Boxberry.ru

2 раза пользовалась этим сервисом и оба удачно. Сначала из интернет-магазина посылки получала. По срокам так получилось, что пришли с разницей в 3 дня, дождалась обе и забрала сразу, чтобы не ходить 2 раза. Хранят в отделении вроде как неделю (точно не знаю). Потом отправляла документы с курьерской доставкой. Переживала, честно скажу, но тоже все отлично. день и документы были в Питере у получателя.

Посылка размером 50/40/35 записали как 120/90/50 и таким мошенничеством взяли сумму в два раза больше. Никому даже врагам советую не пользоваться этой компанией

Больше всего мне нравится, что их курьеры всегда заранее отзваниваются и можно договориться о точном времени доставки, а со многими другими приходится сидеть и ждать. Несколько раз просила не звонить в дверь, а сделать звонок на телефон, и всегда просьбу выполняли (у меня обычно доставка в обед, когда спит ребенок и очень ценно, что сотрудники идут навстречу).

Посылка получением в автоматах пик пойнт пришла в Машадан 9 марта.Из за габаритов не вошла в автомат и была переадресована на пункт выдачи на Коммуны 8/12 . Сегодня 18 до сих пор не могу получить службаа розыска отправлений показывает : готовится к выдаче. Сотрудник пункта выдачи вообще не говорит когда ее возможно получить, твердит как попугай : ждите смс сообщения. Сколько ждать , когда посылка уже 9 дней находится в Магадане?

Компания отстой. 9 маота моя посылка пик пойнт пришла в Магадан . Согласно смс сообщения не вошла по размерам в постомат.Была перенаправлена в пункт выдачи боксберри на Коммуны. Уже 9 дней не могу получить потому что она до сих пор не принята Пунктом Выдачи. Отвечает работник что ждите СМС сообщение о приемке. Сколько дней на приемку заказа в пункте выдачи ей потребуется я не знаю, походу работникам совершенно наплевать : день прошел да и черт с ним.

В отделении Новокузнецкое, д.42 стр 5. Службы доставки Boxberry, работают две молодые ,очень приветливые и профессиональные девушки. Заказы принимают быстро, чётко и без ошибок.Всегда приветливые и отзывчивые.

По срокам отличная служба, не быстрее других, но лапшу на уши не вешают. Если посылка будет идти 6 дней, то так и говорят, а искусственно сроки не сокращают, давая пустые обещания.

26 февраля я отправила посылку из Калининграда в Москву ,получить ее должны были 11 марта !!! Сегодня 16 марта - посылки нет !!!! Звонила на горячую линию ,в службу поддержки - ответ один мы не знаем !! Ждите 6 АПРЕЛЯ , мы выясняем !!! Такое впечатление ,что на телефонах сидя попугаи, не обремененные словарным запасом !! По своим связям узнала, что моя посылка №0000444142711 вышла из Калининграда, прошла таможню и пропала !!! Где моя посылка ??? Самая "гнилая" компания с которой я столкнулась !! В boxbtrry задача не отправить груз и помочь клиенту, а облапошить его, горячая линия ничего не решает ( можно смело избавится от нее и с экономить деньги ) Никогда не буду связываться с этой компанией и другим не советую !!! Еще раз задаю вам вопрос - ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА ?????

Хорошая компания, как первый раз посылку через них отправила, так теперь только их услугами и пользуюсь. Все просто и быстро, и если раньше ездила почти на другой конец города в отделение, то сейчас открыли в нашем квартале, через несколько домов от нашего, стало супер как удобно.

Прошло уже 3,5 месяца как я должен был получить посылку, но ни посылки ни ответа НИЧЕГО!!!Постоянно звоню в Боксбери,операторы мне от отвечают "Составили заявку, ответ получите в течение месяца"НО, всегда есть НО. Его нет.Это ужасная компания, в моих глазах.

