Доставка продуктов "Самокат"

Внимание! Будьте осторожны! Берут на работу всех подряд! В Самокате работают курьеры-наркоманы (написано заявление в полицию на одного из курьеров). Совершенно в неадекватном состоянии курьеры ходят по квартирам людей. Невозможно не заметить состояние сотрудника!

Сделала заказ в самокате и получила полное г... Вот только слепой или оборзевший может так собрать заказ в магазине!!! Такие деньги дерут за продукты, а продают живую плесеньПокупателя ниже плинтуса опустили

Заказ жду уже 1ч45мин. Заказала впервые. И больше заказывать не буду. Обслуживание ужасное. Это по мнению Самокат доставка за 15мин. До сих пор жду.

Я осуществил заказ в рамках акции на сумму свыше 5000 рублей. По условиям которой проходила акция, акция товар за 1 рубль. В данном случае мне выпал aiphone 14 pro. Я сделал заказ. В итоге с меня списала стоимость смартфона на сумму 114990 руб, при соблюдении условии акции. Позвонил в техподдержку с просьбой пояснить ситуацию. В итоге мне было сказано, что товар должен был быть добавлен за 1 рубль на сумму заказа от 1 200 руб. до 3000 тыс., хотя по условиям акции заказ должен быть от суммы 5000. Руб. и необходимо отменить заказ. Другой оператор сообщил, что в приложении сбои и оно работает некорректно, предложив скидку 10%.. В данном случае с моей стороны все условия акции были соблюдены, со стороны компании нет. Иными словами, если произошел технический сбой сервис «Самокат» не несет ответственности. То есть , при осуществлении заказа, если произошли «технический сбой» компания отказывается нести ответственность!!!!

Очень вкусная минеральная вода Самокат-Теберда4. Супер вода. Давно искал такую, да и вообще, не знаю где как, но в Питере доставка реально 15 мин.

24.11 сделала заказ. Через 15 минут курьера ещё не было. Через 25 минут тоже. Приложение выдавало- «курьер вот-вот будет у Вас». Обратилась в поддержку телеграм. И как только написала туда- пришло сообщение, что заказ отменён, так как не смогли связаться со мной.К слову не было ни сообщений, ни звонков( подтверждающие фото скинула в чат с оператором)В повторной доставке моего заказа, к слову уже оплаченного, мне отказали. Предложив оформить заказ повторно, т.е. ещё раз оплатив его.

Хочу написать о велосипедах на которых доставляют заказ. Как курьер может ездить по льду отношение к работникам безобразно,сейчас гололед а шины не ш пованые,приходиться е жить прямо по оживленной трассе,а потом и пешком,как успеет курьер по времени скажите,а если травма,кто ответит,вобщем люди для них мусор.

Непрофессионалы впаривающие плохие продуктыОдни минусы, плюсов нет!!!Обман с акциями. Обман в качестве продуктов

Позвонил в мою квартиру сказав , что мне доставка, сам доставку делал в другую квартиру, когда я сделала ему замечание, что он меня зря потревожил, он ещё и нахамил! Ужас! Прошу разобраться! Измайловский проспект, 16/30, доставка была в 26 квартиру!

Обнаглели. Прутся в лифт прямо на велосипедах. Жильцы вынуждены ждать. Марают лифт. Хамят на замечания. Сегодня выезжал один такой задом не слезая с велосипеда, ноги людям отдавил.Новосибирск Виталия Потылицына д 3 подъезд 2. 9:50.

Если Вы в течении 1.5 минуты не успеете взять трубку курьеры отменяют заказ. В службе поддержки не могут внятно ответить на каком основании. При этом в регламенте у них не прописано время ожидания, курьеры позволяют опаздывать, но и имеют право отменить заказ

Уже 2 раз при заказе,самостоятельно без звонка убирают товары,ужасно не приятно,когда заказываешь то,что есть в ассортименте,а привозят 1/3 заказа

Объясните своим азиатским друзьям, что не нужно гонять по тротуарам. Два раза сегодня уворачивался от них.

Общался с ними только как работник.Может быть для клиентов они и хороши, не знаю.Думаю, что вряд ли, учитывая тот факт что на собеседовании в их службу поддержки мне пообещали большую нагрузку. А ведь ни с чем хорошим клиенты в поддержку обычно не звонят.Платят разные зарплаты людям в одной и той же должности.Нижнего порога нет. А как же мрот?При этом запрещают совмещать с другой работой.Чуть что угрожают юристами.

