ozon

Обещали доставку через 2 дня. Понадобилась и прождала.Доставку переносили дважды и в итоге не прислали товар. Самое интересное, товар представлен на платформе Озон.Написала в поддержку. Предложила им компенсировать доставленные мне неудобства (так как нужен был вовремя) в виде баллов. Раньше Озон сам без вопросов начислял баллы за свои косяки. Сейчас шаблонные ответы лишь. 30-50 0баллов пожалели

ОЗОН наверное самая отвратительная компания с которой мне когда то приходилось сталкиваться!!! Работала с ними от юридического лица. Работать с документами не могут вообще. Даже не знают что такое УПД и как его правильно выставить. Общаются только в чате заученными фразами. Месяц не могут исправить и отправить документы. Никогда больше не буду делать у них заказы.

Оzon счет открыть невозможно, все окна не активны. При указании моей эл. почты пишет, что пользователь с такой почтой уже существует. Служба тех поддержки не отвечает вообще. два раза по 10 мин. ожидания - и никакого ответа, а деньги сняли - ЗВОНОК В ТЕХ. ПОДДЕРЖКУ ПЛАТНЫЙ!!!

Приложение удалила, через несколько часов сняли приличную сумму денег. Пытаюсь зайти на аккаунт. Создаёт новый. В техподдержке ничего нового не говорят. Деньги не вернуть про заказ не узнать. А главное на аккаунт не зайти..

6 июня 2022 г. заказала на ozone корм для кошки, один корм пришел, другой нет. Товар был оплачен. Каждый раз доставку переносили, оператор обещал, что товар доставят. 16.06.22 г., в какой раз товар не пришел, магазин решил мне отправить деньги на карту. Не спросив у меня. Написала оператару, ответа не последовало. Прошло больше часа. Раньше такого отношения к покупателям не наблюдала. Всегда товар приходил во время. Осадок остался ...

Еще ни разу товар не пришел вовремя! Постоянно переносятся сроки. У мужа заказ вообще якобы "потеряли". Искать не стали, а просто его отменили. А произошло это после того, как цена на товар значительно поднялась. Чтоб вы понимали, муж заказывал автоматическую пивоварню. А это коробка 1,5м.в высоту и весом в 15кг! В момент заказа она стоила 50000,00, на момент "потери" и отмены заказа цена стала 70 000,00. На что нам сказали:"Ну закажите по новой цене!". Только вот разницу в 20 000,00 никто компенсировать не собирался, а просто вернули деньги и ВСЕ!Прошло 2 месяца, решили заказать дегидратор в подарок. Выбрала, оплатила, заказала. Доставка должна была быть 16.06.2022. Сижу целый день, жду оповещение, чтоб сходить получить. И что бы вы думали? Приходит оповещение о том, что срок доставки увеличивается до 20.06.2022. "Поддержка" конечно написали:"Приносим извинения и бла-бла-бла"... Но чует мое заднее нижнее сердце - потеряется мой заказ на просторах дырявой доставки Ozon. "Почему ты так думаешь?" - спросите вы. А я отвечу:"Да потому, что на момент заказа эта 8-килограммовая херовина стоила 16000,00, а сейчас уже 20 000,00!" Разница конечно не большая, но знаете ли не приятненько! Короче зареклась раз и навсегда - ну его в "одно" место этот Ozon! Если повезет и этот заказ не похерят а все-таки привезут, то это будет последний раз, когда я связалась с этой шарашкиной конторой!

Здравствуйте! Много раз заказывала на ОЗОН.Проблем не было ни каких. Недавно сделала заказ чехла из Китая. Размер чехла в принципе подошел, но сам чехол просто не сел как нужно на наш диван. Не думала,что будет такая проблема с возвратом товара. Продавец написал, что так как стоимость возврата лежит на покупателе, мне возвращать его не выгодно. Так как по стоимости возврат примерно равен цене чехла. Считаю что так делать не правильно поэтому больше не буду заказывать товары по почте через ОЗОН. И всем остальным не советую. Жаль потраченных денег и времени,нарушены права потребителя!

Два раза заказывала товар, пришёл не качественный, сломанный, а последний раз я закалка один товар, а пришёл совсем другой. Это просто безобразие, не советую заказывать что-то на этом сайте

Гнилая конторка. Если не сказать прямо: жулики! Меняют цены на товар в момент заказа или подменяют его характеристики. Много раз об этом слышал, но не верил пока сам не обжегся.Заказал четыре банки собачьего корма по 850 грамм каждая, две одного состава и две другого. Заказал с доставкой, оплатил и стал ждать. Курьер привез две больших банки по 850 грамм и две маленькие по 410 грамм.Смотрю в приложение: действительно в моем заказе 2 больших и 2 маленьких банки. Большие по 160 рублей, маленькие по 190 рублей. Ну думаю, ошибка - вместо больших привезли маленькие. Не могут же маленькие банки стоить как большие или даже дороже, логично?Нет! Только не у Озона! В чате поддержки с упорством осла стали твердить что ошибки нет, что никто ничего не перепутал и никаких возвратов не будет. Все верно у Озона: банка корма 410 грамм стоит 190 рублей.В попытке достучаться до мозга неизвестного «специалиста» из чата делаю скриншот маленькой банки, которая стоит 96 рублей! Но напрасно: товарищ из чата сообщил мне что цена у них динамическая, то есть меняется постоянно. Прощаюсь с этой конторкой безвозвратно и всем советую!