Не могу сказать что работать на складе это престижно или что я не хочу выйти на более высокий профессиональный уровень, очень даже мечтаю дорасти до начальника терминала. Все будет, не сразу, но будет – главное желание! Работа не из легких конечно, но зарплату же тоже никто просто так платить не будет, и вполне даже приличную. Трудоустройство у меня официальное со всем соц пакетом, пару раз было такое что пришлось брать отгулы, без проблем отпускали))

Сервис данной компании мягко говоря отвратительный, присылают сообщение доставка будет с 9 утра до 22:00, неужели в 21 веке у курьеров компании нет маршрутного листа, нет отдела логистики, которые составляют маршрутный лист в котором примерно написано в какое время курьер будет работать в вашем районе? Что за чушь, курьер связывается за 30-60 минут заранее с заказчиком! Что за уровень! Наплевательское отношение к клиентам максимально! За час заранее ладно когда клиент живет в небольшом городе, где за час можно город чуть ли не пешком обойти! Но когда клиент живет в крупном мегаполисе и получает такое сообщение что сегодня с 9 до 22:00 будет осуществлена доставка и с вами свяжутся либо за 30 либо за 60 минут заранее, это называется "плевать мы хотели на всех клиентов" т.к. получив такое сообщение ты понимаешь, что вынужден весь день сидеть дома и ждать, когда ИХ высочество привезет вам заказ, т.к. никуда поехать не можешь, и вообще не имеешь банального представление хотя бы о том, в какой половине дня тебе привезут! Уважаемые представители компании, мне очень хочется чтобы у вас в трудовых договорах было просто прописано зарплата 1 раз в месяц, а дата не указана и вы точно знали что она у вас будет, а вот когда, никто не знал и вы все вместе так жили! Возможно тогда, вы поймете что с людьми необходимо работать иначе!

Раньше служба боксберри трудилсяа хорошо. Теперь же по уровню сервиса это как почта рф, если не хуже.Постоянные задержки доставок, сроки иногда больше вдвое заявленных на сайте. На вопросы почему, они говорят, что причин не знают. Компенсация может быть, если отправитель потратит энное количество своего времени на заново поход в офис и заполнение фиговой тучи бумажек. Этим и пользуются, что оплачивает же банкет получатель и зачем бы отправителю тратить свое время на все это.Если вдруг ваша посылка окажется поврежденной, то по внегласному прравилу этой конторы она отправляется обратно отправителю полностью, перед этим замораживается в офисе на 2ое суток и они что-то там досматривают под камерами. Несмотря на настоятельные просьбы и отправителя и получателя посылку ВЫДАТЬ, боксберри самостоятельно решают, что ее надо отправить назад. Чтоб с этим решением поспорить, без преувеличения, вы потратите целый день на переговоры с операторами этой конторы.Уже второй раз посылку, где стоит оплата получателем, просят оплатить все равно в отделении. И далее самое интересное: это НЕ означает, что ее получателю уже не придется оплачивать. Нет. Придется оплатить второй раз! а дальше писать в эту контору письма, ждать ответа месяц, потом еще месяц возврата. Они начхать хотели на то, что по закону другие правила по срокам. У них дословно свой внутренний регламент.Любая манипуляция выходящая за рамки автоматических действий в колл-центре ведет к полной путанице. Антисервис это должен быть слоган этой компании. Клиентоориентированность стала нулевая.До этого пользовалась долгое время их услугами, но с недавнего времени качество их поменялось.

Недавно заказывал набор инструментов через эту доставку. Все цивильно, по треку можно отселить на какому пути посылка. Как только доставлена на пункт выдачи, сразу кидают смс. Получать можно без паспорта, по контрольному коду. Все норм!

