COMFY

06.09.18 в магазине COMFY "площа 30-ти річчя Перемоги, 1, Кривий Ріг" был оплачен ноутбук Acer nitro5 AN515-52-50z0чек номер ЧКRH1-0077товар получили 09.09.18 . ноутбук благополучно оттрудился до 15.09.18 ( 6 дней) и "умер". при покупке ноутбука было приобретено ПО "Windows 10 лицензия" в магазине и установили.15.09.18 написали заявление о замене ноутбука по программе лояльности , 17.09.18 нам отказали в обмене.17.09.18 в этот же день через магазин мы сдали ноубук для отправки в СЦ о чем есть акт приема WKRH1058170918 в котором указано состояния и сроки 14 рабочих дней .02.10.18 было написано заявление о возврате денежных средств за ноутбук , в чем мне было отказано так как нет акта из сервисного центра . 13.10.18 приехали в магазин попросили директора выйти к нам , вышел..... получили ответ что перензия не поадресу мы же ноутбук не COMFY купили а Acer причем здесь он . и вообще все претензии в кабинет министров . Это у вас нормально ? сегодня 17.10.18 прошел МЕСЯЦ а воз и ныне там, ни ноутбука ни возрата, ни ответов это у вас практика такая ?

пишу свой отзыв о магазине comfy, 19.09.2018 на ихнем сайте заказал фотобумагу 839 грн., перезвонила оператор и сказала что товар есть в наличии и можно оплачивать, я оплатил, но уже к вечеру товара уже не было, деньги не возвращают уже месяц, придумывают разные сказки. Буду писать заявление в управление защиты прав потребителей.

Добрый вечер. 07.07.2018 года в магазине Комфи приобрели смартфон. Работал было все в норме,но 17.10.2018 вдруг выключился после телефонного разговора и не включается.Причин для поломки никаких не было.Телефон был в бережной эксплуатации. Возили в магазин,сказали нужно отправлять в сервисный центр..как быть нам не нужен телефон после ремонта,ведь на него давали 12 месяцев гарантии,а прошло только 3,5 месяца.

Планшет Lenovo отдавали на гарантийный ремонт. После сообщения о выполнении гарантийного ремонта 13.10.2018 при осмотре планшет в магазине обнаружены повреждения корпуса,которых не было, отсутствует документация сервисного центра о выполнении ремонта, в магазине ждали больше часа, что бы к нам подошли и рассказали о причинах. В чате на мою жалобу оператор сообщил что со мной свяжутся в течении двух дней. До сих пор никаких сообщений не поступало.

Заказала газовую плиту через интернет магазин и сразу же оплатила картой, доставку переносили несколько раз, причем даже не предупреждали. Приходилось самой звонить на горячую линию и узнавать. В итоге, я отменила заказ, пришла в магазин и написала заявление на возврат денег. Обещали вернуть в течении 2-7 банковских дней. Сегодня уже 10 день. Денег нет. Обещали прояснить ситуацию и связаться со мной. Заканчивается второй день и никакой обратной связи. Категорически не рекомендую данный магазин.

В 2013 г. купили холодильник в магазине COMFY "площа 30-ти річчя Перемоги, 1, Кривой Рог. С холодильником всё в порядке. Но подходит срок, 5 лет, ремонт не понадобился и я хочу обменять на товар потраченные деньги, а это 800 грн. Заехала узнать как это сделать и вдруг новость "можно воспользоваться этими деньгами только при покупке товара и только 40% от стоимости товара". Т.е. если я сейчас ничего не покупаю мои деньги пропадают. Когда покупали холодильник нам рассказывали, что если мы не воспользуемся Программой расширенного сервиса, то мы просто на сумму 800 грн. получим товар, который выберем. Хочу заметить, что в 2013 г. это было 100 дол., сейчас это 28. За 5 лет изменились условия акции, никто не за что не отвечает. Идёт подмена понятий. Рекомендую не пользоваться Программой расширенного сервиса, т.к. это просто обман. И не известно, что придумают ещё, чтобы не отдать вам ваши деньги.

