Плюсы
Получал в боксберри автозапчасти из интернет-магазина. Так получилось, что вовремя забрать не удалось, смог только через неделю после доставки. Все норм, мой заказ меня дождался, сотрудники вежливые. Отделение в Рязани,на ул. Циолковского, 9
Отзывы сотрудников (1021)
Плюсы
Ни кому не советую пользоваться услугами данной компании.Компания безответственно относится к сохранности посылокОтправил из п. Лазаревское г. Сочи в Москву в посылки с медом, 2 посылки по 6 пластиковых ведерок. Посылки были упакованы в пункте выдачи сотрудником компании Boxberry. Для упаковки использовалась пузырчатая пленка, упаковочная бумага, внутри посылок по периметру установлен дополнительный слой картона. Отправление было с объявленной ценность, уплачена сумма за страховку. Посылки пришли в Москву разбитые, повреждено 5 ведерок из 12. На претензию о возврате стоимости поврежденного товара, после 2-х недельного разбирательства в претензионном отделе, мне было отказано из-за нарушения правил упаковки. Повторюсь товар упаковывал сотрудник компании, в моем присутствии. Все было упаковано в соответствии с правилами. А вот при погрузке и выгрузке посылок «трудилсяи» по принципу: бери ближе, бросай дальше. Посылки №№ 0000460282882, 0000460283069.
Плюсы
Чисто мошенническая служба.Фактическая стоимость доставки меняется в два раза от заявленной при отправке.При отправке одна цена, при получении требуют в два с лишним раза больше.Заказы 0000178004791 и 0000177676104.
Плюсы
На пункте хороший оператор, чисто и уютно. Заказ свой примерила, всё норм, забрала. Доставили в срок, проблем нет.
Плюсы
Устроился работать на склад. Работаю всего несколько месяцев, но пока все нравится. Коллектив дружный, в основном давно работают, помогают новичкам, подсказывает. Руководство адекватное, без причин не придирается. За время, пока работаю, зарплату ни разу не задержали, все вовремя. И от коллег жалоб не слышал, отзываются все хорошо о компании. Считаю, что это хорошо. Надеюсь, в компании надолго останусь.
Плюсы
Сестра из Астрахани прислала мне подарочки на рождение сыночка. Все вещички доехали в целости и сохранности, каждая ленточка была на своем месте))) Спасибо Боксберри за возможность поделиться теплом со своими близкими в радостные моменты жизни)) Отдельная благодарность сотрудниками отд. на ул. К. Симонова, 36б г. Волгограда за вежливость и снисходительное отношение к молодой маме)))
Плюсы
Меня устраивает эта доставка. Уже довольно давно пользуюсь их услугами. Если и бывают какие недочеты, то по мелочам.
Плюсы
Так как нахожусь в данный момент в длительной командировке, то решил воспользоваться услугами Боксберри, чтобы отправить своей девушке подарок на день рождения. В посылке была коробка с духами. Курьером ей доставили подарок прямо домой. Все четко день в день и без накладок. Духи целые.
Плюсы
Если с Авито что заказываю, то только Боксберри прошу отправить, потому что у меня пункт выдачи через подъезд от меня находится и работает допоздна, всегда можно забрать даже если на работе задержался.
Плюсы
Отвратительная служба доставки! Вы несете ответственность за каждую посылку переданную в вашу компанию, и сложилось такое впечатление, что компании все равно, потеряли посылку , ну извините )) Вы так же отвечали людям и год назад, и два, и что? Протрудилсяи ситуацию? Вы не делаете НИЧЕГО для улучшения качества вашей работы и безопасности отправлений!!! Вы отвечаете шаблонными фразами клиентам! Как могла потеряться посылка? Это не почтовый пакет и не конверт, и не иголка в стоге сена?!!! Её так просто не выронишь из кармана…В чём такая невероятная сложность её поиска, тем более вы заявляете, что постоянно принимаете "соответствующие меры для исключения подобных инцидентов в дальнейшей работе. Ищите! На каком этапе она могла потеряться? Трясите всех!! Это же честь вашей компании! Реклама у вас хорошая-безопасно и быстро… Вот и устанавливайте местонахождение посылки! Работайте лучше!!! Вы извинились и забыли, а у людей проблемы Как вам не стыдно! Я не остановлюсь, пока вы не найдёте мою посылку!!!Просмотрите камеры видео-наблюдения Найдите уже наконец посылку и доставьте в пункт выдачи! Номер отправления 0000459983980
Плюсы
Бывают и очереди возникают при получении, но отпускают довольно быстро, так что долго и не задерживают.
