Буквально на прошлой неделе срочно пришлось искать компанию, которая бы могла за 4 дня переслать мне один документ в другой город. Поспрашивал у знакомых, посоветовали Боксберри. К ним и обратился. Документ прислали даже за 3 дня, как сразу пообещали. Чтобы ничего не поменялось, не порвалось, упаковал его прям хорошо (девушка в отделении помогла). По итогу: работой Боксберри доволен. Главное, что быстро. Отдельно ни за что не платил, тарифы единые, удобно, не запутаешься. Теперь и дальше буду пользоваться, потому что такие ситуации случаются и просто не знаешь, куда бежать. А тут спокойно придешь в отделение к ним, отправишь и переживать не будешь.
Отлично работают на курьерскую доставку, при этом стоимость у нее не высокая. Много раз заказывал, привозят посылки вовремя и предварительно отзваниваются. Хорошие ребята работают, не хамы какие-то и не заставляют спускаться к подъезду даже если какая-то коробка с посылкой тяжелая, хотя бывает сам это понимаю и спускаюсь помочь.
Очень довольна работой отделения. Пользуюсь не первый раз, могу отметить хорошую работу операторов пункта. Особенно хочу поблагодарить оператора Ольгу. Всегда доброжелательна, помогает разрешить любую проблему, отвечает на все вопросы.Заказывала несколько вещей. Один товар возвращала. Все быстро, без проблем. Служба Boxberry работает четко. Деньги вернули в течение 2 дней.Рекомендую всем.
Проверили — по номеру 0000176042824 в пункте Boxberry был отправлен другой заказ, поэтому вы получали уведомления и пришел чужой товар.Понимаем, вам было важно получить товар и успешно завершить сделку.Сейчас заказ отменен, деньги за заказ товар и доставку вернутся на вашу карту до 21.04 включительно.Точный срок возврата зависит от вашего банка, но обычно он не превышает 5 рабочих дней.
Это что то с чем то, отправить другой заказ, даже всеми заплеванная почта себе позволить такой трешь не можетПроверили — по номеру 0000176042824 в пункте Boxberry был отправлен другой заказ, поэтому вы получали уведомления и пришел чужой товар.Понимаем, вам было важно получить товар и успешно завершить сделку.Сейчас заказ отменен, деньги за заказ товар и доставку вернутся на вашу карту до 21.04 включительно.Точный срок возврата зависит от вашего банка, но обычно он не превышает 5 рабочих дней.
Ужасное отделение. Некомпетентный сотрудник. В 4 раз отказывается принимать авито посылки ссылаясь на то, что в правилах прописано только в упаковке от боксбери, а то что клиентом упаковано в свою и этого достаточно ее не волнует. У нас свои правила, а авито их не волнует! Тогда зачем вы берете авито доставки, если вы их отказываетесь принимать. Все остальные отделения принимают, а именно это категорически отказ в грубой форме. Не рекомендую пользоваться этим отделением, трата времени и нервов. Обратной связи нет!!!!! Ужасный сервис!!!! Берегите нервы!
Очень довольна сервисом Boxberry. Заказала кроссовки Nike Air Force через Авито, из Москвы в Крым дошли буквально за пять дней, как и было заявлено службой доставки. Забрала свою посылку в отделении точно в срок, так как пункт выдачи находится около в моего дома. Девушка-оператор сказала, что я могу примерить кроссовки, в случае неподходящего размера, есть возможность вернуть заказ обратно — приятно порадовала такая услуга.