Добрый день. Покупал в Комфи смартфон, предложили приобрести дополнительную гарантию, пообещав вернуть 1000 бонусов на карту в случае не наступления гарантийного случая на протяжении года. Прошел год. Бонусы вернули на карту и сказали, что я могу их использовать при приобретении товаров в сети магазинов Комфи. Хотел приобрести необходимую бытовую технику и использовать при этом вышеуказанные бонусы. На кассе оказалось, что моя карта заблокирована и необходимо имеющиеся на ней бонусы перевести на другую карту с которой я смогу их списать. Переодически захожу в магазин и слышу, что работники Комфи направили очередное письмо с моим вопросом в центральный офис и как будет ответ, то со мной свяжутся. Вынужден отложить приобретение техники так как расчитывал использовать эти 1000 бонусов ради чего в основном и согласился приобрести дополнительную страховку. Не знаю ждать ли дальше этих бонусов или проще приобрести технику в другом магазине.

Добрый день.Обратилась в Комфи (г. Днепр, ТЦ Аполло), чтоб забрать свой интернет-заказ - фен. Товар из коробки оказался с дефектами (2 трещины), предложенная альтернатива - витринный образец - меня также не устроила по причине множественных царапин. Вынуждена была поехать в другой магазин (Комфи, ТЦ Терра). История повторилась - фен из коробки оказался со счёсанным корпусом и исцарапанной ручкой, а витринный - в мелких царапинах. Классика от Комфи.А мне в свою очередь жаль своё время, деньги и нервы)) Я знаю минимум два способа, как этот вопрос можно было решить положительно. Но увы, о клиентоориентированности в этих магазинах не знают.Пожалуй, это была последняя попытка что-либо приобрести в Комфи. Категорически не советую! Бракованный товар и непрофессиональное обслуживание

Комфи.Ровно. Девушка консультант на микроволновках. Грубость этой тупой дуры просто зашкаливает!!!!Сервис ниже плинтуса.

предложили страховку на пол года (500грн) сказали что вернут если не возпользуюсь услугой, сегодня хотел получить назад свои деньги, сказали что за такую страховку не возвращают деньги

Добрый день! Хочу рассказать свою историю покупки в комфи Днепр в мост сити. Пошла за покупкой ноутбука, решила помочь в выборе консультант Татьяна, вроде бы хороший ноутбук посоветовала. Когда пришла домой и начала работать с ноутбуком , то немного была расстроена и в шоке! Ноутбук включился с 3 раза, глючил и шумел. Подумала, что за приколы? Пошла в магазин и решила вернуть этот ноутбук. Подошла опять же этот консультант Татьяна, что ж случилось и т.д. Решила она присесть на уши. Да это ее работа, понимаю, но нужно нормальный товар предлагать. Думала вернуть деньги и пойти в другой магазин за покупкой ноутбука. Но она ходила по пятам , ну давайте выберем новый ноутбук. Пытается продать товар, который подороже. Выбрали ноутбук этого года, вроде хорош. Так консультант Татьяна решила Настройки пробить на 8000 грн для ноутбука. Я сначала не обратила внимание , так как ходили все отвлекали, то кто-то звонит, в общем я отнеслась не серьезно к этому. Моя вина , то что я не придала особому значению и не провертела, что мне втюхали! С ноутбуком трудилсяа, хочу сказать что он идеальный. Кстати с 1 ноутбуком , когда я его вернула, я узнала, что с ним случилось, то мне сказали это ж Асус . Класс! Была очень огорчена магазином комфи и консультантом Татьяна! Хочу пожелать, чтоб при покупки уделяли большое внимание товару и думали хорошо. Сейчас консультанты хотят подороже втюхать людям, так как от этого зависит их процент от зарплаты. Сейчас сижу и жалею, что была не внимательная, так как что это за Настройки для ноутбука за 8000 грн. Хотя мне нужно было елементарно настроить и все! Первый ноутбук пихнули Консультанты хотят втюхать, что нибудь , что бы былоОчень не довольна , как они относятся Люди! Будьте более внимательныТак каквозврат товара они не особо хотят делать, а вот если ты меняешь товар, да подороже , то класс!

