не довольный клиент сбермаркета.2023-09-17 12:07:04
⭐ 2👁️ 87
Минусы
ОТВРАТИТЕЛЬНО! делаю заказ из сабвея, написано доставка в течении 30-40 минут, окей, жду, проходит ЧАС! поступает звонок (говорит робот), очень много заказов, чуть задержимся, привезем в течении 20 минут, окей, опять жду, проходит пол часа, заказа нет, захожу на сайт, заказ даже не передали в сабвей. ИТОГО ОЖИДАНИЕ 1,5 часа почти, звоню в поддержку, диалог банальный по шаблону. МЫ ПОДАРИМ ПРОМО НА 200 РУБЛЕЙ ПРИ ЗАКАЗЕ ОТ 1.500 руб. УЖАСНО.
Пыталась что-нибудь заказать на этом странном сайте Сбер маркет, но это невозможно, сразу требует адрес доставки, даже не даёт посмотреть каталог, хорошо, даю адрес, но полный игнор моего адреса, сайт автоматом посылает меня в кремль, хорошо, решаю скачать приложение, скачивается криворуко из плея, дальше всё также, в каталог не пускает, мой адрес оказывается кремль, кладу паршивый сахар, который приедет завтра или через пару тройку дней, и все, на этом сайт как старый запорожец заглох.Больше ничего не получается.Всё эти манипуляции заняли почти полчаса.У вас нет денег нанять нормального программиста?
16.09 делаю заказ H07030226322 в приложении. Доставку из бургер Кинг. Написано время доставки 20-30 мин. Приняв заказ, списав деньги начинается представление. Час прошел, я пишу в поддержку: где заказ? Ответ:ой, много заказов ой его взял не тот курьер, а какой то другой, ой привезут через 25 мин. Жду. Походит пол часа, опять внятного ответа где заказ -нет. Кто его взял ? Куда везёт? Предложили подождать еще.В общей сложности 2 часа должны пройти былис момента заказа. Если бы довезли вообще. Итог. Пришлось отказаться, деньги возвращаются не сразу. И я осталась голодной. Вот "спасибо ".
Позвонили из службы доставки и предупредили, что доставка из Ленты переносится на 2 часа.Это значит,что привезут в час ночи.Такая ситуация не первый раз.Я поинтересовалась можно ли перенести заказ на завтра,оператор ответила ,что сейчас узнает .И отменила заказ вообще!!! В прошлый раз -7 сентября ,когда отменили заказ из Зельгроса из за отсутствия курьеров, оператор уверял, что деньги вернутся на карту в теч.3 х дней.Но они не вернулись ,пришлось идти в сбербанк и с боем выбивать свои деньги.Вот интересно ,деньги с этой поставки тоже неделю ждать?
Сегодня молча отменили заказ,и кинули как собаке кость 200 руб извинения. До этого так же не нашли курьера. Не заказывайте в этой шаражке. Я деньги 4 дня со скандалами и жалобами возвращала.
Самая ужасная гарантия за последние 15 лет что видел... Сломался SSD через несколько месяцев после покупки, создал обращение № CCS-2943219.В чат подтягивают продавца и я с ним должен общаться... Скидывают кривые файлы в ворде чтобы я заполнял заявление, потом я это должен сканировать и загружать. Потом барыга скидывает левый адрес, и я за свой счёт должен отправлять по почте бракованный товар в мск, и скидывать в чат чек от почты… После того как они приняли бракованный диск уже почти 40 дней прошло, в чатах ответа не добиться сплошное бла бла. В общем лютая помойка.
Сборкой клиентских заказов для Сбермаркета я занимаюсь меньше года, сначала без привычки и без навыков было очень трудно, временами ошибался, путал заказы, руки уже не те. Были мысли бросить это дело и заняться чем-то другим более понятным. Но прошли недели, месяцы и я понял, что у меня все получается, как надо. Человек всему может научиться, не бойтесь пробовать.
Быть партнером Сбермаркета – это на самом деле круто, потому что мы все понимаем, что за ним стоит очень крупный банк (догадайтесь, какой), но это не означает, что вы будете жить в достатке, придется потрудиться. Лучший из предложенных вариантов по доходу (в сравнении с другими компаниями, где я была курьером).