трек 0000176197312Посылка была отправлена 14.04 из Москвы в Тольятти. Доставка должна была состояться 18.04.2022г 15.04.22 в 16 ч 03мин курьер забрал посылку в Москве с пункта приема посылок в Москве Дежнёва 23.Но до сортировочного пункта недовез. Это видно по отслеживанию. куда дел неизвестно.Но 18.04.22г она в Тольятти не пришла. была составлена жалоба на поиск пять рабочих дней искали посылку. В итоги признали утраченную. Предлагают страховую компенсацию 500р (но при оформлении посылки сказали что можно за страховать минимальную сумму в 500руб так как посылки не теряются).Могу предположить что курьер недовез .(куда дел посылку можно догадаться) и это считается НОРМАЛЬНО.Наплевательское отношение к посылкам и к клиентам, ни какой ответственности за сохранность. Не рекомендую связываться с этим перевозчиком. лучшие искать альтернативы отправки. Поберегите Ваши нервы и деньги! Обходите стороной данную компанию!
Трек 0000174320093Посылка была отправлена 8.03 из Москвы в Санкт-ПетербургВ Москве на складе она и затерялась1.5 мес эта компания кормила завтраками, гооворя что ведутся разбирательства. я написала порядка 30 писем минимум сначала одному персональному менеджеру, потом другому. Мне сказали, что посылка нашлась 11.04 и ее в самые кратчайшие сроки передадут на доставку, но ее все не передавали. За этот период я множество раз звонила на горячую линию. 15.04 мне снова сообщили что заказ утрачен. По вопросу компенсации никто не связывался ни со мной, ни с отправителем. Только постоянные отписки, составление многочисленных претензий и обращений. 20.04 мне в очередной раз сказали что составили претензию на возврат денег и 21.04 можно позвонить узнать когда же наконец пришлют заявление на перечисление страховки. 21.04 я позвонила в службу поддержки и мне сказали, что мой заказ утилизировали по причине невостребования!Да как же так-то???Он не отправился дальше Москвы, был утерян, найден и утилизирован?! Почему эта компания позволяет себе утилизировать чужие заработанные деньги, которые были оплачены за товар?!Они берут на себя ответственность за доставку товара и позволяют себе такое. Да как такое вообще может происходить.Я буду писать во все инстанции пока не добьюсь что Боксберри тоже понесла ответственность за воровство.
Прикол в том, что нет очередей на пунктах) Я часто катаюсь по городам и часто посылаю доки по Боксберри. На пункте вежливый персонал, помогут заполнить и предоставят упаковки разных габаритов причём бесплатно) Всё по установленным срокам, рекомендую!)
Отлично, что есть Боксберри. Иначе кто бы мне еще так быстро доставлял запчасти из интернет-магазина. Благодарю за каждую доставку, выполненную вовремя и без мотания нервов.
С ярмарки мастеров заказываю всегда разные красивости себе с доставкой Боксберри. Даже если в украшениях есть стекло, привозят вещи целыми. Спасибо им за аккуратность, ну и за сроки, конечно же. Пока, по крайней мере, у меня никогда задержек не было, можно смело и подарок кому-то купить с их доставкой, не переживая, что дарить окажется нечего потому что сроки нарушили. Просто не бывает такого с ними.
Здравствуйте! Оформлял отправку посылки через мобильное приложение Boxbeppy, указал, что упаковка моя, написал реальные размеры посылки 36х12х12 за такие размеры цена доставки была указана- 325 рублей (была скидка по промокоду). Когда пришёл в пункт приёма- выдачи посылок, сотрудник замерил посылку, внёс реальные данные (36х12х12) в свою программу и оказалось что программа выдаёт размеры 80х15х20, на просьбу указать в накладной реальные размеры, ответила что ничего сделать не может, в итоге доставка обошлась 442 рубля (со скидкой по промокоду), это дороже ~ 30% даже с учётом скидки. Получается- возьми скидку на 50 рублей, но заплати на 100 рублей дороже. Экспресс- накладная №0000176192375 от 14.04.2022г.
