Минусы
Сотрудники некомпетентны, принимают решения которые противоречат правам потребителя, ни один вопрос решить не могут. Так же очень удивило что в такой компании как Comfy нет руководства, нет связи со службой доставки. Потребителей держат за дураков. Большинство продавцов в нашем городе стремятся как можно лучше удовлетворить разнообразные потребности человека - это общее правило для всех, но толлько не для сотрудников Comfy. Ведь быть честным по отношению к потребителю выгодно: это закрепляет авторитет продавца, расширяет их влияние на рынке, но вашей компании все это не интересно, Comfy исключение из всех правил порядочности. На сегодня в Украине выдано около 1000 нормативно-правовых актов различных государственных органов и учреждений, имеющих отношение к защите прав потребителей, но ваша компания не владеет этой информацией. Вы предоставляете некачественные услуги, обслуживание ненадлежащего уровня с некорректным поведением работников которые позволяют себе принимать решения самостоятельно без согласия покупателя. Прошу объснить по какому праву работник вашей компании 27 марта отменил доставку оплаченного мной товара? 26 марта 2019 года в 10:48 утра в ТЦ "Амстор" ул. Победы, 64 г.Запорожье мною совершена покупка комбинированной плиты Gorenje К 5341 WF-B по цене 8399 грн, так же оплачена сумма доставки 199 грн.. Цена плиты на ценнике была указана 8399 грн, но почему-то в чеке мне выбили цену 5879 грн, доставка 199 грн и графу "Comfy ASSIST Навигація зі строком дії 9 місяців - П" - 2100 грн. По какомй праву чек выдан с нарушением законодательсва. Согласно законодательства Украины цена за товар (продукцию) указанная на ценнике должна соответсвовать цене в чеке. Сотрудник по телефону гарячей линии объяснила что добавленная в чеке графа "Comfy ASSIST Навигація зі строком дії 9 місяців - П" - 2100 грн. это якобы участие в каких-то акциях. Данную сомнительную графу добавили в чек без уведомления покупателя. В статье 8 Закона Украины о защите прав потребителя предусмотрено, что при продаже товара продавец обязан выдать потребителю расчетный документ установленной формы, удостоверяющий факт покупки товара, в моем случае без моего ведома мне в чек включили дополнительную услугу которая со мной даже не оговаривалась, а сумму купленного мной товара сознательно уменьшили на 2100 грн. Так же прошу заметить, что мной оплачена сумма доставки, понятно всем что услуги доставки я оплатила, они не за счет магазина, так объясните мне по какому праву сотрудник вашей компании позволил себе отменить доставку купленного мной товара. Напоминаю, что печь я оплатила 100% предоплату еще 26 марта, т.к. в данный день доставки не было, сотрудник магазина сказал что доставка будет 27 марта, сотрудником магазина было внесено удобное для меня время доставки, а именно после 17-00. Согласно законодательства Украины доставка продукции осуществляется в оговоренный обеими сторонами срок и время. Утром 27 марта я получила смс сообщение о том, что купленная мной продукция будет доставлена мне в срок с 11-00 до 22-00 . После этого в 12-00 мне перезвонил сотрудник вашей компании и сообщил что продукция будет доставленна мне в период времени с 14-30 до 15-30. Я объяснила что в данное время я нахожусь на работе, о чем ранее сообщалось при оформлении доставки. Сотрудник сказал что выстроен маршрут так что в другое время доставить мне не смогут. Вопрос? Почему маршрут выстроен так, как удобно компании? с покупателем не согласовано вообще, доставку оплачиваю я, а не служба доставки. Мне пришлось на работе написать заявление за свой счет и приехать встречать вашу службу доставки с 14-30 до 15-30. Почему из-за некомпетентности компании Comfy служба доставки мне не доставила оплаченный мной товар и оплаченную мной услугу доставки в оговоренный по телефону срок , который поменять было невозможно. Кто понесет ответственность за причиненный мне вред? На кого возложить материальный убыток, понесенный мной при написании заявления за свой счет на работе, т.к. я не получила свой…
Читать отзыв целиком »