Опыт покупок на Сбермаркете у меня не большой, но мне хватило понять, что нам не по пути…За последние 2-3 месяца мной были сделаны 3 заказа. Первый раз привезли не тот товар. Это была вина продавца, Сбермаркет мне предложил промокод или вернуть товар назад. Я решила принять промокод. На этом разошлись.Второй раз при заказе товара я не внимательно прочитала описание товара, заострила внимание на фото, которое совершенно не имело отношение к товару. Я захотела вернуть его. Сбермаркет совершенно не участвует в возврате, он просто связывает в чате тебя с продавцом, а дальше как хочешь, так и возвращай этот товар. Все расходы за возврат оказались на мне, через полторы недели, как только продавец получил товар, мне вернулись деньги. Короче, одним словом до Озона им еще расти и расти…Третий заказ я решила сделать из-за того, что остался промокод от первого неудачного заказа. Все оформила, жду доставку, а доставки нет… Жду уже четвертый день, доставят или нет, неизвестно….. Больше я в это болото ни ногой. Как только решится вопрос с последней доставкой, удалю приложение и забуду про него как страшный сон.
Много заказывала во всех возможных агрегаторах доставок, решила попробовать СберМаркет. Всегда заказы привозили во время, все всегда соответствовало чекам. Эта служба доставки хороша тем, что имеет большое количество всяких промокодов и возможность оплаты бонусами «спасибо». Правда иногда бывали задержки доставки в период распродаж.
2 раза заказывал и оба раза пришлось отказаться от заказов. Доставка оба раза переносилась бесконечно. Такое ощузение что они только и ждут отказа. Слов мало одни маты
Из положительных моментов можно заработать хорошие деньги, если много работать. С 6 утра до 9 вечера, например. Предусмотрены доплаты за количество и качество труда. Работа напоминает обычные покупки в магазине не выходя за его пределы, только покупаешь за другого человека, максимально быстро и соответственно его пожеланиям. Много преимуществ и промокодов при регистрации у компаний партнёров скидки, бесплатное обучение, привилегии, система чаевых.
Минусы
Мне удалось поработать сборщиком СберМаркет несколько дней в декабре 2022 года на точке в гипермаркете ашан. Я хотел работать дальше, но мне не дали и не объяснили причину, почему я не могу выйти на точку. Впечатления крайне неприятные. 1) Низкая культура в коллективе, нецензурная лексика и обсуждение нерабочих моментов в рабочем чате. Наставники могли орать нецензурной бранью на новичков. 2) Обучение проводилось быстро, стоя, в шапках. На рабочем месте холодно, сквозняк, теснота, шум, мусор, беспорядок. Требовали регистрацию в незнакомых приложениях и дать разрешения незнакомым банкам. Рекомендовали не указывать наличие медицинской книжки, потому что она заканчивалась через 2 недели. 3) За две недели мне так и не выдали личную форму и бейджик, нашли чью то форму, малого размера и грязную. Верхняя одежда и пакеты с обедом кидались прямо на пол, создавая антисанитарию в месте, где оформляются заказы клиентов. 4) Часть работы не оплачивалась по техническим причинам. Сборщики трудилсяи, даже не будучи уверены, что получат все деньги за труд. Приложение на сборку трудилсяо плохо, приводя к многочасовым простоям и лишению части дохода. Часто в оплате не учитывалась скорость сборки, даже если заказ собирался за полчаса до окончания таймера. Или таймер сборки слишком короткий. Или сборщик собирал заказ около часа, потом этот заказ могли отменить и сборщик ничего не получал, и ещё надо было расставить продукты назад на полки. 5) Само приложение содержало ошибки в описании товаров. Странно мне показалось, как учили оформлять товар вручную. Например, в заказе было 4 экземпляра товара в одной упаковке, в приложении сборки это не удалось оформить, и сотрудник просто оформила 4 отдельных товара по 1 экземпляру. Цена при этом на кассе и у клиента значительно различалась. Но мне объяснили, чтобы я не обращал на это внимания. Я думаю, что меня заставили нарушить какой то закон. Также я видел случай воровства из магазина со стороны сборщика СберМаркет и слышал от сотрудника ашан про такие случаи. 6) Без согласования со мной меня перевели на другую точку, даже служба поддержки не понимала, почему. Я делал попытки разорвать со СберМаркет договор. Но даже после смс о расторжении договора продолжали поступать спам и меня не удаляли из системы СберМаркет. 7) В сентябре 2023 года меня записали на обучение повторно, провели его и тут же запретили мне выходить на первый заказ. Причиной назвали то, что меня записали на обучение по ошибке, мой аккаунт должен быть заблокирован. Я пытался связаться с супервайзером точки, но служба поддержки даже не знает, кто отвечает за работу на точке. В итоге, я нашёл супервайзера на точке, и мне сказали, что оформили на обучение по ошибке, за ошибку эту никто не собирается отвечать, устраиваться на эту точку "бесполезно", а от сотрудников этой точки я снова услышал нецензурную брань в свой адрес. Через звонок в службу найма клиентов я узнал другую причину "конкурсная основа", о которой мне не говорили, записывая меня на обучение. 8) Я постоянно вижу новые лица. Люди приходят и уходят. Сборщики, которые работают долгое время, советовали не обращать внимания на частичное невыполнение условий оплаты труда и несоблюдения условий труда. Подводя итог, я хочу сказать, что мне неприятен в целом опыт общения с настолько неорганизованной компанией. СберМаркет это худший работодатель, который у меня был, подозрительная организация, сама же нарушающая свой договор, со множеством технических проблем от оформления документов и учёта дохода до увольнения, с очень негативной атмосферой в коллективе. Я желаю компании СберМаркет перестать такою быть.