Добрый день. 18 октября уже обращалась с вопросом о возврате денег за товар, который мне так и не доставили. Деньги должны были вернуть в течении 7 банковских дней, уже 11 день заканчивается, но ни денег ни обратной связи нет. Добиться ни от кого ничего невозможно.

Газовой печки ханса не работает гриль.Напишите номер тел .по ремонту. Хотелось ожидать лучшего

Сделала заказ в магазине с оплатой частями , а товар не был выслан. Не могу добиться возврата денежных средств. Самый отвратительный магазин из тех, в которых приобретала товары. Одни минусы

14.10.18 оформили в магазине заказ на газовую плиту. В наличии ее не было, заказали через сайт и оформили доставку на дом. Договорились, что привезут ее 19-го числа. 19-го я три раза звонила в контакт центр, уверяли, что плиту привезут. На последний звонок оператор сказал, что сейчас с нами свяжутся курьеры, но так никто и не связался и плиту не привезли. Я позвонила на следующий день в контакт центр, мне перезвонили и извинились, сказали, что доставка перенесена на понедельник. В качестве извинений сказали начислят 100 гривен на бонусный счёт. В понедельник вечером плиту привезли, но в духовке нет конвекции, хотя в характеристиках она заявлена. Я позвонила в контакт центр и мне предложили три варианта решения проблемы: возврат денежных средств, обмен на другую плиту или они в течении двух дней свяжутся с представителями beko и будут с ними решать этот вопрос. Но если я захочу поменять плиту, я должна сама ее доставить в магазин. А за доставку я заплатила 329 гривен. То есть, чтобы обменять плиту, которая не соответствует заявленным характеристикам я должна заплатить за ее доставку в магазин и доставку новой плиты домой. Итого выходит 1000 гривен. В итоге жду, пока оператор свяжется с представителями beko. От покупки осталось одно разочарование. Раньше всем советовала этот магазин, теперь я туда ни ногой.

С*ука а кофми вси смартфоны ..... блевать уже охота от одной рекламы вашей сраной.Тупо из за рекламы буду ваш магазин обходить десятой дорогой

Менеджер в комфі черкаси любава запевнив що при купівлі телевону потрібна страховка на екран, коли розіб'еця приносите з чеком До нас в магазин МИ аідправляємо на ремонт і потім через пару днів забераєте в нас в магазині з заміненим екраном. Коли прийшов менв сказали звонвть в страхову і вирішуйте з ними. Гавіщо так брехати покупцям??? Ніколе не беріть ніяких додаткових страховок чи послуг в комфі. Брешуть безбожно! Або мовчи або говори правду,всерівно до тебе прийдуть!!! Ннкомпітентні менеджери. Обманюють покупців!

После 5 ремонтов по гарантии не менять телефон и не возвращать деньги ?!!! Ремонтировать 10 раз , может наладится ????? А какой Х мне вернет деньги за бензин и и и время которое я трачу на этот ремонт ????? Отписки можете не писать , времени на хню тратить не вижу смысла. Пускай люди просто знают .

Согласна с выше написаными отзывами!!! Все покупки старались делать в Комфи ,но!!!! Новые телефоны мы с мужем купили в другом месте! Просто тупым себя не хочется ощущать !!! Реклама очень тупая!!! Это реально ее какой-то дебил придумал,а другой дебил ее одобрил! В Комфи ни ногой!!! Реклама двигатель торговли! Так держать!

Купил стиральную машину Электролюкс через 2.5 месяца сломалась,полетел подшибник барабана.Не верю что завод изготовитель мог поставить не исправную деталь,по этому думаю что машинка где то трудилсяа,потом продали как новую.Очень печально,и отвратительно попадать в такие ситуации.Спасибо Комфи вы лючшие,респект Вам!!!