Плюсы
к доставкам по РФ претензий не имею. но новый сервис, так активно рекламируемый (рассылку на почту постоянно присылали) Boxberry - полный отстой. решил протестировать.Боксберри предлагает по сути аналог совместных закупок. выбрал товар. дальше не совсем понятно - заявки на выкуп так просто не найти в ЛК Boxberry. почитал FAQ. советуют самому (!) зарегистрироваться в иностранном магазине, самому сформировать корзину, самому оплатить!интересно, в чем помощь Boxberry. в том, что они формируют адрес получения на территории США. и берут на себя функции отправки в РФ.ну ладно. кое-как зарегистрировался (хотя скажу честно, просто повезло). сейчас санкции, и людей из рф не так то охотно регистрируют на Западе. выбрал товар, по хорошей скидке. но оплатить не смог. что и подозревал еще в самом начале.правильно! русские карты для оплаты заблокированы.как обратиться в Boxberry - не ясно. нашел возможность в Телеграмм написать. объясняю, что все сделал по инструкции. оператор УДИВЛЕННО отвечает: "Вы с русской карты платили?". даже смешно стало. ок. выход оператор предлагает - оформить заявку на выкуп через них. за комиссию.но сделать это на сайте Boxberry.ru выйдет. зачем то спрятана функция на дополнительном сайте bxbox.boxberry.ruи всё верно))) на нем нужно заново регистрироваться. все сделал по инструкции. когда заявку отправлял, было указано, что выкуп может затянуться до 5ти дней. жаль конечно. акция заканчивалась раньше. через 4 дня. я культурно попросил не ждать пятого дня. мне ответили, что никак нет. ну ок. ждал 5 дней. на 5тый спрашиваю - почему не выкупаете? в телеграмме. мне уже пишут, что выкуп может быть и на 7 день. смешно. акцию магазин продлил. но на 7ой день только магазин закончил акцию, как боксберри прислал, что цена на товар поменялась. мне нужно будет переплатить 12$. не такая уж большая сумма. но само отношение наплевательское неприятно. сделал замечание. мне стали отвечать вполне на грани хамства. что-то плести "срочные заявки у нас не предусмотрены", вместо извинений на замечания, что они своим бездействием вынудили меня доплачивать 12 $ - ответ такой: "хорошо". не "извините", а "хорошо".круто.выставили счет. в нем комиссия на комиссии. за выкуп 1000 руб., за валюту +5% к курсу ЦБ. общение тоже идиотское. в чате, где заявку оставил, не отвечают на вопросы. было не понятно, откуда они суммы взяли. просто написали, что стоимость корзины теперь 92 доллара, и с меня 7000 руб.откуда эта сумма - не расписано. на вопрос - расшифровать - тишина. отвечают только если в телеграмме поругаюсь. а в телеграмме прежде чем что-то сделать, сначала нахамят.в итоге, курс доллара изменился. пишу чтобы перевыставили счет. вчера в 16 часов. говорят "немного нужно подождать". и тишина. сегодня в телеграмм пишу. возмущаются. мол, меня вчера консультировали.и что? где обновленный счет по новому курсу?задумка хорошая. исполнение слишком многоступенчатое, операторы некомпетентные. и не понятно, как организовано - начался чат с заказчиком, так доведите. вечно куда-то пропадают.
Плюсы
Лёгкая посылочка из Брянска в Краснодар вышла 1300 рублей, такого не было ни в одной транспортной коампании. Это какая то ошибка, но никто решать её не хочет. Вот трек груза 0000460073334
Плюсы
с посылкой всё нормально, но получить её оказалось проблемно, ни кому не советую пользоваться этой услугой! Получателем был я, предоставил номер заказа и код получения и паспорт, но посылка была для моего знакомого, и мне отказали её выдать и только после требования написать письменный отказ с причиной не выдачи посылки, через некоторое время мне её отдали Ужас!!!
Плюсы
Уже не первый год я предпочитаю покупать вещи и много другое через интернет магазины. Иногда можно найти очень выгодные предложения и купить намного дешевле, чем в городе. Соответственно приходится пользоваться услугами доставки. Пока что мне нравится эта доставка, ценник на услуги приемлемый, очень редко, когда задерживаются в пути. О прибытии в офис приходит смс оповещение. Я обычно и не слежу где находится посылка, я знаю, что по приходу получу смс и пойду сразу получать. График работы для клиента удобный, с утра и до позднего вечера и без выходных.
