Ну что. Вот похоже настала и моя очередь биться головой об стену. Заказал товар с али RP137840159. Шел он значитс до Россеи нормально шел. А потом бац и ее перехватывают апричники сбер логистики. И вуаля посылка приобретает статус не удачная попытка доставки. Куда вы ее доставляли? Какого черта вы перехватываете посылки ? Вам никто согласия не давал. Почта России просто боги с сравнение с вашим убожеством.
Один единственный раз воспользовалась службой, полный провал. По горячей линии дозвониться невозможно, что-то узнать тоже , рукожоп курьер просто не в ту ячейку положил посылку, теперь заказ утерян .
Посылка RP137872684 выпущена таможней 26.09.21. Пассажирская декларация номер 10005020/260921/П267359. Таможенный представитель подтвердил, что посылка выпущена 26.09. и передана в службу доставки 27.09. На Алиэкспресс последний статус от 26.09 - исключение в процессе таможенного оформления. Знакомый брокер проверил электронный архив ФТС. Эта декларация выпущена. Проблем нет. У Сберлогистики как обычно - ничего не получали..Завтра буду узнавать у Алиэкспресс, на каких основаниях они указали такой статус.
Мой заказ SLPU01981632RU заказала посылку из AliExpress, все было так гладко, товар вовремя прошёл таможню, но сберлогистика не торопится забирать мой заказ. На вопрос «сколько ждать мне мою посылку», на горячей линии не дали ответа , кроме как «ожидайте и открывайте спор с продавцом, у нас технические неполадки» , на сайте все операторы заняты , на почту [email protected] пишу , кроме робота никто не отвечает…. Я бы открыла спор с продавцом , только мне нужно вернуть товар, но товара нет . Сколько мне ждать ?! Пять , десять , двадцать лет ?! Где моя посылка ? Я уже готова сама ее забрать Вернуть время , я бы никогда в жизни больше не связалась бы с этой сберлогистикой и никому не советую.
Перед тем как сдал посылку 21.09.21, уточнил как долго будет идти посылка. Ответили что 2-3 дня. Мониторил посылку в приложении каждый день, но прошло 5 дней, а статус посылки до сих пор: Посылка ожидает отправки со склада., 26.09.21 вечером позвонил, чтобы узнать что с посылкой. Мне ответили что неправильно были указаны габариты, и посылка находится на складе. НО КАК БЛ..... можно не правильно указать габариты, если ВАШ сотрудник принимал посылку, мерил ее и взвешивал??? Почему не связались со мной если возникли вопросы/проблемы по доставке??? Просто заколотили и все.В итоге сотрудница внесла за минуту какие-то корректировки и сказала что теперь посылка может продолжить путь. На вопрос когда получатель получит посылку, мне честно ответили НЕИЗВЕСТНО. Прикольно да? То есть когда отправлял сказали 3 дня, а когда уже оплаченная 5 дней пролежала на складе стало не известно когда посылка будет доставлена. Решил позвонить на следующий день, может быть что-то прояснится.27.09.21 во второй половине дня набрал службу тех поддержки узнать что с посылкой, во-первых ждал 21 минуту чтоб меня соединили с оператором, даже не 5 минут, а БЛ... 21 минуту, далее я назвал трек номер, и ждал еще 4 минуты, после мне ответили уверенным голосом что посылка в пути и с ней все хорошо, а так же попросил ждать СМС уведомления о доставке.Когда я спросил когда посылка будет доставлена по адресу, попросили еще подождать, после ответили что неизвестно когда посылка будет доставлена.Попросил связать с тем кто сможет назвать мне дату доставки, конечно же, никто ни с кем не связал.Попросил их вернуть посылку чтоб передать ее с автобусом, так быстрее, примерно так: вечером отдал в автобус, утром получили в другом городе. На что мне ответили, что да, мы можем вернуть вам посылку, но сколько времени на это потребуется, неизвестно, т.к. время на возврат не регламентировано, ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Спросил как можно ускорить доставку, чтобы посылку доставили за день/два, но мне сказали что на скорость доставки посылки не возможно повлиять, то есть СБЕРЛОГИСТКА забрала почетное первое место по доставке у Почты России. Браво ребят, так держать.
Обратите внимание, что Сберлогистика перестала даже реагировать на жалобы. Раньше они хотя бы просили уточнить данные и обещали разобраться. Теперь молчок! Слишком много стало жалоб?
