COMFY

Совершили ошибку купив в вашем магазине подарок,электрический самокат, ребенку на день рождения. На в первый день эксплуатации вышел из строя одометр( не переключается скорость)!!!!! когда пытались в магазине уточнить как быстро устранится неполадка, нам ответили -от 45 до 60 дней!!!! Но после консультации с юристом по правам потребителей, мы донесли мысль продавцам что только 14 дней и не более!!! Читайте повнимательнее закон о правах потребителей!!!И продавцы сразу же вспомнили и установленный срок 14 дней и то что просрочка каждого дня им будет обходится 1% стоимости покупки.Самокат доставили на 19 день и разукомплектованный!!!! Отсутствовали предохранительные заглушки на руле. Нам как только показали самокат- я задал вопрос -где детали? на что в грубой форме клерк занимающийся выдачей пыталась нас убедить что так и было ,так и надо ...и вообще это дизайнерское решение, но после демонстрации фотографии самоката и образца на витрине, самокат забрали назад, при этом не проинформировали и не продемострировали нас о том , что отремонтировали самокат или нет..Мы решили написать заявление об отказе, на что нам девушка заявила пишите что хотите, смысла все равно нет.После оформления заявления об отказе от товара, в котором указали,если его не укомплектуют, что бы нам вернули деньги. Прошло две недели!!!! Никакой информации от администрации магазина нам не поступало!!! Вынуждены были звонить на горячую линию магазина Комфи. В течении последующих 10 дней было совершено около 10 звонков, и каждый раз новая история и новые сроки комплектации.Вчера была попытка уточнить в самом магазине как продвигается дело, на что получил ответ-никак!!! Я был вынужден написать жалобу под номером 22, ( книга жалоб и предложений в ужасном состоянии и отсутствует нумерация жалоб , мне пришлось потратить время что бы выяснить под каким номером мне писать жалобу!!!)Сегодня, после очередного звонка на горячую линию мне предложили на прямую общаться с магазином,я отказался, если они практически за 30 дней не соизволили мне позвонить, то мое прямое обращение к ним останется без ответным.И мне порекомендовали дождаться ответа из юридического отдела, в котором я узнаю почему до сих пор мы не можем получить наши деньги или укоплектованный и рабочий самокат сотрудникам безразлично качество обслуживание

Настал момент , когда мне понадобился ноутбук , ХОРОШИЙ НОУТБУК. Решила найти магазин СПЕЦИАЛИЗИРОВАННЫЙ , как говорится. Чтоб купить хороший ноутбук , без негативных вытекающих последствий , с гарантией и т.д почему - то решила , что это магазин Комфи. Это было самой огромной ошибкой. Пришла я 4 февраля 2017 года к ним за одним ноутбуком, не буду говорить каким образом мне навязали другой ноутбук. Но , забегая наперёд с уверенностью вас прошу , Не трепайте свои нервы, обходите комфи стороной !!!! Ноутбук стоил 19999, в подарок(так сказать ) шла мышка и сумка. В чеке же оказались совершенно другие цифры , ноутбук гораздо дешевле и остальные товары шли не в подарок а к оплате. Шла также «БЕСПЛАТНАЯ УСЛУГА» комфи асист стоимостью больше чем полторы тысячи !! Заметила это гораздо позже. Сначала я пришла к ним с поломанной МЫШЬЮ , которая как говорится , шла в подарок. Просто ее распечатала , а колесико на ней было сломанное. У меня отказывались ее принимать. Говорили , что это я ее где - то уронила и все в этом роде. Потом после моей настойчивости они сказали , что у них просто нет этой мышки в наличии , поэтому не могут заменить. Надеялись , что сработает и я просто уйду. Но я сказала , что пойду в следующий магазин и буду разбираться пока они не решат этот вопрос. И через три минуты , нашлась мышка , как оказалось , он ее просто не заметил !!!!! Понимаете ??? Но что же было дальше ????? ДАЛЬШЕ НОУТБУК. ноутбук с поломкой отнесла к ним по гарантии , через три месяца. ТРИ МЕСЯЦА. ЭТО БЫЛ ПЕРВЫЙ РАЗ. Начал моргать экран и т.