За 15 мин ещё ни разу не доставили…. В последнее время то 40 мин то час, ассортимент скудный, периодами нужно заказать небольшое количество продуктов, а минимальная сумма заказала 1100.. в общем нестабильно, не качественно и бесполезно

Оформила заказ 18.09 в 18:38Доставка в Москве из супермаркета 1,5 часа Оформила, ждала до 22:30( уже прошло тем временем почти 4 часа), узнаю что в воскресенье пробки в Одинцово, сколько раз ни посмотрела карту все зелёное!Узнаю еще, что водитель попал в аварию. Заказ мне не привезут. У меня маленький ребенок я живу на пособия, мне его не чем кормить! Фиг с ними. Вернули деньги.На утро решаю заказать в Яндекс еде, но не могу сделать заказ, оказывается мои деньги снова списал Самокат. Сотрудник банка сказал , что самокат отменил пополнение. Звоню им говорят что ошибочка вышла. В течение 2-5 рабочих дней решат! Ребят мне землю есть? Никогда я больше никому не посоветую эту ужасную организацию. Отвратительный сервис. Я сказала, что могу сама поехать и забрать у курьера еду, мне нужно! Ну правда нужна была еда!!! Но нет он взял из супермаркета, потом должен повезти еще куда и только от пункта Б мне должны привезти заказ. Ни заказа нет, ни денег.не пользуйтесь ими!!! Лучше Яндекс еда или сбер! Они хотя бы очень лояльные к клиенту и делают все возможное! А эти недобросовестные нет.

1. Низкая оплата, хотя буквально неделю назад повысили до 190 со 175 в час, но для миллионика все равно маловато2. Иногда неадекватная нагрузка (бывает возим по 20 30 кг за несколько километров)3. Катаюсь на своем велосипеде, потому что велосипеды на складе мусор4. Плохое состояние рюкзаков, шлемов и другой экипировки5. Копеечные добавки за плохую погоду (например +10 рублей в час за работу в жару, если смена от 8 часов)

Доставка

Заказала воду, 5 л, и продукты. Я в больнице, а дома дети. Воду не увидели они, звонила в поддержку, там мне ответили сухо - сказали разберёмся и вот вам скидка! Ладно, думаю, хорошо, но можно было и просто вожу привести, я то ни к чему. Позже дети звонят, мол вода вот она! Мне стало так неудобно! Звоню опять в поддержку, говорю так и так, простите-извините! Такая ситуация, очень не удобно, пожалуйста как выйти из этой ситуации? В ответ: мы вас поняли. Ладно. В общем, мне жутко не удобно, но и сухость операторов ещё больше меня расстроила

Привезли печенье Апельсиновое со сроком годности 45 суток на 44-й день после даты производства...успели))) Твердость камня, запах жира ярко выражен и вкус явно не тот, что должен быть...

Конченное обслуживание ,не привезли заказ,пишется с вами не могли связаться ,хотя со мной никто и не связался

Ну что, начнём с самого интересного. Проблемы начались уже при трудоустройстве. По началу мне не перезванивали и только при повторном обращении мне, о май гад перезвонили. Работал на цфз Колпино, Онежская 1. То, что там говорят "гибкий график" забудьте на**й. Чаще всего вам срежут смену или вообще в пи**у отменят, аргументируя тем, что "заказов мало и не нужно много курьеров", вот и получается, что в неделю ты максимум 2 3 дня поработаешь, и то мало. По поводу заказов: тут самая наитупейшая система. Время на заказы горят в любом случае, неважно, собирают, в резерве или ты доставляешь 1. Никого не [censored] что там, к примеру долго подниматься или клиент не отвечает, таймер не остановить. А если ты опоздаешь, то директриса до*б*ться и весь мозг выест по поводу этого. За заказы, за вес и километры тебе не доплатят. Про чаевые я вообще молчу. Вывод чаевых с огромной комиссией. А теперь самое вкусненькое:1) ты [censored] раб. Директору на тебя вообще пох*й. Если ты хочешь кушать, что живот крутит, перерыв тебе [censored] дадут, скажет: "заказов много, надо отвозить всё".2) В конце смены все курьеры убираются: моют полы, туалеты, курьерские и склады. Выставляют первую линию. Вопрос: какого [censored] этим должны заниматься курьеры?! Ещё и в конце смены, когда те домой надо. Крайне не рекомендую идти сюда работать. Если вы хотите тоже самое, то идите в Яндекс Лавку. Там платят больше и лучше, есть пауза и не надо заниматься [censored] в конце смены.

Уборка после 00:00Иногда тяжелые заказы

Добрый вечер ! Хочу оставить жалобу на ваш сервис .Так как сегодня не было времени после работы зайти в магазин , решили в первый раз опробовать вашу доставку .В 20:48 была оформлена заявка . На сайтах написано то , что в течение 1 часа 30 минут будет доставлено .В приложении в 21:30 было указано , то что скоро будет передано курьеру .В 22:00 появилась запись : задерживается в дороге .В 22:26 написали специалисту с вопросом : как долго ещё ждать ? Нас попросили подождать 10 минут , потом ещё 7 минут и ещё 7 минут . Спустя 25 минут нам ответили : Простите, за задержку. Испытываем повышенную нагрузку, поэтому не успеваем вовремя привезти продукты. Курьер привезёт товары из Супермаркета в даркстор в течение 15 минут, после чего вам придёт пуш в приложении, чтобы подтвердить доставку. После подтверждения курьер принесёт продукты на ваш адрес. Спустя 5 минут , заказ отменяется . Хочется спросить : я заплатила 1900 , прождала 2 с лишним часа , осталась без еды и денег . А специалист говорит что они вернутся только через 2-5 дней . Я осталась без денег , без еды , с испорченным настроением и негативным опытом . Очень жалею , что в первый и последний раз обратилась в вашу компанию !