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!!Почтовое отправление SLPU01877681RU успешно прошло таможенное оформление еще 09.09.21. 10.09.21 подготовлено к отгрузке "последней мили" в12.53 с номером манифеста 2075, по информации от таможенного трейдера "Юнекс", на склад Сберлогистики, о чем операторы службы поддержки это Сберлогистики говорят "нам ничего не видно", у них, мол, одно сообщение "получена информация об отправителе" от 02.09.2021 а дальше мы "рыбки". Я вынуждена дозваниваться до конторы по 40 минут, операторы колл-центра предоставляют разную информацию, сначала что от 2х часов до суток на складе информация уточняется, на следующие сутки уже от 1 до 2 дней, потом выясняется, что в системе обращений не найдено вовсе... До сих пор информации о посылке никакой, как и пользы от службы поддержкиЧто за шараж-монтаж??? Нахрена служба доставки, которая не доставляет, а что еще хуже, может, ворует?!?
Полный беспредел у этой компании, товар не доставляют в прописанные сроки, а когда реально доставят даже приблизительно не говорят, что называется "когда доставили- тогда и вовремя, а ты сиди жди месяц-два и сколько угодно неизвестно сколько, нам плевать". Скорее всего у них просто бардак на складе и текучка кадров, некому работать, а клиенты страдают в итоге! Не заказывайте здесь! Себе дороже.
если бы можно было поставить минус звездыто их было бы больше,чем реальных на небеза 5 дней потеряли ТРИ заказапро задержки и не говорюделала покупки на Сбермегамаркетеза заказ более 1000 руб,было начислено 1000 бонусов спасибопопала под акциюно по вине логистов теперь бонусы списываюттак как пропал заказ на который бонусы начислялисьне работайте со сберлогистикой,если есть возможность4 заказ видимо тоже не получууже не верю им
Уже 7 дней жду посылку Rp189166766 из Санкт-Петербурга в Москву! Было заявлено, что доставка займёт 1-2 дня, а посылка нужна супер-срочно!22 сентября она уехала со склада и в Москву не приехала. За это время можно было уже много раз туда-обратно съездить.Оператор говорит ждать, заявку на розыск не принимает, по почте на претензию не отвечают.Ну и где и как искать свою посылку, она нужна срочно!!
Посылка SLPU01966308RU с заказами от 5 отправителей застыла в статусе "Таможенное оформление успешно завершено" с 13.09.2021г.Обращался по телефону в Сберлогистику 20 сентября 2021г., мне ответили, что информация о посылке в системе получена, но ожидается уведомление от отправителя о передаче посылки в их службу доставки.На вопрос, от какого отправителя (в посылке заказы от 5 отправителей) ожидается уведомление о передаче им посылки, ответить не смогли.Чат на сайте Сберлогистики выдает похожую информацию. С оператором чат не соединяет. Сбрасывает после 5 минут поиска свободного оператора. Написал 23.09.21 запрос на [email protected]. 24.09.21 с этого адреса аж в 05:26 запросили уточнить мои ФИО. Подтвердил свои ФИО, пока тишина в ответ. Посмотрел инфо на сайте таможенного брокера Юнэкс, который растаможивает наши посылки с Алиэкспресс https://unex.su/ . Там статус "Подготовлено к отгрузке в доставку "последней мили"" 14.09.21 05:37. Позвонил им по номеру 8 (804) 555-50-31. Уточнили в ответ, что посылка передана на доставку Сберлогистике по реестру 2101. На вопрос, где фактически находится посылка не ответили. Когда сказал, что Сберлогистика утверждает, что они не получали уведомление от Юнэкса о передаче посылки на доставку, оператор ответила, что передали, но из-за большого наплыва посылок информация в системе Сберлогистики появляется с опозданием. После того, как я сообщил ей, что,кроме этой посылки, мной одна уже получена, которая была растаможена 18.09.21, и две на подходе, которые были растаможены 20.09.21, она предложила мне просто ждать дальше.. Если я не получу эту посылку, то и спор на Алиэкспресс не поможет вернуть деньги, т.к. продавцы со своей стороны всё исполнили, как надо, и я сам выбрал Сберлогистику, а не они..Буду обращаться с жалобами в Роспотребнадзор и Прокуратуру (благо положительный опыт взаимодействия с этими структурами есть), если эта посылка пропадет и не будет доставлена мне Сберлогистикой.