Сделал заказ продуктов в Ленте через Сбермакет, но пришла только часть заказа. Обнаружил это на следующий день, так как разбирал пакеты не лично. Не хватало 3-х пачек замороженных блинчиков и королевских креветок. Позвонил в поддержку - подтвердили, что забыли пакет с товаром в магазине (Но возникает вопрос почему тогда сами не оповестили?). На мою просьбу довезти товар отказали, мотивируя тем, что сумма недовезенного товара меньше нормы, при которой везут бесплатно. На мои доводы, что товар мне нужен и я уже оплатил их доставку, ответили что ничем мне помочь не могут.Заказывал как-то давно суши и не довезли небольшой набор. Позвонил, проверили, извинились и предложили или деньги вернуть, или довезти такой же набор на следующий день, в удобное для меня время. Это нормальная реакция сервиса по доставке на допущенную ошибку.А в Сбермаркете видимо работают по другому - не довезли, значит не надо, деньги возвращаем и идите гуляйте.
Сделала заказ ещё 7.09 ,переносят доставку изо дня в день . Нажала отменить заказ,пишут отменяется, через время опять пишут что подтверждена продавцом и по кругу ,так уже 3 день пытаюсь отменить заказ и вернуть деньги.
В субботу 09.09. 2023 в 15.10 решил побаловать своих домашних вкусной пиццой из ташира, в 17.30 должна была состояться встреча, но до нее ещё было два с половиной часа, а тут как раз акция от сбемаркета доставка из ресторанов бесплатная. Заказываю значит я пиццу( номер заказа Н60876187110, деньги сразу списали), пишет "курьер у вас будет в 15.40" ну думаю хорошо, как раз ещё успеваю на встречу, затем время переносится и переносится, в результате где-то уже в 16.30 мне звонит робот и предлагает ещё подождать, но дескать в последний раз и курьер до 17.00 будет железно, ок! Говорю я и иду одеваться ( готовлюсь выходить), проходит ещё 40 минут и в итоге уже в 17.10 заглядываю в приложение, а там стот статус "заказ доставлен" ничего не понимая, звоню на горячую линию, где дескать пицца, оператор соединяет с курьером, тот говорит, что доставил и принимала женщина ( но мы то с сыном в двоем дома) я ему объясняю что мне никто ничего не приносил, в итоге договорились, что он вернётся туда куда отдал и попробует найти меня, ещё через 15 минут я снова звоню на горячую линию Сбера и прошу вернуть деньги, так как заказ не выполнен и тут как раз наконец то появляется курьер, оказывается он отнес пиццу, то ли этажом выше, то ли ниже, короче сам уже не помнит ( никаких извинений, просто ушел)), оператор наконец то появилась на линии ( после ожидания 15 минут) и сказала, что куда-то напишет и кто-то должен со мной связатся, на вопрос когда вернут деньги, так и не ответила. В итоге: пиццы нет, деньги списали, испорченное настроение в выходной, на встречу опоздал и пришлось отменить. На момент написания отзыва никто не связался, деньги так и не вернули, видимо придется как то по другому решать вопрос. Вывод НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ДАННЫМ СЕРВИСОМ, ОБМАНУТ В ЛЮБОМ СЛУЧАЕ, ДАЖЕ ЕСЛИ И ПРИНЕСУТ, ВСЕ УЖЕ БУДЕТ ДАВНЫМ ДАВНО ОСТЫВШЕЕ. Я лично для себя сделал выбор, просто снёс их приложение. Есть куча других сервисов доставки. Кстати их сбермегамаркет не лучше, зубную пасту, которая должна придти была 31.08 до сих пор везут и не понятно когда привезут..P.S.Сегодня 10. 09.2023 хотел дать возможность реабилитироваться( с кем не бывает), ещё раз попробовать сделать заказ, но теперь не работает промокод и в поддержке ничем помочь не могут, вообщем вывод такой, что сбермаркет, что сбермегамаркет все шаражкина компания. Даже для исправления своих же косяков ничего ни делают.