Плюсы
С бокбсерри работаю в течении года, в целом доставка идёт в срок без задержек. Для удобства имеется свой трекинг, показывает всегда без сбоев. На пункте иногда бывает очередь, но менеджер обслуживает шустро и качественно, если клиент долго возится со своим товаром, то приходится ожидать. Посылка идёт без повреждений, целой и невредимой. Пункт опрятный, персонал вежливый и компетентный. Ответят на любой вопрос.
Плюсы
Ребята, но почему такое неуважение к людям и к сотрудникам своей же компании? Вам наверно миллион одинаковых запросов в день получаете, так почему информацию на сайте и в ЛК не обновить? Для отправки формы на айхерб требуется указать номер телефона, тот номер, который вы указываете в ЛК не проходит, заказ на айхерб невозможно оформить без номер, так какой указывать номер?!?
Плюсы
Менеджеры отлично справляются со своей работой, оформление быстрое и безопасное. Цены не кусаются, но иногда задерживают доставку на пару дней. Не страшно. Всё равно живу рядом с пунктом.
Плюсы
Боксберри можно доверить любые посылки, меня ни разу не подводили. Посылки приходят почти всегда в указанное при оформлении время, можно также отслеживать по трек-номеру, плюс бесплатная упаковка, вообще супер.
Плюсы
стабильный заработок, есть карьерный рост, но это дело времени) офис оборудован грамотно со всеми удобствами, коллектив дружелюбный, начальник как начальник. Так как был опыт в общении с клиентами, работая здесь менеджером, трудности не возникли, всё устраивает. Зп два раза в месяц на карту без задержек.
Плюсы
Сколько времени я потерял пока искал подходящую компанию для отправки посылок. А на пункте ББ оперативно упаковал и отправил свой товар. Спасибо огромное сотрудникам, отныне я ваш постоянный клиент!
Плюсы
Просто отвратительная компания , посылка моя так и не дошла до получателя. Посылку я отправил 4.05 из Пензы в Москву за 700 рублей, мне сказали идти она будет 2 дня, прошло 5 дней, посылки нет, в личном кабинете тишина. Позвонил уточнить как и где моя посылка, на что мне был ответ, на тот адрес куда вы отправили мы не можем доставить, так как пункт выдачи закрылся, мне было предложено поменять адрес доставки, я согласился. 12.05 в личном кабинете меняется статус, что посылка передана на возврат, отлично думаю лишь бы вернулась. 17.05 приходит смс вы можете забрать свою посылку или через 5 дней она будет утилизирована, прихожу, а девушка мне говорит посылку не отдам так как нужно ждать дней 5 когда вам вернутся ваши 500р, а я заплатил 700р,свою работу вы не выполнили, расстроили, так еще и обманули, и да посылка была вскрыта, что очень расстраивает.НЕ СОВЕТУЮ,НЕ РЕКОМЕНДУЮ, ПРОСТО УЖАСНАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ.
Плюсы
Добрый день. Приходится отправлять посылки через Boxberry хотя всех отговариваю как могу, но у людей не остается вариантов. Сервис Авито доставка не дает выбор частенько. Очень очень медленная доставка. Не рекомендую пока посылка приедет вы уже забудете что вы что то заказывали. Была доставка в соседний город 400 км . ехала 16 дней.Сейчас отправил посылки 5 мая и только 12 мая!!! они выехали из города. Вы что издеваетесь боксбери?Никому не советую, почта в разы быстрее И уверен не дороже!!! Тоже проверенно многократно
Плюсы
Отправил посылку через пункт 11.05.2022 г. Из Москвы в Балашиху. Получатель должен был получить 13.05.2022 г. С 13 мая каждый день курьерская служба переносила доставку. Как мне писали не смогли дозвониться. 14 мая я попросил добавить ещё один номер телефона, чтобы наверняка. (Это не помогло). Тех поддержка ужасная, доставка ужасная. Я не буду пользоваться данной службой и никому не советую.
Плюсы
покупал зап.части для автомобиля в интернет магазине. доставка была через боксбери. все пришло в срок без повреждений.
Плюсы
Оплата на месте, картой или наличкой. Отправляла посылку в другой город, доставили за 5 дней, пришло в надлежащем качестве. Персонал приветливый. Теперь только к вам!
