По закону Вы имеете право вернуть технику в срок 14 дней, даже если просто она вам не подошла по размеру и цвету и даже если вы выкинули упаковку. Комфи пользуется тем, что далеко не все это знают. Они специально тянут время, что бы эти 14 дней для вас пролетели. Обратите внимание, сколько они пишут, что разберутся, но тольку нет, уверена, что мало проблем они этой писаниной тут решили. Просто обходите эти магазины стороной, хватает и других. А еще лучше, если уж так получилось, не пожалейте деньги на консультацию юриста, это не дорого, он вам поможет. Так было в моем случае, мы написали два письма на имя директора магазина, одно он оставил себе(директор), а второе подписал мне с той датой что была на тот момент. Неверные ценники на витринах. Бракованная техника. Обманывают людей, пользуясь их юридической не обознананостью.