Перелет был со Smartavia. Неплохая авиакомпания. На стойке регистрации ни к чему не придирались, по габаритам все прошло хорошо. На борт пускали в масках, и бортпроводники тоже были в масках. В салоне чисто, кресла исправны, спинка откидывалась. Санузел небольшой, но чистый, без запахов. Во время полета нас не трясло, и была комфортная температура на борту.
Летели со Smartavia. Билеты купили по хорошей цене. Регистрация на рейс была вовремя, на борту нас встречали стюардессы. Салон самолёта хороший, все чисто, непорванные кресла, сидеть удобно, хорошее расстояние для ног. На борту есть система wow, можно выбрать себе развлечения. В самолёте вовремя полета была комфортная температура. По прилёту, багаж долго ждать не пришлось.
Раскидали всех по салону иди..ы, стюардессам делать нечего бегают как курицы по салону и показывают бурную деятельность...., про ручную кладь отдельная история - просто мра.и, пришлось послать на три буквы и идти дальше, но не все так смогут), самолеты грязные не убираются, туалетные комнаты тоже самое..., двери в туалет заедают....., все пошарпаное, но оно и понятно - самолеты рухлять!!!! Лучше переплатить не много и лететь аэрофлотом в новых чистых самолетов без еба....я мозгов этим тупым персоналом под названием СМАРТАВИА
Это был мой первый в жизни перелет. Авиаперевозчик был Smartavia. Попала на распродажу, поэтому билеты обошлись мне дешево. Рейс был Казань – Санкт-Петербург, полет длился чуть больше двух часов. Регистрацию на посадку прошла быстро, самолет внушительных размеров. На борту нас приветствовали бортпроводники. Разгон и взлет быстрый. В салоне чисто, все целое, обслуживание хорошее. Можно воспользоваться кнопкой вызова и заказать себе еду или напиток. Время пролетело незаметно, я осталась довольна.
регистрации билетов 01.01.2022 г Краснодар - Москва, авиакомпании Smartavia рейс 5N282, сдавали 3 ручные клади, одна сумка и 2 маленьких детских чемоданчика 40*30*20 приналичии колес получается 45*30*20. 3-5см составляют колеса, по сути пустое пространство ! Покупались чемоданы у производителей как ручная кладь ! По-видимому мне нужно было при себе иметь отвертку, для снятия этих колёс, "ОТВЁРТКУ " которую могут не пропустить собой :D. Вывод: Smartavia ужасная компания, Психологически давили на меня чтоб я оплатила багаж. Отдала 3800 за 2 чемоданчика. Каждый чемодан весил вместо 10 кг на каждого, всего по 5,7 кг...Грубая неадекватная хамка, сотрудница этой авиакомпании ! Ясное дело выполняла свой план, либо себе на корман. По другому это я назвать не могу! Видимо хозяева этих компаний сильно проголодались, раз стали так относится к пассажирам (клиентам). Почему то закон обходит стороной таких компаний такой фразой как : клиент всегда прав! Причем при прилёте в Московский аэропорт Домодедово, из нашего самолёта были пассажиры с такими же чемоданами, с ручной кладью. Что очень сильно меня возмутило !!! Дети с такой радостью шли что будут нести эти чемоданчики У детей была истерика из за этой ситуации, далее пока мы разбирались у стойки не смотря на то что ребёнок стал проситься в туалет, у них было плевательское отношение. Дети это святое! И каждая компания должна смотреть на детский багаж и делать исключение, как сделали другим пассажирам. Пока проходил этот спор. Мой ребёнок не добежал до туалета, обмачился благодаря этой сотруднице ! Я то в итоге оплатила из за ребёнка, думаю ладно, далее я с ними разберусь ! Всегда бывают исключения связанные с детьми ! Это просто смешно, что колеса чемодана стали считать за сантиметры багажа ! Эта хамка просто решила воспользоваться тем что я одна с двумя детьми, и что с детьми бывает сложно с их капризами в поездке ! У меня ведь выхода нет в такой ситуации! Для разбирательства с ними, я намерена оставить детей у родителей и пойти до конца !!! Я это так не оставлю ! Вымогательство авиа компании Smartavia за маленькие 2 детских чемоданчика ! Отбирают пассажиров и вымогают оплатить как за крупный багаж !