Плюсы
Отправляла сестре в Питер детские теплые вещи (комбез и ботиночки) и всякие гостинцы племяшке. Из Тулы посылка шла три дня. Как прибыла в отделение, сестре пришло уведомление на телефон, что посылка доставлена. Распаковала и проверила она все в пункте выдачи - ничего не потерялось, не помялось, вещи лежали целые. По цене вышло чуть больше 600 рублей - вполне оптимально для такого объема вещей.
Плюсы
Доставка у Боксберри быстрая и никогда не подводили со сроками, выдача моментальная и несмотря на очередь справляются шустро, очень вежливые и компетентные сотрудники на пвз, с оформлением помогают так же быстро. Пункт всегда чистый и опрятный. Сама по себе компания работает без сбоев и имеют свой трекинг. На мой взгляд лучшая транспортная компания, приятно обращаться сюда вновь и вновь. Цена кстати приемлемая, упаковка бесплатная!
Плюсы
В связи со сложившимися обстоятельствами и невозможности оплатить картами российских банков товары на зарубежных сайтах с 29.03.2022 Боксбери запустили программу под названием “Помощь с покупкой”. Доставим и выкупим товары из любого онлайн-магазина США, ваши покупки будут доставлены в течение 16-18 рабочих дней со дня оплаты доставки - гласят Боксбери.1. Сначала вам придется ждать около недели, чтобы на вашу заявку ответили (причем вам не ответят на вашу заявку НИГДЕ кроме Телеграма, что на мой взгляд неприемлемо, я данным месенджером не пользуюсь, но оставить заявку можно только там, по форме обратной связи на сайте не отвечают вообще)2. Поскольку я заказ оформила в самом начале данной "помощи" (12.04) из всех условий было указано, что "комиссия 10%", оплата производится по курсу ЦБ в день выставления счета. Мне тогда не пришла мысль о том, что надо перепроверить выставленные счета. Сумма заказа составила 358,87 долларов США, курс ЦБ на 12.04.2022 был 79,1596, то есть по курсу ЦБ мой заказ в рублях должен был составить 28408 + 10% от суммы комиссия Боксбери, сумма к оплате 31248,81, мне же выставили счет с учетом комиссии 38374,08. То есть меня просто обманули на 7 тысяч!!! Письмо в поддержку с вопросом почему так произошло я написала 14.04.2022 (спустя 2 дня после оплаты), каждые пару дней я напоминала о себе, когда мне ответят, писала во все поддержки, где мне отвечали "извините, нет операторов". И вот случилось "чудо"... спустя 2 недели мне ответили, что с 11.04.2022 (за день до оплаты заказа) изменились правила (о которых никто не подумал сообщить) и что все прописано в оферте (у которой нет даты публикации). что же гласит оферта - Боксбери берет комиссию 15% или 10% в зависимости от того, как быстро вам нужен выкуп (комиссия заключается в том, что они просто вносят данные своей карты для оплаты, никакой помощи в заполнении таможенной декларации и т.п. нет, все будете делать сами), если Боксбери выкупает товар после изменения курса (например вы вечером оплатили заказ, а они его выкупят только утром следующего дня) и он уменьшился - разница будет чистой прибылью компании, если увеличится - доплачивайте, ну и самое главное, на что попалась я, Боксберри самостоятельно выбирает в какой валюте вам предоставить счет (например сайт iherb вы можете смотреть цены в рублях или долларах и при переводе из долларов в рубли цена может оказаться меньше), они оплачивают заказ в долларах, а вам выставляют счет в рублях с того же сайта, потому что они так хотят и зарабатывают на этом деньги грабя людей! Только потому, что они сами выбирают какой счет вам выставить, меня обманули на 7000 рублей, не знаю, кому как, но для многих думаю сумма приличная.3. Ваши покупки будут доставлены в течение 16-18 рабочих дней со дня оплаты доставки - я оплатила доставку 15 дней назад, статус моего заказа "отправлен в страну назначения" и тишина... то есть сроки 16-18 дней вранье.Итог такой: если вы хотите, чтобы вам игнорили во всех службах поддержки, обманули на деньги и не соблюдали сроки доставки - вам в Боксбери. Вывод, который я сделала для себя - не стоит доверять людям, которые в кризис решили быстро переквалифицироваться для увеличения своей прибыли, выбирайте такие компании как "USA на диване", которые изначально специализировались на доставке и покупке товаров в магазинах США и Европы.
Минусы
Отвратительно компашка! Написали что шубу норковую утилизировали!! Поскольку я не смогла забрать посылку в пределах срока хранения. Без звонка и предупреждения! На каком основании босберри уничтожает имущество людей, которые им доверились?