д. на что мне сказали , что ремонтировать мне его не будут. Так как я не купила у них какой - то там «IT- сервис и их лицензионный виндовс». Не смотря на гарантию. Сказали , если производитель не заметит в железе проблем , то все ложится на мои плечи , а они умывают руки. На тот момент у меня была подготовка к диплому , почему собственно я и решила тогда купить себе хороший ноутбук. Пришла я к ним на следующий день уже с заявлением - претензией к ним. Названивала на горячую линию , где мне говорили одно , а у них в магазин говорили другое. Потребована подменный фонд. На что они мне ответили , что моя претензия - сплошная неправда , мол все было не так , а по- другому и правильно, а подменным фонд я у них не просила , а они предлагать не обязаны. В общем сделали так , что я сама во всем виновата , хотя моя вина лишь в том , что я выбрала их магазин. НО ЭТО ЕЩЁ НЕ ВСЕ. Выдали мне ноутбук с обменного фонда , который стоит ну тысячи три от силы, весь обклеенный скотчем , на заметочку . Утверждая мне, что это «АНАЛОГИЧНЫЙ НОУТБУК», зная мою ситуацию с дипломом ( я дизайнер интерьера и мне необходимо 90% работы делать на ноутбуке) ну и сообщили , что всю ответственность за него конечно же несу я , как не странно. Сказали , что они дают только тот обменный фонд , который есть. Хотите берите , не хотите уходите. Примерно через 20 дней мне выдали ноутбук мой обратно. Сказали что вся проблема в системе. Стерли мне все. Стерли с ошибкой !!!!!!! СЛАВА БОГУ ЧТО Я НЕ УМУДРИЛАСЬ КУПИТЬ У НИХ ЕЩЁ И ИХ айти- сервис !!!!!!! Какие там профи сидят , мне стало очевидно. И знаете что ? ЕЩЕ через месяц на экране ноутбука появились кластеры пикселей!!!! Он просто стал выключаться сам при моей работе , не сохранять мои последние данные и нереагировать ни на что. ЭТО НЕДЕЛЯ ДО ЗАЩИТЫ ДИПЛОМА. Принесла я его снова к ним , уже с видеофиксацией. ПЕРВЫЙ ВОПРОС: ЗАЧЕМ ВИДЕОФИКСАЦИЯ ?А затем , что они по - другому себя ведут по закону Украины я имею право собирать доказательства таким способом, тем более в общестаннном месте. Они все делали молча как ни странно , никаких отказов , возражений, МОЛЧА. Сказала им , что они обязаны предоставить мне обменный фонд , аналогичной марки , ИМЕННО АНАЛОГИЧНОЙ , как прописанно в законе о защити прав потребителей. На что мне сказали , что они знают свои обязанности , ха ха. Оформили акт приема - передачи. По поводу обменного форда сказали ждать звонка. На вопрос : сколько ждать , ответили : неизвестно ,…

24.08.17 - Я купила телефон фирмы Meizu m5 note 32 Gb в цвете Gray по адресу: г. Киев, проспект Московский 23 (ТЦ Городок возле м. Петровка). Долго выбирала магазин и тут вспомнила что 6 лет назад покупала в Comfy холодильник и он служил нам верой и правдой, да и знакомая фотограф покупала там всю свою аппаратуру и безумно довольно. 2 месяца Я не могла нарадоваться покупке но после официального обновления он сломался.19.11.17 - отнесли его в ремонт и 22.11.17 забрала с АКТОМ где было написано "смена ПО"Я на крыльях летела за своим любимым телефоном но опять же радовалась не долго!07.01.18 - отнесла телефон опять в ремонт с теми самыми жалобами которые указывала в первом случае и 22.01.18 года мне написали что все готово - забирайте. Я опять же сорвалась с места, понимая что опоздаю в институт побежала за ним в магазин. Получила АКТ с заключением "Смена системной платы" - мне же естественно это не о чем не говорит. Подписала, забрала и на радостях пошла в университет. Показала его другу он объяснил что "системная плата" это главная часть телефона. Когда Я ехала домой после института - телефон просто выключился и до дома (примерно 40 минут) он был кирпичем. На следующий день - пошала опять в магазин где мне сказали "Девушка, что Вы от нас хотите? Он работает? Сейчас работает? Мы нечего не видем. До свидания..."! Я начала им объяснять что он не работает! Да и вообще - почему мне не дали не какого акта о смене имей мне не понятно (потом мне это вспомнят) Нечего у них не добившись Я пошла домой.11.04.18 - принесла его с четким намерением отдать в сервисный центр на ремонт, так как это было просто не выносимо! И что Вы думаете - "смена ПО" 20.04.18 мне его вернули. Но где-то в нутри Я понимала что это не поможет так как уже проходили. Как Я и думала 04.05.18 - Я опять отнесла телефон в сервис с теми же жалобами, попутно спросив у девушки "Может мне его поменяют, это же не дело!" на что получила ответ "Ну если сервис подтвердит эти недостатки, детектор готов Вам поменять по программе лояльности". Мы купились и отправили.