Рейс Санкт-Петербург – Пермь. Тариф выбрал Smart Light, т.к. брал с собой только ручную кладь. Регистрация на рейс прошла быстро. В салоне самолета было чисто, без посторонних запахов. Быстрый доступ к системе Smartavia wow, просмотр фильма одно удовольствие. В полете не трясло.
После оплаты дополнительного багажа банк заблокировал карту. Выяснилось, что данные карты, после транзакции на сайте СмартАвиа, ушли к мошенникам. В итоге, из-за новогодних праздников ближайшая выдача карты только 15 января. Авиакомпания могла бы и получше следить за своими серверами.
Ужасная авиакомпания ! При приземлении на меня вылилась вода !!!! И персоналу на это все равно. Также обманывают с ручной кладью, меняют габариты, приходится доплачивать. Не рекомендую
Летела с парнем, отмечать мой ДР в Питере из Минеральных Вод. Авиакомпания была Smartavia. Самолет был не старый и внушительных размеров. Разогнались быстро и начали набирать высоту, как только набрали, меня по громкой связи поздравили с днем рождения – это было очень неожиданно и приятно. Парень потом признался, что у них есть такая услуга, поздравление на борту. Очень удобно, а еще мне понравилось, что можно вызвать бортпроводника и заказать снеки и напитки. Персонал трудился на высшем уровне. Спасибо Смартавиа – вы классные!
Самая дерьмовая компания в мире, хуже победы, рамки якобы 40/30/20 на самом деле 1 см на 2 см.Сотрудники мерзкие хамы, заставляют платить, если крышка не закрылась даже на миллиметр.Про ковид они тоже не знают, коды не проверяют, зато проверяют КРЫШКУ РУЧНОЙ КЛАДИ!!!!Дамскую сумочку вам тоже придётся запихнуть в отдельную рамку, в которую дай бог войдёт пару листочков А4!В общем готовьтесь опустошить свой карман и зарядится х*евым настроением! Ещё и в канун Нового Года!
Из города Улан-Удэ в Москву летает две авиакомпании S7 и Смарт авиа. Планировал командировку в Москву с 27.12.2021. Точная дата вылета была неизвестна. Отслеживал цены на перелёт два дня, 29.12. после обеда было принято решение лететь. За время наблюдения, компания S7 по мере продажи билетов поднимала цены, 29.12. Билетов на их рейс не было. Утром 29.12. Смарт Авиа были билеты в районе 16000 рублей, далее цена стала расти, в итоге в обед приобрёл билеты за 18900 рублей. Вечером зайдя на сайт смартавиа билет стоил 12590. Оператор пояснил, что в момент покупки все билеты были забронированы, поэтому этому сайт показал такую цену. За время наблюдения с 27.12. билетов по 12590 не видел не разу. Делайте выводы. СМАРТ АВИА - МОШЕННИКИ.
Решили Новый Год встретить в Сочи на заснеженных склонах курорта Роза Хутор. Выбрали Smartavia, у них отличные условия, можно совершенно бесплатно провести лыжи и сноуборд. Рейс был в Сочи из Омска. На борту Боинга есть бортовая система wow с быстрым доступом к популярным фильмам и сериалам, а также есть опция, в которой можно узнать полную информацию о полете. Это все очень круто и полет прошел незаметно. Рейс был без задержки.
На выходных с подругой летали в Питер. Авиаперевозчика выбрали Smartavia. Решили пройти регистрацию на рейс онлайн и все получилось. Стюардессы – молодцы, работают профессионально, улыбчивы и заботливы, что особенно ценно и приятно. В салоне можно разместить пальто и комфортно расположиться в кресле. Перелет прошел хорошо, мы остались довольны. Домой будем возвращаться с ними.