Если можно поставить оценку ноль, я стаплю 0-ноль! Сделала два закала через СберМегамаркет со сроком доставки 24.09.2021 с 10.00 до 13.00. Около 12 часов мужу на телефон (он ждал дома курьера) пришло сообщение, что некто Дмитрий доставит товар. На часах 13.00... 14.00... 15.00... ни Дмитрия, ни заказа. Пытаемся позвонить на телефон из смс, просто сброс. На горячей линии время ожидания 45 минут... Обалдеть! Надеемся, что до конца дня все же доставят. Но нет! В 17.45 на телефон мужа смс, мол "до вас не дозвонились" и ссылка на телефон, на который мы весь день пытаемя безрезультатно дозвониться... В общем где мой товар не известного, ни звонка, ни курьера. В статусе моих заказов значится " передано курьеру"..... В общем большего отстоя я еще не встречала. Очень разочарована в Сбере. Всегда считала такой серьёзной организацией, и вдруг такое!!!.......
Заказ посылку с Али (SLPU01852045RU), не придал значение тому, что посылка в дальнейшем будет передана в Сберлогистику, а зря.Посылка успешно добралась из Китая в Россию, прошла таможню, ну а далее попала в кривые ручонки Сберлогистики где успешно, видимо, сгинула. По треку она с 16.09 лежит на складе Сбера, и видимо так и будет лежать там до скончания времен ну или она уже потеряна, точного ответа у меня нет. Служба поддержки никакой помощи не оказывает, кроме "Скоро приедет, ожидайте", заявление на розыск также подать нельзя, так как посылка видите ли "Не потеряна, а задерживается".Худшая служба доставки из всех, обходите ее стороной и не вздумайте пользоваться их услугами.
Номер посылки: RP18908601620 числа мне была выслана посылка из Владивостока, и я бы не стал писать этот отзыв, если бы 24 числа я не увидел в её статусе, что произошла "неудачная попытка доставки". Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? И на другом сайте я увидел, что она "возвращена на склад".. Как это возможно, если посылка ещё физически не могла доехать? Чтобы в этом разобраться, я стал звонить по номеру, указанному на сайте, я сидел у них на линии по 30-40 минут 2 дня подряд, но ответа я так и не дождался, соцсети и почта также молчат. Я уже не надеюсь, что её привезут вовремя (7 дней, как это указано на сайте), надеюсь её хотя бы привезут, если её так и не доставят в течении 2-х недель буду жаловаться в Роспотребнадзор по факту хищения посылки.
Посылки от таможни 14.09.21 переданы сберлогистике, на 27.09. посылок нет. Оператор утверждает, что они на складе сберлогистики, но им ещё не переданы и их у перевозчика как бы и нет. Что за хрень?
Опыт негативен, не советую этих логистов.
Посылка SLPU01880727RU с али была выпущена таможней 8.09 и пропала! На сайте сберлогистики указана информация о посылке от 1.09.21 с новым номером и дальше посылка пропала! В поддержке говорят что мы ее не получали. Продавец говорит, что все отправил. Пыталась через поддержку подать жалобу или хотя бы на розыск говорят что нет таких функций! Где искать посылку? Почему не дают никакой информации? Сегодня уже 25 сентября! Я по почте России уже получила посылки, заказанные позже этой!
"Почему товары AliExpress Plus доставляются быстрее?Зарубежные продавцы отгружают товары в ускоренном режиме. Посылки доставляются специальными самолётами и быстро проходят таможенную зону, чтобы вовремя попасть к покупателю. Российские продавцы тоже следуют требованиям по срокам доставки товаров Plus, чтобы выполнять заказы без задержек."Посылка попадает в руки СберЛогистики и где посылка?????
