COMFY

Вот, к сожалению, приходится оставлять негативный отзыв по поводу отвратительного обслуживания и нарушении прав потребителя в магазине Вашей сети, расположенном по адресу: Одесская область, Лиманский район, село Фонтанка, Южная дорога (ТРЦ Ривьера). 17.12.2018 г. я решила приобрести в подарок супругу электробритву Phillips Aqua Touch AT756/16. Посетив большинство магазинов Вашей сети и определившись с моделью бритвы и ее ценой, я решила приобрести ее в вышеуказанном магазине, т.к. только в этоммагазине на эту модель бритвы была заявлена акция -7% от заявленной цены 2099 грн. Для консультации ко мне подъехал на гироборде (!) продавец по имени Кирилл и на мой вопрос по поводу стоимости выбранной бритвы заверил меня о существующей скидке в 7% , которая ни в коем случае не связана с уценкой товара. Затем он очень долго перебирая упаковки с бритвами, взял одну из них и мы пошли для проверки к столу с розеткой. Я не придала значения тому, что упаковка с бритвой была уже распечатанной. Взяв бритву из упаковки, продавец нажал на кнопку,но она не затрудилсяа, тогда Кирилл подсоединил кабель и включил ее в сеть, отчего бритва пришла в движение и я удостоверилась в ее рабочем состоянии. При расчете на кассе меня ожидал сюрприз, а именно: с меня потребовали полную сумму в размере 2099 грн, не применив заявленную скидку -7%. На мой вопрос ответили, что эта скидка якобы учтена уже в этой сумме. Рассчитавшись, я взяла бритву и ушла. Дома, понимая, что бритва полностью разряжена (так сказали в магазине), я включила ее на зарядку и оставила на ночь. Утром я ее выключила из сети и обратила внимание, что индикатор зарядки не горит. Прочитав инструкцию, я узнала, что индикатор зарядки должен гореть либо красным, либо зеленым светом. Но индикатор на моей бритве никак не горел. Вчера, т.е. 19.12.2018 г. НЕ ВРУЧИВ ПОДАРОК МУЖУ по поводу праздника (!), я с чеком и полной комплектацией обратилась в указанный магазин по поводу обмена бритвы, но мне сказали, что бритва была в эксплуатации (!), что привело меня еще в большее разочарование в этом магазине! И, соответственно, отказали мне в обмене. А по поводу акции заявили, что она 19.12.2018 уже окончена. Прошу Вас разобраться и наказать виновных в манипулировании с ценами на товар, а также по поводу продажи бывших в эксплуатации товаров!!!!!!!!

Основную массу покупок, включая продукты питания, я делаю в интернет-магазинах. Но такого ни разу не сталкивалась с настолько отвратительным обслуживанием, как в магазине Comfy.Случилось так, что для нашей семье срочно стала нужна морозильная камера. Решили купить в Comfy, почему - не знаю, предложения по этой камере были и в других крупных магазинах бытовой техники, включая Розетку, с которой у нас никогда проблем не возникало. При оформлении покупки дата доставки на сайте была 15 декабря, что вполне меня устроило. Но со мной связался оператор и попросил, в связи с техническими причинами, перенести доставку на 17 декабря. Это меня тоже устроило и я согласилась. Больше до сегодняшнего дня со мной никто из Comfy не связывался. Я 17 декабря позвонила на горячую линию, чтобы уточнить время доставки. Оператор ответил, что точно сказать не может, но до 22 часов товар будет доставлен. Я честно ждала весь день. Без пятнадцати десять опять позвонила в службу поддержки и услышала, что доставки не будет, так как возникли какие-то проблемы с поставщиком данного товара. Оператор уведомила меня, что товар точно будет доставлен 21 декабря. Сегодня утром я вновь связалась со службой поддержки Comfy, чтобы выяснить ситуацию с доставкой. Оператор Александр уверил меня, что товар привезут сегодня обязательно с 11 утра до 22 вечера и я осталась дома ждать доставку. В 12-20 мне пришла смс. что по техническим причинам доставки не будет и сегодня. Опять я сама связалась со службой поддержки и попросила уточнить, какая информация верная, буде или не будет доставка. Единственное, чем могли помочь операторы - это ответить, что передали мое обращение службе доставки и мне перезвонят ее специалисты. Параллельно мне стали приходить смс, что мне звонили из Comfy, но не смогли дозвониться, хотя я ждала звонка, телефон был включен и никаких звонков не было. В итоге я дозвонилась до оператора Анны, которая связалась со службой доставки и подтвердила мне информацию, что сегодня доставки не будет, но возможно, что товар доставят завтра, но гарантию этого дать никто не может. Это было около 12-30. Я сделала заявку на связь со службой доставки, специалисты которой должны были перезвонить в течение часа. Сейчас 13 часов, никто мне не позвонил. 6 гусей, привезенных из села, лежат на балконе. Температура на улице +3, прошла неделя с момента покупки морозильной камеры, из comfy так никто и не позвонил.