3 апреля 2022г. я решил воспользоваться новой услугой Боксберри "Оплатим ваши товары в магазинах США" (в рамках сервиса BXBox). Написал на официальную электронную почту, указанную на сайте bxbox.boxberry.ru. Мне пришел ответ с предложением перейти в Телеграм для "оперативности". Там мне дали ссылку для оплаты заказа по выкупу. Оплатил, и 5 апреля 2022г. услуга мне была предоставлена. Я получил товар, который хотел, обрадовался и решил воспользоваться услугой второй раз... И вот тут началось то, что можно назвать продуманным "кидаловом".7 апреля 2022 г. я написал в Телеграм, чтобы заказать услугу по выкупу уже на значительно большую сумму. Как и прошлый раз, мне дали ссылку, присвоили номер заказу, я оплатил, переведя на счет Боксберри деньги. И вот после этого обратная связь исчезла. Ни в Телеграме, ни по электронной почте - нигде не отвечают. Поддержка Боксберри на сайте задает встречный вопрос, и пока ты печатаешь ответ, через минуту выходит из чата, предлагая его оценить. В ВК поддержка вообще не в курсе, что у Боксберри есть такой сервис, кинул им ссылку на их сайт - ушли в игнор.Факт: деньги получили и скрылись. В общем, жду еще пару дней и иду с выпиской со счета и со всеми скриншотами переписки писать заявление на чарджбэк в Сбербанк. Очень жаль, я планировал и далее пользоваться данной услугой, но, видимо, обмануть один раз выгоднее, чем добросовестно получать оплату за услуги долгое время.
Работаю водителем, график хороший и работа не сложная. Устроился я быстро, сложностей никаких не было. Менять работу пока не собираюсь, меня вполне все устраивает.
Про доставку Боксберри узнала недавно, так как до этого услуги подобного плана были неактуальны. Отлично, что обратилась именно к ним, потому что никаких проблем не возникло ни на этапе отправки, ни потом, во время уже доставки самой. Посылка по трек-коду свободно отслеживалась, заходила и смотрела всю инфу на сайте. Из Краснодара в Москву на пересылку ушло 3 дня. Сам процесс отправки – очень простой. Я просто в отделении дала паспорт и девушка мне все быстренько оформила. Зря брала свою коробку плотную, упаковку дали бесплатно, я просто еще в пакет свой завернула на всякий случай и бумагу добавила, чтобы моя посылка точно не помялась (была достаточно редкая книга).
Родным уже несколько раз отправляю разные вкусняшки, наши алтайские в Питер, очень удобно получается и недорого по цене. Сроки соблюдаются, при правильной упаковке (уже приноровился), все доезжает целехонькое.
Авито – boxberry17 марта мной был сделан заказ товара на площадке АВИТО доставкой boxberry. Номер отправления – 0000174936006 из Москвы – в Омск. Расчетный срок доставки был обозначен – до 24 марта. При отслеживании посылки обнаружилось, что с 18 марта она «зависла» на терминале в МосквеДальше, 29.03.2022, от меня последовало обращение № 29681152 в службу поддержки АВИТО с просьбой отследить заказ. Ответ службы поддержки был таков: мы уточним у службы доставки, где находится ваш заказ и когда он будет доставлен.Затем, 31.03.2022 я обратилась в службу поддержки АВИТО с просьбой отменить заказ и вернуть деньги. На что мне ответили, что создано новое обращение № 29715569 на отмену заказа.01.04.2022 я позвонила на горячую линию boxberry, номер заявки 6860842, где мне сообщили, что идет разбирательство по моему заказу.На сегодняшний день, 08.04.2022, на все мои запросы АВИТО отвечает, что ещё не получили ответ от своего партнера boxberry. В свою очередь boxberry переносит ответственность за потерю посылки и решение вопроса на АВИТО.
Часто отправляю курьером оригиналы документов своим клиентам. Для меня Боксберри - оптимальный вариант цены и качества. Все доки доходят без проблем, курьер вручает их четко в руки. За больше, чем два года работы с ними еще ничего не теряли)
Решила отправить посылку boxberry - и зря, нашла кучу проблем себе. Посылка до прибытия в город получения отслеживалась на сайте, но на выдачу так и не доставлена. Операторы чата ни чего существенного не пишут, все запросы делают и без ответа. В этом им стоит поучиться у сберлогистики. Не рекомедую эту доставку !
