Сберлогистика

Сделала заказ через интернет магазин. Спустя две недели пришло смс оповещение, что заказ ожидает в ячейке. Пришла получать, ввела код, открыла, а ячейка пустая. Я звоню в службу поддержки, а они мне, ой, а машина только выехала, позже приходите. Тогда вопрос, кто якобы закладывал ячейку и зачем? Естественно позже я приехала и с тем кодом уже нет доступа. На сайте статус посылки «вручено». Я опять звонить. Они мне толком объяснить ничего не могут, только бормочут, что сделают запрос на склад. Я решила написать в службу поддержки, там ответили, что скорее всего забронированная ячейка не подходила по размеру посылки. Посылку возможно увезли обратно на склад. Типа оформили обращение. Сказали ждать. Жду. Но что то подсказывает концов я не найду. Это не СберЛОГИСТИКА а сберХРЕНИСТИКА какая то. Жаль не всю переписку заскринила. Но то что есть хочу отправить в Роспотребнадзора.

Зарплатой обманывают,больничные вовремя не оплачивают, отпускные задерживают, переработки оплату про них вообще забывают, постоянно приходиться "выбивать"свои же деньги, не компетентные работники отдела кадров друг на друга перекидывать обязанности, такое чувство что они не чего не знают, уволить работника вообще нормально не могут, приходиться звонить и бегать за ними чтобы отдали документы в полном комплекте, т.е все справки, вот не сколько примеров:7 числа сдали больничный, а они его только отправили 13 числа и только после того как мы спросили а где оплата за больничный, написали заявления на увольнение за неделю и за это время они не могли подготовить документы, 13 числа уволились, а документы до сих пор не готовы, а сегодня уже 24 число, короче полной бардак, Славу Богу уволились, не советую туда устраиваться на работу.

RP270511207. SLPU01800033RU с 6 сентября в Новороссийске, с этого времени не понятно почему не доставлена. Статусы не обновляются с 19 сентября. Звонил раз двадцать, операторы лапшу на уши вешают, ничего вразумительного. Оставлял жалобы - не как не реагируют.

Курьер забрал посылку 30/09, я с ним говорила лично, отвёз на склад и дальше посылка просто пропала, статус не забрана у отправителя, это как??? Через почти месяц, пару дней назад после сотни гневных писем и звонков статус поменяли на подготовлена к отправке, спасибо, что признались хоть в этом, а то я месяц слушала от ваших операторов, что она не забрана у отправителя. Наверно кому то приглянулась детская куртка и шапка хорошего бренда Molo, работают воры, просто украли и все! носите с удовольствием, а я сделала выводы, теперь во всех сайтах я буду писать о вас правду! RP240126363

Посылка не отслеживается на сайте! 2 недели лежит на складе и никуда не двигается! (склад от адреса ОТПРАВИТЕЛЯ находится всего в 60 км!) Создано несколько обращений, но результата НЕТ! Операторы в чате дают ложные обещания от своего имени!

По началу очень быстро приходило. Сейчас уже 3 недели идет с Москвы. Стали хуже почты работать. RP137858579RP137958365RP137960602RP137965173Видимо идут через африку.

RP138134341,RP137859531 Гендиректор 000"Сберлогистика" Трапезников Александр Сергеевич есть на фесбуке.

RP138134341 Уже вторая. И опять в Красноярске на ул. Калинина д1. Там что яма что-ли. Сбер вы разберитесь. Есть кто с края? Узнайте что там ? Куда все делись?.

Сбер это ужас, за всю экосистему говорить не буду.Сейчас поговорим о сберлогистике. Заказал с алиэкспресс посылку, пакетик 1кг, когда она ехала по Китаю все было хорошо, давольно быстро приехала в Москву, но самое интересное, как только посылка отправилась со склада Москвы в Краснодар (17 число) сейчас уже 20 октября трек перестал отслеживаться, камон даже Почта России лучше работает чем сбер, писал в тех поддержку ничего толкового не сказали, вообщем и целом, не пользуйтесь этим ужасным сервисом, надеюсь сбер закроют этот сервис и будут просто банком.