Не правильное распределение времени на заказы.Когда заказ появляется на него дают определённое время которое начинает отсчитываться с момента его появления и не важно взял его курьер в работу или нет.То есть если курьеры все заняты и не могут своевременно взять в работу заказ , за частую бывает так, когда курьер освобождается и собирается взять эти заказы, там остаётся 3 6 минут времени которого недостаточно чтобы его вовремя привезти.в результате опоздания 10 мин+ и плохая статистика за которую тебе потом могут предъявить директор цфз

Я трудился в цфз по адресу ул. Плесецкая 10 В мою смену (с 19 23)совершил грубое нарушение два курьера за что один из них был уволен без выяснения обстоятельств Второго простили т.к он был новенький. В связи с этим всех курьеров кто трудился до 23 заставили перерабатывать без оплаты на 20 минут, что явно является нарушением. Одни нарушают а все отдуваются за них, интересная политика подумал я. Естественно мне это не понравилось и я написал отзыв о смене "неоплачиваемая переработка. После чего через день в нашем чате "Плесецкая 10" директор разъярено написала цитирую: "жду ответа в лс кто это написал, ещё уточню у [С.] кто больше всего возмущался , меры будут приняты раз вы тут перерабатываете сидя в телефонах в течение дня по часу и ковыряясь в одном месте и когда едете еле еле на заказ и с него, никаких переработок вы тут не делаете тут никто" Это при том, что меня в основном смены вечерние и заказов очень много и некогда даже присесть. Через 3 дня после инцидента то есть сегодня мне написала Директор цфз [Д.] [Ж.] цитирую "[Д] [Ж.] директор самокт: Добрый день. Более не нуждаемся в ваших услугах. Договор самозанятых предполагает что отработка не нужна, как и орнаментация. Спасибо за работу. Всего доброго ! Viktor: Добрый день , как это понимать? И на каких основаниях? [Д.] [Ж.] директор самокт: Они не нужны по вашему договору [В.] . Это не трудовой договор. Удачи и успехов . " Вот вся суть директора. Удалили мне все смены , удалили аккаунт в приложении самоккт про. Выводы делайте сами. p.s Есть все доказательства в скриншотах о чём я написал. Просьба разобраться с этим беспределом.

Здравствуйте. Примерно пол года назад муж решил найти подработку. Почитав отзывы, решили написать в самокат. На сайте, с поиском работы, была заманчивая информация. Совмещайте с официальной работой, предоставим велосипед, оплата каждый день. Оставили свои данные (искал подработку муж. г.Тюмень. На всякий случай оставили и мой телефон, но с его данными). Позвонили, сказали, что пока нет мест и поставили в резерв. Прошло несколько месяцев. Мне на телефон позвонила, а затем написала в вотцап [А] рекрутер. Муж переписывался с ней через мой вотцап несколько недель. Появилось наконец место и начались странности. Напомню, что муж искал подработку, а не основную работу. Официально он трудоустроен. Выяснилось, что срочно нужно оформить самозанятость и необходим велосипед, так как они его не предоставляют (хотя раньше предоставляли). Назначили время подработки на 18 апреля 2022, так как необходимо забрать велосипед с дачи. Если бы раньше сообщили об этом, то привезли бы его. Сидя на работе муж оформляет самозанятость. Отвечает на входящие звонки, но один пропустил. Так как он был подозрительный, не похож на другие и отбился от времени, в которое звонили другие номера. Вдруг очередные мошенники. Тут, [А.] не выдерживает и начинает прямо хамить и местами переходить на "ты". "Вам звонили, а вы трубку не брали. Всё ясно с вами. Очень ответственно. Парень уже трубку брать боится" Все вопросы в дальнейшем игнорировались. Лицо любой компании сотрудники. Если так ведут себя рекрутеры еще до трудоустройства сотрудника, то что происходит после? Если так ведут себя сотрудники, то что происходит с продукцией и всеми пошаговыми действиями компании? Можно ли после этого доверять данной компании и продолжать заказывать доставку?

Очень плохое обращения курьером уволили не за что то что курьер не понравился клиенту хоть я не ругался не чего не сделал меня просто уволили одним словом скотское обращения курьером так что ребята прежде чем устраивался подумойте 100 раз клиенту ты не понравился на тебя на говорят ты уволен будешь как то так подумайте куда идёте работать не чего

самая большая проблема в компании отношение к сотрудникам. курьера ни во что не ставят. какие то вопросы и недопонимания? проваливай, найдем нового. тебе постоянно будут хамить, причем все, и курьеры и начальство. курьеры так вообще готовы за малейший косяк на тебя с кулаками кидаться. ни о какой деловой атмосфере тут и речи не идет. хотите потрепать себе нервы за копейки? идите работать в самокат.

Нормальная доставка. Не первый раз пользуюсь их услугами. Пока жаловаться не на что. Более того, по подписке Огонь, у меня есть постоянная скидка на доставку Самоката. Буду пользоваться.