Добрый день! Сложилась очень неприятная ситуация с курьерской службой Boxberry в городе Великий Новгород. Я ожидаю оплаченный заказ из Ленинградской области. 09.03.21 мой заказ поступил в Великий Новгород. С тех пор я не получаю какой либо информации о месте его нахождения, о времени доставки и так далее. Никто ни разу со мной не связался, СМС так же не поступало. 10.03.21 года днём через горячую линию я смог узнать, что доставка назначена на сегодня с 10:00 до 18:00, но в 17:30 так никакой связи с курьерской службой и не было. Опять же только через горячую линию я узнал о том, что в 17:05 доставка перенесена на 12.03.21 по неустановленной причине. Через горячую линию я попросил отправить запрос в курьерскую службу на то, что бы они со мной связались для разъяснения сложившейся ситуации. Повторный запрос был так же отправлен через мессенджер. До сих пор никакой обратной связи я не получил. Где мой заказ и что с ним происходит я не могу выяснить нигде. Я готов уже сам выехать в любой пункт Boxberry, что бы забрать его самостоятельно, но неизвестно где он находится. Считаю, что в сложившейся ситуации виноват организатор работы службы в Великом Новгороде.

Пользовался несколько раз услугами данной компании, все вроде было норм. Но в последнее время увеличили цены на перевозку, даже совсем маленьких посылок. По сути дела, пришла моя посылка.. сумма доставки по непонятным причинам увеличена. Решил отказаться (первая реакция) от получения, так как стоимость посылки 150р. , а за доставку 350р, вместо 258р. Подписал пустой акт... ушел. Потом подумал, люди товар везли трудилсяи-надо забрать. Возвращаюсь через 10 мин, говорю давайте оплачу. Мне говорят: акт заполнен в базе проведен. Отдать не можем. Звоните на горячую линию и т.д и т.п. А что сложного распровести в базе документ? На деле пару дчижений "мышью".. а вообще сложилось впечатление, что концепция компании, помимо бюрократии, завладеть посылкой клиента и не отдавать ее. В общем желаю вам скорейшего "загибания". Надеюсь такие ваши конкуренты как Сберлогистика сделают вас и заберут большую часть клиентов.

Политика этой компании не в пользу клиента.Без согласования перенаправляют заказ на другой адрес, просто ставят перед фактом об уже доставленном заказе в выбранный ими пункт выдачи доставки и уверяют, что отправили на ближайший адрес (хотя бы на карту смотрели).Один формализм в ответах. Разочарование с Большой буквы. Не советую пользоваться услугами этой компании - сейчас много других на этом рынке и есть опыт работы с ними. К сожалению есть интернет магазины, которые работают только с ними, но можно решить и этот вопрос. В данной ситуации плюсов для меня просто нет. Ответственности и серьезности - "0"! Рекомендовать другим уж точно не буду!!!!

Я заметила, что не всегда в реальном времени отображается движение посылки, но а больше у меня к ним замечаний нет. Все равно, когда прибывает на пункт выдачи, обязательно присылают смс- оповещение.

В офис доставки привезли чужой заказ и выдали мне. За месяц регулярных обращений в службу поддержки 4 раза отправляла фото чужого товара,маркировки и объясняла что произошло и тд и тп. ИТОГ-по вашей заявке ХватайБеги не виновата, это ВЫ чужой заказ сами себе привезли и выдали Мы не причем, заявка закрыта!!! Ответственности мы не несем

Купил товар на Авито c доставкой. Через неделю позвонили продавцу и попросили забрать товар обратно, их не устроил вес. Вобщем не транспортная компания, а уличная шпана, которая не отвечает за свои действия.

Отвратительная служба доставки,когда спросил у оператора почему нет долго моего заказа мне сказали что до вас не возможно дозвониться,хотя мне никто не звонил.Не рекомендую!