И ЧТО ВЫ ДУМАЕТЕ?? СЕРВИС НАПИСАЛ ЧТО С ТЕЛЕФОНОМ ВСЕ ОТЛИЧНО! Я отказалась забирать телефон с магазина. Пошла в Цытрус Сервис - по совету директора! И нам предложили принести телефон к ним на Большую Васильковскую 8 (возле м. Льва Толстого). Пришли мы в Comfy забирать телефон где он пролежал ромно неделю. Там его сотрудники пытались 20 минут включить и тихо тихо сказали "Он не работает" хотя мы протестировали ведь по словам директора "У нас нет работников которые могут заниматься такими вещами, все только в официальном СЦ" но на это сотрудник - Артур (не помню фамилию) сказал мол "Я могу таким заниматься" как я и говорила спустя 20 минут он включился превратившись с телефона в сковороду на которой можно кушать готовить. Забрав наш телефон Я с родными СРАЗУ ЖЕ поехала на Большую Васильковскую 8 в СЦ "Цытрус Сервис" и отдала его на диагностику. Спустя сутки мне позвонили и сказали - НЕ РАБОТАЕТ СИСТЕМНАЯ ПЛАТА И ПРОБЛЕМЫ С ПРОЦЕССОРОМ! У МЕНЯ НА РУКАХ ФАЛЬШИВЫЙ АКТ ОТ СЦ ИЗ COMFY?Мы попросили выдать нам АКТ где будет написано что с нашим телефон на самом деле, на что получила ответ "Мы выдадим АКТ только по требованию Comfy". Я поехала в Comfy на м. Петровку где мне пообщали решить этот вопрос.Спустя 2 дня мне поступает звонок с фразой "Мы сотрудничем только с Одессой" И что теперь!Написала заявление в "Защиту Прав Потребителя" в понедельник пойдём к юристу писать Обращение в Суд! Я так этого не оставляю!Вы позволяете себе не только нарушать права потребителя но и конституцию Украины. Я не знаю какие у Вас там договоренности с этим Сервис - да и Ваши отношения меня не заботят. Вы проделали документы! Я понимаю почему вы не хотите давать мне правдивый АКТ.Мне вставили Б/У ПЛАТУ которая накрылась за СУТКИ!

Мной был приобретен 21.07.2017 года смартфон iPhone 7 Plus 128 Gb Rose Gold за 27999 грн (чек прикреплен), далее смартфон, товар.Через 10 месяцев телефон начал издавать клацанье (дефект) экрана, так как телефон находиться на гарантии, мы его предоставили в магазин «Комфи» г. Краматорск, где его и приобрели. Телефон был с тяжелыми усилиями, не охотно выискивая причины отказа мне в приемке0 был сдан приемщику на сервисном отделе представителю магазина «Комфи» г. Краматорск Владимиру тел.0675674776.При приемки телефона 27 мая 2018 года, он был описан в акте, запечатан.05 июня 2018 пришла смс, что техника за актом WKMT1864270518 выполнена.При получении смартфона выяснилось – сервисный центр Общество с Ограниченной Ответственностью «Асбис сервис» заключил, что смартфон вскрывался, повреждены болты, замена компонентов устройства – динамик. Вопрос за чем мне менять динамик если жаловался я на скрип экрана. Также смартфон был активирован 16.07.18 г., хотя я его приобрел 21.07.17 мне не объяснили почему он был во первых вскрыт, и активирован за пять дней до моей покупки. А так же по политике завода производителя компании Apple не один сервисный цент не имеет права вскрывать и делать заключения не сертифицированном центре. В Украине сертифицированных компанией Apple центоров нет. Объясните на каком основании Общество с Ограниченной Ответственностью «Азбис-Сервис» вскрыла смартфон, не имея на то полномочий. На каом основание магазин «Комфи» передал третьему лицу товар (смартфон) которые не имеют права всрывать его и делать заключение. Ваш сотрудник Владимир в хамской форме, с не уважение, в грубой форме к клиенту, шантажом о не выдачи, не объясняя причин, не собирался выдавать смартфон. Угрожая, пряча под прилавок коробку с телефоном, пока мы не подпишем акт. При прочтении акта где сотрудник описывал его было не правдоподобно описан телефон – где указывалось что он экран поцарапан, есть потертости что не соответствует действительности. Есть предположение, что сотрудник Владимир сознательно указал в описание неправдивое описание. При попытки поинтересоваться кто вскрывал телефон до нашей покупки, почему нам был продан вскрытый из упаковки телефон не получи не единого ответа. При разбирательстве в магазине «Комфи» г. Краматорск мне удалось выяснить, что телефон был заказан 11 июня девушкой, девушка отказалась от покупки. Вопрос, за чем заказывать телефон в сумме 27999 грн. И потом отказаться от него, если есть витринные образцы, где можно потрогать, получить консультацию, чтоб уверенно сделать заказ на покупку. Наверное, так и было, так за чем был, и по какой причине при доставке смартфона девушке покупателю, был сделан отказ. И дальнейшая судьба в течении 10 дней.После консультаций с областным и городским Краматорским управление в Донецкой по защите прав потребителя согласно ст. 5, закона Украины «О защите прав потребителя» пришли к выводу о написание заявления-жалобу в отдел о нарушении моих прав.