Приходят заказы на магазин. Люди собирают и всё ок, но их никто не забирает. Ни одного курьера ещё не видела после заказа. Только на горячей линии говорят, что его перенесут и потом такая же ситуация. Сколько нужно ещё это терпеть?!
Устроился недавно работать курьером на своей машине. Увидел вакансию свободную, решил попробовать, мне пока все нравится. Вот пока конечно пару месяцев оттрудился, но зп меня прям радует. График себе сам выстроил, как мне удобно. С ребятами сдружились. Тут оказывается проводят корпоративы для партнеров компании и наши ребята ездят на них часто, там всякие спорт мероприятия проводят, активный отдых, вот очень хочу поехать.
Хочу предупредить ,что с этим сервисом не сэкономите время ,а вдобавок ещё и без денег останетесь,как я жду курьера,который должен мне позвонить,чтоб я его встретил,звонка нет,сообщение,заказ доставлен!Кому блин?дерьмо,а не сервис,обещают скидку по промокоду,тут же за доставку с тебя попросят рублей 300-500!Не ведитесь на их рекламу.Поимеете убытки
Может эта заставка исправит положение. Сбермаркет вам доставит горячию еду.Голодным не оставит, курьером привезут. Курьер уже едет, двери открывай.Терпение, терпение, стол скорее накрывай
Назначенное время доставки товара с 19 до 22.Сечас время почти 24часа- курьера нет! Дозвонилась не с первого раза, отвечают " Извините,доставки сегодня не будет." Великолепно!!!!А ПОЗВОНИТЬ,ПРЕДУПРЕДИТЬ МОЖНО БЫЛО ??!!!Это нормально сидеть 5 часов до ночи в ожидании курьера? И АЖ на целых 200 рублей пообещали прислать промокод! А недели 2-3 назад еще была ситуация - позвонил курьер и предложил мне спуститься к его машине помочь донести ему пакеты.А было всего 26 кг.Долго со мной спорил о том ,что я не знаю правил доставки.Принес все только после того,как я сказала,что отказываюсь от заказа.
Здравствуйте! Давно не делали заказов на сбермаркете. Решили сделать заказ. В день выполнения заказа заказ отменили а аккаунт с которого был сделан заказ заблокировали. Никаких изменений в аккаунте с момента последнего заказа несколько месяцев назад не было, двойных акканутов зарегистрированных на одно лицо тоже не было. В чате причины блокировки озвучивать отказываются или не могут. Все данные можем предоставить.
Не ведитесь на громкое имя Сбер! Пару лет пользовалась доставкой продуктов OZON. Сбермаркет заспамил звонками и всевозможными скидками. Перешла к ним. Оформила заказ на 3000. Курьер, якобы не дозвонился до меня и закрыл заказ. Связавшись с оператором, выяснилось, что курьер оставил заказ у двери. Однако у двери его не оказалось. Кроме того, я не давала на это согласие по ряду объективных причин: недобросовестные соседи, состав заказа - быстропортящиеся продукты. Обещали провести расследование в течении часа и вернуть деньги. В итоге позвонив трижды сама, я поняла, что вопрос решится в лучшем случае завтра. Позвонив утром в колл-центр, я узнаю, что моя заявка закрыта и принято решение о невозврате денег, потому что курьер предоставил фото продуктов у двери моей квартиры
Позвали на собеседование, причём звали много раз. Назначили время, день и место. Пришла даже заранее, а в итоге в ближайшие 2 часа от назначенного времени так никто и не подошёл. Всё кормили "ждите, ждите, ктото должен подойти". Не хочется сотрудничать с данным сервисом.
Прислал сбермаркет промокод, которым невозможно воспользоваться. Служба поддержки кроме как приносим вам свои извинения написать вообще ничего не в состоянии. 3 часа переписки, толку никакого. Развод просто на то, что клиент уже собрал заказ, плюнет и закажет без промокода. Сплошной обман.
Заказ H19675208699 самовывозом из Ленты, позвонили сказали приезжайте все готово. По факту я проторчал в ленте 40 минут, бардак полный, сотрудники Ленты перекидывают на сбермаркет, сотрудник сбермаркета на Ленту, вообщем пришлось просто взять и пойти все самому пробить через кассу, такого бардака ещё не встречал. Сбермаркет ты не перестаёшь удивлять.