Рейс был Санкт-Петербург – Сыктывкар, летел со Smartavia со своим питомцем Рикши, повезло, что он весит 8 кг и можно было взять его с собой в салон. Бортпроводники были любезны и помогли расположить переноску. Перелет прошел хорошо и благодарю экипаж за отличный сервис.
Летел в командировку со Smartavia. Удобный сайт для прохождения онлайн регистрации. С собой брал только ручную кладь (по габаритам прошла). Бортпроводники отлично провели инструктаж. В салоне была комфортная температура, шума как такового не было. Сели мягко. Прибыли вовремя.
Был перелет с питомцем. Долго не могла выбрать авиакомпанию, друзья посоветовали Smartavia. Почитала, отзывы и поняла, что у них хорошие условия для перевозки животных. Регистрацию прошла нормально. Мурзик летел со мной в салоне и весь перелет проспал. Стюардесса помогла расположить переноску, так чтобы никому не мешала и во время полета интересовалась, все ли хорошо. Рейс был без задержки. Багаж получила целый. Буду рекомендовать данную авиакомпанию.
Услугами авиакомпанией Smartavia воспользовался впервые. Благодаря понятному сайту, прошел без проблем онлайн регистрацию. Стюардессы отзывчивые и приятные, было хорошее отношение к пассажирам. Полет прошел хорошо, хотя была облачная погода. Пилоты молодцы, аккуратно посадили самолет. Как лоукостер, хорошая авиакомпания. Рекомендую!
Рейс авиакомпании Смартавиа 546 Сочи-спб 10.10.2021 в 13:15.Ужасная компания, никому не советую попасть в такую ситуацию, возмущена отношением сотрудников данной авиакомпании и самой авиакомпанией в целом. Пыталась улететь данным рейсом домой, в Спб. Приехала в аэропорт заранее, отстояв огромную очередь на стойке регистрации мне сказали, что необходимо подождать, так как мое место забронировано туроператор и необходимо снять бронь, а потом уже меня зарегистрируют. (Конечно особо мне никто ничего не объяснял, просто сказали ждать.) До конца регистрации оставалось 10 минут, в такой же ситуации был рядом стоявший мужчина, к сожалению, не запомнила его имени, но контактный номер остался.Так же как и контактный номер девушки на стойке регистрации(стойка 41). Регистрация закончилась и только спустя 10 минут мне отдали мой посадочный. Я с одного конца аэропорта иду в совершенно в другой конец, прохожу досмотр и ищу выход в самолету номер 13. Когда я подхожу к выходу довольно агрессивные представители аэропорта и авиакомпании нагло говорят мне, что я опоздала и посадка окончена и что не могла ли я бустрее идти, может быть я бы и успела тогда. Я объяснила им, что я не опаздывала, а что это сотрудники вашей авиакомпании задержал меня на стойке регистрации. Ответ последовал мол обращайтесь в авиакомпанию, нас не волнует, вы опаздали. В этот момент как раз подбежал второй пассажир, оказавшийся в такой же ситуации, как и я. Мы пошли на стойку регистрации, где уже выясняли почему произошла такая ситуация. Сотрудницей аэропорта мне был дан номер телефона представителя авиакомпании Смартавия - Руслана и также девушка сообщила, чтобы мы не переживали, так как это не наша вина и нас просто пересадят на другой рейс. Набрала номер телефона, телефон был вне зоны, оставалось только ждать перезвона. Прошёл час, мне так никто и не перезвонил, набрав сотрудника Руслана самостоятельно ещё раз, я получила в ответ, что он не нашёл моего номера, чтобы мне позвонить и что авиакомпания снимает с себя всю ответственность, так как у меня было 13 минут добежать от стойка регистрации до выхода к самолёту. Я честно в шоке, такого я не ожидала от слова совсем. Я заплатила 10440 руб. за перелёт из Сочи в СПб, я приехала заранее, отстояла очередь, спокойно ждала своего посадочного и в ответ что!? Я медленно бегаю оказывается. Далее я подошла в этому Руслану в кассах, довольно агрессивно он меня пытался убедить, что виновата я и что делать они ничего не будут. Разговор был окончен. Я сходила в полицию на первом этаже в аэропорту Сочи, мне сказали обращаться с письменным заявлением в авиакомпанию Смартавиа, Роспотребнадзор и ФАВТ, что я и сделаю по прилету домой. Вообщем не советую эту авиакомпанию никому, я очень часто летаю в разные города и страны и первый раз столкнулась с таким отношением. Мне испортили отпуск, мне пришлось добронировать проживание, покупать новый билет, писать заявление на два дня за собственный счёт на работе, ну а сколько нервов и слез было потрачено, я вообще молчу.