Пишу для того щоб покупці знали що магазин комфі не виконує ніякої гарантії на техніку. в кінці вересня місяця купив дану пральну машину в Кривому розі в магазині комфі. в магазині відмовилися її перевіряти, сказали що пральні машини не перевіряються. Привіз додому підключив а вона не запускається. Подзвонив в магазин на гарячу лінію. І дуже гарним голосом дівчина повідомила що магазин комфі сам не проводить ремонт машинок, а вони передадуть цю інформацію виробнику і коли виробник вирішить тоді й зможе прислати майстра, а у моєму випадку в село, це невідомо коли. Назад машинку приймати відмовились хоча й пройшло всього неділя з моменту покупки. Тому моя родина вирішила здати "нову" машинку в ремонт. Майстер її оглянув і сказав що в даній машинкі немає прошивки в процесорі тому вона не виконує команди. Почали шукати прошивку, але на такий процесор її виявилось ніде немає. сказав майстер що вони дзвонили офіційному представнику фірми горенье, то ті відповіли що такі машинки в Україну вони не поставляють, тобто ця так звана машинка завезена нелегально по запчастинам і зібрана десь у підвалах комфі. Загалом весь ремонт обійшовся в 3500. Ось такий подарунок від комфі. Більше в цей магазин ні ногою і других відмовлю. Ще в зніму відео про диво машинку де все детально опишу та виставлю на ютуб. Хай країна знає про шарлатанів з магазину комфі.

Купив водонагрівач з доставкою, привезли бракований, я відмовився його прийняти, сказали що через 2 дні буде інший потім передзвонили і знову прийшов бракований і так третій раз. Вирішили взяти іншого виробника,запевнили, що через два дні доставлять, не доставили. На гарячій лінії кажуть, що це якесь непорозуміння і товар буде через два дні. Отак я і моя сім'я чекає вже 24 дні. Нікому не рекомендую цей магазин, і сам ніколи більше тут купувати не буду

Замовив інтернет-магазині Комфі смартфон. Замовлення було погоджено з представником Комфі і узгоджена дата доставки в магазин для самовивозу. Однак навіть через тиждень після замовлення товар не надійшов до обумовленого магазину, а потім вони взагалі самостійно зняли моє замовлення без будь-яких пояснень. Цей смартфон мав бути на подарунок, а своїми діями мережа Комфі підставила мене як покупця і скомпроментувала себе. Нікому не раджу купувати в їхньому інтернет-магазині. Сервіс нульовий Вся їхня мережа суцільний мінус.

Здравствуйте, оставляю отзыв об этой компании негативный, второй раз делаю покупку в этом магазине, а именно на Дарынке, и второй раз не довольна доставкой, написала жалобу на компанию, обещали в течении месяца решить вопрос ,так никто его и не решил. Так что у кого есть возможность забрать товар самовывозом лучше это сделать, так как доставка в компании Комфи всегда с какими-то проблемами. Спасибо

Доброго времени суток! Очень хотел поделится своим опытом сервиса комфи и его сервис центром! И так купил айфон 10 на 256гб в этом магазине на порядок дороже чем у людей которые привозят их с сша и Европы! Перепортил только потому, что есть украинская гарантия! И так через полгода под вечер у меня на телефоне появилась зелёная полоса. Лёг спать поставил на зарядку, просыпаюсь, а к полосе ещё прибавилась белая полоса с 5мм шириной!((( Я в магазин, там телефон приняли и сказали, что они оправляют в Киев (брехня)(на акте было написано Херсон) Но после недели ожидания, я позвонил якобы своему персональному менеджеру, который сообщил, что всё готово, телефон в порядке и сегодня он поедит к вам! Я переспросил, какова причина поломки, сказали программное обеспечение!Сегодня в спешке проезжал мимо и забрал телефон! Мне отдали телефон в такомже состоянии и на экране было дополнительно два касяка которых до этого не было! (В акте приёма передачи эти моменты не были описаны, хотя всё рассматривали под лупой!) На стойке мне долго внушали, что я его уронил и это привело такому результату! Поэтому завтра отложу все свои дела и поеду в магазин, возьму копию акта приёма передачи которую забрали, потом в независимый сервис! И если независимый сервис даст акт о том, что моей вины нет, то я подам в суд на компанию комфи за невыполнения своих взятых на себя обязательств! А за всё моё потраченное время и деньги попрошу компенсацию! Может тогда эта компания начнёт относится к клиентам с пониманием!А всем советую, не покупайте не чего в этой сети им главное продать, а там мучайтесь сами!

