти, прекратить удерживать меня; угрожали, запугивали, унижали словесно, предлагали "разобраться" из-за написанного мной заявления. По таким фразам работников, как: "Это будет вам уроком", "Давайте разберёмся с вашей жалобой" и другим, было очевидно, что хотели отомстить за написанное заявление.Позвонив в службу спасения, я вызвала полицию.Покупателям, пришедшим за своими заказами, работники отказывали открыть дверь, выдать заказы. Покупатели стояли у закрытой [на ключ] двери пункта выдачи в ожидании выдадут ли им их заказы. И через некоторое время уходили, не получив свои заказы, потому что работники отказывались открывать им дверь, выдавать им их заказы. Постучавшим по двери покупательницам, просившим открыть дверь и выдать им их заказы, охранник в ответ с раздражением, хамски кричал: «Хватит стучать! Стучите себе по голове, будет больше толка!» Кричать такое покупателям (т.е. мужчинам) И. Куку не осмеливался.Охранник делал попытки отобрать мой телефон, поскольку его и работниц очень раздражало то, что я вела видеосъёмку.Мои обращения в службу поддержки "Ozon" были напрасными: мне были даны шаблонные ответы, никакой помощи в пресечении преступных действий работников оказано не было.В пункте выдачи было душно, воняло, тяжёло дышать, поэтому, простояв 2 часа, почувствовала слабость, хотела сесть у единственно приоткрытого у пола окна,…
Читать отзыв целиком »