Отправляла посылку из Вологды в Минск (Беларусь) перед Новым годом. Это был подарок подруге, там были сладости и т.д. 5 января (после основных праздников) я задумалась о нахождении посылки, ведь подруга ничего не получила. Посмотрела сайт, посылка в Беларуси, но еще не в Минске. Решила подождать еще пару дней. Ничего не изменилось, все также в Беларуси, но еще не в Минске. Я начала звонить в саппорт (кто знает, тот поймет - созвон ~10 мин идет), очень кайфово зависать на рабочем месте и ждать ответа оператора. Наконец созвонились, оказалось посылка ждет вручения, не в Минске. На коробке указаны полные адреса, верные (заранее подготовила коробку и все заполнила). Номера телефонов и свой и подруги, но никому даже смс не пришло о прибытии. Я объяснила оператору, что моя посылка шла в Минск, именно туда то и надо ее отправить, а не в соседний город. Оператор отправила запрос за переотправку посылки в Минск, ждем, уже середина января, посылка все тамже. Я снова звоню оператору, такая картина продолжалась до конца февраля, я уже психовала. Наконец я объяснила оператору, что я несколько раз уже отправляла запросы на переотправку и всё как раньше. Она спросила какой у меня адрес в бланке, в бланке мне вообще указали ФИО и номер телефона подруги верно, НО адрес не верно полностью. Там был указан вообще Сочи. Признаю виновата, не проверила. Но я бы показала вам какой мне бланк дали, в двух словах - очень мелкий. Весь бланк был криво распечатан 10х15см. Адрес указан супер мелко. Успокаивало то, что посылка все таки в Беларуси, а не в Сочи. Наконец отправили запрос на поиски посылки. Снова ждем недели 2. Снова звоню оператору, оказывается посылка прибыла в Минск. Смс не пришло ни мне ни подруге, я сама ей сказала сходить в отделение узнать. В отделении ей сказали, что посылка была отправлена обратно отправителю (мне) и сейчас находится в Москве. Мы обе в шоке. Ждём. Снова тишина. Я снова звоню оператору, часто операторы не дослушивают ситуацию, которую пытаешься объяснить, начала говорить "посылка номер ___ была отправлена в декабре, но ее не верно отправили и..." - оператор говорит "сейчас уточню" и ты сидишь в ожидании снова, приходит оператор и говорит "ваша посылка сейчас в таком то городе (в соседнем с Минском)". Я говорю - Спасибо, информацию на сайте я и сама могу увидеть. Там с 5 января ничего и не менялось. Только потом договариваю свою ситуацию и мы наконец понимаем друг друга. Мне говорят, что отправили запрос на поиск посылки. Где же она все таки находится? Уже середина марта. Я снова звоню оператору, говорю все эту длинную историю, на что мне говорят "ваша посылка была отправлена из Беларуси 16го марта". Снова жду. Проходит неделя, я снова звоню оператору, ВДРУГ посылка уже пришла ко мне в город обратно, а смс нет. И тут я откровенно в шоке, оператор мне говорит "Ваша посылка сейчас на складе в Минске. Готовится к отправке в ваш город". Ну ***** !!! К слову говоря, нам дали еще номера телефонов от ЕвроПочты, у них тоже надо было узнавать о состоянии посылки, но уже девочке из Беларуси. Понимаете? Мы на протяжении 3-4 месяцев обе звонили по 100 раз. В этот раз я спросила "А можно ли оставить на этом сраном складе ее и девочка сама за ней придет?", сказали уточнить у ЕвроПочты. ЕвроПочта трубку не брала, подруга приехала сама к ним, выдавать на месте отказались, сказали отправят на ее Пункт выдачи, НО НУЖНО ДОПЛАТИТЬ ДЕНЬГИ ЗА ПРОСТОЙ ПОСЫЛКИ, ВЕДЬ ЕЕ НЕ ЗАБИРАЛИ. Прекрасно! Наконец ей доставили посылку в ее пункт, но я честно в неприятном "восторге" если говорить без мата. Пользоваться больше в жизни не буду. Друзьям тоже сказала - не стоит. Ах да, уведомления о прибытии в ее пункт выдачи тоже не было, она сама к ним приехала. Печеньки и сладости превратились в камушки естественно. Коробка покоцана, помята. Ну за 4 месяца этих плясок с бубном не удивительно. К счастью, я много положила пупырки туда и упаковывала максимально плотно, видимо не зря. Основной подарок дошел, хоть и с горем пополам...