Согласно гарантийному талону с печатью «Комфи» центр обслуживания смартфонов Apple являет другое предприятие АСЦ «Матрикс-Про» г. Киев ул. Марка Вовчка 18А, а не Общество с Ограниченной Ответственностью «Асбис сервис». На каком основание «Азбис сервис» делал заключение если в гарантийном талоне прописан Общество с Ограниченной Ответственностью «Матрикс-Про».Из этого следует выводы:По причине вскрытия сторонней организацией смартфона iPhone 7 Plus 128 Gb Rose Gold были повреждены болты за ведомо зная что их они вскрывать не имеют права (политика компании Apple). Из этого следует, чтоб не ремонтировать, не менять смартфон было повреждено устройство –смартфон. Это подозрительно выглядит как схема мошейничества. Согласно сайту Apple по проверки серийного номера было обнаружено- что активация произведена 15 июля 2017 года, что говорить о продаже 21 июля 2017 года мне бывшего в употреблении смартфонаС гарантией на телефон было не разумно мне его вскрывать и рисковать суммой в 27999 грн.Причина моей жалобы хруст экрана, за чем у меня был, кем то поменян динамик. Согласно моим выводам здесь на лицо мошенничество.Вами нарушены мои права, согласно закона Украины «О защите прав потребителя» ст.6 п.1…

Итак. Долго искала я технику которая сможет молоть мак в больших количествах т.к. мне это нужно для работы. Решила обратится в этот типа «классный магазин» (точнее доверится правильнее будет сказано). Пришла в магазин, зам. Дир. посоветовал мне купить лучше блендер да помощнее, сам ушел позвав консультанта что бы оформить покупку (к консультанту претензий нет он посмотрев сказал честно что он не уверен в перетирании мака блендером) я задумалась спросила вдруг если он действительно не подойдёт мне смогу ли я его вернуть, сказали без проблем, лиш чтоб без дефектов и не сломан. Оформили покупка плюс к этому я попросила сделать мне гарантию от магазина на 2 года. Вся в радости пришла домой включила но увы не подошёл, все как было аккуратно сложила и на следующий день принесла в магазин но так как не было работника по возврату товара(забыла как должность называется) потащила домой, пришла на следующий день все осмотрели все работает как все было только вот на чаше еле видны микро царапинки,(уточню факт блендер был снят с прилавка т.к. был последний). Заявление оформили на возврат указали что в нем не так все молча без кипиша как цивилизованные люди отправили в главный офис на обработку, сказали ждать 2 дня. В итоге прошло время никто не перезвонил хотя должны были, позвонила сама, а мы думали вам с офиса перезвонили, вы вроде как серьезная сеть но между собою связаться не можете лиш думаете но это такое ладно, в итоге мне отказали в возврате, такой себе прикол)вот так Я доверилась вам , но подобрать то что должен уметь делать консультант увы не умеет. Для меня это было важно очень , я собирала эту суму что бы купить то что мне подошло бы. Теперь у меня дома лежит два блендера, круто один слабенький для коктейльчиков ,а другой мощный в упаковке который мне нафиг не нужен.Обращаюсь к людям, когда вы что то покупаете в магазине открывайте для начала интернет смотрите отзывы читайте о техники которую хотите купить сами не ращитывайте на консультантов и даже дерикторов магазина им лиш бы впарить и получить зарплату так как они имеют только процент от продажи без ставки. Читая отзывы на этом сайте я поняла что не у меня только такая проблема. А теперь я обращаюсь к вам, что на счёт рекламы ее много хотя неплохая задумка, заманиваете людей хорошо, а вот когда доходит до покупки товара, а особенно возврату тогда, уж начинаются нюансы всплывать. Не отвечает та реклама действительности работы в магазинах. Был такой случай когда был возврат пылесоса(моя знакомая) она не уверена была что сможет выплатить рассрочку и решила вернуть его и при этом он был в использовании , ей тоже пытались рассказать что по чем, но когда туда налетело куча родственников и начался кипишь то все решилось быстро через 2 часа ей вернули часть денег которые она дала первым платежом и пылесос вернулся в магазин. Но здесь же я пыталась по нормальному говорить и на мне решили сыграть ну ну.Я думаю Ронису нужно пересмотреть своих работнико.Больше я к вам ни ногой и никому больше не советую туда даже заходить. Проходите мимо потому что попадёте и будете сидеть и думать что же делать, а им пофиг не человечность. То что в рекламе не отвечает действиям разведут под первый номер.