Voxys

Жёсткие дедлайны, переработки до утра.

Сбои случаются в выходные, приходится фиксить, но компенсируют отгулами.

Нет

Часто однотипные тесты, надоедает, но баги находишь — радость.

Кандидаты часто не приходят на собеседования, обломы. Иногда работаю до ночи, но потом беру отгулы. Нравится, что доверяют.

За все время пока ни одного минуса, и думаю не будет их

Нет

Нет такого

Пришла я в эту контору оператором в ноябре прошлого года и уволилась в марте из-за адских условий. В декабре во время предновогоднего аврала на меня повесили линию горячей поддержки крупного банка. Звонки шли сплошным потоком без секунды перерыва, люди орали из-за заблокированных переводов. Руководитель группы Кристина Юрьевна устроила жесткий концлагерь и поминутно отслеживала каждый поход в туалет. В январе у меня зависла рабочая гарнитура прямо посреди разговора с клиентом, система вылетела, и звонок сорвался. Кристина Юрьевна сразу обвинила меня в намеренном сбросе вызова, влепила мне жесткий выговор и лишила двенадцати тысяч рублей премии. Базовая ставка за час тут просто смешная, а чтобы выбить бонус, надо выполнять нереальные показатели KPI по длительности звонков. Отношение к операторам как к тупому говорящему мясу, менеджеры постоянно хамят и грозят увольнениями по статье. Заставляют выходить на переработки в выходные дни за обычный оклад, личной жизни никакой. Сбежала оттуда с дикой головной болью и дергающимся глазом.

Иногда код сложный, но я учусь. Я обожаю свою работу.

Ребята, это просто конвейер для высасывания души из человека. В середине октября начался полный завал на банковском проекте. Мой супервайзер Антон врубил режим надсмотрщика и начал штрафовать буквально за каждый чих. Я один раз задержался с обеда на три минуты, потому что в туалет была очередь, так мне устроили такой разнос при всех, будто я ядерный реактор взорвал. Зарплата тут копеечная, а требования такие, будто ты личный помощник президента. Обещали бонусы за продажи, но по факту условия выставили нереальные. В ноябре я пахал по двенадцать часов, чтобы закрыть план, а в итоге получил голый оклад, потому что один клиент поставил плохую оценку просто из-за плохого настроения. Руководству на тебя плевать, ты для них просто говорящая голова, которую заменят на следующего бедолагу через пять минут после твоего ухода. Текучка бешеная, люди увольняются пачками каждую неделю, и я их прекрасно понимаю. Когда я пришел забирать трудовую в декабре, мне еще пытались угрожать, что не выплатят остатки премии за прошлый месяц. В общем, компания мутная, пафоса много, а на деле обычная эксплуатация за еду.

уроверь зп и график в целом устраивают, но хочется получать больше)

для себя минусов не отмечаю

Ничего не приходит на ум

Нет такого

Иногда сложно найти свободное место на кухне в обед

Хотелось бы больше разнообразия в задачах, но скучно все равно не бывает+ДМС+больше награждений

Если только большой поток звонков, но вроде привыкаю уже

Никаких

попадаются капризные клиенты

Во время обсуждения условий нам обещали качественное взаимодействие с клиентами, круглосуточную поддержку и индивидуальный подход. После подписания договора начались проблемы. Контакт-центр не выполнял обещанные обязательства: операторы отвечали некомпетентно, уровень сервиса снижался. Данные наших клиентов, по сути, оказались под угрозой: мы начали получать от них жалобы на странные звонки и рассылки, а VOXYS как будто бы не замечал этого. Они просто «вытягивали» деньги за каждую услугу, которая по договору должна была быть стандартной. Наш бизнес потерял из-за них множество клиентов, репутация пострадала. На наше возмущение они отмахивались, обещали «разобраться», но никаких изменений не последовало. Этот «лидер рынка» обманывает клиентов и не несет никакой ответственности. Никому не рекомендую сотрудничать!