Добрый день!Не могу получить посылки в постамате. До оператора удалось дозвониться через несколько дней непрерывных звонков. Оператор сообщил, что нет подходящих ячеек, было предложено поменять место выдачи посылок, поменяли. Но ситуация не поменялась.‼️Несколько недель я жду одну посылку‼️ для которой нет ячейки, а за это время пришло ещё 7 посылок.По горячей линии ничем помочь не могут, контактов склада, где лежат посылки никто не знает!Как решить сложившуюся ситуацию!?Отвратительная работа Сберлогистика. Сервис "0"RP 137920497RP 137985575RP 138014464RP 138016133

Даже единицы жалко, ужасная доставка, 13.10.2021 г прибыло на склад доставки, до сих пор не могу найти посылку, сидят тупые на техподдержки, ничего не могут ответить. Конченны сбер, куда не влезет, везде ж....

После моего обращения к вам прошло две недели, а посылки моей так и нет. То вы его отправили назад якобы по причине что я её не забрала.А как можно забрать то что даже не загружалось в постамат? Потом обещали разобраться и изменить код и вернуть посылку, но пока все без изменений. Когда же я её все -таки дождусь или может нужно обратиться в прокуратуру чтобы вы начали ответственно работать.

Сделала заказ 8 октября с сайта Nespresso, выбрала доставку в Красноярск за 200 рублей (я полагаю что в постомат), прошлый заказ с Nespresso мне доставили за 4 дня, в этом же случае через неделю только пришло сообщение что посылка в городе (пятница - первая половина дня), вечером я позвонила по горячей линии, на что оператор ответила что посылку не успели довезти до пункта выдачи, и доставят в понедельник (по выходным видимо не работают).Вчера был понедельник (18 октября, 10 дней с момента заказа, и 4 день как посылка в городе), ничего мне не доставили. Еле дозвонилась по горячей линии, так как весь день было длительное ожидание (видимо я не одна такая). И оператор говорит что да, посылка на складе и она следует ... НА ДРУГОЙ СКЛАД, и только потом в пунк выдачи. Что мол не справляются с потоком посылок, но ведь это не моя проблема? Тем более доставка платная, хоть и 200 рублей, но это деньги. И вишенка на торте - оператор сказал не переживайте к пятнице доставят! Итого получается что посылка по городу доставляется НЕДЕЛЮ. Это разве нормально? Это Красноярск, не Москва, тут весь город можно за полчаса объехать. И для сравнения посылки из Лондона и Германии мне приходят за 4-5 дней, без катаний по складам.Уважаемая, СберЛогистика, не вгоняйте людей в заблуждение, и напишите у себя на сайте что вы доставляете посылки пешком, и вообще в принципе вам наплевать на людей и их посылки, зато за доставку деньги берете, так купите с этих денег велосипеды, может дело быстрее пойдет, хотя вряд ли

Отвратительно работаете сберлогистика.ФёдорФёдор пятница, 15 октябряПосылка RP137582055 найдена24.09.2021 16:09:15 (GMT+03:00)Прибыло на склад вручения/ Трижды звонил в сберлогистику . трижды обещали доставить посылку. но как она с 24 сентября лежала на складе.так и не сдвинулась. меня терзают смутные сомнения...а не приделали посылке ноги. Будьте любезны ответить.Достоинства:плюсов нетНедостатки:минусы приведены выше . СБЕРЛОГИСТИКА !!! ВЫ ОТВЕЧАТЬ НА ОТЗЫВ СОБИРАЕТЕСЬ? !!! ГДЕ ПОСЫЛКА !!!!

Доставка ужасна, Мою посылку, которую мне оформили 20 октября до сих пор не отправили из Владивостока, никто не может сказать точное время прибытие и никто не знает где она вообще, кто-то говорит что посылка уже в пути в Москву, но статус отслеживания до сих пор показывает, что она во Владивостоке.Это просто ужасно, я никогда не сталкивался со службой доставки хуже. номер посылки: RP240315792.И только не говорите, что она не была отправлена или отменена отправителем, так как я связался с отправителем и он связывался, и ему сказали, что посылка ОТПРАВЛЕНА!