Первый раз летела этой авиакомпанией. Понимаю что это не Люфтганза, но все сотрудники относятся просто с какой-то ненавистью, и стараются только несправедливо взять деньги за каждый шаг. Больше их ничего не интересует.
Задержали рейс на сутки, но за два дня до отменившегося рейса прислали сообщение о том что все в порядке , скоро вылет. Пришлось заново искать гостиницу. Они ни за какие неудобства ответственности не несут. Плохая авиакомпания, не рекомендую.
Летел в командировку со Smartavia. Благодаря понятному сайту, удалось пройти онлайн регистрацию. Летел только с ручной кладью, кстати, к ней никто даже и не придирался. На борту неплохие кресла с откидывающей спинкой, так что перелёт прошел хорошо. Рейс прибыл четко по расписанию.
Никогда не летайте данным авиаперевозчиком! Кроме грубости вы ничего не увидите. При том, что стоимость авиабилетов не настолько низка. Каждый шаг и передвижение за деньги. Делают все чтобы ручная кладь не прошла, людям приходится брать багаж, вынуждены доплачивать. Могут вас посадить в один конец самолета а вашего несовершеннолетнего ребёнка в другой конец самолета, хотите сидеть вместе платите! Плюсов у этой авиакомпании нет совсем! Если вы за все заплатите у вас билет выйдет дороже чем Аэрофлот а сервис в миллион раз ниже!!!
Дважды летала с этой авиакомпанией в Калининград и всё было отлично. Низкая цена, если брать заранее, хорошее обслуживание на борту. Но вот третий раз испортил все впечатление. Мой обратный рейс взяли и перенесли на сутки позже!!! и в смс извинились за неудобство?! Я за полгода планировала поездку на 5 дней, подстроила свой рабочий график, забронировала отель... и теперь отменяю поездку. Билеты, конечно же невозвратные... обмен даты (хотя это сама авиакомпания по тихой грусти ее перенесла!) стоит дороже нового билета! Переписка с роботом компании на сайте - пустая трата времени. Жаль, теперь 100 раз подумаю, лететь ли с ними в следующий раз!
Дикие условия провоза багажа! Грабеж на ровном месте. Мою сумку на регистрации зарегистрировали, потом, как выяснилось позже - уже при входе в самолёт, ручная кладь не подошла по размерам (40-30-20 см). 3900 просто так заплаяены ни за что. В итоге, авиакомпания ещё и наживилась надо мной. Безответственный персонал, некомпетентные сотрудники.
Сегодня 02.10. не смогли улететь из Москвы в Сочи (рейс 5N239) 17 человек (11 - были соответствующим образом зарегистрированы на рейс), большая часть из которых несовершеннолетние дети. В 12.20 на выходе осталась только бесчувственная, как камень регистратор Светлана, долго скрывавшая свой бейдж. Представитель авиакомпании Журавлев, не скрывал своего безразличия к сложившейся ситуации. В кассе авиакомпании, думаю, что не из-за стыда, даже не намекнули, что аннулирован и второй сегмент обратного билета. На горячей линии сотрудник Лиана так и не смогла объяснить, где можно ознакомиться с правилами тарифа. Все указанное свидетельствует, что авиакомпания скорее хитрая, чем умная и Smart в названии скорее дань моде Жаль
Наконец-то удалось слетать домой в Улан-Удэ из Москвы. Билет купила на официальном сайте авиакомпании. Там все легко и понятно, еще прошел заранее онлайн регистрацию, чтобы приехать попозже, а аэропорт. На борт пускали в масках. Борт проводники были вежливы и приветливы. Багаж долго ждать не пришлось, получил даже целый и невредимый.