Заказ из магазина LIME пришел в Екатеринбург 23.09. Днем дозвонилась до горячей линии Сберлогистики с 44-минутным ожиданием и попросила перенести на 24.09. Тем не менее курьер Никита в 17 часов посылку взял, как стало известно из СМС с указанием несуществующего(!) телефона, и пару часов спустя совершил мне несколько безответных звонков. Далее еще интереснее. Я, чуя неладное, вечером снова дозвонилась до горячей линии и убедительно попросила доставить мне посылку в оговоренную ранее дату - 24.09. Оператор опять создала некое "обращение" в системе и посоветовала еще раз утром до 10 часов позвонить, чтобы наверняка организовали доставку. Я и на следующий день с ожиданием 17 минут дозвонилась, и вновь подтвердила свое намерение принять заказ 24.09. Заметьте, операторы трижды создавали некое "обращение" по одному и тому же поводу. Но. Посылка исчезла... Звоню в магазин LIME и сообщаю им об этом. Сберлогистика им нагло врет, что курьер "до меня не дозвонился" (хотя я не просила доставлять в этот день) и со мной якобы не удалось ничего согласовать на 24.09! На сайте Сберлогистики запись "посылка найдена".... и та-дам фанфары: "доставка перенесена на 27.09"! При этом активные сберлогисты не соизволили меня об этом известить. Это ошарашенный магазин LIME меня ознакомил... Как вы думаете, господа, курьер Никита сделал подарок любимой? в выходные поносить красивую одежду... или сберлогистическая девушка на складе случайно "потеряла" мою посылку?
14 числа сентября отправила 2 посылки через Сберлогистику. Срок доставки- 5-6 дней было указано. Одну посылку получила 22го числа, другая -неизвестно где. Сегодня 24.09. в отслеживании появилась запись неудачная попытка доставки. Что это б…ь значит? Где моя посылка находится???? Оператор не отвечает, для чего вам эта функция тогда, раз никто не отвечает???!
Добрый день! Столкнулся с той же проблемой как и многие тут, не могу получить посылку RP188309887 уже 2 недели, ответа вменяемого нет, операторы "специалисты" только в кавычках. У всех операторов версии разные, фактического подтверждение своих слов предоставить не могу, только слова и общие фразы. Предполагаю массовое хищение. Контакты руководства и склада не предоставляют. Предлагаю написать коллективное обращение в Роспотребнадзор и полицию на предмет хищения имущества, готов взять организационные функции на себя. Контакты для связи [email protected]
Всегда выбирала с алиэкспреса доставку сбер и всегда посылка доходила быстро. До этого момента. Посылка RP137397366 с 14 сентября не отслеживается, связаться с поддержкой невозможно. Вечные поиски оператора и вечно они заняты. Там вообще кто - то работает кроме бота? Что за служба такая. С почты посылка пришла уже как 2 недели, а сбер всё с "Москвы" отправляет. В чем причина такого ужасного сервиса? Что с посылками, что с службой поддержки.
Партнеры направили груз, прошло две недели от говноконторы не ответа, не привета!!! Любые контакты через переписку или телефонный звонок заканчивались ни чем!!! Говорят ждите груз в пути, с вами свяжутся))) и тишина.Ни когда не связывайтесь со СБЕРОГРЕФОМ))) наплодил говноконтор по сбору денег и кидает всех, 90 не иначе!!!
Отвратительная эта сберлогистика! работают ужасно!Сроки доставки нарушают, перевозят в Москве с одного склада на другой, а в мой город не везут!!! не оперативная работа!!! на горячую линию не дозвонишься, огромная очередь на линии, 45 минут висела я, прежде чем ответил оператор, в чат службы поддержки тоже не достучаться!!! Не заказывайте люди здесь, пожалеете! Я с тем же успехом заказала бы через обычную почту, и то бы быстрее пришла посылка бы.
Все положительные отзывы написаны под копирку сотрудниками сбера и их родственниками и знакомыми. Когда вы разуете глаза? Привыкли в течении 30 лет грабить народ в своем сбере. Скучно стало решили заняться логистикой?
Требую разъяснений по утерянной вашей конторой моей посылки. Информация о посылке RP26653624.Куда обращаться? По телефону операторы не компетентны в этом вопросе. Что то не членораздельное себе под нос шепчут. Дозвониться по вашему единому номеру очень тяжело. Куда подать жалобу? Какие существуют еще контакты? У вас есть какие то прописанные правила на этот случай? И на этом все.
Посылка RP188470877 .Трек не отслеживается. С 14 сентября никаких сведений нет. Ни Телеграм, ни Вайбер не отвечают: спасибо, что обратились, все операторы заняты... По телефону не дозвониться вообще. УЖАСНАЯ компания!!! Никаких концов не найти!