RP137859531 Висит в Красноярске с 05.10.2021. До меня 240 км. Если у вас там умер сортировщик то напишите мы поймем, люди ж токи. Сколько ждать то можно. Если сейчас не трубить так и потеряется. До этого приходили посылки вроде быстро. И что это за статус такой Вы что её уже потеряли?

Всегда заказывала посылки с Алиэкспрес и всегда они приходили на почту и не было ни каких проблем. Но уже в который раз посылки приходят в сберлогистика и Это просто ужас! Весной пришла посылки вся порезанна и я её конечно же не взяла, о чем был составлен акт. По итогам этот акт не был принят алиэкспрес за доказательства и я потеряла деньги, после чего я обратилась за компенсацией в сберлогистика, где тоже получила отказ. Из чего делаю вывод , что эта компания не несет никакой ответственности за посылки и их состояние. Теперь снова проблема с посылкой, пришло СМС, что она ожидает в пункте выдачи, ч пришла забрать посылку, но её нет, они ее не получали. Вместе с сотрудниками банка написали запрос на розыск посылки, через 8 дней пришел ответ,что посылка утеряна и за возвратом средста обратитесь к продавцу. Но причем здесь продавец, если он посылку отправил, сберлогистика её приняла и потеряла. Конечно же продавец отказывается вернуть деньги и кто теперь будет их возмещать. Уверена, что это с позволения сказать компания откажется от своих обязательств. Прочитав отзовы других людей поняла, что я такая не одна. Господи, если вы не можете нести всю ответственность за свои дела не беритесь за дело. Пусть уж лучше почта как и раньше доставляет посылки. Это компания вор и обменники. Больше никогда не буду с ними иметь ничего общего и всем знакомым не советую.

Посылка RP137582055 найдена24.09.2021 16:09:15 (GMT+03:00)Прибыло на склад вручения/ Трижды звонил в сберлогистику . трижды обещали доставить посылку. но как она с 24 сентября лежала на складе.так и не сдвинулась. меня терзают смутные сомнения...а не приделали посылке ноги. Будьте любезны ответить.

Много лет покупала товары на Али Экспресс. 27 июля сделала недорогой заказ, который передали сбер логистике. До 13 октября в личном кабинете Али Экспресса просили ждать - посылка в транзите, продавец продлял защиту покупки до 20 октября. И вот наконец 13 октября получаю письмо от Али Экспресс - можно посылку забирать. Прихожу в сбербанк и узнаю - её там нет и в помине по этому номеру. Захожу на сайт сбер логистики - "Готово к выдаче в ПВЗ" Звоню им - посылку отправили на возврат, получить невозможно. Открыла спор на Али Экспресс - они решили, что собираюсь их кинуть на 600 руб, получить деньги и пойти забрать заказ. В результате ни товара, ни денег. Грабёж средь бела дня.

