VOXYS — тупо рабство на телефоне
★★★☆☆
Положительные стороны
Из хорошего тут реально отметить только первые две недели вводного курса. Учебный центр организован неплохо, тренеры разжевывают информацию по внутренним базам данных и показывают, как работают интерфейсы. Сначала гоняют по теории, потом подключают к тренировочным диалогам и устраивают тестовые звонки. Наставники первые дни сидят рядом, подсказывают, на какие кнопки нажимать на клавиатуре. Деньги переводят на карточку вовремя, в этом плане обмана нет.
Отрицательные стороны
Пришла я в эту контору оператором в ноябре прошлого года и уволилась в марте из-за адских условий. В декабре во время предновогоднего аврала на меня повесили линию горячей поддержки крупного банка. Звонки шли сплошным потоком без секунды перерыва, люди орали из-за заблокированных переводов. Руководитель группы Кристина Юрьевна устроила жесткий концлагерь и поминутно отслеживала каждый поход в туалет. В январе у меня зависла рабочая гарнитура прямо посреди разговора с клиентом, система вылетела, и звонок сорвался. Кристина Юрьевна сразу обвинила меня в намеренном сбросе вызова, влепила мне жесткий выговор и лишила двенадцати тысяч рублей премии. Базовая ставка за час тут просто смешная, а чтобы выбить бонус, надо выполнять нереальные показатели KPI по длительности звонков. Отношение к операторам как к тупому говорящему мясу, менеджеры постоянно хамят и грозят увольнениями по статье. Заставляют выходить на переработки в выходные дни за обычный оклад, личной жизни никакой. Сбежала оттуда с дикой головной болью и дергающимся глазом.