Поддержка отвечает шаблонными ответами. Мне 2 раза перенесли доставку заказа, первый раз на 1 день, второй раз - вообще на 4 дня. Поддержка пишет какие-то шаблонные письма. Самое интересное, что если заказать этот же товар, то на сайте его обещают доставить "послезавтра", а мне на втором переносе - дрставку перенесли на 4 дня плюс к текущей задержке. В целом - неделя получится, если привезут. Но, я уже что-то сомневаюсь. Клиентоориентированность - уровень " 0". Я просто в шоке от такого хамского отношения и абсолютного РАВНОДУШИЯ. Причём, даже не предлагают вариантов - курьера там, например. Вы ждите, а мы сколько захотим, столько и будем переносить. Надо переходить к конкурентам. Не рекомендую озон - только нервы испортите.

Заказала наушники AirPods 2 Pro на Ozon за 17 000 руб. Продавец , конечно же, во всех комментариях и вопросах писал, что они оригинальные. Ozon всего лишь торговая площадка, которая не проверяет продавцов на порядочность, поэтому мошенников там много. На будущее советую всем покупать технику только у авторизованных официальных дилерах, вроде крупных сетевых магазинов, чтобы не разочароваться. Как я поняла, что передо мной подделка? У мужа наушники куплены в крупном сетевом магазине федерального уровня, который, является авторизованным дилером техники Apple, наушники проверены, настоящие.Ниже прикладываю фотографии подделки и оригинала с выделенными различиями:- шрифты различные: на подделке шрифт меньше и проще; - «сетка» на подделке короче; - коробка и сами наушники имеют молочный цвет, а не белоснежный, как у оригинала; - звук в подделке не настолько чистый и объёмный, дешевый, в оригинальных наушниках звук чистейший и не вызывает никаких сомнений, поэтому звук лучше проверять, имея на руках оригинальные наушники.

Не тратьте свое время зря. Договорилась о собеседовании на 16 мая. Приехала на мичуринский проспект на один из складов. Вышел начальник [Д.] и сказал что уже набор закрыт. Я на дорогу потратила 2 часа, неужели не могли позвонить и отменить это собеседование.

Маленький перерыв.Я трудился в городе сестрорецк в пункте выдачи заказов. Рядом с железнодорожной станцией разлив. На Гагаринской 77. Старший специалист [Ю.] гаврилова была совсем не заинтересована в обучение сотрудников. И вечно критиковала что кто то всё делает неправильно. Хотя делалось всё как надо!

прошло 2 недели после оплаты товара, доставки так и нет. не отвечают на письма, не дают новых дат .озон отстой

Заказал товар, оплатил онлайн. Два раза отказана таможней. Написал продавцу. А сообщения до продавца не доходят. Меня просто внесли в чёрный список

OZON уже 150 раз списывает 199₽, Хоть я НИЧЕГО НЕ БРАЛ!!! Если у кого-то случился такая же проблема пишите пожалуйста ☺️.

Жаль, что некогда любимая платформа стала превращаться в помойку. Привезли товар ненадлежащего качества, а конкретнее гречку, замотанную в безумное количество пленки, почему в безумное, да потому что пакет то порван, и гречка вся высыпалась, но, видимо, магазин на грани бедности, если очевидно бракованный товар все таки упаковывают и доставляют. Хотя, продажа пакетов для доставки, и окончание начисления баллов за покупки говорит само за себя. Если, кстати, пакет не приобрели, то бедные курьеры это несут, в буквальном смысле в зубах, и вываливается это все на пол в квартире. Смешно, если бы не было так грустно. И да, про гречку, несмотря на обращение в поддержку и подкрепление своих слов фотографиями, в возврате было отказано. Товар то оказывается не подходит под категорию возврата. Надо было фотографировать как то другому..не с того ракурса..не в той цветопередаче, чтобы было понятно, что пакет порван, а гречка вся в пленке. Даже не знаю чего больше, разочарования, или брезгливости от такого отношения. И дело не в возврате денег, дело в том, что магазин знает о таких косяках, и активно продолжает ими пользоваться, ну не так вы сфотографировали...ну не так...Понятно дело, не та сумма, чтобы бодаться, но противно, просто противно и стыдно за вас.

Не связывайтесь с этим магазином. Доставка в пункты выдачи ужасна. Товары приходят в грязных пластиковых ящиках, все вперемешку-продукты, химия, косметика, отрава от ползущих. Все это как в стиральной машине едет в машине. Печенье со вкусом порошка. Бардак полный. Переходите на ЯндексМаркет, СберМаркет.