Началось всё скучно и буднично, сделал в июне несколько заказов на AliExpress, все пришли в начале июля, кроме одного. Тогда я был счастливым человеком, ибо не знал о существовании компании СберЛогистика. Оказалось, что китаец отправил мой заказ этой самой СберЛогистикой, с трек номером RP137647812, который он мне не сообщил, и соответственно отследить его я не мог. Открыл спор, а AliExpress его отклоняет, так как продавец приложил скриншот, с информацией о том что моя посылочка давно в Саратовской области, и мне надо связаться со службой доставки. Хорошо, звоню, довольно быстро ответили, я объяснил проблему, назвал трек-номер (RP137647812), и сотрудница задала мне вопрос: "Вы всё ещё хотите её получить?" Возможно, в сберлогистике рассчитывали что меня хватит удар, и проблема со звонящим отпадёт сама собой. Я ответил что естественно хочу получить. И сотрудница (очень вежливая и предупредительная, к ней претензий у меня нет), отменила отмену доставки, статус теперь значится как "возврат отменён". На мои вопросы, почему доставка была отменена, когда я смогу получить свою посылку, и почему ЯндексКарты утверждают что ул. Маркина д.66, который указан как место получения, это частный дом, ответов получить не удалось, это и понятно. К тому же, я живу в городе, чтобы там Грибоедов не писал про Саратов, в Заводском районе, а посёлок Тепличный - Саратовский район, как у вас указано на сайте, деревня, короче.Резюмирую: сервис ужасный, сайт неудобный, как переключить его на английский язык - совершенно непонятно, как изменить место получения - неясно, придёт ли мой RP137647812, и придёт ли он в город, а не в тайгу или тундру - под очень большим сомнением. Очень хотелось бы, чтобы компания сберлогистика закрылась, а мою посылку передали "Почте России", и я её получил бы в милом сердцу и близком к дому отделении 410048.

Здравствуйте, 16.09.21 отправила посылку с Омска до Норильска, статус посылки с 21.09.21 "не удачная попытка доставки ". Завтра уже месяц, как посылка где то находится! Операторы не могут дать ответ о дате доставки. Трек номер RP188914354. Когда посылка будет доставлена получателю???

Никакой обратной связи, не понятно как и где забирать посылку, на протяжении трёх последних дней статус у посылки "Неудачная попытка доставки" - что это означает? № RP138004789

Эта контора перехвалила мою посылку с Али и доставила не на почту, куда я заказывал, а в свой офис, который закрыт, когда я не работаю и открыт, когда я на работе. При это эти товарищи ещё типа извинились, что по техническим причинам они не могут доставить посылку туда, куда я её заказывал. То есть в соседнее помещение! Разница в том, что Почта работает с 8 до 20 с понедельника по субботу, а Сбер с 10 до 19 с понедельника по пятницу и я никогда не могу попасть к ним в отделение за своей посылкой, которую они положили в постамат за закрытыми дверями.

Посылка месяц находится в другом городе на складе. На вопрос почему, никто в техподдержке не отвечает, полная не компетентность.Один ответ ждите, чего ждать не понятно, информации никакой не дают. Полная шарага. Кто вернёт деньги за посылку? Уверена что она утеряна.

Где моя посылка? Не могу дозвониться! Сегодня двадцать пять минут ждала ответа оператора, но увы так и не дождалась. Посылка из iherb RP239382142

Заказ RP239658630 уже неделю лежит на складе, внятных сроков ни кто сказать не может. Операторы в телеграмм канале сказали, что сделали обращение на склад уже 4 дня жду ответа ,ощущение что они эти обращения пешком между городами ночь! Куда писать или звонить, чтобы уже наконец получить свою посылку? Отвратительно работаете! Сроков ни кто не называет, дозвонилась оператору только рано утром спустя две недели попыток!

Отрецательно

Заказывая что либо, ни когда не думал что скажу, но прям «молюсь» чтоб хотя бы почта России доставляла, а не данная ущербная компания. Может неделями лежать не понятно где. Поддержки нет и тд. Надеюсь что скоро поймёт Сбер что полез не в своё дело и свёрнут данную шарагу.

RP137899450 Сначала посылка пролежала неделю на таможне, потому что данная доблестная компания не могла ее забрать. Теперь уже почти неделю посылка не может добраться до пункта выдачи. Что за дичь твориться в этом зоопарке?

Заказала товар с Али.Зачем-то назначили доставщиком эту компанию и тут началось. Сначала товар лежал где-то на складе, затем появилось сообщение о Неудачной попытке доставки.Провисела на горячей линии 50 минут, но так и не дождалась ответа оператора. Пытаюсь в течение дня написать в поддержку онлайн или в чате Телерам - там ищут оператора и потом пишут, что все заняты, напишите позжеЭто похоже на издевательство. Почему за это никто не отвечает?Прошу разобраться с моим отправлением RP138037115