Здесь всё не так. Работал я оператором, старался, даже на дурацкие тренинги ходил, а про повышение — забудьте! Постоянно обещают, что вот-вот повысят, и так каждый месяц. Коллектив меняется, как перчатки, особенно руководство: никому дела нет до твоих проблем. Привык работать на выживание — за свои смены, за клиентов, за зарплату. Внутренние распорядки ужасные, премий не видишь, зато планов громадье. Коллеги по проекту жалуются, что переработки оплачиваются по минимуму, а иногда и вовсе задерживают. Условия оставляют желать лучшего — одна комната отдыха для сотни человек, весь день сидишь как на иголках. Перспектив нет, отношение — ужас. Не советую здесь работать никому, кто хочет сохранить себя и нервы.

Каждый январь на протяжении трех лет работодатель платил зарплату, не соответствующую МРОТ. Пришлось судиться. Скан страницы судебного решения прилагается. Должник отказался добровольно платить. Пришлось возбуждать исполнительное производство. Скрин с сайта должников судебных приставов тоже прилагается.

С компанией VOXYS столкнулся как клиент и пожалел об этом уже с первых минут. Заказал услуги по обработке обращений для нашего бизнеса, обещали профессионализм и поддержку на всех уровнях. На деле — кошмар! Ни операторов нормальных, ни поддержки. Во-первых, с моими клиентами разговаривали хамовато и решали их проблемы спустя рукава. Сколько раз жаловался на обслуживание, ноль реакции. Во-вторых, тарифы постоянно росли, а качество падало. Они навязывают дополнительные платные услуги, без которых, как оказалось, вообще невозможно работать, хотя вначале говорили, что всё включено. Ещё хуже — они «сливали» наш номер для рекламы! На нас стали валиться спам-звонки, хотя это точно не было частью наших договоренностей. Полный обман и никакой ответственности. На словах лидеры рынка, а на деле — дыра!

Когда устраивался, говорили, что здесь можно развиваться, карьерный рост, говорят, шикарный. На деле — это полный обман. Сначала было многообещающе: гибкий график, обучение, а потом — реальность. Постоянно требуют работать сверхурочно и, конечно, ничего за это не платят. Самое мерзкое — отношение руководства: перекидывают с одного проекта на другой без объяснений, будто мы бездушные роботы. Премии? Копейки, и то, если они вообще будут, ведь планы ставят нереальные. Вечно отчитывают за каждую мелочь, не важно, что сам начальник может и двух слов связать не может. Коллектив? Люди тут классные, но все на нервах, потому что условия адские. А с этим переходом на удаленку стало только хуже — ты не человек, ты просто голос на линии. В общем, не работа, а дыра, из которой выбраться не можешь, потому что всё время давят. Ни за что не советую!

Нет

Для себя не нашла

Не нашла

Оттрудился там 3 мес, потом предложили вариант лучше, действия мои понятны иду к руководителю и говорю я пошел, дальше аншлаг… заявлений нет, прийдет директор поговорит, я на след день с этим же вопросом мне в ответ, давай в мае, я ответил что меня ждут на новой работе, мне сказали приходи завтра, я думал что моя отработка началась в день моего прихода к руководителю, но не тут то было, короче меня морозили неделю со словами директора нет на месте, давай потом, до тех пор пока я угрожать не стал и только тогда мне с кирпичным лицом подсунули заявление кароч берегите нервы, всем добра

Я устоенный в компанию сотрудник чуть больше двух месяцев и оба месяца как в аду, негатив клиентов, руководителя да и коллектив так себе, все это конечно же давило на меня и желания ходить на работу у меня не было совсем конечно и мною принято решение о поиске другой работы, бинго работа нашлась и далее как в аду процесс увольнения, о котором я знаю не по наслышке пришел к руководителю хочу уволиться, щас нельзя, меня мало интересовали причины, т.к. нужен был результат и осенила мысль посетить директора, 3 попытки сделано в разные дни и всегда мимо так как она удаленно работает, потом пришел к руководителю с написанным заявлением его никто не принимал, якобы не верно заполнили и пока с моей стороны не поступили угрозы, будто не существовало меня внимания ноль, впечатления так себе, берегите нервы, всем добра