Краткая характеристика Comfy:1. Один из тех монополистов, которые диктуют свои условия для простого народа, держа их за ослов.2. Чем богаче, тем жаднее.3. У всех сотрудников цель обслуживания одна - выдавить максимум денег из клиента любым путем, к примеру, чем-то усыпить бдительность и не посвящать во все существенные нюансы. То есть, возврат денег за неиспользованную страховку невозможен, как говорит консультант, потому что возврат на самом деле в бонусах, к которым применяется много разных условий... Тут и вопрос - Зачем клиенту нужен консультант? Ну у Comfy есть свои цели в этом, а вот посетители должны быть внимательнее, и как показывает практика, ходить в comfy со стопкой договоров, условий и лицензий, иначе вас, скорее всего, ждет горький опыт. Все, кроме ассортимента

Мне как покупателю оплатившему товар в течении 6 дней ни разу не предложили альтернативу решения проблемы, как только витрина и возврат денег. И то это произошло в третий раз когда мне вынесли со склада один и тот же товар под видом вновь прибывшего. Заебись решение проблемы и подход к клиенту!

Купили Самсунг а5 в комфи Одесса. Через пять месяцев телефон перестал заряжаться. Прийди домой обнаружили, что нам не был выдан гарантийный талон. Что делать?

Доброе утро,я мама 4 детей.Все покупки всегда делали в комфи и были довольны.Но сейчас очень разочаровались в нашем любимом магазине.Мы купили стиральную машину в комфи 20.10.18 при подключении были соблюдены все правила по инструкции. При первой стирке обнаружили что машинка при отжиме свистит барабан трется очень громко, стирка на половине вообще остановилась.В этот же день мы написали заявления на обмен.Его расмотрели и дали добро к нам приехали забрали машинку через 4 дня,потом позвонили и сказали что не могут обменять по причине что машинка пахнет порошком.Сказали что забрать нужно с магазина за свой счет и обращаться в сервис ремонтировать.Но для чего мы купили новую машинку за 9000 что бы бегать по сервисам.Мы обратились в в защиту прав потребителей где нам сказали что машинка куплена 10 дней назад и мы по закону имеем права чтоб нам обменяли товар но так как она была уже запущена первой стиркой магазин обязан провести експертизу и установить поломку.Мы написали заявления чтоб провели такую экспертизу.Теперь ждем ответа от комфи.Машинку с магазина забрали и теперь у нас уже 10 дней стоит упакованная стиральная сломанная машина.Вот такая долгожданная покупка в нашей семье.Но мы решили идти до конца как бы там не было потому что нашей вины нет что мы купили сломанную машинку.Просто очень обидно что нам не смогли поменять сломанный товар на нормальный.Мы отдали деньги за товар которым не можем пользоваться,а он нашей семье просто не обходим.

Продали не рабочий пылесос-робот, принесли на следующий день после покупки на обмен, отправили в сервис. Сервис за три недели не устранил дефект и не дал акт выполненных работ. Мы принесли на возврат чистый товар, в аккуратной упаковке. Пытались впарить тот же не рабочий товар, в помятой и грязной упаковке, с грязным корпусом. Составили второй акт и снова отправили в сервис. Магазин продавший не рабочий товар как новый говорит не наши проблемы - все через сервис. Итог с начала октября находимся БЕЗ пылесоса, с проблемами один на один. Покупая товар в магазине я хотела пользоваться новым товаром, а не ремонтированным, а тем более грязным. Вот так! Возврат или обмен товара произвести практически невозможно