Полное отсутствие уважения к клиентам, отсюда думаю и на репутационные риски им наплевать. Деньги за услугу любят брать, а там как получится))) Пришел товар, код из смс пришел только через 6 часов (у них это называется - "через непродолжительное время"), естественно я уже уехал из пункта выдачи (конечно же без товара, не отдали). Я позвонил им, оператор понимает что по их вине задержка кода, но перевел стрелку на компанию Avito, где я товар оплачивал. Мол все претензии к ним, нам пофиг... Делайте выводы сами какую службу доставки выбирать...
Не могу сказать, что они идеальны во всем и самые лучшие. Но по крайней мере у них сроки доставки соблюдаются и тарифы не завышены, и посылки не теряются, мои точно ко мне все приходили. На отделении очереди бывают редко, а даже если есть впереди несколько человек, то отпускают быстро, долго там и не задерживаешься. По трек-номеру быстро находят посылку, дают время проверить если есть в этом необходимость.
Месяц как работаю курьером, удовлетворён работой полностью, молодому и без семьи отлично подойдёт, так как можно там ещё взять дополнительную подработку и оплачивают хорошо.
В отделении Раменского спортивный проезд я была 16 марта с 17 до 18.номер посылки 000 017 490 1665.в отделении была очередь,поскольку это магазин автозапчастей,то для них главное-загрузить машины и продать автозапчасти.все кто получает или отправляет посылки-по остаточному принципу.ждите.клиентоориентированность только для покупателей автозапчастей.все делается так медленно и неторопливо,что пришлось потратить целый час времени на ожидание и отправку посылки.Эту посылку боксберри потеряло.Плановая дата доставки 18.03.сегодня 29.03.а она все никак не приедет.добиться ответа,где посылка невозможно-не отвечают.две недели едет посылка из Раменского в Одинцово и как оказалось-не факт что приедет.Надежнее было почтой отправлять,а не боксберри,никому не рекомендую эту службу доставки-потеряете свою посылку,время,нервы и деньги
У меня только одно мнение. Посылки уже нет!!! Иначе она была бы выдана получателю на второй на третий на пяты наконец то день! Но не выдали...Теперь я представляю глаза и возгласы продавцв, он же отправитель...Вам возвращают вашу посылку, только по документам! А физически её нет! Хотите получайте. Хотите не получайте. А потом кто ннибудь распишется за еего и концы в воду!
Ужасное отношение к клиентам и работе. Всем наплевать на тебя и твои вопросы сразу после того как оплатишь услуги, стоимость которых кстати искусственно поднимают меняя тип упаковки. В моем случае документы формата А4 упаковали не в конверт за 300 руб. как я указала в своем заказе в личном кабинете, а в коробку за 600 руб. Представляю что будет, если отправлять действительно ценные и объемные товары. Доставка из Ярославля в Москву - вместо 1 рабочего дня заняла 5 (ПЯТЬ!!!). Оплаченная услуга курьера не выполняется, так как курьер имеет наглость вызывать получателя туда, куда ему удобно доставлять, а не туда куда указано отвезти. Операторы колл-центра не имеют желания и цели решить твой вопрос или проблему, у них нет никаких данных и все что они могут - выслушать тебя и пожать плечами, мол да, так, ждите доставку. Боюсь, что рыба гниет с головы, и такое схожее отношение к работе четырех разных сотрудников говорит о построении этой организации в целом. Никогда больше, нигде и никому я НЕ советую связываться с этой компанией. Трек-номер: 0000175157923