Перелет был со Smartavia. Так как была командировка, брал с собой только ручную кладь. Воспользовался онлайн-регистрацией, что очень выручило,потому что на рейс прибыл незадолго до вылета, если бы не регистрация, то опоздал бы! На борту удобные кресла, места для ног хватало, так что ноги не упирались. Бортпроводники вежливые и внимательные. Полет прошел хорошо без задержки.
Летела с мужем к родителям в Мурманск из Москвы и обратно. Авиакомпанию выбрали Smartavia. Тариф выбрали Smart т. к. брали с собой чемоданы. Бортпродники корректны. Багаж получили неповрежденный и вовремя. Еще хотелось бы поделиться, что перед полетом начитались много негатива, но мы решили рискнуть. И не пожалели, так как у нас остались только положительные эмоции от перелета!
Обычно не пишу отзывы. Но тут решила написать. Я путешествую из Самары в Санкт-Петербург с мужем и ребёнком. Наш рейс был задержан на 4 часа и в итоге по прибытии в аэропорт нам сообщили что вылет состоится еще на 30 минут позже, а именно в 2.30 минут. Общая задержка рейса составила 4,5 часа. Я считаю, что авиакомпания доставила мне неудобства и могла хотя бы посадить нас с ребёнком вместе. Но вместо этого ребёнка посадили с мужем, а дочка хочет сидеть со мной. Ночной рейс, задержка, ребёнок устал. А маму посадили отдельно. Вот как так и где лояльность по отношению к клиентам. Мы летали несколько раз этой авиакомпанией. Но думаю больше не будем этого делать. Придирались на стойке регистрации ко всему. Заставили перемерить багаж, хотя все соответствовало нормам. Такое ощущение, что летишь победой. Все очень не клиентоориентированно и стрессово для пассажиров. Могли бы хотя бы посадить семью вместе учитывая перенос рейса. Но нет. Впихнули какого-то чужого человека на место С у прохода. Поняла бы ещё если бы это было купленное место у окна. Всех гоняли и заставляли перемерять ручную кладь и багаж и при минимальных несоответствиях требовали доплату. Просто обдирают деньги по максимуму. И это при том, что вообще-то в данной ситуации люди измотаны задержкой рейса на 4,5 часа и вынужденным глубоко ночным перелетом. Мы подошли к представителю авиакомпании в офис в аэропорте и позвонили на горячую линию авиакомпании, так же я написала в коммуникаторе. Но всем совершенно наплевать. Перебивают и честно говорят, что без денег ничего делать не будут. Позор просто. Крайне не рекомендую.
Гордин Александр Викторович, 8(921)96106152021-08-17 12:20:58
⭐ 1👁️ 166
Минусы
Вылетаем рейсом Мин-Воды-Спб 17.08.21 в 20.20 втроём : я, моя жена и внучка 5 лет. Оплачены три багажа . Взяли без проблем - все около 16 кг.Но с ручной кладью возникли проблемы - у нас был детский цветной пластиковый чемоданчик купленный для ручной клади . В нем у нас была сменная одежда для девочки , еда (то , что подают в полёте , детям давать нельзя ), питье , книжки-раскраски и проч. для полёта . По нормам Smartavia наш чемодан чуточку не подходил . Нам сказали заплатить за полноценный багаж и сдать его. Наши возражения , что это для полёта , были категорически отвергнуты (видимо , сотрудников запугали - малейшая слабина и на улицу). Мне пришлось заплатить за багаж . Но я отказался сдавать его - вы понимаете почему . За это с меня взяли дополнительно 600 руб - итого доп.2800 за детский чемоданчик .Мерзкое впечатление - испортили все настроение в конце отпуска .В итоге - наша дорога с учетом всех багажей была по стоимости как в Аэрофлоте . Но там все было дружелюбно и комфортно . Лидер он и есть лидер !!!!!!