покупал палатку. в итоге пришла не та палатка и дешевле той что заказывал. чат с продавцом вообще не работает.

хотел внести данные в ЛК озон , так приложение настолько не доработано , что нет адреса , который в Петербурге , а без него не пропускает данные . говно а не магазин , написал в техподдержку , тишина больше 12 часов прошло. не буду им пользоваться .

просто какой-то кошмар, в чате отписываются шаблонными ответами, никто даже пальцем не пошевелит для клиента. полное безобразие. жду неделю доставку своего товара, десять раз написала в чат просьбу перенести доставку на день раньше, потому что в чате мне подтвердили что товар давно на складе. ХОТЬ БЫ ХНЫ. сегодня товар передали курьеру, звоню ему с просьбой уточнить хотя бы время доставки - курьер меня посылает словами "не до вас, когда привезу тогда привезу". я пишу в чат - что вечером мне доставка не нужна. и в чате мне отвечают - не переживайте, связались с курьером , до КОНЦА дня вам все привезут. ну это просто издевательство. я больше ничего не хочу заказывать через этот сервис.

Последнее время товар по ходит не упакованный, отдельно,травмированный,подолгу ждёшь доставку,а потом и заказ отменяют без обьяснения. Отвратительный сервис стал

Заказала продуты в фреш-озоне. Привезли пять пачек растаявшего сливочного масла, явно нарушено транспортировка. Прислала фото. Компенсация 50 рублей и то, что они сожалеют. Пишут шаблонно. Отзыв удалили.

Пожалуйста, будьте внимательны, потому что при продаже бракованного товара представители Озон не выполняют свои обязательства, отказываются принять возврат, игнорируют даже официальные претензии, тянут время и в конечном счете предлагают обратиться в суд. Очень долго и много покупала на Озон, но ровно до тех пор, пока не столкнулась с низким качеством обуви. Обувь треснула через месяц покупки, возврат не приняли, требовали экспертизу (хотя по законодательству продавец обязан ее проводить, а не покупатель), а потом потребовали претензию, с которой должны были разобраться юристы, но ее проигнорировали. Придётся обращаться в суд, видимо

Хочу оставить отзыв об ужасном способе возврата, Заказала сапоги, пришли быстрее, чем указывалось. Поиск вскрытии посылки пришло совсем не то, что на фото. Сразу хотела отказаться, сделать возврат, но не так всё просто, нужно написать претензию на возврат, продавец( в Китае) три дня обдумывает, типа на согласовании. Потом ещё смешнее, пришёл ответ, что он разрешает сделать возврат и я должна опять на почту и ОТПРАВИТЬ ПОСЫЛКУ ЗА СВОЙ СЧЁТ и никого не интересует есть деньги на пересылку, хотя в условиях возврата я должна получить трек+ номер на пересылку.Чего не было сделано!!! В итоге, сапоги почти 4000 и 2500 заняла у подруги, Пишу в службу поддержки они изначально сказали как отправлю, прислать им фото квитанции и они возместят расходы на пересылку а когда им прислала ответ был, не волнуйтесь, продавец пришлёт вам деньги, когда получит посылку Вот я попала ужас никому не рекомендую!!! Написала жалобу в Роспотребнадзор, жду свои деньги

Отвечаю на письмо,которое получила на свой отзыв. 8 июня оплатила за тюль вуаль 1200р, соо.бщение не получала, номер заказа естественно не знаю, получала сообщение, что ждут оплату, но оплата прошла как быть? Пункт.получателя, Моск. Обл. Лобня, ул Спортивная дом 1

Сервис в озоне упал ниже уровня городской канализации. Службы поддержки нет. "Общение" в чате - только для того, чтобы послать вежливо клиента куда подальше. Желаю им загнуться и исчезнуть.

Стал отвратительный сервис, доставки переносят аж на два дня, если срочно нужен товар, то к ним лучше не обращаться.В чате ответы стандартные, решить проблему не пытаются.Горячей линии нет.Очень подвели с доставкой, проблему не решили .

Попытка дозвониться на горячую линию Ozon по номеру 8-800-234-70-00 не увенчалась успехом, робот предложил воспользоваться чатом. Это просто ужасно, когда в чате на простой вопрос получаешь совсем не тот ответ, а при попытке позвонить юристу и поговорить с живым человеком последний просто отключается.Совсем охренели, что за подход к клиенту.Буду писать негатив о сайте ежедневно.Что трудно организовать колл-центр.Конечно удобно вынуждать людей переписываться с чат-ботом, но это удобно для вас, а для людей это ЖОПА....

Заказала корм для кошек вчера вечером.Сегодня утром в личном кабинете появился статус:Сборка завершена,товар будет доставлен вовремя.В обед позвонили и сказали,что товара нет в наличии.Как так?И предложили самой отменить заказ.Оплату берут при заказе.Заказ отменила,только когда теперь вернуться деньги на карту,не понятно.А надо заказывать корм срочно.Питомец не один.Написала в службу поддержки,бесполезно.Больше с Озоном связываться не хочется.