Все отвратительно, товар пришел -сообщения нет. Сам нашел то отделение, куда посылка должна прийти. Оказалось, что это отделение уже закрылось! (а что, компания не отслеживает закрытие-открытие филиалов?), а посылку отправили куда захотелось. А позвонить?, спросить куда удобнее клиенту, а не работникам, даже в разуме нет!!! Потом оказалось, что еще с телефоном напутали и код нельзя получить. Все, что должно создать удобства для клиента, тут напрочь отсутствуют. Эти вопросы к организаторам. Персонал как может, работает, при такой дивной организации. Дважды связывался с этой компанией, теперь, после этого письма, забуду ее навсегда! И всем рассказываю, про эту чудесатую компанию.

Очень долгая доставка. Из СПБ до Северодвинска больше недели. Раньше хотя бы за неделю укладывались. Заказ был сделан 26 февраля 21 года. Доставка ожидается только 10 марта 21 года.

Посылка из Перми до Екатеринбурга (300км) отправлена 02.03.2021. Обещанная дата прибытия в пункт выдачи 05.03. Информация на 06.03 она в Саратове на перевалочной базе, куда пойдет дальше неизвестно. Отвратительная работа, самая худшая служба доставки, любая ТК или даже почта России работают намного лучше.

С 3.03 каждый день приходят смс что будет доставка с 9-18:00, сидим ждём к 16:00 присылают смс что сегодня не будет. На следующий день тоже самое. На сайте пишут доставка будет и вчерашняя дата. Первый раз такое встречаю. Жду дорогой оплаченный товар. Очень пожалела что не прочитала отзывы перед оформлением доставки. Одна из самых дорогих доставок. В шоке от работы!

Всем доброго времени суток! Такое отношение к клиентам для меня, если честно впервые. Дата и время доставки совершенно не совпадает с реальностью. 5 заявок оставили, чтобы курьерская служба связалась, но ни кто не связывался. Жду подарок для отца, но по вине Боксберри не могу его вручить! Тогда за что я заплатила 400руб? Со слов диспетчера боксберри-Название курьерской службы не знают, телефона нет-связываются только электронно. Ребят! Зачем так обманывать народ? Заплатила, чтобы быстрее доставили, а получилось через одно место.

Мобильное приложение удобное, накладную оформляю меньше чем за 5мин, вся информация о моих посылках тут же ( и те которые отправляю и те которые получаю), мне подходит))Тем более отделение у меня рядом с домом и доставка всегда в срок, посылки целые, нигде не терялись (единственное мне кажется что сроки не всегда минимальные, но то такое- у Boxberry наверное свой маршрут).

Трек номер толком не отслеживается, где идёт посылка не понятно. Дату доставки в чате говорят одну, курьер другую. В чате сказали, что возможности самовывоза нет, курьер позвонил уже к вечеру, назначил крайне неудобную дату доставки, поинтересовалась смогу ли я забрать сама, он сказал что смогу , но так как он позвонил к вечеру, то до закрытия я не успевала.хотя сообщение, что посылка передана ему пришло гораздо раньше. В субботу можно тоже можно забрать самой,но я не уверена что смогу,сказала, что если получится приеду, если нет, то буду искать кто получит за меня во вторник, но опять же оказалось, нужно выбрать или сама забираю, или доставку через три дня.я первый раз сталкиваюсь с таким дурдомом. В других доставках каждое перемещение отмечается и номер курьера сразу появляется, не нужно ждать когда тебе позвонят.

Ужасная компания. Не рекомендую. Не возможно во время получить посылку!! Курьер разговаривает так, как будто я ему должна привезти посылку.

Сложилось впечатление что нету заинтересованности в клиентах, на просьбу отправить не курьером а в офис ответили отказом. Меняли дату приезда курьера в день когда его ждут без согласования с клиентом (специально с работы отправилась чтоб его принять, а они отменили). Странные ребята в целом. Видимо так много работы что можно пожертвовать парой тройкой клиентов). Посылка так катается уже неделю, не могу получить, на все мои просьбы и объяснения они говорят что ничего сделать нельзя и изменить курьера на офис чтоб я смогла после работы спокойно получить.